Residencia para Mayores Ballesol Pasillo Verde *****

Alerta con esta residencia! El viernes por la tarde ingresan de urgencia a mi padre en un hospital y nos avisan el sábado por la mañana. Nos dicen que nos llaman para avisarnos y nosotros recibimos ninguna llamada. No saben en qué hospital está mi padre ingresado, pero lo más grave de todo es que han ingresado a mi padre con los datos de otro interno! Debieron llamar a los familiares de dicho interno nunca a nosotras hasta que dieron cuenta del error el sábado por la mañana. Y si en el hospital hubieran administrado alguna medicación del paciente por el que entró mi padre y es intolerable a dicha medicación? La directora ni está ni se la espera y la supervisora con toda su cara dura dice que estas cosas pasan. El hospital ya ha redactado un informe y ya están denunciados en comisaría.

Acudí a pedir información con CITA PREVIA, media hora después, aún no me había atendido nadie, no puedo decir nada más.

Vuelvo encantada a mi casa después de una estancia de 10 días como residente. He estado acompañando a mi hermana, que vive allí desde enero, en unos días especiales para nosotras y conviviendo con ella y haciendo vida de residente total. Mi opinión es muy interesante pues os la puedo dar desde dentro ya que he vivido y compartido apartamento con mi hermana. Vivo lejos de Madrid y cuando vengo a verla y colaborar en su cuidado me quedo a vivir ahí. Me encanta la residencia todo el personal desde la directora supervisoras médicos enfermeras recepcionistas terapeutas animador camareras del comedor limpiadoras la excelente psicóloga. La cocina es muy buena y siempre tenemos opciones. La limpieza es excelente y más, de todo, de habitaciones de zonas comunes.increíble. Todo el personal conoce personalmente a los internos y se toman interés personal por ellos. En fin que yo recomiendo esta residencia ya es la tercera vez que he pasado unos días en ella en este año y desde luego por su ubicación y calidad de diseño y cuidado de las instalaciones y la calidad de su personal la recomiendo sin duda

Ya no hay COVID señores
La expandemia ha dejado muy pocas ganas de trabajar y se esfumó la profesionalidad
Queremos ver a nuestros mayores sin restricciones absurdas … más valdría cuidarlos y ofrecer los cuidados que merecen …

Muy fuerte los comentarios que he visto. Trabajo en Ballesol y hay gente muy desagradecida que se encima se ponen de acuerdo con sus amigos y tal, menos mal que no todos somos iguales.

Definitivamente recomendaría esta residencia a cualquier persona que busque un lugar seguro para sus seres queridos

Es una pena no ver ninguna buena opinión, estaba en llevar a mi madre pero por lo q veo prefiero mirar otra.

Mi madre ha estado 2 años y medio y he ido acumulando quejas sobre la observación mía y lo que mi madre (que tiene la cabeza perfectamente) me contaba. Cambios de médico a menudo lo que hace que no conozcan a los residentes, desidia en cuidados de enfermería, (mal cuidado de los ojos, mal cuidado en caídas, ni una vez le pusieron hielo para un golpe en la cabeza), pérdidas continuas de ropa, falta de personal, buenas palabras pero poca resolución. Dos excepciones: personal de recepción amable y dispuesto a ayudar en la mayoría de las ocasiones y mención especial a Carlos Corrales (animador sociocultural) que hace su trabajo con gran entusiasmo, cariño y cercanía con los residentes y familiares.

Gracias a todo el personal por la ayuda a mi madre y a mi, en los peores años de nuestra vida, apoyo y cariño en momentos muy difíciles para nosotras, trabajadores a tope y coordinadoras solucionando conflictos, como la vida misma.
Gracias por la buena despedida!

Nuestra experiencia en el centro ha sido genial, mis mas sincero agradecimiento a todo el personal del centro por el trato que han tenido con mi padre durante su estancia en la residencia.

Estoy plenamente d acuerdo con las reseñas expuestas. Es un desastre en todos los sentidos y una vergüenza q les traten así. Los médicos 24 h son un escaparate pq no llevan control. El personal d asistencia mínimo. La comida no se sabe pq ni t informan ni se huele. Las visitas en régimen carcelario y con cita previa y aforo reducido. En fin podría seguirme quejando pero afortunadamente mi padre ahora está en otra residencia y me gustaría avisar a quien se plantee llevar aquí a un familiar q lo mire bien pq no es nada recomendable.

En general la residencia cumple adecuadamente en sus prestaciones, aunque la relación calidad precio es muy discutible. Un asunto particular es utilizar continuamente la megafonia a gran volumen para localizar al personal del centro, siendo bastante molesto.

Es una residencia bastante mala. Tratan a los ancianos bastante mal. Los servicios son pesimos. Yo voy a poner el asunto en manos de la Comunidad de Madrid para que le eche el ojo a esta residencia. Mi madre lleva ahicasi cuatro años y mi padre fallecio en ella. Los empleados no tienen ninguna formacion. De la direccion ya mejor no digo nada y me callo. Si estuviera en mi mano yo cerraba ese garito. Lo voy a intentar xon los medios que la Ley me da.

Mi hermana está residiendo en uno de los apartamentos. Desde que la ingresamos ha recibido un trato extraordinario por parte de los trabajadores y responsables del centro. Mil detalles. Todos la conocen y la tratan muy bien. El personal sanitario, médicos, enfermeras.involucrados, humanos, profesionales, cariñosos. La limpieza de 10 en toda la Residencia. También manteles, tres veces los cambian cada día! Las toallas a diario. Las comidas muy buenas y con varias opciones siempre. Por la noche pasan al menos dos veces a comprobar si los residentes están bien. Un trato profesional, humano y cercano que nos asombra.
La recomendamos totalmente.

Si queréis que vuestro familiares fallez-can en tres meses ¡¡esta es vuestra residencia! La falta de atención, de trato humano para las personas dependientes es increíble, alucinante y poco ética. La información fluida entre Doctoras-Supervisoras-Auxiliares NO existe, no hay coordinación entre unas y otras, se echan las culpas las unas a las otras, sin responsabilizarse de nada, y no llegando las instrucciones de los hospitales (o personales) a realizarse efectiva. Eso sí, lo anotan todo en “el libro gordo del residente”, y con decirte que lo han anotado, se quedan tan anchas, pero no se lleva a la práctica. Ahh, y si hablas con la Directora, ¡cuidado, que al exponer las críticas, o la problemática que humildemente te das cuenta que falta o que no es adecuada, se siente ofendida personalmente, en vez de tener una mente abierta y de construir las críticas en oportunidades para mejorar y cambiar lo que no funciona. Mi padre ha fallecido a los tres meses de estar aquí, y el trato ha sido horrible, por no poner algo peor. PÉSIMA residencia.

Acabamos de aterrizar en esta residencia y las ***** no seran por su personal. Cosas basicas como llamar y que jamas descuelguen el telefono.o que no nos hayan permitido subir a la habitacion del familiar a colocarle las cosas, ni nos han dado la posibilidad de verla.ya nos va haciendo reflexionar de donde nos hemos metido.
Aun no hemos podido hablar con nuestro familiar desde que ingresó en el centro, nos tendremos que acercar a poner una queja a la Comunidad si esto dura un dia mas. Seguire reseñando.espero sinceramente que para mejor y solo sea una mala impresion inicial, lo digo por que mi familiar sigue dentro.

Segunda edicion de la reseña;
Cada vez estoy mas descontenta con esta residencia, los problemas de comunicacion persisten, no hay forma de hablar con ellos ni con nuestro familiar, la centralita es completamente ineficaz.
Solo lleva dos meses viviendo alli y ha tenido una infeccion de orina por mes, esto solo puede significar que no los cambian lo suficiente y se pasan horas mojados.jamas me habia pasado en ninguna residencia. Tampoco me lo entregan aseado para paseo, cosa que en otras residencias siempre lo hacian. Siempre que iba a visitar a mi familiar incluso sin avisar, me la encontraba bien vestida, limpita y arreglada. Aqui, no es asi. Ya son demasiadas cosas que no me gustan.en fin.
No creo que cambie la situacion, es probable que no nos quedemos mucho tiempo. Es una lastima, tenia buenas perspectivas, pero no se van a ver cumplidas.

Acabamos de recoger a mi padre que ha pasado agosto en esta residencia y tanto él como nosotros, estamos encantados. Repetiremos, si Dios quiere, el año que viene.

Mi padre desgraciadamente estaba en la residencia en la primera ola de covid. Información completamente nula menos mal que mi padre tenía móvil y podía comunicarme diariamente con él, de la noche a la mañana me llaman que mi padre ha fallecido no me dicen nada más.que pase a recoger sus cosas cuanto antes que les molestaban, me paso y me dan las cosas en bolsas de basura (faltando cosas de valor que reclamamos y nunca aparecieron) peor que una película de terror, les digo si puedo hablar con la directora para que me expliquen que ha sucedido con mi padre y si me pueden dar un informe de su fallecimiento y la prepotencia y la falta de educación de esa mujer en un momento tan delicado es increíble de verdad. No le recomiendo esta residencia/matadero ni a mi peor enemigo.

A los 10 días de entrar mi madre ya tuvimos que dar el preaviso de que la sacábamos en 15 días, por los continuos incidentes y una desatención total, que ralla en lo delictivo. Negligencia tras negligencia a diario. Nula empatía. Incumplieron desde el segundo día prácticamente todas las clausulas del contrato. Nos la llevamos a las 3 semanas, antes del plazo, y no la sacamos antes porque no pudimos encontrar otra con plazas, aunque estuvimos a punto de llevarnosla a casa, aún sin poder atenderla en condiciones, de pura desesperación. Es de vergüenza, una de las peores experiencias de mi vida, estuve a punto de presentarme allí 2 veces con la Policia. No nos informaron nunca de nada, todo nos lo contaba mi madre, que está perfectamente de la cabeza, y mi hermana y yo pudimos comprobar en persona muchas cosas solo en la hora de visita que íbamos. Ya hemos empezado a poner reclamaciones y vamos a llegar hasta donde haga falta, porque tenemos varias pruebas escritas y gráficas de su mal funcionamiento y comportamiento, y hemos sido testigos de varias cosas muy graves.

Pedimos información y la verdad la oferta es muy completa para todas personas. Tienen además personal muy especializado

Mi madre de 97 años está viviendo en Ballesol pasillo Verde.
Quiero destacar:
— La buena atención médica (derivaciones al hospital, cura de úlceras ect)
— Y los cuidados de otros profesionales como Supervisora, auxiliares ect
— está con cuidados de confort (: cambios posturales, comidas con espesante, oxígeno)
— La limpieza de los residentes y del edificio
Estoy agradecida a Ballesol Pasillo Verde por lo bien que atiende a mi madre.
Es una residencia recomendable: Profesionalidad y cariño

Horrible. Una máquina de sacar dinero. La recepción de lo peor, antipatía pura y cero ayuda. Mucho control para que metas las cosas de los residentes, pero cuando te las devuelven no se cotejan con ninguna lista y por supuesto faltan cosas. Poco personal, ancianos que se dejan solos sin ni una sola persona con ellos, atención telefónica casi imposible. No quiero alargar todos lo que no me ha gustado, pero para el precio que tiene el servicio es nefasto. Alguien está haciendo caja.

Porque no hay cero estrellas. El trato a mi suegro ha sido de lo peor que podíamos esperar en una residencia con este nombre. Suscribo el comentario de "en el hospital se echaban las manos a la cabeza". Sin duda, no llevéis a vuestros familiares si los apreciáis. Ni un mes ha durado mi suegro. Estábamos pensando en sacarlo y justo falleció. No les culpo del fallecimiento, pero sí de la negligencia y desatención a los residentes, al menos en nuestro caso.

Si quieres que tu familiar fallezca al poco tiempo de estar allí por mala atención, esta es tu Residencia! Abuelo siempre en nuestros corazones

Residencia que falta personal y las personas dependientes no son atendidas correctamente puesto que las cuidadoras les falta tiempo y ya no les atienden,

Mala residencia, falta mucho personal y las personas mayores que están no son atendida correctamente

El servicio se ha desplomado en los últimos 3 años. Hay una falta de personal evidente, desde los auxiliares hasta el servicio médico. Hay un descontrol total, desde el servicio de lavandería hasta la asistencia a los residentes. Pagamos alrededor de 3500€/mes por mi suegro por un servicio patético. Todas buenas palabras ante las quejas, pero no resuelven nada.
Una auténtica vergüenza!

Nada recomendable, nosotros estamos buscando ya otro centro, poco vamos a durar. Falta personal y van a toda prisa, asi no sorprenden los accidentes. Los médicos ni te informan o llaman cuando ocurre algo, te quejas y buenas palabras o excusas sobre el mucho trabajo y lo pocos que son, pero nada cambia y hasta el siguiente disgusto. Hay alguna supervisora eficaz, pero la mayoría te dan la razón como a los locos y luego pasan de todo, una no sabe ni lo que es el respeto a otras personas. Acorde a todo esto, la directora, que de ahorrar en personal y recursos debe saber mucho, pero que no sabe tratar a los familiares, ni dirigir, y lo peor es la falta de humanidad que transmite, nada va con ella.
El precio es alto, pero se pagaria si dieran buen servicio, el problema es que todo es fachada pero la asistencia es muy mala, y no se puede confiar en ellos.

Dar gracias a todo el personal de esta Residencia, y más en estos momentos. Cuidan de mi madre con mucho amor.

Negligentes, antipáticos. Mi madre de 91 años ha estado mes y medio por obras en mi casa y dos veces en el hospital por negligentes. Eso sí, cobran casi 3000 € al mes y no avisan si se cae, resultado: cuatro horas con cadera y muñeca rotas y me enteré porque fui a visitarla pero no hicieron nada por ella, la movieron a su antojo y la recepcionista, una tal Virginia me dijo que la llevase de paseo que luego la vería el médico. En el hospital se echaban las manis a la cabeza

Buena residencia para mayores, grande y con empleados preocupados por el bienestar de los residentes.

Hacen de forma excelente, con buen ánimo y profesionalidad, un trabajo difícil y muchas veces ingrato y mal agradecido

Una buena residencia con instalaciones modernas o muy bien cuidadas, el personal fue muy amable cuando nos atendieron hace un año y esperamos poder volver a realizar otra visita este.

Residencia carísima y que no ofrece nada respecto al precio. Tienen una persona por cada cientos de personas, dejando multitud de veces a las personas mayores con las deposiciones encima. El servicio médico es Inexistente y pésimo. Los tienen sentados muriéndose de pena. Una vergüenza, y gente sin vocación y solo con ganas de ganar dinero. Además provocan accidentes por sus vejaciones de funciones provocando muertes a los residentes. Recomiendo que no vayáis bajo ningún concepto, son una residencia que es una escoria

La valoración es neutra, porque no estoy valorando.
Quiero dar todo mi apoyo, y mucho ánimo, a todos los trabajadores de la residencia en estos momentos.y disculparme si alguna llamada os incomoda.sugiero que se abra algún tipo de comunicación general con los familiares, donde informar de vuetras actuaciones, y lo que sea necesario, una plataforma, o algo.
Está situación es especial, y dura para todos, también para los familiares.mucho ánimo.y muchas gracias.

Yo estoy muy contenta, cuenta con unas buenas instalaciones, el personal se ocupa de los mayores bien a pesar de que su trabajo es muy duro, las supervisoras pendientes de la gente mayor. Gracias sobre todo a Gloria y Ángela porque en cuanto se las dice algo lo solucionan rápidamente.

Fue la mejor residencia en explicarnos todo el funcionamiento sobre todo para una persona con las necesidades de mi padre, en otros sitios ni siquiera nos dejaron hablar con residentes poniendo escusas tontas y aquí nos invitaron a conocer todo. Merecen la buena puntuación.

Residencia para el adulto mayor la cual cuenta con atención médica las 24 horas, dan cuidado integral del adulto mayor atendiendo todas sus necesidades básicas e instrumentales y contribuye a que adulto mayor sea más funcional e independiente

Otro año más contamos y depositamos nuestra confianza en vosotros para cuidar de los mayores en nuestra familia, son geniales!

En nuestro caso mi madre falleció hace tiempo pero siempre estuvo muy contenta y feliz en esta residencia

Estamos buscando una residencia para mi padre y nos han atendido genial, él necesita cuidados especiales aunque de la cabeza esta perfecto y puede decidir por sí mismo. Por el momento sois su primera opción además tiene un conocido allí y le ha hablado maravillas. De nuevo gracias por la atención y toda la información.

Toda la familia está super agradecida de ver tan bien a la madre/abuela para los peques. Muchas gracias por todo

Muy buen lugar para tener a nuestros familiares.

Excelentes instalaciones y un personal muy dedicado y amable

Buen trato, se nota el cariño hacia los mayores. Limpia y bien comunicada. Estamos muy contentos.

Estoy contenta con la estancia pero la comida podían mejorarla. Hablando con la mayoría de los residentes que pueden opinar todos coinciden en que sobre todo las cenas son pésimas, casi siempre ponen lo mismo, escasa la cantidad y mala la calidad. A quien corresponda por favor ya que las familias hacemos un gran esfuerzo económico para pagarla, hagan Ustedes también un esfuerzo por mejorar la comida. Muchas gracias.

Mi madre con Alzheimer grado II ingreso a la 11: 30 de la mañana. A la 15 h de la tarde se había salido del centro sin que lo supieran y apareció en un centro de salud a 4 km de la residencia, el cual me llamo y fui a buscarla. La residencia no me había llamado para avisarme no sabían nada de ella hasta que les avise que no estaba en la residencia. En vez de recibir disculpas la respuesta fue que mi madre tiene que estar incapacitada y tenía que haber avisado que era escapista. Ellos sabían que trataban con una persona enferma de Alzheimer en estado avanzado y no fue un problema para ingresarla. Falta de educación y empatía. Y en vez de disculparse culpan al enfermo diciendo que a lo mejor a saltado una ventana.vergonzoso. La saqué de allí la misma tarde.

Paso a contar una experiencia que viví en la residencia Ballesol Pasillo Verde de una persona muy querida y próxima a mí. Esta persona recibió un fuerte golpe en una pierna causado por una silla de ruedas que llevaba una auxiliar de la residencia.
A causa del golpe tuvo un derrame interno que se complicó y provocó el fallecimiento 5 días más tarde.
Se pidieron varias veces a la Residencia explicaciones de lo ocurrido en el accidente, pues había sospecha de cierta negligencia según contaba esta persona en los días que estuvo ingresada.
La respuesta por parte de la dirección fue fría y distante, sin querer atenerse a razones ni dar casi explicaciones. Solamente un informe que se consiguió a regañadientes con el cual los familiares no estaban de acuerdo al no coincidir con lo que había relatado la afectada, pero que no se consiguió rectificar ya que no había pruebas para demostrar lo contrario. Tampoco permitieron poder hablar y escuchar de primera mano las explicaciones de la auxiliar que intervino en el accidente.
Como conclusión, jamás llevaría a un familiar a este centro ni lo recomendaría a nadie ya que demostraron que cuando ocurre un problema no están a la altura de las circunstancias y eluden responsabilidades.

Muy buen trato recibido. El personal es maravilloso, se preocupan muchísimo por el bienestar de los residentes y los cuidados que reciben son fantásticos.

Los últimos años de mi abuela allí han sido buenísimos, la familia no podemos estar más agradecidos.