Residencia para Mayores Ballesol Pozuelo *****

Hola he tenido a mis padres en una época complicada, por su enfermedad y el trato a sido exquisito en todo momento, mil gracias muy recomendable

Impecable gestion e impecable el personal y las instalaciones. Mi madre se ha recuperado tal y como nos dijeron. No tenemos mas que palabras de agradecimiento

La deficiente gestión se refleja, entre otros aspectos, en una acusada falta de coordinación entre servicios que continuamente provoca una cadena reiterada de errores. Lo peor es la falta de solución. A continuación expongo un ejemplo que ilustra la impotencia que se siente ante la ausencia de respuestas y con la seguridad de que el mismo error se volverá a repetir: usuaria con bronquitis aguda que debe acudir al hospital para intervención. A las 7 de la mañana a finales de noviembre la tienen esperando a la ambulancia con el cabello mojado! Cuando se pregunta a la coordinadora cómo es posible que no le hayan secado el pelo, la respuesta -siempre la misma, es: ” pues no sé, no me puedo explicar qué ha pasado. ” Idéntica respuesta cuando no la bajan a las sesiones de fisio a la hora programada o cuando se producen errores de cualquier otra naturaleza.
Salvo a las trabajadoras que, con carácter general, son competentes, amables e incluso cariñosas.
Añado a esta critica la pésima calidad de la comida.

No quiero dar tantos detalles ya que la directora, supervisora y la encargada de LAVANDERÍA saben con más detalles qué pasó conmigo

Cuanto mas tiempo pasa mas contentos estamos los hermanos de elegir esta residencia, sin palabras, una verdadera maravilla que recomendamos

Después de 4 años mi madre finalmente nos ha dejado y solo tengo palabras de cariño y agradecimiento para todos los empleados de esta residencia, GRACIAS A TODOS, nunca os olvidaremos

Mi familia y yo estamos MUY CONTENTOS de haber ingresado a mi abuelo en esta residencia. Se respira un buen humor y una alegría alucinante. Mi abuelo está siempre muy contento, MUCHAS GRACIAS

Instalaciones muy completas que han tenido a bien mostrarnos por el interés en sus servicios.

Lamentable gestión. Cómo puede ser que una empresa así no mueva ni un dedo para ayudar a los ancianos/as que están echando de sus propias instalaciones.

Destaco sobre todo la atención y el cariño con el que cuidan a los mayores, da gusto verles en las fiestas improvisadas que organizan los empleados, riendo y cantando con las enfermeras a las que llegan a querer como a sus hijas.

Mi abuela vive actualmente en esta residencia. La única queja es la comida, es toda congelada y poco saludable. Esperamos que pronto hagan algo al respecto.

Una buena residencia al principio.

Según va pasando el tiempo van dejando de atender y al atención deja de ser tan buena.

Mi madre al principio muy limpia y todo bien pero las cosas empezaron a empeorar y mucho.

La bajaban sin pañal en repetidas ocasiones, y se lo decíamos y volvía a ocurrir. Pero no solo eso, pero a veces sin calcetines, con ropa sucia, etc.

Las habitaciones más o menos bien, pero no están cuidadas, por ejemplo, la de mi madre la lámpara rota, el mando a distancia de la tele roto.

Las manos no se las limpiaban y muchas veces mi madre estaba alterada y decían que no la podían duchar y teníamos que ir nosotros a hacerlo, algo que no me parece normal después de pagar 2800 euros al mes.

Lo último fue 3 caidas en 15 días, y ya fue lo que llenó el vaso para tomar la decisión de llevarnosla de ahí a otra residencia.

El problema es que tantas residentes al final no pueden ser atendidas con poco personal.

Y la rotación de auxiliares en las plantas tan alta que veías cada vez a una últimamente.

No la r2comiendo por el precio que pagan.

Mi abuela está en esa residencia
La llevamos ahí porque necesita atención por si la baja el oxígeno pensando que ahí estaría bien atendida, pero como la cabeza la tiene en perfectas condiciones se da cuenta de todo. La ha desaparecido ropa, no la miden el oxígeno en ningún momento del día, la dejan sentarse sola en el salón y no habla con nadie en todo el día más que con un tal Nacho que es un trabajador. No salen de paseo a la calle.total, que se están pagando casi 2.700€ al mes por una habitación amplia y unas instalaciones bonitas. Un robo

La supervisora Paz despidió a mi novia diciendo que era por no haber superado el contrato de prueba pero en verdad ha sido por cogerse 2 días de baja médica justificada, lo cual me parece lamentable.

Ojo, que drogan a los ancianos sin hacerles seguimiento y sin avisar a la familia, aprovechando que no permiten visitas debido a la pandemia. A mi madre la tuvieron que ingresar en el hospital Puerta de Hierro con un trombo, deshidratación, infección de orina y escara como consecuencia de administrarle Gabapentina durante 7 días, además de su medicación habitual, lo que le produjo una sedación excesiva que nadie remedió a tiempo. La ingresaron el día que ya podíamos visitarla.
Alguien debería revisar la tercera planta donde están alrededor de 20 residentes con alto grado de dependencia y solo 2 personas para toda la planta.

Hemos conocido esta residencia al llevar a mi abuela y estamos impresionados por la limpieza y el excelente trato que reciben los residentes.
Hay una atención muy profesional, y la asistencia de la trabajadora social, Miriam, nos facilitó mucho la gestión del papeleo necesario.
Los familiares siempre somos bienvenidos y sin lugar a dudas, la recomendamos.

Recomiendo 100% la residencia. El trato del personal excepcional, especialmente la trabajadora social, Miriam, atenta y dispuesta a resolver todas mis dudas.

La sensación al entrar es buenísima. Todo limpio. Huele fenomenal. Y cuidado.
Además sus personal es muy profesional. Cuidan a los residentes y solucionan los problemas que surgen con muchísima profesionalidad.

Una buena residencia.
Atienden muy bien a los residentes, habitaciones amplias y limpias.
La comida es buena.
Los cuidadores con cariñosos y atentos.

Tengo un familiar en esta residencia y está encantado, muy atentos y limpios, personal muy profesional, cabe destacar el trato de una supervisora, Miriam, excelente, super amable y muy profesional, de lo mejorcito que he visto, enhorabuena! Excelente servicio!

Estoy feliz en hacer parte de ballesol Pozuelo, el trabajo en equipo es lo que más me llamo la atención desde que llegué aquí. Me encanta mis compañeras, supervisoras y médicos, un gran equipo. A los residentes, es un placer cuidarles con amor, respeto y cariño.

Tengo un familiar en Ballesol Pozuelo, está encantado con el trato y los servicios del personal. Lo recomiendo.

Mi abuela está en esta residencia, está muy contenta porque el personal que trabaja allí es muy amable y profesional, por lo que nosotros estamos encantado.

No tienen verguenza no cogen el telefono nunca a partir de las diez de la noche, parece ser que estan faltos de personal por la noche a pesar de los precios que pagan los abuelos para estar alli y si no es por falta de personal debe ser que no les parece buena hora por la noche para atender llamadas o bien recibir a los abuelitos. Claro ejemplo de que un residente no puede volver del hospital por la noche a su habitacion por que no se le abren las puertas a pesar de las inumerables veces que se les llama ES UNA VERRGUENZA. Me parece patetico que a mi padre le tengan que llevar de vuelta al hospital despues de llamar en repetidas ocasiones tanto el hospital como los familiares a la residencia para que se le abra la puerta de la misma.

Gracias por responder. SI me facilitan un correo electrónico les remito un correo detallado con los motivos por los que he valorado con 3 estrellas Ballesol Pozuelo. Gracias

Desde el primer momento tomaron medidas y aunque algunos los criticamos luego ha resultado que han tenido toda la razón del mundo al tratar de proteger y cuidar.

Nos han indicado cuando podremos realizar la visita e informado de como se encuentra la situación actual. Tienen muy buenas referencias y por el momento nos han dado una atención muy personalizada

Gracias a esta residencia, mi padre recibió una excelente atención en sus últimos días de vida. Después de todo el proceso hospitalario vivido por mi padre, y aunque resulte paradógico, lo mejor fue descubrir que teníamos que haberle traído mucho antes a este lugar, porque aquí le cuidaron con mimo y cariño. Gracias a las auxiliares, enfermeras, doctoras, personal de recepción y a Mila, que demostró su vocación y profesionalidad en el trato que dispensó a mi padre y a mi familia. Nunca lo olvidaremos.

Hace ya un mes que me pase por allí, desde hace meses vivo fuera de españa pero siempre que puedo visito a mi tio.el sitio es grande y son muy amables

Estuvimos de visita ya que tenemos que elegir residencia para mis padres que ya no se valen por sí solos, hasta ahora mi padre podía cuidar un poco a mi madre pero ahora ambos precisan de ayuda. El sitio nos ha encantado y todas las personas que nos han atendido han sido amables y nos han informado perfectamente.

Si te vas por que puedes un horario fijo ya no te vuelven a contratar en tu vida y las estrellas las tiene en la puerta

Por dónde empezar.

Siete meses que lleva mi abuelo en esta residencia, siete meses que lleva empeorando.

Siete meses, dos visitas a urgencias sin que NADIE se responsabilice de los hechos, caídas, sobremedicación por parte de la residencia.

Dos pañales en una misma persona, se dejan los capuchones de los tubos de ensayo en el residente sin quitar, las heces RESECAS en el pañal de lo que llevan sin cambiarle. VERGONZOSO.

En una visita rutinaria de un domingo por la mañana, sobre las 12 del mediodía, podrán encontrarse restos de heces en las uñas, de la atención que prestan a la higiene de los residentes.

Si, están bien alimentados, las auxiliares, por lo general y siempre con excepciones, son amables, cariñosas.el aspecto general es agradable, los espacios comunes están limpios pero, por favor, no olviden subir a las habitaciones de sus familiares. Podrán encontrarse camas hechas y heces en el suelo sin que nadie las halla limpiado, aún habiendo tenido que verlas, puesto que las camas están hechas. El mínimo esfuerzo.

Destacar la segunda visita a urgencias realizada por mi abuelo. Llega en un estado semi moribundo, nos dicen en la hospital que tiene una infección de orina de gravedad, que está deshidratado, en fin, imagínense la situación.

Piénselo dos veces antes de decidir meter a alguien en Ballesol, mucho dinero y poca atención.

Seguiré actualizando.

Gracias a esta residencia, mi padre recibió una excelente atención en sus últimos días de vida, ya que las "humanitarias" doctoras del Hospital La Luz decidieron darle el alta en lugar de haberle dejado ahí tranquilo dada la gravedad de su estado general. Lo único bueno de todo esto fue descubrir que teníamos que haberle traído mucho antes a este lugar, porque aquí cuidaron con mimo y cariño a mi padre. Gracias a las auxiliares, enfermeras, doctoras, personal de recepción y a Mila, que demostró su vocación y profesionalidad en el trató que dispensó a mi padre y a mi familia. Nunca lo olvidaremos.

Conocimos este lugar y quedamos impresionados por la limpieza y el trato a los abuelos. Los cuidan, alimentan y asean de una manera realmente admirable. Hay una atención muy profesional destacando la calidez de las enfermeras. Siempre nos solucionaron los problemas que fueron surgiendo, aconsejándonos en todo momento. Hemos ido en distintos horarios y siempre fuimos bienvenidos. Es un lugar muy recomendable.

Cuando vienes de otra residencia y te encuentras con este orden, limpieza, personal cualificado, la verdad me faltan estrellas.

Es una residencia para ancianos muy recomendable. Profesionables. Tanto el personal sanitario como el auxiliar. Saben tratar al anciano y a sus familiares.
Precio razonable, para los tiempos que corren.