Residencial Los Nogales Reina Victoria

El padre de una prima mía reside allí, llevan desde el 4 de julio y durante toda la ola de calor sin aire acondicionado "por que se ha averiado una pieza", ¿11 días para recibir una pieza? , venga ya. Si para cualquier persona es insufrible este calor, para ancianos ingresados con patologías diversas y que son mas sensibles a las altas o bajas temperaturas, debe ser un infierno estar encerrado en una habitación como un horno. Es VERGONZOSO e INHUMANO que se de esta situación. Estoy empezando a pensar que se quieren ahorrar electricidad para no pagarla.

Quiero saber dónde reclamar que llevan 3 semanas sin aire acondicionado en plena ola de calor. La respuesta es siempre la misma, falta una pieza.
Con lo que cobran en este grupo, bien se pueden permitir una instalación nueva. Muy descontenta. Es inhumano que estén así.

Mi queja es como vecina de la zona. Desde que instalaron hace unos meses un nuevo timbre cuyo sonido da a la calle es insufrible. Todos los días te despiertan desde las 6 de la mañana los trabajadores entrando. Y no es una vez, que te aguantas, son más de 10 timbrazos a esas horas todos los días. Me consta que varios vecinos hemos bajado a quejarnos pero les da igual. No me quiero imaginar cuando llegue verano y estén las ventanas abiertas. No hay derecho a que estén alterando el descanso de la gente, creo que hay otros timbres igual de válidos para su función que no emiten sonido a la calle. Alguien sabe que se puede hacer contra esto?

Yo he tenido a mi tía en esta residencia muy poquitos meses porque ya llegó muy enferma. Conmigo se han portado bien, el equipo médico creo que ha tomado las decisiones adecuadas en cada momento y tratando de reducir el sufrimiento con los medios que tenían a su alcance. La situación actual hace que todo sea mucho más complicado y doloroso, pero creo que en general el equipo que ha atendido a mi tia ha sido cariñoso y empático. Cuando he ido a buscar sus pertenencias estaba todo dobladito con mimo. Tengo experiencia en otros centros, porque tengo otras dos tías que han pasado por distintas residencias y sin duda aquí es donde mejor nos han tratado.

Estoy bastante afectado desde que se cambio el timbre de acceso a la residencia. Tras observar detenidamente el funcionamiento del mismo, principalmente de madrugada, para documentar hasta que punto se esta violando el Decreto 2414/1961, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento de Actividades Molestas, Insalubres, Nocivas y Peligrosas, descubro que las enfermeras y auxiliares del cambio de turno de la mañana no se cambian de ropa dentro del centro, sino que lo hacen en un anexo al que se accede por una puerta a 1 m de la puerta principal de acceso. Una vez vestidas con la ropa de trabajo acuden, normalmente en grupos pequeños, a la puerta principal, tocando el timbre unas 15 veces en menos de 10 minutos porque no se agrupan sino que, como indico, van en grupos de una o dos personas. Este constante y molesto sonido puede producirse entre las 6.30 de la mañana y las 8.00 dependiendo del día. Me parece una falta de respeto con el barrio, una falta de sensibilidad, una falta de procedimiento indigno de una empresa y una falta de civismo tal que no puedo entender que no se tomen medidas. Entre las medidas más lógicas, para no tener que acudir a denunciar, medida última que espero tener que tomar, sugiero: 1-ELIMINAR cualquier ruido y alocución de confirmación del timbre de respuesta -resulta innecesario puesto que el timbre en el interior si puede sonar- al menos durante horas de respeto cívico mínimo; por ejemplo de 22.00 a 09.00.2- Coordinar un único acceso de todas las enfermeras y auxiliares para que no haya ese continuo goteo de entradas. 3- Proporcionar un recinto de cambio de ropa DENTRO del propio centro o, al menos un acceso desde dentro del mismo y no desde el exterior. En resumen, adoptar todas las medidas que sean oportunas para no interferir con el descanso de los vecinos. Espero que pongan todos los medios a su alcance para una buena convivencia y así podamos evitar tener que tomar medidas más drásticas. Un saludo

Buenas tardes: Mi madre lleva dos meses en esta residencia, y estamos encantados. El personal es maravilloso, y muy profesional. Estan siempre muy pendientes de todos los residentes. La atención médica es excelente. La limpieza también muy bien, siempre está todo muy limpio. La directora (Gema), es una gran profesional y muy atenta, siempre está dispuesta a escuchar y cualquier cosa que necesites siempre lo intenta solucionar. La verdad que son todos muy cariñosos. Yo voy a ver a mi madre muy a menudo, y veo lo contenta que está y muy animada. Recomendamos totalmente esta residencia.

Todo es galería e imagen pero los ancianos no reciben la atención adecuada. No me vale que la propiedad diga que tienen 30 años de experiencia eso no justifica la atención que por cierto no es la adecuada y tb desaparecen en ocasiones objetos personales (reloj.etc) de los residentes. Buenas palabras de la dirección imagen sin preocuparse de lo fundamental del trato y el bienestar de los ancianos. No recomendable

Espero que colaboren con la investigación hacia sus empleados que maltratan a personas mayores, qué vergüenza.

Sinvergüenzas se queda corto. Tanta culpa los maltratadores como la directiva que lo permitio y no lo controlo. Os mereceis carcel por inhumanos.

Tanto mi madre como mi suegra estuvieron dos años en esta residencia, todo funcionó de maravilla, el trato humano y cariñoso, y la atención médica no pudo ser mejor. Actualmente tengo una tía ingresada y estamos igual de satisfechos.

Mi madre ha estado 4 años y creo que el trato del personal es excelente. Cierto es muy caro (todas las de Madrid lo son), y también que no estaría mal que tuviesen mas personal, pero a diferencia de otras residencias, aquí puedes acceder a la dirección y al equipo medico cuando quieras y te atienden perfectamente.
Con respecto a otro comentario, en mi caso no ha habido sobremedicación para nada entre otras cosas porque he estado atento a ello.

Lo peor, todo fachada y precios carísimos, ancianos mal atendidos y aparcados, nada recomendable

Mi opinión sobre este sitio se resume en que no les llevo a juicio porque no dispongo de medios para ello. Mi abuela estuvo una semana ingresada en esta residencia tras una rotura de vértebras que sumada a su deterioro cognitivo le impedían valerse por sí misma, con una medicación muy fuerte para el dolor. Pasó muchos días dormida incluso de día, cada vez peor, y con todo su "equipo médico", no hicieron nada más que restarle importancia a su estado. No nos hacían caso por más que insistimos en que se llamara a una ambulancia. Cuando al fin se actuó era muy tarde, llegó al hospital prácticamente en coma debido a la falta de un seguimiento de la medicación tan fuerte que le mandaron. Por poco se nos queda en esa noche, salió adelante pero con grandes repercusiones tanto físicas como mentales. Aparte de esto, la poca atención que recibió en la residencia provocó el desarrollo de escaras en los talones q llegaron al hospital en bastante mal estado. Todo esto es inaceptable en cualquier residencia, muchísimo menos pagando el precio que se paga aquí. Ojalá que la dejadez que ha sufrido mi abuela allí no tenga que sufrirla ningún anciano, y que los responsables de este tipo de cosas pagaran por ello.