Residential Care AMMA Pozuelo

Una vez al mes visito a mi madre,una mujer ya entrada en años pues es más que centenaria,la residencia al igual que todas las veces que la he visitado, la encuentro plenamente cumpliendo sus funciones de cuidado y atención a los mayores con todo estructurado de acuerdo a sus protocolos.Mi madre la encuentro feliz y jovial y bien alimentada de acuerdo a sus necesidades por lo tanto no tengo más que felicitar a sus trabajadores y la empresa recomendando, fervientemente a todas las personas con mayores, que quieran una atención adecuada y responsable. tengan presente este centro.
Resumiendo ,muchas gracias.

El centro de día tiene buenas instalaciones, con grandes profesionales, preocupados por las personas que allí acuden. En especial, Iván, el trabajador social, excelente profesional, con dedicación y compromiso. Solo podemos decir palabras de agradecimiento. Resaltamos también la comida, que en nuestro caso, ha sido del agrado de la persona que ha tenido que utilizar el servicio.

Francisco José y Estrella García Heras queremos denunciar la situación que se describe a continuación:
Nuestra madre, Eloísa Heras Muñoz, de 93 años usuaria del Residencia Amavir de Pozuelo de Alarcón fue ingresada el pasado jueves 2 de noviembre tras insistir la familia en que así fuera dado que la residencia no creía necesario este ingreso. El día17 de octubre se le diagnosticó una bronquitis aguda, hecho del que no se nos informó, y empezó a ser tratada con antibióticos. Desde el día 20 de octubre tuvo vómitos, diarrea, sin apenas comer ni beber… y nosotros cada vez más preocupados. El día 1 de noviembre, estuvimos por la mañana con ella y era evidente su deshidratación pues bebió 4 vasos de agua seguidos en menos de media hora, cuando ella apenas bebía unos sorbos de vez en cuando, y pedimos que la viera el médico y nos dijeron que no había médico en la residencia que la pudiera atender. Por la tarde Estrella volvió a verla y la encontró aún más desmejorada y dijo que a la mañana siguiente ella iría y que solicitaran una ambulancia para que la llevaran al hospital.
Sobre las 22:35 el médico del turno de noche del día 1 de noviembre llamó por teléfono a Estrella y dijo que nuestra madre estaba bien, que no estaba deshidratada y que no tenía que ser ingresada, a pesar de la situación de deshidratación-, diarrea, grave decaimiento, que presentaba nuestra madre. Aparte de esto hemos de decir que su trato fue prepotente y falto de empatía diciéndole que él no iba a discutir con ella sobre esos asuntos porque él era el especialista y no ella. Estrella le dijo que a la mañana siguiente iría a la residencia y que quería una ambulancia para que la llevaran al hospital.
Al llegar a la residencia el jueves 2 de noviembre nuestra madre estaba con la tensión muy baja, muy decaída, con un aspecto preocupante y le habían puesto esa mañana, y no antes, suero. Estrella insistió en que pidieran una ambulancia para llevarla al hospital.

A media mañana se la ingresó en el Hospital Puerta de Hierro de Majadahonda donde se habla de malnutrición, de estado de casi falta de conciencia y de la gravedad de su situación clínica y de su mal pronóstico. Se le diagnostica sepsis de origen abdominal y colitis por clostridium. Nuestra madre fallece en la madrugada del día 6, cuatro días después de su ingreso.
Consideramos que ha habido negligencia pues. ante los signos de empeoramiento, no habituales en ella (vómitos, diarrea, decaimiento, deshidratación, …) no se la derivó a un hospital para determinar el origen de esa situación y el tratamiento a seguir. Se la ingresó por la insistencia familiar… en el mismo informe de la residencia se dice que por “la gran preocupación de la familia se solicita derivación a Urgencias” (no por la preocupación de la residencia). Por otro lado, ha habido una falta de profesionalidad por parte del médico que estaba por la noche el día 1 de noviembre en la residencia, además de un trato despreciativo y poco empático hacia la familiar con la que habló, la hija de Eloísa.
Ya nadie nos va a devolver a nuestra madre, pero queremos que quede constancia de nuestra más firme protesta ante la situación descrita que creemos puede ser considerada como de negligente puesto que entendemos que los médicos que están en la residencia tienen labores únicamente de control, pero, ante la aparición de cualquier síntoma sospechoso o cualquier anomalía han de derivar al enfermo al servicio de urgencias correspondiente. Por tanto, consideramos que se ha incumplido esta obligación de derivarla al hospital. Pedimos que se depuren responsabilidades y que se nos pida, al menos, disculpas por parte del mencionado facultativo.
Y quiero dejar constancia que en general hemos estado sstisfechos con el trato dado a mi madre durante el tiempo que ha estado en la residencia pero lo que nos ha demostrado los últimos días es que los familiares nunca debemos bajar la guardia en su seguimiento y estado, incluso aunque creamos que todo va bien.

Mi padre ha fallecido hace 4 días en esta residencia y sólo tengo palabras de agradecimiento, por el mimo, cuidado y atención recibida por parte del personal. Mil GRACIAS de corazón.

Estoy muy agradecida por el trabajo que se está haciendo con mi madre enferma de Alzheimer. Veníamos de otra residencia con un nefasto equipo médico, mi madre está mejorando y comparando es otra persona, está tranquila y se la nota mejor de ánimo y salud. El personal empezando por Iván, la coordinadora, auxiliares, rehabilitación, psicóloga etc, y a destacar el equipo médico muy profesional. Recomendable al cien por cien.

Residencia de trato familiar y muy cariñosos.
Comida muy deficiente, deberían estar más pendiente.
A mi tia le tratan genial y eso me produce mucha tranquilidad.

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Mi madre lleva residente dos meses y todavía no he visto a nadie que le guste la comida en esta residencia. De hecho todo lo contrario. Las quejas son mayoritarias y todo el mundo dice que es una porquería y mál cocinado. Tampoco ofrecen platos alternativos en condiciones para personas con problemas para masticar. La legumbre, la carne, las patatas cocidas, los guisantes.siempre está duro. Por favor decidanse a cambiar ya de una vez de catering que seguro que los hay mejores.
Otro problema detectado desde que hemos llegado es el de los olores. Tienen problemas con los desagües y todavía no han alcanzado solución alguna.