Restaurante Brasayleña Islazul

Muy mala atención y la mala educación de Sofía, no solo no sabe atender si no que también es grosera.

Ha perdido muchísimo, la atención, la limpieza (había muchos mosquitos y bichos), la comida, en fin.una pena porque era buen sitio.
Demasiado caro para lo que ha quedado.

Pesima y malisima atención y engaño al cliente, fuimos la familia a comer allí 3 personas, pedimos un menú de 16,95 euros, ellos nos indicaron que la bebida no entraba, con bebida sería 24,95 cada uno y aceptamos. Pedimos la cuenta y cuál es nuestra sorpresa que nos cobraron hasta los postres, que supuestamente Estraban en el menú no la bebida como aceptamos el importe de las 3 personas 92,64euros, me parece una exageración y una estaba de engaño al cliente por ese importe de 3 personas hay lugares donde se come mejor y más calidad. No volveremos más ni recomendaremos este antro.

Fui a cenar con mi familia cogí el menú de 20e, nos comentaron que podíamos comer lo que queramos, pero llegó un momento que dejaron de pasar por nuestra mesa, le comentamos al camarero que no estaban pasando y dijo que ahora venía y vino una vez y no volvió a pasar (pero si nos miraba de refilon). Otra de las cosas que me llamo la atención es que había una cucaracha debajo de una mesa y fue bastante asqueroso.
El camarero si fue atento al principio.
Creo que para gastarte 100e no merece la pena porque no cuidan al consumidor y solo son amables para vender pero cuándo llevas algo de tiempo allí pasan de ti en todos los sentidos.
Espero sirva mi valoración para mejorar y si hay tiempo limitado para estar en las mesas se bebe especificar como hacen otros restaurantes y no pasar del consumidor.
Gracias.

Entramos las 21: 10 y estamos saliendo casi a las 23: 00, porque pese que se llaman de rodízio llegan a tardar 15minutos entre espeto y espeto. Los espeteros forman cola en frente e la ventana de la barbacoa y cuando salen de ahí es con trozos de carne que mas parecen restos que cortes de verdad. El precio no justificaz, hay otras Churrascarias Brasileñas en Madrid que son mejor opción. Pésima experiencia, salir de una churrascaria despues de 2h sin haber comido ni un trozo de Picanha si puede llamar de lo que sea, pero no de Brasileña.

Había muy poco para comer y nada para elegir. He estado en sus otras sucursales antes y el servicio es mucho mejor que este y hay más cosas para comer. No recomiendo venir a este restaurante porque hay muchos restaurantes para elegir al lado.

Íbamos 3 adultos y un niño, pedimos 3 menús de 19,99€ y me dicen que si el niño le ven comiendo de mi menú me cobran otros 19,99€. Es increíble la poca vergüenza que tienen. Si yo pago los 3 menús de mayores y quiero compartir con mi hijo un poco de lo mío porque él come poco y dice que me lo cobran. Así que igual que me lo dijeron recogí las cosas y me fui de allí. No lo recomiendo por avaros, por descorteses, mal educados y además guarros. Se les cayó una espada de carne al suelo y la recogieron y la sirvieron. Una vergüenza.

No sirvieron la comida como es y les pedimos más y nunca volvieron a la mesa y servían muy poquito si es así no ofrezcan lo que no es.

Muy bien todo y muy buen servicio sobre todo de Heidi que estuvo atenta en todo momento 10/10

Magnífica atención por Haidi y demás personal, muy atentos en todo momento nos ofrecieron toda la variedad de la carta y estuvieron pendiente de si necesitábamos algo más. La comida genial y el ambiente muy acogedor. Lo recomiendo.

Excelente atención, en cuanto regrese a Madrid repetiré la visita, gracias Haidi nos hiciste sentir como en casa.
Recomiendo la sangría.

No llegamos a entrar porque ya la última vez que estuvimos en uno casi no sacaban espadas de picaña, entraña.y mientras esperábamos veíamos que seguían así. Para comer chorizo o pollo me voy a otro sitio.

Todo muy rico, buena atención. El hilo musical poco contenido, se ve que algún empleado es fans de Juan Luis Guerra cada 2 canciones sonaba "La Bilirrubina". Por lo demás todo muy rico.

Muy buen servicio y muy rico, personal muy atento y amable, sobretodo Ingrid y Evelin, desde aquí las mando un saludo

Ya lo conocíamos, vale la pena volver. Buen precio y la comida genial, a mi lo que más me gustó fue la piña y la entraña. Nos atendió Alba y su trato fue perfecto con los niños y con nosotros, un diez al personal.

Excelente la atención de todos los camareros sobre todo destacar la buena atención de ingrid super atenta a todo a cada momento un 10000 para todos volvere sin duda. PD la comida excepcional todo riquísimo

Pésimo servicio, la atención del personal no es la mejor, pedimos pan para acompañar la carne y llego casi al final de todo cuando casi ya al terminar de comer, pedimos más refresco y tardo más de 15 min un vaso de Pepsi, la cuenta también demoro aproximadamente 20 min, lo verdaderamente bueno fue la carne, pero la experiencia al cliente pésima!

A reseñar la atención de Haidi que ha sido la única del personal que ha ejercido su trabajo con profesionalidad y una exquisita atención para ella las 4 estrellas

Siempre que venimos a Madrid a mi chico le encanta comer en esos restaurantes, y hasta ahora no habíamos tenido problema hasta que visitamos este restaurante de isla azul, las camareras muy bordes y mal educadas, no saben atender de buena manera, dos chicos morenos han sido excelentes en la atención y el trato, hemos tenido que esperar casi media hora para una ensalada y cuando se lo recordábamos nos decían de malas maneras las camareras que se está haciendo, la jarra de sangria nos llego rota y tuvimos que pedir que nos cambiaran 3 veces, la comida bueno.sabía estar mejor la verdad.

Se come bastante bien, no le doy 5 estrellas porque se pasan preguntando que quieres, pero luego no te lo traen, y para colmo no tenían picaña, que es lo que más me gusta personalmente de esta cadena, pero por el resto todos bien la verdad.

El dia de ayer 15/11/21 fui con 3 personas más, y lamentablemente tuve una MUY MALA experiencia, al pedir el menú tipo buffet de nombre Amazonia, los churraqueros no traían suficiente para servir a 4, siempre quedaba uno por fuera al momento de servir y de reponer, las bebidas que estaban incluidas dentro de este menú, no la sirvieron cuando las tenian que servir, una vez puesta la queja al encargado, los churrasqueros comenzaron a servir todo tipo de carnes de manera grosera, al puento de salpicar con grasa a una de las personas, como queriendo decir que éramos unos hambrientos, lo lamento mucho porque era la primera vez, extremadamente muy mala atención. Y no vuelvo más.

Buena carne y excelente servicio, nos atendieron de forma muy rápida y los trabajadores muy atentos.recomendable.

Hoy hemos venido a cenar y la atención por parte de Tania y los demas camareros fue muy buena, excepto la de un cocinero (que desconocemos el nombre) que salió de malas maneras haciendo desprecios a Tania (la camarera) e insultandola sin que él la escuche. No me parecen formas de tratar a ningun compañero.
Sigo destacando la atencion de todos los camareros.

La experiencia el día de hoy, patetica. No veo ni justo ni normal que si aceptan un servicio no pasaron las veces requeridas para repartir las carnes se pedía la carne de una manera y así no era. Encima las veces que se me sirvió caía en la mesa. Cuando se trabaja con público se hace al 100% NO RECOMIENDO este lugar.

Randy:
Buen precio
Buena calidad
Gran variedad de productos
Gran servicio
Buena seguridad
Atención inmediata
Atención al cliente perfecta

Todo muy bien, los camareros la verdad que no se puede pedir más. Simpaticos y atentos.
Sobre todo Haidi, Rodrigo y Luis Alberto, son los que estuvieron atendiendonos.
Volveremos

Vine a cenar con un amigo y desde que entramos la atencion que nos brindaron fue de 10. Siempre pendientes a la guarnicion y las carnes.
Muy rapidos para ser un jueves con la oferta del 2x1.
Mencion especial a Alba y su encargado por el servicio brindado.

Hemos venido en jueves para aprovechar la promoción del 2x1. Es la primera vez que venimos y hemos salido muy satisfechos, las guarniciones están muy ricas, y todas las carnes muy bien hechas, a mi me han flipado la chistorra. La única pega que puedo poner, es que te obligan a pedir postre y es donde se sube la cuenta, pero a pesar de eso, hay una buena relacion calidad-precio.

Muy buena atención por parte del churrasquero Sebastián, muy atento y amable durante todo el servicio.

Venimos a cenar y super lento todo, casi no te sirven carne y encima dices que lo quieres bien hecho y les sienta mal.

La verdad la atención de todos a sido pésima, ni uno ha sido educado no controlan la distancia del cuchillo y hasta parece que lo hacen a propósito las camareras mas atentas a su móvil que ha los clientes y el único chico que ha sido simpático y educado a sido un joven pelo moreno que nos ha ofrecido los postres

Si te gusta la carne y no quieres gastar mucho desde luego es el sitio ideal para ir. Tiene varios tipos de menús. Uno que no incluye bebidas y postres y es algo más barato y otro que si incluye ambos. Te traen arroz, maíz, alubias, una ensalada y puré de patatas en la mesa y cada dos por tres vienen con un pincho de carne diferente de la brasa y esto hasta que ya les digas que no quiere más. (Hay pollo, todo tipo de carnes de ternera, chorizo, panceta etc.y todo a la brasa.super rico). En este sitio en concreto el servicio es muy bueno. Son muy atentos y pendientes de sus clientes. Lo recomiendo 100%

Una experiencia súper, la comida en general muy rica, el servicio muy bien, HEIDI la camarera súper especial la atención quedo encantado

Hay mucho mejores de la cadena, en este el servicio muy pobre y desatención, además de un mal cobro y explicación del menú, así como los tiempos para pedir el postre y la cuenta, pésimo. Si podéis ir a otro, id mejor, nada recomendable.

La comida está bien, no me gusta que tienes que comer la carne en el orden que ellos deciden y no como me gusta. Los contornos escasos.

Hacía mucho, mucho tiempo que no entrábamos y a sido refrescante volver a comer aquí. Tienen carta de alérgenos y para Celíacos es un sitio recomendable ya que excepto los postres y un par de cosillas más, todo lo puedes comer sin problemas. Buena atención.

Sitio ideal para ir com la familia.la atención por parte del personal es estupenda y la comida muy rica.

Excelente servicio, atención, la comida buenísima.
Agradezco a los camareros por el trato, celebré mi cumpleaños allí con mi familia y fué excelente

Es una pena el encargado que tienen en el local, entiendo que por recorte de personal pueda estar quemado, pero creo que su trabajo es atender al cliente bien y con una sonrisa aunque no le apetezca sonreír, hace un par de meses estuvimos allí y fatal la atención de este señor, un camarero le lanzó el plato con el postre a la chica de mesa de al lado lo que provocó que el compañero de mesa se levantara y le increpara al camarero su falta de profesionalidad, ante esto el encargado en vez de evitar el enfrentamiento lo acrecentó mas que casi llegan a las manos, la mala atención hacia nuestra mesa, que tardaron media hora en atendernos, y el lanzar los platos a la mesa en vez de dejarlos o presentarlos me parece un desprecio al cliente, cuando nos quejamos en voz alta diciendo que era vergonzoso que fuera el gerente del local y nos atendiera así, que normal que los camareros trabajaran de cierta manera, cambio un trato hacia nosotras, la verdad que no nos dejó buen sabor de boca.
Ayer 4 de enero de 2021, volvimos a este brasa y leña y de verdad que el servicio no ha cambiado nada, el encargado, de nombre árabe que no recuerdo, está completamente amargado, no es para estar cara al público, te lanza los platos en la mesa, te atiende de mala gana, sin embargo la chica que había morenita con el pelo largo bastante educada y agradable
De verdad que el que este personaje este como imagen de la empresa y cabeza del restaurante del islazul es una lastima, porque no da la mejor imagen de la empresa y te quita las ganas de volver, se supone que vas a vivir una experiencia no a que te amarguen la comida o cena
deberían hacer evaluaciones a sus gerentes o revisar como misteriosos los locales o algún método para evitar estos males ratos al cliente

Buenas carnes pero no es el precio que te ponen en el 2X1.es como si pagará las 2 personas no muy recomendable

Hoy estube con mi hijo, todo muy bien un camarero mateo nos atendió estupendamente, lo negativo fue una camarera de melena corta 3 veces pedimos bebida y paso de nosotros, si no quiere o no vale para trabajar cara al público que se dedique a otra cosa.

El trato fatal a los clientes, tardan demasiado en traer las raciones 25 min han tardado, muy poco amables excepto por los chicos q sirven las carnes ellos si muy educados, y no sirven todo lo que deberían servir, fatal no volveré!

La comida horrible, la carne parecía recalentada el personal escaso y una pésima atención al cliente

Estaba todo bueno, la carne bien, la atención de los camareros correcta la única pega que ese día los frijoles se les debió quemar o porque sabían a quemado pero por lo demás genial. Recomendable ir a horas puntas para que el ruedo de carnes sea rápido y variado.

Muy mala atención, sólo nos hicieron caso para cobrarnos, nos fuimos hasta con hambre porque el trato fue horrible.

Está bien pero tiene mejor calidad el de Tres Aguas. Al menos el día que fuimos estaba regular la comida.

Típico Rodizio brasileño del montón, como la mayoría de esta cadena. La diferencia la ponen los que trabajan en cada uno, en algunos te puedes desesperar de lo lentos que van y otros te atiforran a carne de repente.

Bastante rico, lo único que no me gustó fue que te procuran meter un montón de alitas en el plato sin tú siquiera pedirlo. Se huele.

Poco personal, tardan demasiado en traer la comida que incluso llega a quitarse el hambre de tanto esperar no lo recomiendo para nada

Amazing restaurant. I was amazed by the diversity of the menu. You get rice, black beans, marshed potato and salads as sides and then they come with different types of meat, sausages, baked pineapple to serve you and they will keep coming until you say you can't eat anymore. I really enjoyed it!

Muy buen lugar para comer si eres apasionado de la carne.el trato al cliente es muy bueno y estan atentos todo el tiempo para lo que necesites. Los menús están bastante bien te quedas satisfecho totalmente porque paras de comer cuando te apetece y la ensalada puedes repetir las cuántas veces quieras.

No sacaban la carne, los restos resecos del final de la pieza y tuvimos que llamarlos la atención para que nos sirvieran bien la carne. El brownie del postre seco y duro como un ladrillo, el café quemado. Han subido mucho el precio al menú que incluye la bebida pero la calidad ha bajado bastante. Era uno de nuestros sitios favoritos, pero desde un año aquí cada vez que hemos ido siempre algo a disgusto. Una pena.

Mal servicio, comida de baja calidad, guarnición muy básica, para el precio que tiene el menú básico 16€ bebidas y postres a parte. 4€ por una cerveza y 2 por un botellín de agua. Hemos comido mal, y una mala atención. No volveremos jamás.

Poco personal para la cantidad de mesas que tienen, mal tendidos, mucho tiempo de espera para los extras, bebidas, postres, guarniciones y los camareros apenas pasan por las mesas por que tienen demasiado trabajo.

Gran calidad de comida y gran atención de parte de todo el personal, en especial de Ronald y el churrasquero que no recuerdo el nombre. Mucha variedad de guarniciones, carnes al punto que desees y precio muy bueno ; volveré sin ninguna duda. Le pongo 5 estrellas porque no puedo colocarle más

Me ha gustado la tensión y la verdad que la camarera Heidi me ha caído muy bien porque nos ha atendido bien y muchas gracias por todo todos.muy.simpático

Restaurante de la cadena brasileña que mantiene la filosofía.

Lo que menos me ha gustado es la bebida que se ciñen a una marca menos difundida que cocacola

Por lo demás me ha parecido perfecto.

Hay que tener cuidado, porque como te descuides, con el lío de mesas que tienen, te puedes quedar sin probar alguna carne o la piña con canela que esta de 10.

La atención muy buena, pero falta personal, la carne en su punto, pero más variedad, el arroz bien cocido y los administradores poner más personal, te atienden excelente, pero falta personal.

Todo está buenísimo para ir a cenar con tu pareja familia o amigos si te gusta la carne a la brasa es tu sitio ideal

La experiencia en el local con los camareros de sala es genial. Pero pedimos un postre que NO nos comimos tras 25 minutos de espera. Tubimos que pagar en la puerta, el postre que no nos comimos. Gestión nefasta. Pedimos una hoja de reclamaciones al encargado y nos encontramos con que nos dan una copia impresa de una hoja que no corresponde con la reclamación oficial de la comunidad de madrid. Una verguenza.