Reyes Catholic Health Center

Atención patética. Tratan mal a uno. No te hablan bien y te gritan. Por lo menos a mí y a mi madre nos atendieron muy mal. Fui con mi madre por una emergencia y no nos quisieron atender. Las chicas de atención son muy gritonas. Una de cabello largo negro no te aclara las dudas. Creo que deberían tener más tacto a la hora de atender Porq me hacen pensar que porque no somos de su mismo país nos tratan como cualquier cosa .

Atención cero , trato cero , comprensión cero , organización cero , primera vez que entro y no es nada comparado con otros centros.
No hay citas y te hablan como se les da la gana.

Que te cojan el teléfono es una lotería. Llevo desde las 8 llamando, llevo como 10 llamadas y nada. Pero después vas de urgencias como yo el viernes y te dan para que esperes una hora y pico allí. Estamos locos? Y llaman y no te cogen, todo el rato que las líneas están ocupadas. Pero ojo que a desayunar si que se van. De verdad que vergüenza de médicos.

Como es posible que en urgencias de este ambulatorio no haya médicos, que estén mandando a la gente a otros pueblos o al hospital. ¿Para que pagamos impuestos y seguridad social?
Es alucinante cómo se ha echado a perder la sanidad de este país, es una auténtica vergüenza que necesites un servicio y no te lo den porque no les sale de las narices.
Luego en la próxima salimos a aplaudir a las ventanas.

Pésima la atención del centro, no tienen servicio de urgencias y nadie atiende al telefono, cada año es más vergonzoso

UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA, llevo llamando desde las 8 de la mañana al centro de salud ya que tengo una gastritis horrible, NADIE me coge el teléfono, finalmente decido bajar al centro de salud cuando noto una leve mejoría a las 11 de la mañana, a lo que en recepción me dan una cita a las 15: 15 de la tarde diciéndome que me vaya de nuevo a casa y vuelva más tarde.
De verdad que no tengo palabras para describir la vergüenza y la indignacion que me provoca esta situación ya que si cualquier persona se pone mala lo último que necesita es esta desatención y esta ansiedad de tener que estar de arriba para abajo perdiendo tiempo e incluso empeorando su estado de Salud simplemente para que le den una atención sanitaria digna.

Doy una estrella porque no se puede dar menos. No se que tan fuerte pudo Golpear el COVID 19 en españa para que les quitara la humanidad. El pasado lunes 1 de mayo a las 11 am, me caí tomando un bus y tuve una contusión en mi mano derecha y también un golpe en la cara lo que acto seguido la mano comenzó a hincharse dejándome atado un anillo que tenía en esta, fui lo más pronto que pude a este centro para que me dieran los primeros auxilios y me NEGARON LOS PRIMEROS AUXILIOS por no tener mascarilla, que obvio acabando de accidentarme y aturdida no iba a tener. DE FORMA BASTANTE GROSERA (y tengo testigos) que lo mismo me lo hubiera explicado de una forma decente. De verdad es vergonzoso como ver que a un personal de salud se le va la calidad humana y sin saber cómo iba a parar yo me mando a fuera a otro lugar así sin más. Asi que por mal que estén intenten ir directo al hospital estas personas están agobiadas de HACER LO QUE LES CORRESPONDE Y PARA LO QUE SE LE PAGA

No se a quien corresponde pero deberían hacer una inspección de trabajo. Es vergonzoso que algunos trabajadores de este centro no sepan realizar su trabajo como es debido y cuando les vas a poner una queja por escrito nunca tienen su numero profesional o de identificación, el cual deben llevar a la vista para su correcta identificación. No vamos hablar de los retrasos médicos de más de dos horas pero si tú llegas 10 minutos tarde no te recogen una muestra en laboratorio.
VERGONZOSO
Por favor pido a quien corresponda se digne a visitar el centro de salud porque está abandonado no tiene director y este centro jamás a funcionado tan mal como está ahora ya que algunos profesionales que hay en el centro no saben realizar su trabajo, deberían dejar sus plazos a personas más competentes.

La atención recibida en el centro es de pena siendo lastimosa como poco, apareces con una urgencia y te mandan a otro centro sintiéndolo mucho según ellos, señores si voy de urgencia con una mano rajada es para que me atiendan de urgencia, no para que me manden a otro lugar, además de tener el centro vacio en esa misma ocasión, después alguno de los trabajadores del centro se quejaran por trabajo excesivo, aunque llegase a ser cierto excesivo y de pésima calidad no te da justificación para tratar asi a los pacientes, una verdadera pena ciertamente

Atención primaria nefasta atención del personal peor aún. Te hacen sentir que lo que te sucede es insignificante y por encima de todo si les expones tu problema te contestarán con que hay situaciones de mayor urgencia. Cabe destacar que las urgencias no abren hasta las 17: 00 de la tarde, es decir, si te da un infarto cosa que es importante no como problemas banales cuáles ellos valoran su grado de importancia tendrá que esperar. Supuestamente son profesionales y por encima de todo humanos pero ni eso. Deprolable

Nunca cogen el teléfono aunque sea una emergencia y la mayoría del tiempo las chicas de recepción están de chachara hablando mientras que el movil esta sonando, que pena

El trato de las chicas de recepción es malisimo, atienden sin ganas niingiuna encima con mala cara, y pocas ganas de trabajar, es pesimo de verdad, no se como tienen gente trabajando asi, es de verguenza, es para el centro de salud v centenario

Muy mal estado podrían mejorarlo años y años así solo hacen remiendos los baños están fatal siendo un centro de salud.

Se supone que ya abrieron urgencias ayer alas 3.30 fui por una urgencia medica y estaba vacío y ponía que no había medico que es esto deque van luego hay un montón en casa sin trabajar.son una verguenza la sanidad española se la estan cargando poco a poco hay que salir ya ala calle y que se entere el resto de europa

Ya puedes tener toda la paciencia del mundo, porque llamas y llamas y no lo coge nadie, luego estás allí delante y ves que no atienden los teléfonos cuando no hay personas para atender… De vergüenza

Es indignante llamo pa pedir cita escucho todo la m.y sigo indicaciones y logo me cuelgan k llame mas rato

Centro de salud muy bien ubicado con plazas de aparcamiento azules muy cerca. Además plazas para personas con movilidad reducida.
Lástima que no se invierta más dinero en el personal y en el mantenimiento del centro. Mucho hacen para los recursos que tienen.

Que pateticas la de la recepción. A ver si buscan personas que trabajen. Una sola chica (la más joven) era la que estaba atendiendo las otras dos hablando. Aparte te dicen que esperes. Ni se interesan en saber qué quieres. Y así un rato mientras daba vueltas buscando la consulta hasta que la única que estaba trabajando me pudo decir. Después piden aplausos

Soy la hija de una paciente de noventa y un años que por motivos muy oscuros llevo transitando para que mi madre pueda ser atendida a domicilio cuando está muy mala, y eso es imposible. Entendiendo que no hay suficiente personal por culpa de la Comunidad de Madrid que está haciendo recortes para favorecer a la privada, pero entiendo que no puede ser que se encadene un error tras otro, desde la propia administración del centro hasta los propios médicos, con errores en las citas, por cambio de médico. Llevamos casi tres semanas esperando y que mi madre no puede prácticamente moverse tenemos que esperar para que la nueva doctora le pueda ver porque tiene que ver el historial, y sin poder ser atendida a domicilio una persona tan mayor.además, esperamos desde marzo hasta el próximo septiembre para que el traumatólogo, que ya fue otra odisea, la trate.
La comunidad médica está agotada los administrativos deben de estar agotados pero los pacientes ya no tienen más paciencia y a personas tan mayores se les debe de dar una prioridad por todo lo que hemos vivido en el último tiempo y por todo lo que sufren siendo tan mayores. No veo una solución real a los problemas que pone la comunidad de Madrid para atender a personas vulnerables y por otro lado pienso que al contrario de atenderles lo que se les hace es fastidiar y así quizá reduzcan la población lo antes posible

Es un centro pequeño pero se puede aprovechar mucho más con más profesionales que seguro están deseando poder trabajar. Partiendo de que el servicio de urgencias no se presta desde hace muchísimo tiempo y es lo único que tienen ambos pueblos San Sebastián de los Reyes y Alcobendas como alternativa al Hospital. Pues es una verdadera pena.
Como digo. Muchos profesionales médicos quisieran poder trabajar aquí y nadie hace nada por remediar esta situación.

Poca vergüenza la que tienen los trabajadores de este ambulatorio, llevo yendo toda la vida y no se responsabilizan nunca del trato que dan, largas esperas ya sea en urgencias como ir con cita previa y para colmo parece que les da igual todo, ninguno parece tener la responsabilidad y no dan ni explicaciones a los pacientes que se supone que vamos por un problema de salud

Para ser un lugar tan tremendamente concurrido, está muy bien. Le haría falta un lavado de cara: limpieza a fondo y pintura, no por ser estatal ha de dejarse un poco. La secretaría funciona muy bien. Los profesionales de la salud están completamente desbordados, son héroes y heroínas. Yo pondría a limpiar y a prestar todo tipo de ayuda a sanitarios y personal de mantenimiento a la plana mayor de los políticos de la comunidad (de todos los bandos) a ver si se sensibilizaban y ponían más personal y pesetas en la sanidad pública, la sanidad que nos ayudó a nacer y cuidóa sus padres.

No pongo -0 estrellas porque no me deja, pero sin lugar a dudas una vergüenza de centro, llevo más de una hora con un niño de un mes, estoy con covid y no me atienden en urgencias y hay más de 15 personas esperando a que les atiendan y supuestamente están en una reunión como siempre.

Es un Centro de Salud donde hay muy buenos profesionales y si en la pandemia ha habido colas no ha sido culpa de ellos sino es por la falta de personal y material que no dependían de ellos, pero eso sí, ellos no han parado y repito que hay muy buenos profesionales en este centro. Yo solo puedo dar gracias

Deberian cuidar el trato al público. El personal de administracion muy mejorable. Que mala imagen dan. Nada que ver con el personal médico que son amabilisimos.

Es impresionante el mal trato con el que recibe La “Doctora Ocaña” a sus pacientes, no tiene la educación ni de contestar el saludo de buenas tardes, por eso decidí en la primera consulta pedir el cambio con otro médico.

Me parece ptetico la atencion que nos dan los trabajadores!
no cogen el tlf nunca, imposible pedir una cita, cansada de ver como hablan de sus asuntos cuando hay gente y suena el tlf y nadie lo coge.
por todo te mandan a sala covid y si no estas infectado ale, te las ves tu solo.
son unos maleducados que te hablan fatal sobre todo una señora mayor rubia que no se porque trabaja ahi, ayudar poco!
ya ni te miran nada, por todo covid, covid, covid!
la administracion pesima, atencion sanitaria, pesima, organizacion pesima, lamentable, este centro de salud va cuesta bajo y de culo!
contratar mas medicos, hay gente en paro mas amable y con ganas de trabajar!
ah por cierto no os molesteis en poner hoja de reclamacion, las tiran a la basura despues de molestarte en escrbir todo, espero que este comentario llegue a algun sitio

No tengo queja del trato, la enfermera y la médico siempre me han escuchado con atención y hecho buen seguimiento, pero las urgencias siguen cerradas y me acaban de dar cita con el médico para dentro de 26 días nada menos. No queda otra que ir a urgencias del hospital, donde te mandan a casa echándote la bronca por no ir a atención primaria. Y los pacientes, mientras, indefensos.

Si tienen una urgencia mejor vayan al hospital o cualquier otro lado porque si os atiende una tal Marina Carpena Ruiz saldréis de ahí sin ningún tipo de solución, no solo eso, es una mal educada, déspota y xenofoga!

Nunca cogen el teléfono. Servicio pésimo. Llevo dos días llamando cada diez/quince minutos y nada. Quizás si su trabajo peligrase se lo tomaban más en serio puesto que están tratando con personas que necesitamos atención médica.una vergüenza.

La despelujada, enchufada de recepción debería ser más educada con la gente porque somos nosotros los que pagamos su sueldo con lo que cotizamos a la seguridad social

No trabaja nadie, no cogen el teléfono, dicen que están muy liados!
menudo servicio público bananero. ¿No hay ningún jefe que haga trabajar a estos "trabajadores" públicos

Qué nadie se moleste en acudir. En la puerta hay un cartel que avisa del cierre definitivo. Para cualquier emergencia derivan al hospital de S. S. Reyes.

Muy buenos profesionales pero se nota que están desbordados por la pandemia, la administración debería dar más medios y soluciones!

A mi me atienden rápido son muy eficientes y amables soy latina me atienden muy bien con pasaporte muchas gracias

Es lamentable el servicio telefónico no tienen ganas ni quieren atenderte como les corresponde, con todas las personas que pueden ocupar esos puestos de trabajo. Tienes que perder toda la mañana llamando y cuando por fin lo cogen no quieren ayudarte ni solucionar nada es de vergüenza. Me han echo perder días de trabajo estando la situación como está por una simple llamada programada para un día y que ellos han movido a otro. Cada día peor este ambulatorio

Buen ambulatorio y me pilla muy cerquita de casa tanto como el médico de cabecera como urgencias ambulatorias

Llevo llamando desde ayer para sacar cita y nadie lo coje y hoy es lo mismo y cada vez que llamo me responden súper mal Pero mi doctora Cristina es un encanto.

Como en todo centro de salud, hay de todo. En mi caso, la Dra Carmen es lo mejor que me ha pasado en la vida. Tanto es así que viviendo en Madrid ciudad, mantengo mi médico allí.

Las personas que hay trabajando en recepción son extraordinariamente eficaces y amables.
La doctora Ocaña ya es otra historia. Atiende a los pacientes sin mirarlos a la cara y la gente pasa y sale en menos de 2 minutos. Luego hay huelgas quejándose de que tienen 12 minutos con casa paciente. En fin, un desastre.

Hoy día 2 de enero intento pedir cita con mi medico de familia, y me dicen que mi doctora no está, que tiene las citas cerradas, que no me pueden pasar con ningún suplente, y que hasta el día 22 de enero no hay ninguna cita. ES NORMAL ESTA SITUACIÓN? No me quejo de que la doctora se pueda ausentar, me quejo de la mala gestión que hay frente a esto! Desde luego el peor centro de salud que he conocido. Y podría extenderme más.

Cada vez que me toca ir los 45 minutos de espera no te los quita nadie, eso llegando a tu hora, es más tienes que inventarte detrás de quien vas ya que salen de pascuas a Ramos a nombrar, si estas bien sino ya sabes.

Buen centro aunque algunos médicos son un poco "malos" a mí me suelen tratar bien aunque también pondría varias quejas sobre la atención