Rivas Vaciamadrid City Council

Necesitábamos realizar trámites para pedir informe policial y en la primera llamada nos han ayudado a solicitar todo a través de la aplicación. Una vez allí, el personal con la misma disposición.
Gracias Mar por tu ayuda.

Uno de los pueblos que más ha crecido y sigue creciendo en Madrid y su Ayuntamiento tarda meses, en facilitar servicio de "ayuda a domicilio" a gente que lo necesita con urgencia. Coincido con la reseña que he visto publicada. Es increíble que sea más rápida la gestión de la Comunidad de Madrid que la del propio Ayuntamiento de Rivas. Estaría bien recordarlo cuando pidan el voto.

Acudimos para celebrar nuestra boda y tanto el concejal con la bedel fueron muy agradables. Gracias por todo

Casi 3 meses y medio esperando "Servicio de ayuda a domicilio" para mi padre, y no hay manera de que me informen de cuánto van a tardar. LLamadas, mails y sin ninguna contestación. Sólo me vuelven a dar cita con demora de otros 2 meses, algo totalmente vergonzoso.

Podrían mejorar en atención al publico. Tienen una app de comunica de incidencias que funciona regular

Buenísima atención, muy bien organizado. Funcionariado competente y amable. Buenas instalaciones, amplio horario de atención.

He ido en varias ocasiones y siempre todo el personal que trabaja allí, me han atendido, con amabilidad, atención y muy bien.

Son muchas cosas: IBI carisimo no ayudan si pones placas solares.pero lo último eso de un intento carril bici chapucero y peligroso para todos, esto es una ratonera todos en fila India y que no venga una ambulancia no pasa.asfalten que falta hace

Gracias al concejal de movilidad de este municipio de casi 100000 vecinos por su aportación a crear atascos y contaminación enfrente de los colegios con su gran idea de hacer un carril (bici) que solo vale para crear atascos
Coja usted el coche para llevar su hijo al colegio para comprar o para lo que quiera y compruébelo usted mismo
Menuda vergüenza espero que las urnas se lo explique más claro que yo

El IBI de los mas caros de España, ninguna subvencion a la instalacion de placa fotovoltaicas los que van de ecologistas, carril bici terrorifico en muchos sitios donde ya hay uno (por cierto descuidado totalmente), aceras en mal estado en una gran parte de la ciudad, transporte urbano lamentable con autobuses supercontaminantes y un largo etc.

Han puesto un carril bici en las carreteras que no permite vía de escape a ambulancias o policía ante emergencia si hay atasco, al no ser que directamente se metan por la acera o se suban por encima de otros coches.

NO QUITÉIS LAS MARQUESINAS DE AUTOBÚS PARA PONER UN PALO AL OTRO LADO DE LA CALLE, EL TRANSPORTE PÚBLICO DEBERÍA TENER PRIORIDAD TAMBIÉN. TAN ESTUPENDAMENTE ESPERA UN COCHE A QUE SUBAMOS AL BUS COMO PUEDE HACERLO UNA BICICLETA, NO FASTIDIEIS A LOS USUARIOS QUE USAMOS CADA DIA EL AUTOBÚS PARA PONERNOS UN PALITROQUE EN MEDIO DE LA CALLE!

Trato inmejorable y rapidez. Te solucionan las gestiones súper rápido y de manera eficaz. Siempre son encantadores.

No suelo poner reseñas pero la verdad que estoy indignado con el carril bici nuevo en medio de la calzada. Os habéis cargado Rivas no volveré a votaros.
Cómo se nota por las reseñas quién trabaja en el Ayuntamiento porque eso de que tratáis bien a la gente eso no es cierto.
Que mal invertis el dinero con la falta que hace para otras cosas.
¿Quién nos paga a los ciudadanos el gasto extra de combustible y el tiempo que invertimos en las caravanas?
Tardo más en salir de Rivas que en mi trayecto al trabajo.
En fin, una pena de Ayuntamiento.

Ibi mas caro de Madrid y ahora nos sorprenden con un carril bici qué corta un carril para em tráfico provocando atasco e inseguridad

Es el municipio más sucio en el yo he vivido, las papeleras se pueden tirar llenas de basura cuatro días, en la zona de Aurelio Álvarez es una vergüenza.
Las calles parecen que no se barren nunca, y es más hay basura que cuando pasa, ya has te saludo.
Lamentablr

Carril bici desastroso para todos. Atascos, inseguridad, sin uso, diseño peligroso y un largo etc. Las pocas bicis de Rivas siguen circulando por las aceras y calzadas con lo que el nuevo carril queda como una mera exposición. Un intento de innovación y modernidad totalmente fallido. Gasto de dinero público en algo absurdo.
ZBE: traslado de la contaminación a 20 metros de estas zonas. Coches q invaden las glorietas aledañas, bloqueo de entradas y salidas de garajes particulares, vehículos invadiendo zonas para minusválidos, coches en zonas de entrada de vehículos de emergencia.otra innovación que no sirve para nada. Gasto público sin ningún sentido.
Mal van.

Increíble, gastarse el dinero de los contribuyentes en poner un carril bici para generar atascos constantes. Y la zona carga y descarga? Y los autobuses, un solo carril para todo?
El iluminado q hizo esto debe de ser un poquito cortito de ideas.

Fuimos con cita previa a las 10: 00 para solicitar el certificado digital de la FNMT.
Aunque el guardia de seguridad fue muy amable y nos dieron rápido "el numerito" ya que la cita previa es relativa, tuvimos la mala suerte de llegar a "la hora del descanso".
Vimos como, de 5ventanillas, con dos personas por ventanilla pasaron a ser 2 ventanillas de una persona debido a que era la hora del descanso.
Las 8personas y dos de información (10 en total), dirigidos por la mujer rubia de la ventanilla 1, marcharon por detrás de información a ¿La sala del café? Tras una hora (60 minutazos) volvieron y, viendo que se llenaba todo de gente porque había problemas con la gente y sus trámites (varios ciudadanos olvidaban mucha documentación necesaria mintiendo al de seguridad diciendo q tenían todo y luego lo intentaban enmendar por teléfono en balde) no dudaron en acercarse a las dos personas que trabajaban (2 de 10) y la chica rubia decir delante de todos los ciudadanos "a ver si acabáis pronto y os venís al bar".
Acto seguido, las 10 personas que tuvieron una hora de descanso, abandonaron el edificio, cruzaron la plaza, cruzaron la calle y se sentaron en el bar para tomar su "pincho de tortilla", según dijeron antes de salir y yo seguirles con la mirada hasta el bar.
Me temo que, tras 2,5h de espera, tras solo 8ciudadadanos que llegaron antes que yo (independientemente de la hora de su cita) pude obtener mi certificado digital (estuve solo 3minutos en ventanilla, ya que es un trámite ágil si llevas la documentación y no mientes reiteradamente a todo el mundo).
Cuando nos fuimos, aún seguían casi todas las ventanillas cerradas porque nadie había vuelto.
Una experiencia nefasta que he tenido que sufrir.
¡Vivan los funcionarios! Así da gusto trabajar.

Parques para los niños sucios, jardines sin cuidar, aceras sucias, huele a pis de perros y hay cacas de perros por todas partes.
Poca información sobre las actividades que se ofrecen en el municipio un desastre

Muy buena atención.
Buen asesoramiento.
Conocimientos y profesionalidad.
Sigan así

Unas colas tremendas y solo 2 personas en sus puestos atendiendo… y eso que va por cita…. El resto de puestos vacíos…. Que bien va todo…

Personal muy amable desde seguridad, pasando por información y terminando en las mesas. Que bien cuando encuentras que todo el mundo te ayuda y se preocupa de solucionar tus dudas.

Te obligan y exigen el reciclaje a los comercios pero no hay manera de que ellos vacien los contenedores para poder hacerlo. Avenida de levante 101. Hagan su trabajo que nosotros estamos haciendo el nuestro.

Siguen con teletrabajo, tienes que solicitar cita, hay poca gente atendiendo.la empresa privada ya está atendiendo con normalidad! Por favor, sean eficientes, tenemos que dar un paso adelante y superar la pandemia.

Excelente, acá en Rivas hay varios, este uno de mis preferidos, el espacio en los cubículos de lavado es generoso, buena presión de agua!
Buenos espacios!

Cita previa en la mayoría de trámites, para volante de padrón no se necesita cita, al menos en mi caso! Son relativamente rápidos en función de la hora en que asistas, el personal de vigilancia muy amable y la recepción también.

Todo muy bien y la señoras que me han atendido tanto por la mañana como por la tarde estupendas me han ayudado mucho y muy profesionales

Valoramos muy positivamente el compromiso de este Ayuntamiento con políticas sociales, educativas y culturales orientadas a mayores, jóvenes, colectivos de riesgo.
Visitar Rivas es comprobar cómo se pueden hacer muchas cosas que beneficien a todos y en, mayor medida, a quienes más lo necesitan.

He vivido en diferentes zonas de Madrid y de la comunidad de Madrid, y tengo que decir que llevan fenomenal los trámites los trabajadores, son agradables al trato, te solucionan rápidamente todo, o por lo menos a nosotros siempre nos han atendido fenomenal, la decoración limpia, no es un espacio agobiante al contrario, cómo he dicho antes he estado en otros y podrían copiar la forma de trabajar. Aunque se ralentiza mucho el trabajo al pedir cita, desde la covi

He tenido la oportunidad de recibir atención vía telefónica y presencial y por ambas vías han sido bastante amables y claros con la información. El día de hoy asistimos a la cita para la gestión que teníamos y el señor que nos atendió fue sumamente amable y empático. Cita puntual y rápida sin incidencias.

Ayuntamiento bien organizado.con distintas mesas y con ticket de números para atender a los clientes.buena mesa de información para ayudarte y con buena atención cuando no hay saturación.con medidas covid en todo el recinto y también bastante amplio

Personal muy atento, muy amable y muy servicial. Una maravilla hacer cualquier gestión con ellos. Hemos aparcado sin problemas y apenas hemos esperado. Además, teníamos una emergencia y el servicio de atención a la ciudadanía nos adelantó la cita sin problemas. Instalaciones cuidadas, accesibles y de fácil acceso a por o en coche.

He contado al menos dos empleados que peinan canas que no se ponen la mascarilla o se la bajan por debajo de la nariz sistemáticamente. No es la primera vez.

Horarios cero compatibles con trabajo. Los miercoles empiezan a las 10 a dar cita previa. Si vienes sin cita previa, no te atienden, pero si vienes con cita tienes que esperar más de media hora. Solo 3 personas atendiendo. Aunque haya gente esperando, dos trabajadoras se van se su sitio a las 10 a.m para mi gusto faltando al respeto a los que tenemos que ir a trabajar y no llegamos por la espera.cero eficacia teniendo en cuenta que hace poco cambiaron de programa y hasta el 5 de noviembre no se podían enviar documentos.el servicio administrativo en rivas empeora cada vez más.
El chico que me atendió era muy amable

Atencion muy buena, hasta el vigilante da información sobre trámites. Poca gente así que no sueles esperar mucho

Me parecen bien todas las medidas anticovid que se están tomando (acceder por una entrada y salir por otra, distancia de seguridad entre usuarios, cita previa, etc.) Pero no estoy de acuerdo con la supresión del horario del registro por la tarde.

Las veces que fui sin problema a la hora de solucionar las cosas y no está tan aglomerado de gente como en otros sitios a la hora de hacer trámites

El ayuntamiento debe dinero de varias sentencia de primera instancia y en recurso de reposición

Por desgracia es lo peor de rivas, la atencio en el ayuntamiento es buena siempre y cuando no pases del puesto de informacion, y luego las gestiones en general me parecen pesimas y ahora con esto del ZBE ya es absurdo! Un departamento de ecologia que funcciona como el resto del pais a base de prohibiciones en vez de soluciones!
Ibi e impuestos de vehiculos carisimos
Cobran ibi hasta a los pisas de proteccion que tiene el ayuntamiento en propiedad y los alquila!

Atención rápida, muy amables. Lo que más me gusta es que son pet friendly y me permitieron entrar a hacer las gestiones con mi perro.

Llevamos 13 meses para una licencia de obras. Vivienda de protección oficial. Así ayuda esta gente a que la gente joven se independice.

Mala atención, no sé si estarán bien formados porque les preguntas y no saben responderte, creo que para un puesto de funcionario que no es poca cosa.deberían ser más profesionales y estar muchísimo mas formados y ayudar más al ciudadano ante nuestras dudas o sugerencias encima siendo una de las ciudades más caras en impuestos de toda Europa no sé a dónde van nuestro dinero a la formación y a la educación del personal seguro que no ya que parece que todos tienen el puesto ganado y les da igual todo.

Por la experiencia que tuve ayer, para poner una reclamación a uno de los trabajadores de Atención al Ciudadano; ante su soberbia e incompetencia y el desconocimiento de la normativa vigente; he de decir que es uno de los ayuntamientos más caros de la Comunidad de Madrid para sus habitantes y nefastos en la resolución de problemas cotidianos en la situación pandémica que vivimos; plagado de políticos innecesarios y un personal contratado puesto a dedo en plazas de más de 20 años; sin reciclaje en las nuevas aplicaciones propias, nula destreza informática, poca capacidad de adaptación a las necesidades del ciudadano y por supuesto, ineficacia en las gestiones más sencillas (te obligan a hacer un único trámite por cita previa, que nunca será inmediata o en la misma semana, obligándote a volver en más de tres ocasiones para una misma gestión).
En mi caso ha sido una odisea de más de dos horas, donde se me ha demostrado lo innecesaria de su labor y la mala inversión que hacemos cada día al mantener sus comodidad laboral.
Espero que en algún momento haya un cambio político y podamos avanzar en esta ciudad tan magnífica y que puede avanzar hacia un futuro mejor para quienes la habitamos.

No suelo escribir pero creo que ahora es necesario. Las gestiones por la Web son muy complejas. Pegas y citas previas para todo y todo esto, cuando el servicio funciona.

Los que te atienden son majos, si. Pero después de dar mil vueltas y unos 40 minutos de llamada telefónica, resulta que tengo que volver a llamar para que me pasen con Gestión Tributaria y me dicen que, "si tengo suerte, me contestan. " Si no, cita previa para dentro de meses porque solo atienden los miércoles.

El cálculo de las tasas tampoco funciona correctamente.

En fin, la web del Ayuntamiento da mas problemas que soluciones, así que por favor, darle una vuelta al servicio porque deja bastante que desear.

Como siempre que tengo algo relacionado con este ayuntamiento. NEFASTO
Me Dan cita para las 11 15 y me atienden media hora después. El personal de att al ciudadano se ausenta constantemente de su ventanilla?
Produciendo constantes retrasos.
Sigue la pauta de negligencia total

La caja no funciona están teletrabajando.que tengan el IVI más caro de casi todo Madrid es una vergüenza y que metan un 20%de recargo.

La forma que tienen de dar citaprevia, es presentándose allí a las 6: 30 7: 00 de la mañana y te dan un papel con la hora a la que tienes que volver a ir en el día. Si trabajas, tienes que pedir el día para tramitar algo. Decepcionante. Nada que ver con otros ayuntamientos que la cita la coges por internet. Si a eso, le sumamos que somos muchísimas personas las que estamos haciendo cola desde bien temprano, imaginaos las posibilidades de contagio.

Ayer día 26 de septiembre estuve en la boda de un familiar y la verdad es que estuvimos encantados con la concejala de seguridad ciudadana, era su primera boda y estuvo genial con los novios, leyó un poema de Mario Benedetti (hacemos un trato) y estuvo genial, muchas gracias.

La fuente del.parque canino del casco.calle mirador, desapareció, hace meses y no se ha repuesto.llevamos dias de intenso calor y es NECESARIO q pongan la fuente.
Aprovecho para indicarles q a pesar de autodenominarse "Ciudad amiga de los animales" poco interés ponen en habilitar buenas instalaciones para su uso y disfrute.
¿ Con un parque canino sin sombra, sin agua, sin mantenimiento.creen q es suficiente para mostrar su "amor" por los animales? Gracias

Para ser un centro público, la atención es buena y abren por las tardes, lo cual facilita mucho los trámites.

Siempre que he ido me han atendido bien, son resolutivos y amables, en algunas ocasiones un poco lento para mi gusto, pero es entendible.

Las veces que he tenido que usar sus servicios han sido siempre muy rápidos y eficientes en las gestiones.

He tenido que ir a realizar varios tramites y en todos, todos los casos me han atendido y me han ayudado fenomenal, el personal son de 10

Muchos puestos de atención pero la mayoría de las veces sólo algunos operativos. Tiempo de espera largos

Poca gente atendiendo en mesa y en información muy buena gente y atentos saben acer muy bien su trabajo olé por ellos.

Desde hace varias temporadas los Gestores Administrativos colaboramos con el Ayuntamiento prestando a sus vecinos un servicio gratuito de confección de declaraciones de la Renta, evitándoles desplazamientos a Hacienda en Arganda.

Las personas que trabajan en este ayuntamiento son de diez. Jamás había estado en un organismo público que me tratarán tan bien como aquí. Si pueden ayudarte da por hecho que lo harán.

Te atienden bien cuando vas a hacer un trámite. Otra cosa es la gestión del aytamiento que son de izquierdas pero luego tienen algún puntito que parece mentira que un gobierno local actúe así. Quiero pensar que son casos concretos y aunque bastantes en mi caso "aislados" pero a veces son ellos mismos los que crean desigualdad y conflictos con sus acciones y no dialogan ni reconocen o arreglan sus errores. Da igual la filosofía.al final es política y es un rollo

Solo quiero agradecer al Ayuntamiento de Rivas, la aportación de su espacio público, para la celebración de tan noble evento: " el homenaje a la joven triatleta ripense Clara Martínez Marquina (de 15 años de edad) fallecida el día 07/05/19 mientras entrenaba.
¡¡ Gracias por ese acto tan emotivo!

Deberían estar al servicio del ciudadano pero todo son trabas para trabajar lo menos posible, te piden cita previa para registrar escritos en ventanilla única. Si nos modernizamos pues entonces para todo, prescindimos de funcionarios a los que pagamos con nuestros elevados impuestos en Rivas y damos la bienvenida a la administración electrónica TOTAL.

Mucho tiempo de espera, aunque haya poca gente. Por no hablar de que no tienen ni idea de muchos procedimientos.como sacarse la licencia de animales peligrosos y te marean de un lado a otro.

Gente muy profesional y muy amable aunque la entrada está muy deteriorada tendrían que invertir un poquito en el edificio más importante de nuestro municipio

Llevo un rato enorme y es la tercera vez que llamo y siguen sin atender. No hay servicio de atencion ciudadana cuando aburren esperando a ser atendidos a los ciudadanos. Qué decepción!

Como la mayoría de ayuntamientos, sacando dinero a los contribuyentes por casi todo.teniendo razón en casi todo. Con un cierto abuso de poder. Con algunas personas del Ayto.con poca idea de temas propios del ayto. Etc

La ventanilla única funciona bien, aunque a veces parece que hay muchas personas esperando y que algunos empleados están "menos ocupados"

Me ayudo en lo que me hacia falta solo insistiendo y casi haciéndolo bien porque tuve que volver para que me corrijan alguna cosa. Ya que hacen pocas cosas que las hagan bien.

No doy 5 estrellas por la ideología de su gobierno, sólo hacen lo que su ideología les manda, tienen que recordar q gobiernan para todos, como para mi, yo soy de izquierda, pero eso no quiere decir que sea Republicano.