Rivas Vaciamadrid Merbauto

Son unos vende humos, les saque un coche de renting con arval a traves de su comercial, les pregunté que si me dejarían coche de sustitución cuando dejase el coche para las revisiones y me dijeron que si y despues de 2 revisiones dejandomelo, ahora a la tercera rvision me dicen que ellos nunca dejan coche de sustitucion para las revisiones de renting con arval, la digo que si y me dice lo tengo que consultar, lo consulta y efectivamente si me lo habian dejado, y como por ahi ya no tiene excusa, ahora me dice que ya no dejan, que lo tengo que pagar. Son unos caras, para venderte lo que quieren te dicen a todo que si, y luego cuando ya te lo han vendido, ya no te entra lo que te habian dicho.

Gracias una vez más por la atención y ayuda en cada visita.
Un placer tratar con Juanjo, David y Rodrigo, y el equipo que hay por detrás y no vemos.

Fui obligado por una avería y los despropósitos del servicio que me han dado darían para escribir el antimanual del servicio técnico oficial. Salgo con la sensación no solo de que me han tomado el pelo, sino de que se han reído en mi cara.

Entré con un problema y salgo con tres, quién no os conozca, que os compre.

Me he comprado recientemente un Clase A en este concesionario y lo recomiendo 100x100. La atención, el precio y la rapidez en todas las gestiones las califico como inmejorables. Muchas gracias concretamente a Javi que fue quien me atendió desde el principio y asesorándome con todo

Encantado con mi nuevo Clase A, se retrasó poco pero me dieron todas las soluciones al alcance, muchas gracias a todos, ahora solo toca disfrutarlo.

Trato perfecto por parte de los recepcionistas del taller con explicaciones antes y después de recoger el coche.

Pese a que la experiencia previa con Merbauto Rivas no fue buena, desidia por parte del comercial, cuando le dije que queria cambiar mi CLA por un Clase A y antes de fin de contrato, me dijo de inicio que me saldria mucho mas caro, y que bueno volviera otro dia que estaba ocupado, me dio la sensacion de que les compran y les sobran los clientes y no saben vender, mi coche no es un GLE de 120 k pero me gusta Mercedes y queria seguir con uno.eso es lo que debe valorar una marca como Mercedes. Lo bueno de todo es que decidi contactar con otro Marbauto, el de centro, y gracias a dios vi la Luz, su nombre era Mari Jose De la torre Delgado, que desde un primer momento se dejo la piel para buscarme lo que yo estaba demandado, a veces echando mas horas, la verdad que la comercial me propociono valor en su venta y me encontro lo que buscaba tanto en presupuesto como en tiempo. Una buena venta y un trabajo excepcional. Creo que Merbauto deberia valorar este tipo de recursos, que no trabajan para la marca sino para sus clientes, que al final son lo que hacen que perviva en el tiempo una marca como Mercedes.

Compramos un Clase A hace unos años.de nuevo hemos contactado con ellos y un tal Alberto Cobo nos ha tratado de maravilla: eficiente, educado y discreto. A ver si cambiamos nuestro Jaguar por un MB!

Hoy nos entregaron nuestro GLC Coupe.
Como siempre muy bien atendidos por Alberto.e Ivan.
En Julio de 2020 compramos un GLB. Y súper contentos cambiamos a GLC.
Gracias por vuestro ramo de flores.
Ivan eres un fenómeno gracias por todo.

Les compramos un clase A hace dos años y les llamamos varias veces para que nos solucionaran un ruido que entraba por las ventanillas y se oía en el habitaculo. Simplemente era cambiar unas gomas y ns daban largas, llamamos varias veces y asi hasta que se pasó la garantia. Pesimo servicio post venta para ser mercedes.

Concesionario que me fidelizó en la atención en la compra de mi vehículo y hoy en día sigo siendo cliente con su mantenimiento valorando su responsabilidad, así como su profesionalidad y calidad del personal que tienen tanto en recepción, cómo en el taller

Excelente atención de los empleados. Rapidez en la reparación y entrega del vehículo. Muy satisfecha con el servicio.

Estos son los que han destrozado el vehículo a un cliente utilizándolo sin su permiso? Cuidado

Usaron un auto sin permiso del dueño, lo estrellaron y ahora amenazan con demandar al dueño. Un total asco de parte de sus ejecutivos.

Así que sois tan hdp de siniestrar un coche y encima se la liáis al propietario? Vaya estafa y sobre todo rabia, ojalá os arruinéis escoria

Increible que "presuntamente" el jefe del taller haya estrellado un coche sin permiso y luego actúe cuál mafioso para intentar acojonar al dueño.
Si se confirma todo y mercedes no despide a este personaje o cierra el taller demostrará ser muuy poco seria.

Al parecer estrellan un coche que había ido a un cambio de aceite al sacarlo de paseo sin consentimiento del dueño. No llevaba mi coche ni loco.

Taller al que no debes llevar nunca tu coche si no quieres que te lo destrocen, se laven las manos y encima te amenacen por hacerlo público.

No podeis confiar un vehículo al taller, se lo llevan a pasear y no se hacen responsables de los daños causados

El trato es malísimo. Sacan tu coche del taller sin tener que probarlo ya que sólo era para hacerle el mantenimiento aceite tienen un buen accidente, el coche se devalúa un montón y me dicen que no se hacen cargo y que sólo me lo arreglan y que si lo compran es por el precio que marca la Cdad. Madrid, porque con el accidente no tiene más valor. Una vergüenza, no lo llevéis nunca. Sacan los coches del taller sin ninguna necesidad.

He recogido mi coche del taller ya que lo dejé para un ruido que tenía en la suspensión y me lo han solucionado rápido y ha quedado perfecto.
Dar las gracias a Rodrigo por su atención y al mecánico que probó el coche conmigo ya que enseguida identificó el ruido.

Gran servicio de atención comercial, fuimos sin cita y nos atendieron muy bien y de manera profesional, no me gustó el detalle de que el comercial no llevase mascarilla aunque nosotros sí llevasemos, por lo demás fue todo genial.

He llevado mi vehículo un par de veces y el trato en taller es excelente.
Me atendió Juanjo y muy amable, ademas muy rápidos.

Soy cliente desde hace años, pero ya no vuelvo ni lo recomiendo a nadie. Me han estafado con el último vehículo que lo matricularon mal a propósito para ahorrase dinero y a mi me dijeron que es lo que hay y a parte el vehículo viene de fábrica y le faltan piezas de acabados.
No me han perdido solo a mi como cliente, han perdido a muchos más!

Buenos días, llevo varios años siendo cliente de ese concesionario, por el magnífico servicio en el taller y la profesionalidad y amabilidad del personal.
Lamento no poder decir lo mismo del servicio comercial. Después de tener un coche en propiedad, opté por el servicio renting hace más de 2 años. Hace unos días fui a correos a comprar el distintivo ambiental, ya que al tomar posesión del coche lo pedí y me dijeron no era cosa del concesionario, y al buscar la documentación vi que sólo tenía una carpeta con descripción del vehículo. Llamé al departamento de ventas, en numerosas ocasiones y sin éxito, comentando a la recepcionista de las llamadas que era algo urgente, ya que no disponía de la documentación del coche, si bien es cierto que yo debería de haber revisado todo en el momento de la entrega. Tuve que llamar donde siempre responden, que es el taller, y amablemente se ofrecieron a avisar a sus compañeros comerciales de la necesidad de hablar con ellos. Finalmente me llamaron, me dijeron que la documentación estaba allí. Me dirigí al concesionario en cuanto me fue posible y me fue entregada en la recepción, el permiso de circulación grapad con unos folios. Ante mi sorpresa, la persona de la recepción, me ofreció una funda de plástico tamaño folio.
Entiendo que esta manera de gestionar, no se corresponde con la excelencia que debe exigirse a esta marca, ni a la que es habitual en el servicio técnico. Un saludo,
Mª Ángeles Pérez Muñoz

Fantástica atención por parte de Carlos, comercial de el concesionario Rivas Vaciamadrid gran profesional, Vehículo en perfecto estado, cien x cien recomendable.

Incomprensible la falta de atención. Cometen un grave error, y les pedimos por favor que se pongan en contacto con nosotros. 24 horas después, no sabemos absolutamente nada de ellos.
Impresentable actitud.

Me ha atendido de MARAVILLA Iván Chaves de 10 y que decir de Sara, es cómo un robot explicándome toda la tecnología del coche.

He recogido mi coche hoy de chapa, me lo han dejado de 10 y sus empleados me han atendido a las mil maravillas, así da gusto!

Excelentes profesionales, buen trato del personal. Explican con detalle las operaciones a realizar. Entregan el vehículo en perfecto estado. Como nuevo. Muy recomendable

Trato mas que genial, extraordinario.
Carlos fue mi comercial y a pesar de contactar con él por un coche al que se me adelantaron en la compra, esa misma mañana encontró otro exactamente igual con las mismas características. 2 días de tramites y una semana después de firmar, ya tenía el coche en la puerta de mi casa (Almería)
Los mejores precios de km 0 sin ninguna duda, atención y profesionalidad insuperables.

Hola, Lo único que tiene de premium este taller de la marca mercedes es la FACTURA. Ni siquiera atienden el teléfono cuando se les llama. Llevo intentándolo dos días e imposible.encima con el cachóndeito de voy a pasarle de nuevo a ver si se lo cogen, En fin.

Con referencia al taller, no me gustó que después que terminen con el coche, NO tengan el detalle de limpiarlo tanto por dentro como por fuera, y ya es la segunda vez.
Por lo demás ninguna queja, deberían de dar el coche lavado como en otros sitios o marcas, a no ser que el cliente no quiera.

Hoy pase por este concesionario por un problema del GPS y a mi parecer pocas soluciones Dan a los problemas en vehículos de esta marca al no poder solucionar el problema y mandarme a otro concesonario sin llevar a ver mi problema.

Un poco sorprendido que en un concesionario Mercedes sean tan “pasotas” con los posibles compradores de un vehículo de una marca premiun
Al entrar en el concesionario dos chicas súper amables de recepción me atendieron muy bien y que decir que fueron las únicas con las que no puedo tener queja
El vendedor me puso un portátil delante? Y me atendió a mi entender en una zona no habilitada para ese fin y ni me pregunto configuración del vehículo sino que se limitó a darme una estándar
Dijo que me mandaría por mail las demás configuraciones así como alternativa de financiación todavía estoy esperando.

Aún estoy esperando que me llamen con la valoración de mi coche. Me atendió un chico cubano, creo que David. Hace ya más de un mes.

Profesionalidad, rapidez y cordialidad. Un servicio técnico excelente que busca siempre la opción más rápida y cómoda para el cliente.

Rodrigo me dió una atención excepcional y busco soluciones para no perjudicarme en mi día a día

Trato amable cercano y profesional de Alberto. Consiguió darme el precio más bajo de todos los concesionarios por el mismo producto.
Gracias a todo el equipo y en especial a alberto.

E ido al taller a hacer mantenimiento y una pequeña sección de chapa pintura, me quería dar cita para mantenimiento dentro de 15 días y para chapa pintura 1mes, me parece inaceptable para un Mercedes teniendo en cuenta que pagamos un coste mayor por la marca.simplemente me parece que desprestigia la marca mercedes benz, soy un gran fan de la marca y e tenido muchos mb, lo dicho me parece inaceptable ese tiempo de espera en este taller de rivas Vaciamadrid

Acabo de comprar un vehículo nuevo y la experiencia ha sido de sobresaliente, un trato increíble y atento en todo momento. La entrega no pudo ser mejor, se cuidó hasta el más mínimo detalle, sin duda grandes profesionales. Muy muy contento ️

El trato al cliente en Mazda es increíble tanto en taller como en la recepción. Siempre dispuestas a darte una solución, te proporcionan coche de sustitución tanto en chapa como en taller, entiendo si eres cliente fiel. Cumplen las programaciones de entrega, perfecto el trato de los empleados, lo mejor.
Un pero que los vehículos que dejan en chapa son muy viejos, más de doce años y muy descuidados.

Bue trato del comercial que nos atendió. No había nadie esperando a ser atendido y tardaron un poco en i formarnos aún así. Pero el chico majo.

Muy buen taller de Mercedes. Recomendable. Trato excelente y muy personal por parte de Rodrigo. Me ha tenido informado en todo momento. El asesor me ha dado mucha confianza. Un 10 para los trabajadores.

Mi maximo agradecimiento a merbauto de Rivas Vaciamadrid, en especial a Rodrigo Vázquez (asesor de servicio) y a su equipo de taller por su magnifico trabajo y exquisito trato personal

Muy buena atención por parte del personal, trabajan con dedicación y hacen que tus dudas e inquietudes sean resueltas

Hemos comprado un Smart, y después de hablar con varios concesionarios nos hemos decidido por ellos, tanto por el precio, que es inmejorable, como por la fabulosa atención que hemos recibido por parte de Carlos y de Sara.
Sin duda recomiendo a todo el que este buscando un Smart o un Mercedes que pasen por MERBAUTO.

Puedo comparar la experiencia con otros con concesionarios Mercedes y la verdad es que son súper profesionales.
La atención de Carlos Jiménez (asesor de VO) ha sido excelente en todo momento.
Tuve una pequeña incidencia con el vehículo que compré y Juan José Suárez la solucionó en garantía sin problema.
100% recomendable

Desde siempre he llevado mi Mercedes al taller de Merbauto de Rivas y la verdad es que estoy muy satisfecha, hace unos días que lo volví a llevar para echarle un ojo antes de vacaciones en Semana Santa y todo perfecto. 100% recomendable!

Un trato fantástico y han sido capaces de resolverme todas mis dudas (que eran bastantes. Y sobretodo el trato fastástico que me han dado.

Muy buena experiencia comprando mi Mercedes en Merbauto. Carlos, el comercial que me atendió, fue muy amable y paciente respondiendo a todas mis preguntas. Al final me llevé un Clase B y no podría estar más contenta, espero que me dure mucho tiempo. Muchas gracias!

Un 0 la revisión de los 40 mil kilómetros nos cobran 700 pavos que supuestamente te deberían mirar todo.el aceite bajo mínimo por no decir k no tenía nada los filtros de aire y demás negros y te dicen k es normal en una furgoneta nueva vergonzoso