Rocal Automocion S.L.

Estoy decepcionado.
Después de muchos años de ir al taller por el mantenimiento anual. Y la atención ha sido buena.
Hoy se me funde una bombilla del coche, llamo para que me la puedan cambiar y no tienen hueco hasta dentro de 8 semanas.
La solución que me dan es ir al taller y esperar a ver si tienen hueco o no. No me parece serio.

Pues nada, he buscado otras alternativas, para este tema me dan cita en 24 horas.

Una pena

Concesionario con pocas ganas de vender.

Fuimos con idea de comprar un coche, esa misma tarde nos cogieron datos para llamarme "al dia siguiente" y darme cita con el tasador y vender el coche actual.
Tres dias mas tarde, tuve que escribir al comercial ya que esa llamada nunca llegó, me contestó de nuevo pidiéndome los datos que ya les habia facilitado en el concesionario para tramitar la tasación. Esto fue hace más de dos semanas, a día de hoy sigo esperando respuesta por su parte.

Por supuesto, ya he vendido el coche finalmente y comprado un coche de otra marca.

Maravillosa gestión

De momento voy a darle solo 2 estrellas. Compramos un coche allí y todo correcto, pero desde el momento de la compra le preguntas por whatsapp al comercial como va el coche y pasa olímpicamente de contestarte. Para vender todo bien, pero después de haberlo vendido nada de lo prometido y pasan de el cliente olímpicamente.

Cuidado que te pintan todo muy bonito el día de la compra, pero luego les escribes y ni te contestan. El cualquier concesionario están un poco mas pendientes de los clientes que les compran coches y te dan feedback de como va tu coche y cuando te lo entregan pero aquí pasan de todo.

Veremos a ver el día de la entrega.

Ya os iré contando

Muy buen trato por parte de Eduardo Martínez en la compra de mi i20. Explicacion detallada en todo el proceso.

Adquirimos allí un Tucson nuevo hace un par de meses y si algo tenemos que valorar, más allá de la fiabilidad del coche, que hasta el momento es total, es la excelente profesionalidad que desde el primer momento mostró José Luis, el comercial. Nos entendemos perfectamente desde el minuto 1 y supo atender plenamente nuestras necesidades. Un sitio muy recomendable para adquirir vehículo nuevo, ya que, además, suelen tener bastante stock.

Hoy me he presentado con mi hija a decirme entre un modelo Hyundai y otro de la competencia bajando la calle, aprovechando entre semana y el tiempo, así nos atendían antes. Primero hemos ido al otro, hemos visto el coche y se ha acercado un comercial a charlar y darnos precio. Luego hemos ido a Hyundai. Solo estabamos nosotros. Hemos visto coches un buen rato y la sorpresa es que NADIE, pero nadie se ha acercado. Ni era sábado, ni estaban con gente.nada. Hay que ser vagos para quedarse en su mesa viendo a gente y no acercarse. Tres comerciales, tres en su mesa. Tranquilos que ya me he decidido bajar a la competencia.

He pasado mi primera revisión anual en este sitio, y todo fenomenal. Personal muy amable y atento.

Mi experiencia a Sido muy mala
El vendedor Alberto de ocasión me hizo unos números para un Tucson a mano
Sorpresa cuando llego a firmar la
Financiación los números no coinciden y me leo todo y resulta que ni coinciden los números que el
Me había escrito de su puño y letra y me a metido un año más de letra, suerte que estuve lista y me di cuenta y no firme porque he leído más valoraciones de que han engañado a más personas
A mi me han intentado engañar y tomar el pelo prueba de ello que me han devuelto la reserva que les hice mediante transferencia
Esta gente no devuelve una reserva si no ven que la han cagado de manera brutal
Podía haber demandado y sacar el coche al primer precio que me ofrecieron pero como ustedes comprenderán no he tenido ganas de meterme en juicio con estos sin vergüenzas y perder tiempo en la compra de un coche
Finalmente he comprado el coche en el
Concesionario de Majadahonda y todo bien y correcto
Solo decirles que no se les ocurra comprar un coche en este concesionario y mucho menos si les atiende el tal Alberto.
La única que puso solución a devolver la
Reserva y dar la cara fue su jefa Marta que no hizo otra cosa que devolverme la transferencia con educación
Poco profesionales, poco atentos y con muy mala solución ya que si se han equivocado en dar un precio tienen que dejar ese precio al cliente y más cuando todo figura por escrito. En conclusión si compran en este concesionario miren todo con lupa
Firmado
Laura Serrano Tapia

Cuando hemos llegado el asesor que nos había citado estaba con otro cliente, pero tal vez haya sido mejor porque nos ha atendido Luis. Un hombre cercano, muy conocedor de todos los vehículos y con muchas ganas de trabajar:) Había de todos los modelos de carrocería. Me ha gustado poder subirme a todos. Además me ha ofrecido una visita nueva para probar un vehículo de características similares, sin tener que pedírselo yo. Perfecto!

Tengo un nuevo I20 Híbrido desde hace 5 meses, en el cual se me encendió la luz amarilla de Fallo de Motor, llamé para pedir una cita lo antes posible y me dieron 2 soluciones: 9 de Agosto la cita más cercana o dejar el coche allí durante días hasta que tuviera algún mecánico algún hueco y me lo pudiera mirar.
Lógicamente no me gustó ninguna de ambas soluciones y tuve que buscar otro concesionario en Madrid, en el cual me hicieron un hueco en 2 horas y un chequeo completo al I20 dando con la solución al fallo.
Detalles como este son los que te hacen ser cliente de un sitio o de otro. Una pena.

La compra de nuestro último coche ha sido perfecta en este concesionario. Lo reservamos hace un tiempo con Jacobo Jiménez, quien nos atendió estupendamente. Han cumplido el plazo de entrega y nos ha asesorado y mantenido informados muy bien durante todo el proceso. ¡Muchas gracias Jacobo!

Firmé y señalicé el 4 de abril de 2022 un vehículo.
El dia 6 de junio de 2022, ya me ha cobrado la financiera el 1er recibo, pero a mí no me entregan el vehículo. Cuando llamo (porque tengo que llamar yo, ya que no hay proactividad), solo me dicen que no saben dónde está en vehículo. No me saben dar ninguna solución. Únicamente me han sabido decir que hubo un problema con la entrega y el coche está en otro concesionario. No creo que sea tan difícil cargar los coches mal entregados en un camión y llevarlos al lugar correcto. Eso sí, el primer recibo de la financiera sí que me lo han cobrado, es decir, Hyundai ya ha cobrado. Satisfacción 0.

En lugar es cálido, acogedor.
Además, posee uno de los mejores comerciales que he conocido su nombre es Alejandro, desde la primera llamada me hizo sentir con esa confianza y entusiasmo que se necesita, para invertir en una marca y coche.

Soy consciente que soy un cliente estricto y muy curioso por saber el detalle de la tecnología, pero allí estuvo Alejandro demostrando esa tranquilidad, ímpetu y espíritu de conocer de todos los temas.

Les recomiendo que cuando vayan a este concesionario, pregunten por Alejandro Martinez, excelente ser humano, siempre está a la disposición.

Felicidades Alejandro y continua siendo el mejor en tu área.

Feliz dia

Estaba interesado en un modelo y desde hace dos semanas me ignoran y cuelgan mis llamadas, entiendo que no quieren vender. Editado: Contestando la respuesta del concesionario: No, no me he equivocado de número porque me habíais llamado previamente desde ese mismo número. Ya había ido en persona y había recibido la información de lo que quería, pero cuando me disponía a pedir el modelo concreto y revisar con vosotros la financiación no me habéis contestado más. No voy a volver a llamaros después de la atención recibida, espero que entendáis que aprecio mi tiempo, ya he contactado con otro concesionario Hyundai que no es de vuestro grupo. ¡Muchas gracias!

Hemos estado 20 minutos esperando a ver si nos atendían, y no nos han dicho ni buenas tardes siquiera, así que nos hemos ido a otro en el que sí parezca al menos que quieren vender coches.

En una palabra: extraordinarios. Te atienden con profesionalidad, pericia, rapidez y eficacia. Hay que hacer especial mención al personal de los talleres, Claudio, Miguel Ángel y Cristian, son fantásticos. Asimismo los vendedores también desempeñan su cometido con una seriedad y honradez encomiables. Muchas gracias a todos.

La verdad es que la recepción de vehículos y el trato del personal qué hacen las revisiones son extraordinari@s, da gusto cómo te explican los trabajos y ninguna pega

Bajo mi punto de vista y dado que te estás gastando un dineral en la revisión no deberían cobrar por un vehículo de sustitución. Otros no lo hacen. Es una sugerencia

Les he comprado tres coches, por algo será. Saben muy bien lo que hacen, son estupendos. En cuanto al personal de los talleres son grandes profesionales, son muy eficaces en el cumplimiento de horarios y plazos. Destacados son Claudio, Miguel Ángel y Cristian, impresionantes, eficientes al cien por cien. Totalmente recomendable.

Su comercial (ya jubilado) nos vendió un tucson a muy buen precio.nos dijo que nos puso el coche a 4 años. Problema nuestro de fiarnos de él y no leer bien el contrato a los 6 meses me dí cuenta de que nos había puesto el coche a 6 años y que un coche que nos había costado supuestamente 21.000 euros nos va a costar 33.000. Una vergüenza. Hemos recomendado a todos nuestros conocidos y amigos que no compren allí.

La experiencia en taller siempre fantástica, todo el servio es genial desde centralita hasta el asesor! Gracias

Experiencia increíblemente buena por parte de los vendedores y asesores de taller, encantados con el trato de Alex Martínez el vendedor que nos guió en toda la compra. Volveremos a vernos!

Muchas gracias a Alejandro por su amabilidad y por toda la información que nos ha facilitado. Estaba interesada en el Hyundai Kona y ha sido un 10 la atención que nos ha prestado Alejandro, me ha resuelto todas las dudas! Un placer encontrar a profesionales así!

Nuestra experiencia fue inmejorable, nos atendió desde el principio Alejandro Martínez y sinceramente, contentísimos, muy cercano, profesional, explicándonos en todo momento todo el proceso, resolviendo nuestras dudas y aconsejandonos sobre opciones de financiación entre otros temas.

Nos dió la oportunidad de probar un Tucson y durante el trayecto nos explicó con detalle el funcionamiento de cada elemento del coche, acabados, tecnologías.todo un lujo, así sí que sabes lo que estás comprando.

Lo dicho, Alejandro Martínez, un 11 sobre 10, enhorabuena por tu trabajo.

Muy amables y profesionales me atendió un comercial Alex muy bueno me resolvió todas mis dudas.

El acceso a la parte de taller de mecánica muy angosto y estrecho para aparcar pero es bastante fluido a primera hora. Recomendable.

Muy profesionales además de amables.
Hoy fuimos por tornillos de ruedas algo simple y el trato ha sido inmejorable a pesar de las circunstancias en las que estamos.

Muchísimas gracias por todo Alejandro, a ti y al equipo, gran atención, trato y resultado, estoy encantado con el coche, un acierto haberme decidido por vosotros, aconsejable totalmente

Muchísimas gracias por vuestra paciencia y por vuestro asesoramiento y ayuda en todo momento. Hemos adquirido un coche recientemente con vosotros, y desde el primer minuto, nos hemos sentido acompañados en todas las dudas, nos habéis facilitado muchísimo todo. Y la atención recibida por Alejandro ha sido genial! También gracias a Mario, que nos acompañó en la prueba.

Muy contento con todos ellos, me han tratado muy bien gracias a José gallego y Marius dos grandes profesionales y en taller a Claudio por su buena comunicación y atención. Tuve un problema con el sensor de ayuda en pendiente y me lo solucionaron muy bien.

Muy buena atención en general, en especial de José Luis. Agradable y buen profesional. Yo estoy muy contenta con el trato, lo recomiendo.

Decepcionado. Ir a la presentacion del Kuna con cita previa y tras media hora de estar solo me he ido.

Muy mala atención.he acudido en varias oportunidades y no me han atendido, en una especie de organización burocrática. Te derivan de un despacho a otro a al final no he podido obtener ningún tipo de información de lo que buscaba.

Buena atención y trato, posibilidad de coche de sustitución previo pago de 12€ día, dependiendo de disponibilidad claro. En taller ya no tan bien, la primera vez que llevo el coche me lo devuelven sin haberle encontrado nada, al día siguiente tengo que volver a llevarlo con grúa por la misma avería, está vez si encuentran el problema y lo solucionan.al poco tiempo, tengo que volver a llevarlo porque ahora se le enciende otro indicador de avería que nunca se había encendido.de momento toco madera porque no le ha salido nada más
Taller para hacer revisiones rutinarias, no lo recomiendo para algo más complicado

Concesionario muy grande, con varias marcas, Mazda, Ford e Hiunday. Con taller mecánico, venta y otros. Funcionan muy bien y son eficientes

Servicio inmejorable, rapidos, eficaces, eficientes. Atencion al cliente espectacular, recepcion y entrega de vehiculos para revisión con profesionalidad, clarificando dudas y ofreciendo servicios, añadiendo valor, enhorabuena.

Posiblemente el mejor servicio oficial de Hyundai en Madrid, seriedad, respeto a las citas eficacia y limpieza no se puede pedir más cuando entregas tu vehículo para la revision

Muy buen personal en especial el comercial José Luís Sáenz. Muy agradable y atento en todo momento.

Vergonzosa la atencion prestada. Después de estar más de 40 min esperando para ser atendido y habiendo preguntado a varios comerciales me dejan esperando otros 10 min.
No había ningún cliente más en el concesionario.
Por supuesto que no volvere.

Es mi tercer Hyundai, los dos anteriores comprados en Leganés, donde el servicio de venta y taller dejan mucho que desear.
Rocal Automoción, tiene unos excelentes profesionales.
José Luis Sáez que me vendió el coche, su asesoramiento y trato fue exquisito.
Claudio Heras en el taller, me ha dado confianza por su profesionalidad y recomendaciones. Así se mantiene un cliente para siempre! Aunque no sea el taller que más cerca tengo, desde luego no pienso ir a otro.

La atención es genial y de la marca ni hablemos:). Jose Gallego el comercial que me ha atendido estupendamente te asesora a la perfección y se preocupa de todos los detalles, recomiendo este concesionario a todo el mundo!

Atención comercial con espera normal, la exposición de vehículos parece demasiado apretado más un todo ocasión que un concesionario. Acceso ni demasiado cómodo si entras por taller tienes que dar toda la vuelta o pasar por dentro de la Mazda a la primera planta

Trato profesional y cercano. Buenos profesionales. Había bastante gente, pero enseguida se acercaron a interesarse, me acompañaron al área de espera. Mientras tomaba un refresco el comercial se acerco a por mi. Me prestaron toda la información que necesitaba, orientándome hacía la mejor compra posible.todas las formulas de financiación. Finalmente el precio competitivo y la valoración de mi coche, me hicieron decidirme a comprarlo. Sin duda lo recomendaré a amigos y familiares.un 10 para los chicos de Rocal Automoción.