Rodilla

Dos veces que hemos ido hemos tenido mala experiencia. La primera se nos pusieron sándwiches equivocados y en la segunda menos sándwiches de los que anuncian en el pack.
A parte de la mala atención por parte de la camarera que casi ni saludó.

Tienen problemas con su sal y su azúcar, aunque son de diferentes colores son el mismo formato, descaradamente me dice que “siempre les paso lo mismo y la gente se confunde” pero que tengo que pagarle el cambio de café …. Claro, me dices que siempre les pasa, no les parece que los del problema entonces son ustedes? , en otros sitios se me ha caído el café y me lo han repuesto sin problema, supongo que si aquí ocurriera ese accidente tendría que volver a pagarlo y por la actitud de la empleada tal vez hasta multa te cobran, descarados

Fui a este local a las 21;15 a pedir un café y la mujer que estaba atendiendome me dice que no me lo puede poner porque ha limpiado la máquina.si el local cierra a las 22: 30 una hora y cuarto antes ya no pueden servir café?
Luego nos quejamos de que curramos demasiado. LAMENTABLE

Corroboro comentarios sobre el trato y la atención y añado a ello el sabor de los sándwiches. No sabían bien y con un relleno muy escaso. Me temo que no volveré.

La dependienta no es apta para estar cara al público. Fuimos una familia de 8 personas ayer 11 de julio a las 21,30 y nos sentamos en las mesas que tienen delante a tomar unos sándwiches y unas bebidas. No nos advirtió en ningún caso que debíamos desalojar la mesa a las 22 horas. Un familiar que llegó después, a las 21,57 minutos se puso a la cola detrás de una pareja que estaba pidiendo y cuando llegó su turno, le dijo que ya estaba cerrado, no queriendo servirle nada, así que pidió un refresco en el bar contiguo y se sentó con los demás. Estuvimos hasta las 22 horas en que de muy malos modos nos echó de las mesas, se quería llevar los vasos aún con bebida y un plato en el que teníamos unos nachos y estábamos picando. Tuvimos que pedirle unos vasos de cartón para cambiar la bebida, pero que nos teníamos que ir, que iba a limpiar la mesa. Dijo que tiene vida personal propia y demás lindezas, sin educación de ninguna clase.
Todo hubiera sido más fácil si advierte a nosotros, los clientes, que van a consumir, que en x minutos han de marcharse de sus instalaciones porque cierran y así los clientes pueden decidir si quieren gastar dinero en esta tienda o se van a otra donde no les echen en 30 minutos.
Debería dedicarse a otra cosa, quizá a hacer los sandwiches o limpiar o lo que sea, no la deseo el desempleo, pero no puede estar cara al público representando a esta empresa, en que nunca hasta ahora hemos tenido problemas, evidentemente no en Las Rosas, en otros sitios. Y si quieren conservarla como dependienta, hagan que las mesas las recoja o las bloquee a las 21 horas y que solo se compren los sandwiches y te vas a otro lugar a consumir.
Veo, además, que no es la primera reseña en este sentido, así que la empresa debería hacer algo, o cambiar a la dependienta o cerrar la tienda, ya que si vuelvo a ir y la veo, evidentemente me iré a otro lugar a consumir.

Pésima experiencia. El chico que estaba atendiendo el día domingo 23 de abril nos trató de forma grosera y desganada. Eran las 21: 15 y nos dijo que solo nos lo podía poner para llevar porque cerraba ya y le pedimos que nos calentara las croquetas y no quiso hacerlo. Una vergüenza

Sin poder tomar lo que quería a las 11: 25 de la mañana por que no tenían los productos disponibles.

El café fatal, es leche con agua manchada de café molido, la carga no llega hacer un cortdo bien hecho, cobran lo cobran y ahoran en la carga que barbaredad
Gracias a

Solo 1 estrella porque llevan dos semanas sin tener te chai que ofrecen en su carta y otras veces no tienen ni leche ni descafeinado de máquina. Un desastre!

Se supone que venden sandwiches y a las 20: 30 ni les quedaba ninguno, ni lo iban a hacer. Estando en un centro comercial que termina la atención al público a las 22: 00, en un país en el que por costumbre se cena alrededor de las 21: 30 ¿Qué iban a hacer el resto de la jornada? Estar de cháchara con los amigos como estaba la persona que "atendía" el mostrador. Total, que luego el local no será rentable, habrá que cerrarlo y los de Marketing se volverán locos intentando averiguar la causa. Misterio resuelto.

Ayer sabado a las 6: 30 al pagar me dieron el cambio y faltaban dos euros, como es la segunda vez, solo puedo pensar que su empleado es un incompetente o un "Listillo", soy un hombre mayor pero me salieron los dientes detrás de un mostrador, espero no continue en el puesto y este mensaje lo reenviare a el whatsapp de la asociación vecinan.

Dependiendo de quien esté eres atendido correctamente.
Además un día pedí ayuda para, que a través de los puntos acumulados pedir un desayuno y el dependiente me dijo que el.no sabía, que Rodilla no les enseña el sistema y que no me podía ayudar, que aprendiera con un tutorial como hacen los demás clientes.
Así que me fui a otro establecimiento a desayunar.

Hoy he ido a por un pack de 22 sándwiches aprovechando vuestra oferta del 20% y cuando iba camino de casa… zasss, ¡¡todos los sándwiches al suelo! El paquete con el que los entregáis se ha roto por la parte de abajo por el peso, y no porque la dependienta lo hubiera montado mal, sino porque el cartón es muy endeble. El cabreo que me he pillado es tremendo, me parece inaceptable.

***RESPUESTA DE RODILLA***

En primer lugar, pedirle disculpas por la incidencia que nos ha notificado.

Decirle que desde el Grupo Rodilla tenemos implantado un estricto sistema de control de calidad (el sistema APPCC: Análisis de Peligros y Puntos de Control Críticos) enfocado a los procedimientos que se llevan a cabo en cada uno de nuestros establecimientos y a los altos niveles de higiene y buenas prácticas tanto para todos nuestros productos alimenticios como para los no alimenticios, como los materiales auxiliares donde entraría la caja para llevar de los sándwiches fríos.

Comunicarle que, como acciones de verificación ante su comentario:

Hemos comunicado la incidencia a nuestro proveedor las cajas de pack y se ha procedido a la revisión de todos sus controles de producción.

Se ha informado a la tienda de la incidencia y para evitar que vuelve a suceder este hecho, al entregar al cliente la caja de pack se va a introducir dicha caja en una balsa para de esta forma evitar que vuelva a ocurrir la incidencia que nos ha notificado.

De nuevo trasladarle nuestras disculpas, le agrademos su información que sin duda nos ayuda a mejorar y esperamos seguir gozando de su confianza.

Nos gustaría compensarle por el incidente ocurrido ofreciéndole un Pack de 22 sw fríos a recoger en una de las tiendas que le proponemos en el listado adjunto. Por favor confírmenos en cuál de ellas irá a retirarlo para poder comunicárselo.

Reciba un cordial saludo de todo el equipo Rodilla.

Soy degustador de toda la vida de los sándwich de "RODILLA" riquísimos.
Ahora bien, no de las franquicias que al día de hoy han proliferado por todos los Centros Comerciales. (. Cada uno de su padre y su madre)

Un comercio de la cadena Rodilla, buenos artículos, sale un poco caro actualmente. Aunque la calidad es buena.

Amables pero bastante más lentos en comparación a otros Rodilla. En los de las estaciones de trenes van mucho más ligeros por ejemplo. Se debería revisar este aspecto.

La verdad que decepcionada. El pan del sándwich estaba seco, sería de ayer y pregunte por leche sin lactosa y me dijeron que suelen tener pero que hoy se les había acabado (ya me estaban calentando la entera y al lado había dos bricks cerrados de leche sin lactosa). En fin una pena.

Que decir de los sándwich de Rodilla, unos te pueden gustar más y otros menos, pero todos son buenos, mantienen ese sabor único.

Se podría decir que es como uno más de la cadena. En general tiene buena calidad en los productos, aunque el precio del café es a veces excesivo para la zona en la que se encuentra, 1,45€. Para ser un restaurante pequeño, tienen variedad de sándwiches y el personal que atiende es aceptable.

La atención pésima, sándwiches con muy poco relleno, los empleados no saben los precios de casi nada y tienen que estar consultandolo continuamente