Roselin

La chica que nos atendió encantadora. Muy profesional y todo el tiempo pendiente de las necesidades y lo que estábamos buscando. Les tengo que dar un 200% a la atención recibida esta tarde. Gracias

Me atendieron rapidísimo, me aconsejaron sobre una pulsera y el trato fue de 10.
Encantada!

Fabuloso en la compra de nuestras alianzas, tanto en el producto como en la atención recibida por las chicas. Gracias!

Nefasta atención:
1- entramos a la tienda, damos los buenos días y la empleada no contesta.
2- estamos a la espera de ser atendidos y no nos hace ni caso.
3- pedimos que nos enseñe pendientes para regalar y nos pone unos en el mostrador sin dar detalles al respecto.
4- preguntamos sobre más variedad y modelos: cuya respuesta escueta es "no hay más".
SECA, DESAGRADABLE MAL EDUCADA, NOS DIO LA SENSACIÓN DE ESTAR ESTORBANDO.

Detalle a destacar:
ESTABA HACIENDO CAJA, DEBIÓ SER MOLESTO PARA ELLA QUE ENTRARAN UNOS POSIBLES CLIENTES A INTERRUMPIR SU CONTEO.

Señores de ROSELIN, más atentos a esa formación y calidad de sus empleados en ATC.

Buscábamos unos pendientes y una sortija que habíamos visto en la web. Al final gracias a la atención y amabilidad de la empleada que nos atendió los compramos en la tienda. Volveremos.

Hoy volví a comprar como siempre, es mi joyería de confianza por precios, atención, facilidad en los cambios.
Llevo años comprando y siempre muy bien. Hoy me atendió Andrea súper detallista preparando el regalo que compré.
Lo recomiendo.

Hemos encargado nuestras alianzas de boda en roselin Xanadú y el trato no ha podido ser mejor.

No te recomiendo que compres en este establecimiento te venden algo que no funciona se lo llevas al día siguiente y no te quieren reembolsar el dinero, te hacen un vale intentas comprar en varias ocasiones y nunca tienen las tallas que necesitas pero tienen tu dinero retenido. Sin palabras

He salido encando de la experiencia, me ha encantado el trato volveré sin duda, os lo recomiendo!

Compré un reloj y me encantó la atención y la explicación que me dieron al respecto y las chicas son super amables sin duda volveré a comprar

Muy buena experiencia andrea una chica súper maja y nos ayudo a buscar lo que queríamos lo recomiendo

Me encanta esa joyería tienen cosas ideales para cualquier ocasión, las chicas son súper amables.

En el día de hoy fui a recoger mi reloj el cual se quedó sin pila, y lo dejé para que me lo arreglaran y hicieran el hermetismo.
Después de varias semanas hoy he ido a recogerlo, 24 euros me han cobrado.
Sorpresa que me dan el reloj, un casio g-shock 5081, y me lo entregan con la hora mal, y sin sincronizar.
Lo más curioso que la señora que estaba en la tienda me dice que lo debo de poner yo en hora y sincronizarlo yo.
Al decirla que no se, me dice que lo vea en las instrucciones del manual del reloj, ALUCINANTE, respuesta de un negocio donde pone JOYERIA & RELOJERÍA, especialistas.
Después de pagar 24 euros nada barato, entregan el reloj con la hora mal y no sincronizado, y encima me digan que ellos no me lo ponen en hora, ni si quiera amago de intentar solucionarme el problema.
Si dejo un reloj para cambiar la pila, lo suyo es que te den el reloj en buen estado, y en hora no?
Nunca me ha sucedido esto la verdad.
Han perdido un cliente, y se lo diré a mis conocidos el grandisimo trato de esta señorita, cuanto poco NADA profesional, al no hacer ni amago de intentar arreglarme la incidencia, aún cliente que va con una incidencia creada por ellos.
Hubiera sido más fácil decirme no se hacerlo, pero tranquilo que te buscamos una solución. NADA.
En la tienda de arriba de relojes muy amables las chicas, las cuales me han dicho que mandan el reloj a la casa para sincronizarlo. Si vieron antes un tutorial para intentar arreglar el reloj.
A los problemas, soluciones.
Tenía que ir al trabajo en el día del suceso, pero este capítulo es para ir a consumo y denunciar este trato, no puede ser que en una tienda especializada en joyería y relojería, me contesten así.
Si cuando llevo el reloj se me informa de que ellos solo cambian pila, y no lo ponen en hora, seguramente no hubiera contratado sus servicios.
NEFASTA EXPERIENCIA.
Hoy día 23 de enero me habéis contestado. No me dais una solución al problema descrito. No tengo Facebook ni instragram. Eso si tenéis mis datos dado que en la tienda los dejé, y me mandasteis un mensaje para ir a recoger el reloj.

Muy buena tienda con buen precio y calidad y las dependientas son majísimas, la encargada Jenny me atendió y me asesoró muy bien. Volveré a comprar sin ninguna duda.

Muy amables y atentas. He dejado a grabar una pulsera y en apenas 15 min.ya lo tenían. Muy recomendable.

Una estrella y porque no puedo dar 0 mi pareja me regaló una sortija y le dijeron que sin problema habría talla y si no se pedía llevamos esperando toda la santa semana, no nos dan soluciones y encima tampoco devuelven el dinero cuando el problema es de ellos yo no tengo porqué coger otra accedo a cogerla otro día porque majisima una chica bajita rubia. Vuelvo para el dinero que sobraba y una sinvergüenza que es lo que es rubia así más alta que la otra y maquillada (espero que no las confundan) aunque por educación seguro no la confundis me empieza a decir que como voy a perder el ticket que si pierdo dinero de 100€ pero señora usted nunca pierde nada que las cadenas compuestas son papel de fumar no sé muy mal educada pero claro no esperaba que la contestase no iré jamás nada más que a por mi correspondiente objeto por el dinero mucho más educadas las chicas de José Luis y productos mejores además de devolver el dinero un saludo y espero que tomen represalia y a la otra la valoren más que esa sí vale y no está chula

Hoy hemos estado mirando unas alianzas de plata, nos ha atendido Sandra y la verdad que un encanto, súper amable, simpatica, con un trato de 10. Si necesitáis cualquier cosa o tenéis alguna duda, no dudéis en que os atendía Sandra, me he sentido súper cómoda, ya no quedan personas a si en comercio, tan respetuosas, atentas y sobretodo tan cercana al cliente.

Genial, super recomendable el lugar, Lidia y Sara son majisimas, hiperresolutivas, meticulosas, educadas un auténtico 10 de personas

Trato desagradable y poco profesional por parte de la dependienta del pelo negro liso (no sé el nombre)
Iba a comprar una esclava para bebé y el trato ha sido nefasto.suelo comprar mucho en esta tienda pero no pienso volver.
Al final me la compre de la tienda que está en la primera planta en la cual el trato ha sido de 10.
Pase a la tienda el día 31/01/2022 a las 21: 15.

La señorita que está hay llegue a comprar unas alianzas se pone a hablar por teléfono con una paciencia que madre mía pésima atención más preocupada por hablar en teléfono que en atender pesimo servicio de la chica no era la única esperando y había más gente esperando

FATAL, POLÍTICA DE EMPRESA ANTIQUADA, NO DEVUELVEN EL DINERO, COMPRE UN REGALO Y NO GUSTO, QUISIMOS DEVOLVERLO Y COMO MUCHO TE HACEN UN VALE, SINO YA NO TE GUSTA NADA, TE LO QUEDAS Y TE AGUANTAS.

Muy descontento con la baja calidad del producto. Con las últimas compras uno de los pendientes tras un breve período el pasador se soltó y tuvimos que pagar la reparación.con los últimos pendientes de niña, en menos de un mes, se le ha desprencido el esmalte y se lavan las manos. Ninguna solución. Dejaré de comprar.

Quiero resaltar la excelencia del trato de Andrea, una gran profesional. Realmente da gusto ser atendidos por ella, recomendable al 100%

Excelente trato chicas muy agradables atentas y educadas, gracias por ayudarnos con nuestras alianzas

Me atendió una chica Andrea por la mañana estupenda, resulitiva y magisima tenía que a ver más dependientas como ella

Mucho cuidado con lo que se compra. Venden oro de 9K a precio de 18K. No volveré a comprar porque sinceramente me parece un timo. La una solución a este asunto es comparar e informarse del Oro que compra.

Un desastre de joyería. Las dependientas son muy poco profesionales igual que los jefes, parece te hacen un favor por venderte. Me perdieron una pulsera cuando me habían dicho que ya estaba arreglada y ya en la tienda de nuevo luego resulto que no lo había arreglado y tardaron más de 20 días en devolvérmela y encima mal arreglada. Siempre he tenido esa sensación de no ser bien recibida y por supuesto no volveré a comprar nada allí. Nada profesionales

Trato pésimo, mi marido me compró un anillo de compromiso el cual nos dijeron que en 15 días estaba, ya que le tuvieron que hacer más pequeño, en el momento de la compra fue cuando lo mandaron arreglar.
Tardaron casi 1 mes, llamaba para ver q pasaba y me decían q ya me mandarían un SMS cuando llegase, el cual nunca nos llegó, supimos q estaba por mi insistencia en llamar.
Al recogerlo me lo da la chica, y la digo que me lo meta en una caja o algo.y me contesta que ahí lo tengo (que lo meta en la bolsa de cierre hermético donde llegó del arreglo) la repito que haga el favor de meterlo en una caja (lógicamente después del dinero gastado que menos) y me responde que ya me la dieron en su momento, a la que respondo que no! Que el anillo fue comprado y mandado arreglar directamente.por lo que al final me lo mete en una caja y bolsa.
Pésimo trato desde el primer momento hasta el último.

He ido hoy día 22 sobre las 14: 30, a cambiar una pila y comprar unos pendientes, la persona que estaba de dependienta bastante estúpida, ha cambiado la pila sin poner la junta, doce que se había cedido y no la podía poner porque se quedaba fuera, es verdad que había perdido la forma, pero he trabajado 15 años en joyería y he cambiado muchas pilas, y se puede poner la junta bien.
La dependienta muy irascible, me he salido de la tienda mientras cambiaba la pila por no mandarla a la m.
He ido a la joyería de al lado y una chica agradable que por supuesto he comprado allí los pendientes.

Fui a comprar pendientes para mi novia y las dependientas fueron muy amables, profesionales y educadas, me asesoraron para elegir el mejor regalo le ha encantado. Sin duda volveré!

Son unos TIMADORES de libro. En mi vida me habían estafado con tanta cara dura, te graban una alianza (con mucha insistencia), resulta que no te vale y te la tienes que comer con patatas porque no pueden hacer nada con ella si está grabada. En ningún sitio pone que, si está grabada, no se puede devolver (ni en el ticket, ni en la tienda y por supuesto las dependientas no lo mencionaron). Les preguntas, que si se hubiesen equivocado en la grabación lo harían y dicen que sí, con desfachatez. Todo eran buenas palabras y alagos hasta que te cuelan lo que quieren. No te dan ninguna alternativa, es VERGONZOSO, la atención al cliente es muy lamentable y cuando les haces ver su error de política de devolución te dicen que tienes razón, pero que no van a hacer nada e incluso en atención al cliente me dijeron que ni se mirarían la reclamación que iban a contestar que no sin leerlo, y eso ya sí que clama el cielo, al menos disimula y miente como habéis estado haciendo hasta ahora. NO VOLVERÉ A COMPRAR NI UN ALFILER EN ESTA TIENDA Y POR SUPUESTO TODOS MIS CONOCIDOS.

Quiero felicitar al equipo que forma Roselin en concreto en El Centro Comercial Xanadú q es dónde compro habitualmente. Todas las vendedoras son muy profesionales, siempre con una sonrisa y un trato inmejorable. La tienda está siempre impecable y tienen una paciencia digna de admiración. Mi enhorabuena por vuestro trabajo. Seguiré comprando sin duda.

Finalmente habéis solucionado mi incidencia y aunque habéis tardado más de lo que deberían tengo que reconocer que estoy contenta con el resultado. Muchas gracias!

Pésima atención. No sé que podrán vender con dependientas tan mal educadas. Preguntamos por unas alianzas y hacer mantenimiento a un anillo y nos quitaron las ganas de volver. NO LO RECOMIENDO

Pésima atención. Hemos ido buscando unas alianzas para nuestra boda y no han querido explicarnos nada! Preguntabas medidas de los anillos y te decían que no sabían, les preguntamos si tenían medidor y nos dicen que no, luego que sí a una señora la semana pasada se las midieron y creían que eran de menos de 1 mm.en fin, que lo que nos dijeron que lo que tenían era lo que veíamos y punto.desde luego que no tenían muchas ganas de que compráramos nuestras alianzas allí.

La verdad de vergüenza soy clienta habitual pero se terminó ni un céntimo más gastare así que se den cuenta que eso de la política de empresa se la metan en las narices hace un par de días me gaste 160 euros y fui a descambiarlo me dicen que no me devuelven el dinero que me dan un tiket sin caducidad Por el valor del lo comprado para utilizarlo ya me obligan a comprar y eso de obligar va ser que no si yo compraba era por que me gustaba pero si veo que como ahora tengo este problema y me dicen que no me devuelven el dinero sólo me queda decir que lo voy a denunciar tanto en consumo o donde sea y claro en las redes sociales lo mismo me pomgo en la misma puerta y le digo a la gente ten cuidado lo que compras que no te devuelven el dinero tengo conversación grabada con atención al cliente por mi está claro que no voy a comprar más ay por que deberían decirlo que si en el plazo de 15 días no lo quieres que no te devuelven el dinero Ahhh como me an dicho Hoy cuando llame que en el tiket por detrás lo pone y en la tienda por que no ay carteles que lo ponga valla estafadores pero esto no se va a quedar así

Un trato genial. Sobre los productos no puedo decir si es caro o barato. Compre varios productos y todo ok

Mi novio me compró en esta tienda el anillo de pedida, tres meses después al anillo se le habían caído dos piedras. Tras leer el ticket de compra y ver que estaba dentro de la garantía fui a la tienda y mi sorpresa fue que me arreglaban el anillo pero cobrándome el arreglo.
Al comentarle a la dependienta que según el ticket estaba dentro de la garantía (HABÍAN PASADO 3 MESES!) y que el anillo no tenía desperfectos ni daños que pudieran hacer ver que la culpa era mía, me dijo que era política de empresa y que solo daban 2 meses de garantía. ¡Vaya, que casualidad!
Por supuesto puse una hoja de reclamaciones.la estrategia postventa es bastante penosa, si me hubieran atendido bien habría comprado las alianzas y los recomendaría, pero después de esto no volveré y no los recomendaré.

Para esos regalos especiales con precios asequibles para este tipo de producto. Sin duda, una opción a tener en cuenta. A destacar la amabilidad de sus empleadas.

NO COMPRÉIS AQUÍ! TIMADORES!

Mala calidad, pésima atención al cliente, nefasta atención para solucionar problemas.

Decepcionado a más no poder con esta firma.

Compramos nuestras alianzas, con un precio total aproximado de 400 €, en oro blanco.

Una de ellas deformada y no asumen responsabilidades.

Y la otra se le ha ido el acabado en oro blanco, Todo ello en menos de dos meses.

Increíblemente decepcionado.

Elegir otras marcas antes que esta.

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Además de que da toda la impresión que no declaran sus ventas y por tanto pago de impuestos correspondientes.muy raro todo la verdad.

Compre un producto el cual era un smarthwatch que en la tienda no me dieron explicaciones de nada y el problema q tengo es el radio del bluetooth que dicen que es de 5 a 10 metros y es mentira y a mi no me interesa un producto el cual no funciona a mis necesidades voy a la tienda y no me dan ningún tipo de solución llamo a atención al cliente y lo primero que me encuentro un personal borde y hablando te con superioridad cuando no tenía idea del problema cuando el personal de la tienda lo ha comprobado y no funciona
Una atención pésima espero que me deis soluciones y rápido.

La experiencia en esta tienda es pésima, cuando hay un problema con algún producto se escudan en que el problema no es suyo y que el producto no está en mal estado, no te dan opción a devolución del dinero, solo te dejan cambiar el producto por otro. Además el servicio de atención al cliente también es pésimo el personal borde y habla con autosuficiencia.
No voy a volver a comprar en este establecimiento.

Compré una esclava y la encargué para grabarle una inscripción que dijeron que tenía que volver a recogerla un día concreto (iba a tardar una semana). Al volver para recogerla estuvieron un buen tiempo buscándola y finalmente me dijeron (MINTIENDOME A LA CARA) que habían llamado para avisar que llegaría más tarde y que había contestado alguien diciendo que no había ningún problema. Miré mi historial de llamadas extrañada porque solo di mi número de móvil y no me había llamado ningún número y mucho menos de haber contestado. Insistí que lo siguiera buscando y después de un tiempo lo encontró con el grabado y todo.

Me habían dicho esa mentira solo para no seguir buscando la esclava que encargué para grabar.

Me parece una atención del personal pésima a la hora de devolver un producto en la tienda se excudan que ellos solo pueden cambiar el producto por otro pero no devolver el dinero que tienes qur llamar a atención al cliente y llamas a este y te atienden de una forma con superioridad, al comprar un reloj que por el precio que tiene ofrece unas calidades pésimas no recomiendo compra en esta tienda

Fuimos a cortar una pulsera de caucho, y Laura nos atendió con una gran sonrisa y profesionalidad. Da gusto tratar con gente asi!
Siempre volvemos, de hecho compramos alli nuestros anillos de bodas. Enhorabuena

Vergüenza de establecimiento y de cadena de joyas k se pasan el muerto de unos a otros y cuando se te a pasado el plazo de la compra para descambiarlo, ahora te quieren cobrar. Cobrar x cortar oro, x k el trabajo se paga si señores y la atención al cliente también se paga. Servicio pésimo k si lo has comprado online y te han echo descuento te ponen todos los problemas para descambiarlo x k claro, te han echo descuento y eso a ellos no les beneficia.

Que me habéis intentado ayudar Para empezar problemas con el envío k no llego a tiempo y tuve k llamar yo x un problema de vuestra web, cuando quiero una talla menos de anillo k no quiero otra cosa me dicen k no caduca y k lo tenéis en Xanadú y cuando vuelvo me decís k un permiso x k lo he comprado online. No os enteráis ni vosotros
Que solución me dais? Cortarme el anillo! C! Podeis darme uno más pequeño, para k pague el corte del oro del anillo. SEÑORES k es GRATIS EN CUALQUIER JOYERIA! K kereis estafar habiendo pagado un anillo aludiendo k al cortarlo se paga el trabajo del taller. VERGUENZA

Compro una cadena que me sale por 330 euros con la grabación incluida después de dos semanas esperando me viene con la cabeza cortada. Se lo comento a la chica y me dice que si la vuelven hacer lo tengo que pagar yo y que no devuelven el dinero. En un tono chulesco y prepotente (lara código 602) me parece vergonzoso que ya de por si con lo que vale que ni siquiera te lo hagan bin. Evidentemente no lo recomiendo y menos esta empleada que va de wai y obio que pongo la reclamación

Compré una pulsera para San Valentín, la cual necesitaba quitar un eslabón para acortarla. La llevamos ese mismo fin de semana y, tras dos semanas, al recogerla, la zona donde estaba el eslabón había quedado fatal, mal desoldada y con marcas. Nos dicen que nos darán otra porque esa no tenía solución. Y tras otras tres semanas de espera, nos acercamos a la tienda aún sin avisarnos y vemos que en la nueva pulsera el muelle del cierre está flojo. Solicitamos volver a enviarla al taller pero nos dicen que no es posible que la única solución es poner un cierre de menos calidad. Sin ver otra solución accedemos y aún así, después de todos los imprevistos, nos cobran los 8 euros por acortar la pulsera. No volveremos.

Siempre voy a comprar ahí ya que es una joyería que tiene precios muy buenos, aunque tengo una pega, cobran por cortar un anillo que compramos allí. Fueron 8 euros, pero mi opinión es que tendría que ser gratis ya que lo has comprado en la misma tienda.

Buenos precios aunque en relojes no hay mucha opción fuera de su propia marca, la joyería si suele tener bastante variedad

Soy clienta y socia y siempre me gustó aunque como clienta no veo bien te quieran cobrar 5€. Quitarle un eslabón a un reloj que lo hacen en un momento si el reloj no fue comprado allí y gastandome 97€ en ese momento en una compra y me digan me cobran 5€. Por quitar el tamaño del reloj un simple tornillo que lo hacen en nada eso estás muy feo y caro.