Roselin

Siempre q necesito comprar algo bonito ,modelo exclusivo y a buen precio voy a esta joyería,además de arreglar joyas y relojes.Muy buen trato y mucha profesionalidad,muy recomendable!

Entro por primera vez en esta tienda de Roselin y desde el principio el trato con la dependienta Rosa me encanta. Ella es muy amable y muy profesional. Volveré con mucho gusto algún día

Muy buenos días

Me gustaría comentar que es la primera vez en mi vida que dejo un comentario sobre una tienda pero esta vez debo hacerlo, hace un par de semanas compré un reloj en una de sus tiendas pero dejó de funcionar en 2 semanas y al ir a reclamar, el trato fue malísimo y no me dieron una solución viable, actualmente he puesto una hoja de reclamación y pienso denunciarlo a las autoridades pertinentes, por favor, no compréis nada, son unos estafadores

Muchas gracias y un saludo

Mi joyería perfecta en la que siempre compro joyas, relojes, pendientes niña etc y hasta el 31 días sin IVA, te devuelven el IVA en dinero a canjear en la próxima compra en tienda física, online ya te descuentan el IVA directo

Domingo 29 de octubre. Ayer vine y compré un anillo de regalo a mi novia y aclaré con la dependienta k vendría a ver el mismo anillo en oro amarillo con mi novia a ver cuál le gustaría más y a comprobar la talla. Cuando llegue con mi novia la chica k nos atendió tenka menos idea k yo de los modelos k tenían en la tienda y para ser poco se puso a pregonar a mi novia lo k había costado el anillo diciéndolo hasta tres veces y sacando una tira de anillos con todos los precios cuando yo ya le había dicho el k tenia kcsacar

Brigitte me atendió súper bien, estuvo con nosotros una hora asesorandonos para las alianzas de mi boda a unos precios muy competitivos. Sus compañeras también súper atentas, recomiendo ir 100%

Fuimos a por nuestras alianzas y verónica nos trato de manera exquisita, muy amable y profesional no se canso de mostrarnos diferentes modelos. Salimos muy contentos

Nos atendió Verónica. Una persona muy amable que nos ayudó a comprar los anillos de compromiso. Buena información, todo se gestionó sin demora. Salimos contentos con nuestros anillos.

Fui a dejar un pendiente para arreglarlo y me atendió Brigitte una persona encantadora y super amable, salí de allí con el problema solucionado y mi pendiente como nuevo

Recomendable 100% buen trato, la chica que me atendió Verónica una excelente profesional. Mil gracias

Pésimo servicio. Las dependientas hablando una con la otra y no nos buscan lo que pedimos. Por preguntar un precio mas bajo medio que no les ha gustado. El otro dia mi hermana fue a comprar un anillo costoso y la atendieron mejor. A mi no me hicieron caso. Deberian de atender a todos con ganas de trabajar.

Son unos estafadores, haces la compra online y a los 7 días intento devolverlo y resulta que no me devuelven el dinero, solo un vale. Esto no sólo es de una mala atención al cliente increíble, sino que es ilegal, porque contraviene la ley del consumidor de desistimiento a los 14 días. Hoja de reclamaciones y evidentemente la reseña, no vuelvo ni que me lo regalen.
Además las cosas que tienen son de una calidad pésima.

Estas joyerías tiene de todo, pero la mayoría del oro es de pocos kilates, ves el precio y dices es barato, y luego ves que es oro de 9 k,

Esta joyería tiene varios establecimientos en Madrid. Precios algo más bajos que en otros sitios.

Buenos días, mi nombre es Francisco Miguel martos, hace 2 meses compré unas alianzas en la tienda roselin de VAGUADA, me las vendieron como de oro, en ningún momento me explicaron los kilates de las alianzas. Nos cobraron 264€ por las dos.
Cual fue nuestra sorpresa, cuando la llevamos a una joyería (de verdad) que el joyero nos comunica que NO SON DE ORO, ESTAN COMPUESTAS DE UNA ALEACION DE ORO, EN DEFINITIVA ESTÁN VALORADAS EN 0 €, ES INCREÍBLE QUE SEGUN ESTA LA SITUACIÓN ECONOMICAMENTE, ESTA EMPRESA SE DEDIQUE A ENGAÑARNOS, NOSOTRAS VAMOS A DENUNCIA A LA POLICÍA, EN LA OFICINA DEL DEFENSOR DEL CONSUMIDOR, Y SI NO NOS DEVUELVEN EL DINERO (PREVIA ENTREGA DE ALIANZAS) IREMOS A DENUNCIAR A TELEMADRID, VAMOS A HACERLES DAÑO, A TOCARLES EL DINERO COMO ELLOS A NOSOTROS.
DESACONSEJO A TODO EL MUNDO COMPRAR EN ESTAS JOYERIAS
FRANCISCO MIGUEL MARTOS RON.
Me gustaría poder organizar GRUPO DE AFECTADOS Y ENGAÑADOS POR ESTAS JOYERIAS, Y QUE HAGÁIS LO QUE YO VOY A HACER: DENUNCIAR

Tienen los días sin iva es una estafa, te dan un ticket con un plazo para ocuparlo, es decir no te descuentan el iva en el momento como indican y luego que pagas te das cuenta, no aceptan devoluciones pues es otro ticket o sea no vuelves a ver el dinero.

El trato a los clientes más que desagradable, cuchicheando a las espaldas y tratandote con desprecio y prepotencia, como si te estuvieran perdonando la vida, y la calidad PÉSIMA. Compré un anillo de oro blanco y en 24h se le habían caído 4 piedras. Cogí otro y pasó lo mismo. No devuelven el dinero en tienda física pero sí online. La garantía cubre lo que ellos quieren. 3 meses y después 8€ la piedra y si se caen muchas que pague un 40% del anillo y me dan uno nuevo. Me dijeron que cuando tienen piedras es normal que se caiga y que he tenido mucha suerte que el otro (de otra joyería) tras 10 años no se le haya caído ni una piedra. Al preguntar sobre los 2 años de garantía que pone en el ticket me dice que eso no afecta al anillo que eso es algo que están obligados a poner pero que esa no es la garantía real, vamos que se pasan la legislación por el arco de triunfo. Así que me tocó elegir otro distinto porque además, no me iban a pedir otro igual habiendo probado dos veces.
No volveré a comprar ahí habiendo otras joyerías que sí ofrecen calidad, buen servicio y atención buenas.

Es una joyería que hay en el centro comercial La Vaguada, al lado de ALCAMPO. Hay varias tiendas repartidas por Madrid. Tienen una amplia oferta a pesar de lo pequeño del local. Buena relación calidad precio. Asegúrate bien si compras joyas de la autenticidad de lo que te ofrecen, como consejo pues hay clientes que han publicado malas reseñas de la tienda. En mi caso todo ha ido bien. Recomendable.

Es una estafa de sitio, te venden cosas rotas y luego se lavan las manos cuando se lo llevas, porque no me deja subir archivos de fotos y documentos, si no adjuntaba a este comentario la demanda que tienen y fotos del artículo y sus respuestas ante la reclamación.
Son unos ineptos e incompetentes.
Y también mentirosos todo el mundo habla mal de esta porquería de sitio.

Fui a comprarle un regalo a mi marido, por nuestro aniversario.
Me engañaron con la calidad del oro, ya que era oro bajo y hueco y encima me lo vendieron como si fuese de 14 k.
De hecho no se puede calificar ni como oro bajo, según me comentaron en una joyería, ya que era pura chatarra fundida. Y para colmo, el cordón en cuestión se desmontó en la caja. Y cuando mi marido abrió el regalo, se encontró el cordón roto. Lo lleve para reclamarlo y se negaron a cambiármelo y a arreglarlo. Es la última vez que confío en este tipo de estafadores.
Espero que alguien tome riendas en el asunto, ya que a mi no me han hecho caso.

2 estrellas porque a pesar de haber comprado en varias ocasiones cadenas de oro y demás productos, me disgusta el hecho de que inscribirse al club "roselin" no te aporta nada, no te envían descuentos ni promociones ni nada. Es más pasado un tiempo tus datos se borran y de nada te sirve haber comprado previamente.

Pésimo servicio, compre una cadena de 100€ para un regalo a una persona que vive en valencia, pague con mi tarjeta y la cadena se ha reventado, la persona a la que le di el regalo ha hecho la reclamación y le dicen que sin el tique no pueden solucionar, yo me encuentro en madrid y le he enviado el comprobante de pago y no se la quisieron reparar, son unos sin vergüenzas.

El peor sitio donde comprar una anillo de pedida o lo que sea, sobre todo si tienen que llevarlo a fábrica, porque aparte de tardar 3 meses en dártelo, en cada tienda te dicen una cosa y encima te intentan engañar no dándote el sobrante del recorte o en el caso de que lo tengan que hacer de 0
te pretenden cobrar incluso más dinero por una talla muchísimo más pequeña por lo que lleva menos oro y menos diamantes. En otros sitios te devuelven el sobrante de lo recortado, o el precio se ajusta a la talla. Ya se donde no volver a ir a comprar.

Unos ladrones de primera! Intentaron estafar a mi marido con una cadena de oro y un pergamino.resulta que en la misma cadena pero en diferente barrio nos dieron la solucion y sin problema, ayudandonos y aconsejando ademas a tomar medidas.

No lo recomiendo para nada la calidad, la atención, no te devuelven el dinero y no te solucionan nada si te arreglan algo mal te buscas la vida porque no te resuelven, no se lo recomiendo a nadie malísimo! Y ni si quiera te hacen un bono para gastar en otro artículo pierdes el dinero porque a ellos les da la gana!

Las dependientas de este establecimiento una vergüenza. Mal educadas, desagradables, con actitud prepotente si verdad quieres darte un capricho o regalar un detalle a alguien está no es tu tienda en absoluto con empleadas asi se te quitan las ganas de comprar.

Fue a descambiar un anillo y me atendieron y aconsejaron muy bien. Muy amable la señora que me atendió.

Nefasto, tanto la atención al cliente como la calidad de los productos que venden.
" Lo barato sale caro " si se cumple con esta tienda. Envié a reducir un número en una alianza de oro que compre allí mismo.el procedimiento era cortar y soldar, pues me han arruinado el anillo. Ni estaba cortado ni estaba soldado! Lo han limado por los bordes, le han quitado el brillo para que parezca más pequeño. Son unos carniceros! El grabado "gratis" que hacen es malo, ya que las letras las pone muy al borde y queda fatal! Recomiendo ir a una joyería de verdad! 380 euros tirados!

La primera vez y la última también. Fatal todal, robo o chorizo que sean, para no devolver tú dinero, tiene causa de cualquiera.

Pongo una estrella ya que no me deja poner cero, no lo recomiendo, quería devolver una compra y al final me la meten doblada con su famosa política de que no devuelven el dinero, imagino que es por su desastrosa calidad que se agarran a esa horrible política, en fin.tenía pensado comprar más cosas ahí pero con esto.no piso esa joyería nunca más.

Horrible, fue mi madre a comprarnos unos pendientes de oro pequeños a mi hermana y a mí para el día de noche buena.y le dieron unos pequeños d bebe! Para sus hijas tan mayores le vendéis pendientes de bebé que os dijo que eran para su hijas! Ni asesoran ni nada solo quieren vender, por cierto mi hermana tiene 34 años y yo 41, cuando fuimos a cambiarlos o devolverlos, la unica explicación q dieron fue que mi madre los había elegido.que poca vergüenza no asesorar a una mujer mayor, se os tendría que caer la cara de vergüenza.y para rematar no devuelven el dinero. Ya le dije a mi madre que no volviera que poca vergüenza q tenéis

Me gusta todo lo que tienen. Mucha variedad de artículos oro, plata, etc para regalos a buenos precios. Dependientas muy amables. Sobre todo una que se llama Pilar

Fatal. Devuelves algo y NO DEVUELVEN tu DINERO, te Dan un vale CON CADUCIDAD DE UN AÑO. Encima se quieren quedar mi dinero, en fin no lo recomiendo. Poner caducidad a tu dinero me parece fatal. A lo que se refieren "sin caducidad" es que te pases or su tienda cada año para renovarlo antes de que se caduque que sino se lo quedan. Pésimo

Me dijeron que para cambiar la pila de un reloj tardarían ¡¡ 20 días! Ni que hubiese que bajar al centro de la tierra a buscarla.

La dependienta que me atendió súper agradable y con mucha paciencia. Me ayudo en todo momento a elegir y de gestionar mi descuento, ya que no lo hice previamente antes de ir al establecimiento.

Estuve el domingo y no puede salir más contenta. Rosa y Pilar son de un trato exquisito, increíblemente amables y atentas y dispuestas a ayudar en todo lo necesario. Compré un par de pendientes de perlas de oro de 18 kilates para mis dos niñas y me pareció que eran preciosos y a muy buen precio. La cajita en la que vienen es una monada, con forma de osito. A mis hijas les encantó y se dejaron poner los pendientes encantadas. Además, ví que tienen otras muchas cosas muy bonitas, así que se ha convertido en mi joyería de cabecera.
Gracias en especial a Pilar que me sorprendió por su trato, amabilidad, e increíble disposición a ayudar. Da gusto encontrarse con gente tan orientada al cliente.

Tienda de ropa bastante bonita, ropa de caballero y de señora, buenos precios, propia casual y de vestir, dependienta majísima, muy atenta

Mentira sobre las propiedades de algunos relojes. Pone que son sumergibles y hay que llevarlos con la garantía a que lo arreglen. Me han dicho que tardarán dos semanas en arreglarlo. Dos semanas sin reloj

Lamentable, si vais a comprar algo ha alguien aseguraos que le gusta, porque llevan el sistema de los Maxi China. No devuelven el dinero te hacen un vale, es increíble que una joyería tenga esa política de empresa. Recomiendo no comprar en esta joyería, la mayoría de joyerias de Madrid te devuelven el dinero sin problema. En lo que ha mi familia se refiere han perdido unos clientes de hace muchos años, jamás volveríamos a comprar nada en Roselin.

Su productos no tienen garantia, cuando haces una reclamación no contestan ni un solo requerimiento de arbitrariedad y solo toca ir a juicio. Cualquier joyería bastante más responsable con sus clientes.

Tienen una política muy rara, he ido para comprar una alianza de 200e, pero tenía un bono de 8e de nuevo usuario y me hubiera gustado utilizarlo, pero como la talla que en principio necesito, que ni siquiera sé si va a ser la definitiva, la tienen que traer de otra tienda, ni que tuviera yo la culpa de que no dispongan de ella, no es algo que tengan que realizar para mi. Pero ya lo consideran pedido o reservado. Pues nada, no te hacen el pequeño descuento de gracia. Pues nada por 8e me llevo en principio mis 200e a otro lado. Desde su servicio de atención al cliente, me dicen lo mismo que aprenda a leer la letra pequeña, básicamente. Primer y último contacto. Aunque leyendo los comentarios sobre la calidad y el caso que hacen a las reclamaciones, creo que me han hecho un favor.

No he comprado aún, aunque siempre paso por allí tienen una vitrina que llama la atención. Muy variada y aparentemente tiene buenos precios

Tienen variedad y una relacion calidad precio muy buena.
La atención está muy bien, pues enseguida ven tus gustos y saben aconsejarte.

Joyería ideal para todos los bolsillos ya q venden oro de 9 kilates en muchas joyas preciosas y modernas. Me encanta este lugar.

Excelentes precios y calidad de joyería, me encanta la sección de roselin para bebés, le compré una esclavita a mí sobrina bebé y fue rápido, me la personalizaron con una grabación en nos lados sin precio alguno y me lo entregaron a los pocos días.

Fui con la idea de comprar un reloj para hombre de tamaño mediano, ya que el destinatario tiene manos pequeñas. Es algo complicado encontrarlo, o son enormes, o son de mujer. No obstante, para la dependienta no hubo ningún problema, puesto que ni se molestó en asesorarme. Si no veía lo que buscaba en el escaparate, es que no lo tenía, dijo. No se lo puse difícil, me marché.

Nunca, jamás volveré a comprar aquí.
Y no añado más porque me extendería y no pretendo desprestigiar.

Pésima atencion, no hay ninguna valides en sus garantías, y si reclamas algo te contestan de la peor manera, además de decirte que por poner alguna mala reseña o reclamación ya no te darán ninguna solución a tus inconvenientes con sus productos que son de muy mala calidad.
No compren en ese lugar es un estafa total.

Mi experiencia en esta tienda a sido la Peor.
Mala calidad en sus productos.
La garantía es un engaño, te dicen que lo reparan tardandose más de 10 días luego te devuelven el producto diciendo que es mal uso.
No los recomiendo porque son deshonestos y le sumas que si les pones una reclamación dicen que no te solucionaran nada.

NUNCA COMPREN AQUÍ.
Nuestra experiencia ha sido horrible, en primer lugar tardaron 15 días para un cambio de talla de un anillo posteriormente otros 15 días para el grabado.
El anillo me lo dieron justo el día que comenzó el estado de alarma, estuve 2 días sin ponérmelo por miedo a que con el gel hidroalcoholico el anillo se estropeara (un anillo de oro no se estropea nunca si es BUENO), me lo puse y al día siguiente me levante sin tres piedras del anillo, tengo el correo de que di parte de ello ese mismo día la solución fue que hasta que no se abrieran las tiendas no me daban una solución.
Cuando abrieron las tiendas ese mismo día llevé mi anillo, había perdido 3 piedras en un día y el color en menos de 2 meses (UN ANILLO DE ORO) en la tienda me dicen que el anillo lo tienen que enviar al fabricante a arreglarlo, pasa un mes y una semana y no tengo noticias del anillo. Después de llamar varios días consecutivos la respuesta es que mi anillo me lo devuelven nuevo pero que va a tardar más.
Puesto que es un anillo de compromiso y me ha salido malísimo no me han dado opción a un cambio por otro anillo distinto o por el dinero ya que ese anillo no lo quiero. Mi consejo no compren aquí si quieren un anillo bueno.

La atención no fue muy buena (La Vaguada). O no tenian ganas de vender o les sobra, pedí que me enseñaran anillos para una niña de 9 años para la comunión y me dijeron que había que hacerle de encargo, cuando en el escaparate tenían, me dijeron que eran muy pequeños!

Mi experiencia es negativa total, compré un anillo en el black friday por 19 €, con posibilidad de cualquier cambio hasta después de Reyes, el día 7 de enero fui a cambiarlo por otra talla y me hicieron pagar la diferencia de 3€ que es lo que costaba en enero, me parecen que son unos sinverguenzas, solo por cambiar de medida que me hagan pagar esa diferencia.y otra cosa ese anillo siempre ha estado a 22€, y ahora en rebajas han puesto en el escaparate que antes tenía un precio de 29€, de que que van?

Experiencia muy desagradable. Mis padres me regalaron una pulsera de Oro blanco por mi boda. Al poco tiempo se le cayó una piedra brillante y empezaron los problemas. Tras tres arreglos de la pulsera e incluso cambio de modelo (a la cual también se le cayó una piedra) se niegan a devolverme el dinero. La verdad es que dudo mucho de la calidad de sus materiales.

Mención a parte hago para Zara, la empleada que me atendió siempre con toda su buena profesionalidad y ayudándome en todo lo que pudo. Gracias.

Jo muy buenas empleadas. En la Vaguada la tienda Roselin.
Son las chicas súper agradables me atendieron en compras de relojes dos días distintos y siempre con la SONRISA, incluso cuando estaban desbordadas de gente. Su aptitud de superprofesionales, solucionaron el poner pila a un reloj en los dos días y súper bien. Y su actitud es de estar atentas y dispuestas, con una amabilidad impagable. Gracias a las señoritas Vanesa; Zara; Rosa y Valentina.por ser tan profesionales. Y un aplauso a los gerentes por tener a estas profesionales. Un saludo Fco. Javier

Falta compre una cadena y se me rompio a las 3 semanas por dos lados estaba en garantía la lleve y me dijeron que no podían hacer nada.
Así q pésima mi experiencia me gaste mi dinero y me he quedado con una cadena rota.
No lo recomiendo Nada!

Compramos las alianzas de boda de su gama artesanal. A la vuelta de la luna de miel ya estaban ralladas. Todavía no ha hecho el año de nuestra boda y la de mi marido esta hecha polvo. Para que os hagáis una idea nos estamos planteando cambiar de alianzas. No recomiendo comparar ahí una alianza de boda que es para siempre.para nada

Productos de mala calidad. Compre una pulsera de más de 200€ y se la cayeron las circonitas el primer día. Quise devolverla y se negaron. La.intentaron arreglar y la dejaron peor aún. Aún asi no la pude devolver.

Muy buena atención por parte de Vanesa y Zara, fui a por unos regalos para unos compañeros de trabajo, me asesoraron de maravilla y pusieron el grabado urgente para que lo pudiera tener a tiempo, aun comprandolo bastante justa de tiempo. Muchas gracias por el servicio.

Es una joyería, que tiene buenos precios y que el personal que tienen trabajando ahí siempre intenta ayudar lo mejor posible, nosotros en cuestión tuvimos un pequeño problema con unas referencias en un encargo, pero fue por el sistema interno y gracias a la chica que nos atendió, se solucionó relativamente rápido, pero merece la pena comprar joyas o relojes aquí, ya que el precio es bastante ajustado y la calidad de los productos es muy buena

En relojes hay buenas ofertas, diseños propios y estupendos precios
En lo demás creo que también
Con ver el gran escaparate tienes ya idea de modelos y sus tarifas

Pésima atención al cliente, venden productos defectuosos y luego no se hacen cargo cuando los quieres cambiar. Se desentienden, solo quieren vender y quedar bien y si tienes algún problema te aguantas