Roselin La Gavia

Las dependientas son encantadoras y te atienden muy bien. Las alianzas quedaron perfectas y en 30min ya las tenía grabadas.

Muy poco personal. En cuanto hay dos personas en la tienda te toca esperar un montón para que te atiendan. La chica estaba sola para atender a más de 5 personas y encima a los que estaba atendiendo habían tenido un problema y tardaron 20 mn en despacharloS.

Acudo siempre que tengo la necesidad de comprar joyas para mi hija y esta vez compre para un regalo. El trato maravilloso de las chicas en especial Paola hace que siempre vuelva. Lo recomiendo si quieren encontrar lo que buscan y que sea con un trato profesional y personalizado.

Me han ayudado muchísimo a la hora de elegir las alianzas perfectas, y además con un trato exquisito, sin problemas con un cambio de talla por otra, y además, Victoria, me ayudó a encontrar un artículo de lujo, para mí, y mi hijo, encantado de haber elegido este sitio para un acontecimiento personal tan importante, volveré.

Volví al día siguiente y me encantó de nuevo. El trato, la disposición y las joyas. Mi tienda favorita de Joyería.

Gracias a Victoria por la recomendación de la cadena y los pendientes, da gusto tratar con gente así.

Hemos comprado unas alianzas recientemente, y han tardado dos meses en darnoslas por diferentes problemas (modelo erróneo, alianzas grises) nos han dicho que ahora lo moderno son las alianzas grises, se piensan que somos tontos, no volveré a comprar aquí nada nunca

Es una tienda muy acogedora e innovadora las dos chicas muy majas y atentas ha sido un acierto total su criterio ala hora de escoger el regalo

No son profesionales no cumplen con los plazos establecidos cuando llevas algún artículo para que lo reparen.

No está mal la tienda. Parecen precios razonables comparados con su calidad. Hoy he comprado un par de cositas y no las he visto muy mal. Suelen vender plata 925 y oro de ley de no demasiada pureza y precio, salvo alguna cosita suelta un poco más cara. Recomendable.

Después de mirar en muchos sitios sigo volviendo a este punto para que me atienda Belén, majisima atenta y dedicada a su trabajo, gran variedad de anillos, en nuestro caso para la boda, muy contentos en todo, os recomiendo.

Nefasto el trato de las dependientas, después de ir a recoger un anillo de compromiso que mandamos a achicar, (el cual no tenía ningún coste) tardan 3 semanas más en la entrega cuando dijeron que sería 15 días, al recogerlo nos intentan cobrar 18€ cuando el anillo de compromiso por achicar no tenia coste, y muy desagradable se refiere a nosotros otra dependienta diciendo el precio exacto que se gastó mi prometido enterándome yo del precio, en un no tono muy despectivo como que no se había dejado la nómina en el anillo y que por eso nos cobraban el arreglo, que me pareció súper desagradable que delante mía tenga que mencionar el precio de algo tan SIMBÓLICO E IMPORTANTE COMO UN ANILLO DE COMPROSIMO. No volveremos nunca más y mucho menos recomendare!

Hasta ahora había sido buena la experiencia con la joyería pero hace 1 mes lleve un pendiente para que me pegaran la perla y mi sorpresa fue que al recogerlo me dieron otro y no se hacen responsables. Ahora tengo uno de menor valor y diferente a la pareja del mío. Estoy totalmente indignada. Qué poca seriedad y responsabilidad, además diciéndome que a lo mejor me he confundido yo con otros.

Hoy nos atendió una dependienta muy profesional y muy atenta en encontrar lo que buscamos.

Pesimooooo! UN ROBO! He tenido que llamar ala policia, hace 3 semanas mande a soldar una pulsera y una sortija y ambas estas dobladas y blanquecinas aun asi me pide y exigen que les pague un trabajado que esta peor que cuando les traje aparte de que estoy segura de que me an raspado Oro

Mandé a reparar una prenda.y luego me dicen que no tienen garantía los trabajos que hacen.me parece un engaño

Compre unas alianzas de plata que me decian, venian en una caja de madera. Me dice que es plata de ley y no destiñe en la piel. Sorpresa, 2 dias y la alianza ya esta manchando la piel de negro. La dependienta que me atendio parecia tener mas interes en hablar con su amigo que en atender. Mi sorpresa vino cuando fui a recogerlas del grabado que me dicen que no pueden darme dicha caja. No era la misma chica que me atendio originalmente. Esta dependienta me dice que las condiciones de la caja, aparecen en la web y que su compañera se equivoco por que es nueva. Le expongo mi queja y solo me responde con "si, aja, claro" como si fuese tonto. No ofrecen solucion alguna y el trato al cliente es nefasto. La impertinencia, falta de educacion y respeto de la segunda dependienta han sido increibles. Eso sin contar con que las hojas de reclamacion que te da, parecen fotocopias y no vienen con calco. En sus datos te pone el sello sin el CIF. No volveria a comprar bajo ningun concepto ni recomiendo la compra. Al final la calidad y atencion se pagan y esta claro que no ofrecen ninguna de las 2

Habia comprado en otras joyerias de esta cadena pero en esta en concreto del centro comercial la gavia no me ha gustado como me han tratado al comprar una pulsera. El trato no ha sido nada correcto por decirlo de alguna manera y creo que como cliente no lo merecia. No la recomiendo

Mi experiencia en esta joyería no es muy buena, las dependientas bastante despreocupadas y la política de la empresa en cuanto a los arreglos de joyas q compras alli deja bastante q desear. Por lo q no recomiendo este sitio.

Pésima pésima la atención hacia el cliente, ruego que valoréis el personal que tenéis contratado ya que entramos preguntando por dos alianzas y las dos dependientas no nos quisieron atender estaban colocando el stock de la tienda sin importarle que tenía a clientes para atender, de verdad vergonzoso, he sido clienta desde hace muchos años pero después de hoy dejaré de comprar en vuestras instalaciones.

Las dependientas muy agradables y respetuosas si tienes un problema te lo solucionan rapido en cuanto alas instalaciones un poco pequeñas pero surtida
Muy contento con el resultado del producto

Joyería con mucha variedad. Dependientas muy amables y serviciales. Te aconsejan y ayudan para elegir. Precios correctos. Lo recomiendo.

Un espanto. Compre una alianza de boda y vi otra mejor pasada media hora y mi sorpresa fue que no devolvían el dinero. Una cosa totalmente ilógica dado el poco tiempo que había pasado y no nos la habíamos ni llevado, estaba en tienda encargada para hacerla.

Me gusta la joyería, mucha variedad y buenos precios, pero las vendedoras muy despreocupadase le hice dos preguntas y su actitud, me quito las ganas de seguir preguntando, se supone que ellas son las vendedoras, no me pareció buena la atención! Por favor mirar eso!

Mala calidad! Aaaa y dice que tienes 15 días para devoluciones pe NO devuelve el dinero cuando compras NO AVISA solo con un vale. Una más y no más vamos conmigo ya se acabó.

Compramos un reloj inteligente de la marca Roselin y a los tres meses una noche dejo de cargar lo llevamos por que está en garantía y a los dos días lo devuelven diciendo que según el servicio técnico no lo cubre la garantía por golpe en la pantalla y el teléfono está intacto, siempre que un artículo está en garantía buscan cualquier excusa para que no lo cubra, eso si nos ofrecen uno nuevo con un 30% de descuento, se puede tener más cara dura, me parece que son unos sinverguenzas de marca mayor.
Mi recomendación no comprar artículos de esta marca.

Calidad de servicio y trato al público excelente. Las dependientas muy majas y te explican todo tranquilamente.
Me han agrandado un anillo en sus talleres y el trabajo ha sido excepcional y a muy buen precio. Volveré seguro!

La atencion de las dependientas genial, compré una cadena con un grabado y me encanto buena calidad y precios

Estoy indignada con la tienda y el personal de la gavia, compre una pulcera que a los días se le cayeron las piedras del ojo turco, no me solucionaron nada, solo dijeron que y no tenian ls piedras para repararla, ahora tengo un reloj con una supuesta garantía que no vale para nada, Yaque lo llevo porque no carga se quedan con el 10 días y finalmente me dicen que no tiene nada el reloj, que carga perfectamente. Llego a casa y el. Reloj tiene el Mismo problema, llamo me dicen que lo puedo cambiar por otro y a los instantes me encuentro con que me contestan no se lo puedo cambiar porque el reloj tiene mucjo uso. Que es esto, que clase de garantía es esta. Que si el Reloj desde que se compró tiene fallas al Cargar como creen que tiene mucho uso. Les digo que lo verifiquen para comprobar que no Ha sido usado y me dicen que se tardarán 10 días más. Que garantía dan ustedes y que clase de incompetentes tienen trabajando para su compañía. Yo puedo perder los 60 € de el reloj pero ustedes pueden credibilidad con sus productos con su tienda. A todos porfavor verifique donde van comprar porque la garantía de roselin no sirve para nada. Gracias.

He comprado una cadena de oro y me atendió una dependienta muy amable, había ido a otros sitios pero en cuanto a calidad y precio me ha parecido lo mejor. Gracias volveré seguro

Trato excelente por parte de las dependientas, me atendió la señorita Belén ya que tenía que hacer un regalo para mi suegra y le ha ENCANTADOmuchisimas gracias por tu ayuda y ten por seguro que volveremos!

Pésimos. Por no decir más
Que falta de compromiso y responsabilidad con sus joyas. Porfavor si van a dar una garantía de un producto que sea real, que no sea porque un papel lo dice, a mi hermana le vendieron un reloj que nunca le funciono y ustedes nunca cumplieron con la garantía que deben cumplir.
No es mas que publicidad a lo que se dedican pero no les importa sus clientes que queden satisfechos con sus productos, que mala atención del personal que no saben dar soluciones y solo dicen que la soluciones tu mismo.
Déjenme decirle que su tienda deja mucho que desear. Buen día.

Muy recomendable. Las dependientas no pueden ser más atentas y más agradables, te solucionan cualquier duda o problema que surja.

Esta muy bien porque se te pasa la tarde volando y tiene muchas tiendas y cafeterias. Pero el cine no estaba abierto.

Estoy muy contento con el trato que nos dieron. Compramos unas alianzas, nos regalaron el grabado y nos las llevamos el mismo día grabadas. Lo recomiendo 100x100

Pésimo! Compre unos pendientes de oro blanco y piedra brillante, se mandaron a taller para poner esa misma piedra roja y cierre plano. Después de mucho tiempo llegaron y no estaba realizado bien el cierre, se volvieron a mandar. Al volver de un viaje me acerqué a por ellos y se supone que ya me los habían entregado.yo aún conservo el ticket de la orden que como es obvio si te lo han dado pues se recoge este ticket y se entrega el artículo. Vamos que algúna empleada pensó que ya no iría a por ellos y se los agenció, para colmo el que queda como mentiroso es el cliente.ridiculo. La solución que me dieron es reclama o denuncia. Me da igual el dinero pero espero que alguien lea esto y esté informado del pésimo servicio que ofrecen en este centro. Roselin situado en la gavia madrid. (Adjunto aún el papel de recogida de taller para que podáis observar la verifidad de mi caso)

Como empezar.me regalaron una sortija plata piedra no había pasado un mes desde su compra cuando me lo dieron como regalo al abrirlo le pregunte a la persona que me lo regaló si podría ensencharse un poco ya que tengo los dedos gruesos me dijo que la dependienta que le atendió le dijo que no habría problema, al hacerlo para mi sorpresa casi se parte. Como estaba en garantía me dijiri a la tienda, cuando le comenté a la dependienta la situación puso en duda mi palabra y me dijo, que lo que había ocurrido era de mal uso, la indique que no me había dado tiempo a utilizarlo me dijo que lo iban a mandar al joyero para darme presupuesto la indique que no yo iba a pagar nada ya que estaba en garantía y no una vez varias veces me dijo que lo entendía que no me preocupara que ella había especificado que la llamaran antes de hacer nada, puse una hoja de reclamaciones la pregunte a la dependienta que me atendió si el anillo era de plata, me dijo que si y le pregunte que como era posible que tuviera tanta poca resistencian si era de plata. No me supo contestar me saco un comprobante en el cual abajo del todo especificaba que los presupuestos que no superen los 24 euros se arreglan directamente. Al leer esto le volví a indicar que no iba a pagar nada que me llamaran antes aunque tuviera que pagarlo pero quería saberlo aunque no me pareciera justo ella se comprometió me dijo que estuviera tranquila que ella me llamaría.

El 21 de enero me mandaron un mensaje al móvil indicándole que ya podía pasar a recoger el anillo, como no había recibido llamada de la dependienta que se comprometió hacerlo llame yo, le explique que me había llegado un mensaje me dijo que ya estaba reparado, la pregunte si era la chica que me atendió en su momento me dijo que si la dije que en ningún momento me había llamado. Solo se la ocurre decirme que acaba de salir una normativa que ya no les permite hacer excepciones y que si salía reparado por menos de 24 se reparaba automáticamente y solo se avisaba para recoger, la pregunte el precio me dijo 8 euros le pregunte que habían hecho me dijo que una soldadura, la pedí una factura donde me indicara mano de obra del joyero, tiempo de reparación me dijo que me llamaría.

A los 10 minutos me llamo otra compañera suya me dijo que no me podían hacer una factura sobre la mano de obra del técnico ni tiempo de reparación que ellos tienen un precio cerrado de ese tipo de reparación y era de 8 euros que de eso si me podían hacer factura se calento un poco la conversación por ambas partes pero la dependienta en ningún momento me faltó el respeto le dije que ya iría a recogerlo.

Para mí sorpresa hoy día 6 de febrero mi madre me ha recogido el anillo en principio estaba todo bien, al llegar yo a casa y verlo, el anillo estaba mucho más cerrado de lo que yo lo entregue al metermelo en el dedo se ha abierto como es lógico ya que cuando yo lo entregue no tenía esa media al quitármelo otra vez estaba igual que cuando lo llevé por primera vez no se que clase de soldadura han hecho.
Por cierto cuando me lo recogieron para llevarlo al joyero no me tomaron ningún tipo de medidas.

Siento mucha impotencia por la falta de profesionalidad desde la dependienta que me atendió hasta el joyero
La

Las dependientas son encantadoras y muy amables. Hoy me pasé por allí con un problema en un regalo que compré para un cumpleaños y me lo han solucionado sin ningún problema.

Ridículo descuento Black Friday del 10% en concha para bautizo sobre un excesivo precio de 69€ y se supone que es la cadena de joyerías más asequibles.

El otro día compré un anillo de compromiso en esta tienda y me atendieron de una manera inmejorable, en especial la dependienta Verónica, tanto que me hizo dudar entre llevarme el anillo o pedirle matrimonio a ella, debería ser Jefa inmediatamente.

Siempre que he comprado pendientes a mi hija el oro se a puesto feo, x lo k oro no será! Porque el oro no se pone feo. Compré unas alianzas y se lavan las manos para descambiar la talla, te quieren cobrar por cortar oro, aludiendo k el trabajo se paga, cuando esto es gratis en cualquier establecimiento k compres dicha joya. No compréis nada, NO LO RECOMIENDO!

Siempre a tu disposición para cualquier duda que te surja.
Saben aconsejarte a la perfección.
Nos atendió Raquel y fue súper amable.

Buena joyería, es verdad que siempre tienen gente, pero eso da más confianza, si venden es porque la gente compra y si compran es porque es buena, yo he comprado en dos ocasiones y las dos la verdad que perfecto.

Es lamentable ésta tienda.
Llevo 1 mes esperando que me reparen una cadena y vuelvo a ir y me dicen que tampoco va a estar Y que no saben cuando lo tendrán.
No recomiendo ésta tienda ni la atención. Una vergüenza.

Los productos dan muy mal resultado, se ponen feos en meses a pesar de que se supone que son de oro o plata. Muy mala calidad, son desagradables y antipáticos y no tienen garantía. Cero recomendable, mejor pagar un poco más y que duren las cosas.

No me gusta nada engañan ha la gente
A mi en una ocasion me falto un pendiente y se negaron ha atenderme pq decian q no era verdad

Lamentable el trato. Resulta que voy a esta maravillosa tienda en la que hasta hace unos años el trato era excepcional, las dependientas muy agradables, hasta el otro día, voy a por un regalo, algo que me hacía tremenda ilusión regalar, quería una esclava para grabarla, me atiende una señora mayor, bueno que tuve que pedirle que me atendiese porque ella estaba muy entretenida quitando un nudo, el trato vamos a dejarlo en que fue decepcionante, tengo ya el modelo que quiero grabar y me empieza a hacer dudar ("si le coges ese modelo y te lo grabo no lo vas a devolver, como entenderás" "llama a esa persona y lo probáis"), efectivamente me chafó la sorpresa, tuve que llamar para que viniese, efectivamente era el modelo que yo había elegido, vamos a pasar a ver qué grabo y como, y a esta buena mujer le entran las prisas por cobrarme, todo su afán era que pagase y luego seguíamos, no entendí el por qué hasta luego, le pago y toca ver qué grabamos, le pido que si puede poner las letras en minúsculas, me dice que no porque queda feo, luego que ya no lo trabajan así (tienen una máquina de grabar allí, no es algo predeterminado), luego me dice que es que no entra, y unas cuantas cosas más, vale, lo ponemos en mayúsculas, y le pido que me acentúe una letra, me dice otra vez que va a quedar mal, etc. Al final consigo hacer todo, comprar la esclava y grabarla, algo que me costó 40' porque la pobre mujer no se hacía ni con los papeles, ni con los modelos, ni con el ordenador. Cuando salgo de la tienda, me llama la persona a la que le iba a regalar esto y me pide por favor que lo devuelva por motivos de gusto, me acerco a la tienda, le pido que me devuelva mi dinero y me dice que NO SE PUEDE DESCAMBIAR, que me hace un cheque.
Querida Señora, dependientes, equipo Roselin, etc.tenéis que avisar al consumidor de en qué ocasiones no se puede devolver un artículo, aquí tenéis el motivo de mi gran enfado, el por qué en esta tienda piden pagar primero, lo peor, he vuelto a estar después de esto para canjear mi cheque y lo hace con absolutamente todo el mundo, no tiene educación, ni trato con el cliente. Os aconsejo no dar con esta mujer, os hierve la sangre y os quita la ilusión.

Trato pesimo, prepotente por la que se dice llamar la "encargada" compre mis anillos de casados alli.que justamente no fueron baratos claro esta 500 e nos dejamos.el caso es que queriamos los grabados de una manera empezo con una de las alianzas vimos que quedaba fatal y que ni se leia, hasa ahi perfecto porque eso fue bajo nuestra repsonsabilidad porque las queriamos asi aunque la chica nos dijo que no se veria bien. Bueno pues se envia a que me quiten el grabado, perfecto. Me llaman a la semana que la alianza ya estaba alli tambien tenian que acortarla un numero. Para mi sorpresa llego alli y el grabado seguia en la alianza! Osea que antes de llamar al cliente y hacerle ir verifica que esta todo ok! Me dicen que lo envian de caracter URGENTE.nose que caracter urgente significa para ellos porque me tardo en llegar lo mismo que como si no fuera.es decir no vendas algo que no es si sabes que van a tardar lo mismo no me digas que lo envias de caractee urgente. NO LO RECOMIENDO PARA NADA!

La peor joyeria que jamás he estado, trato indeseable, con prepotencia y sin educación.
Compras joyas supuestamente de oro y de repente se te ponen feas.

Esta dentro de la gavia frente a carrefoul y la verdad que no es muy grande ni muchísima variedad pero no tiene del todo malos precios. Aunque la verdad que en el mismo centro comercial hay otras joyerías de precio moderado que nada tienen que envidiar a esta. Recomendable pero con competencia para comparar precio y variedad de productos.

Se encuentra en el Centro Comercial La Gavia, en el interior enfrente de Carrefour. Según la dicen fue fundada 1949 y está tienda, de la franquicia, no es muy grande, pero puedes ver el producto, joyas y relojes, muy bien ya que está todo expuesto en vitrinas y con una buen iluminación. Tiene buenos precios, aunque la calidad de algún producto.y dispone de su propia marca en gran variedad de productos.
Aquí puedes encontrar un buen regalo, aunque la atención al cliente, de esta tienda, puede ser mejorable.

La tienda muy buena con precios muy competitivos pero la dependienta no tenía muchas ganas de mostrar el producto o dar más opciones para que te animes a comprar.
Al final me decidí por roselin pero no en la tienda de la Gavia.

Lo bueno, calidad y precios. Lo malo, que tienen un carrefour en frente y t interrumpe la gente pidiendo cambio en monedas. 5 veces lo hicieron.