Rotoruabike Moralzarzal - Bicicletas Eléctricas, MTB, y carretera

Una vergüenza, desde el día 22 de febrero del 2024 que, hice una reserva de una bicicleta, a día de hoy nada de la bicicleta y nada de nada de la reserva de dinero que hice,se pasan la pelota unos a otros,por WhatsApp, te siguen, dando largas te dicen que entre 8y10 días,que a llegado un camión y estará hay tu bicicleta y en una semana, la tendrás que, mande un correo y en 2 días tendré la devolución de la trasferencia realizada ,que ahora te llaman etc etc desde el 22 de febrero, ya voy perdiendo la paciencia denuciare y ya veremos.

¡¡¡EL SERVICIO ES MUY MALO, POCO PROFESIONALES!

El pasado 23 de febrero les compre online una Giant reign e+1 del 2023 que estaba en oferta. A los 4 dias me llega la bici y cual es mi sorpresa que viene sin cargador.
Les llamo indicando el incidente, me lo mandan y a los 4 dias me llega el cargador. Abro la caja y cual es mi sorpresa por segunda vez, que esta todo menos la toma de CA (enchufe a pared).
Yo pense que se trataba de una broma de mal gusto. Les vuelvo a llamar quejandome por este mal servicio y les insinuo una pequeña compensacion, me dicen que no tajantemente. Al final yo cabreado y otros 4 dias de espera a que llegue la toma de CA. ¡¡¡Un total de 12 dias para probar la nueva bici que estaba en casa, por no poder cargarla! un chiste!
Ellos pierden mas, han perdido un futuro cliente y ganado Mala critica que les voy hacer, evidentemente no puedo hablar bien de esta tienda.
Pienso que hay que ser mas honesto cuando das un pesimo servicio a un nuevo cliente que se acaba de dejar un dineral (6000 euros) en una ebike, bajar la cabeza y saber compensarle minimamente, solo pedia un detalle en forma economica o un componente minimo.

Gracias por Nada Rotoruabike.

Mi primera bicicleta comprada on-Line y un acierto en 1 día en casa. Y a estrenarla.
En todo momento me contestaron a mis dudas.
Un 10.

Fuimos hace no mucho con la intención de comprarle una bici al niño. Entramos a la tienda y habían unas 6 o 7 personas allí (ningún cliente al parecer, todos estaban detrás de mostradores hablando entre si), ni UNO nos saludó. vamos, que ni nos miraron.

Después de estar un rato mirando bicis expuestas, y al intentar bajar una de una especie de estantería, finalmente se nos acercó uno de ellos para decirme que no se podía bajar la bici y que si queríamos probar la talla/medida que usemos otro modelo.

Las buenas reseñas que había leído hablaban principalmente de compras y pedidos online y no puedo opinar sobre calidad de productos ya que, personalmente, no le compraría nada a gente tan desagradable y tan poco profesional.

No volveré y no lo recomiendo para NADA. Hay otras tiendas en la zona en la que me han tratado MIL veces mejor.

Clarifico: esto es exclusivamente sobre la tienda en Moralzarzal. Nunca he estado en la otra.

Compramos y PAGAMOS una pantalla para la bicicleta. Comprada en septiembre dijeron que iba a tardar y que llegaría a finales de octubre porque no estaba disponible. Una vez pasada la fecha tuvimos que volver a contactar nosotros porque no sabíamos nada y al escribirle contastaron que se volvía a atrasar de nuevo a la primera semana de diciembre. Tras esto otra vez pasada la fecha volvimos a contactar con ellos porque tampoco la mandaron y dijeron que la iban a revisar. Hoy, 3 meses más tarde, nos mandan un correo que se ha enviado el pedido. Y aún no me ha llegado. A ver cómo acaba la historia.

Les hice un pedido y llegó tarde. Necesitaba las piezas para una carrera y no llegaron en el plazo acordado.

Fatal, no compréis nada en esa tienda. Ya tuve problemas con la compra de una bici eléctrica. Me compré unos guantes Fox utilizados una vez (50 euros), me dicen que me van a llamar y después de dos meses sigo esperando respuesta. No se responsabilizan. Son desagradables.no puedo contestar a la reseña: MENTIROSOS! Vendéis Fox, y claro los guantes los compro mi pareja no yo. No tenéis verguenza

Buena tienda. Pero la tensión ha sido pésima. Te Toman datos como correo y teléfono para un encargo de Bici. Y si no te la pueden conseguir ni te llaman. Anteriormente hice otro encargo y todavía no me han llamado. Gracias a la atención de ellos me he comprado Dos bicis eléctricas turbo lebo. Son ventas que pierden Ir al lo mejor su jefe ni se entera.
A otros los han atendido muy bien pero conmigo se han estrellado.

La mejor exposición de E-BIKES y MTB de la zona sin duda. Mucha variedad. Agradecer el trato y tiempo recibido.
Garantía y servicio postventa bueno
Gracias!

Una tienda con gran variedad de bicicletas, muchas en stock, hace nada comprada mi segunda bici en este sitio. Totalmente recomendable. Daros las gracias por vuestro asesoramiento y una mención especial a Jaime, ejemplo de profesionalidad y buen trato. Muy agradecido.

Recomendable 100%. Unos Profesionales, amabilidad, rapidez y allí están para cualquier duda.

Gran variedad de bicicletas a elegir en las distintas categorías. Tienda recomendable por precio y atención al cliente.

Estuve en la tienda para comprar una MTB y el trato fue estupendo, me atendió Javi, muy atento. Ahora a probar la bici y a ver que tal va todo

Hago un pedido para recoger. Llamo por teléfono para confirmar que tienen el material y me dicen que puedo pasarme a por ello. Cuando llego a recogerlo, me dicen que no está disponible.desde luego dista de ser un buen servicio.

100% recomendable, hubo un problema de stock y me enviaron otro producto de similares características y precio que acordamos, y no me cobraron 1.60€ de más que costaban! Un lujo! Muchas gracias

Gran acierto la compra en éste comercio.
Información detallada del proceso, rapidez en el envío y muy buen precio.

Servicio rápido y eficiente. Precios ajustados. He tenido una incidencia con la entrega, por parte de la empresa de transporte, ajena a la tienda, y me han solucionado todo súper rápido. Sin duda, volveré a comprar en este comercio.

Muy contento, en todo momento muy informado del estado de la compra, a través de e-mail, en todo momento, y el envío rápido y correcto

Buscaba que el producto fuese original (que no ocultase engañifas, que por internet y a precios bajos las hay) y opté por la compra en Rotorua Bike; añadir que fueron rapidísimos en la entrega.

Todo perfecto. Aunque claramente son nuevos, uno de ellos presentaba una pequeña magulladura en la parte inferior, pero por el precio de la oferta, nada que reprochar. Entrega en Madrid en menos de 48 h. Un pequeño detalle: dicen que son negros pero realmente son grises

Esta empresa a cumplido los plazos de entrega a la perfección, muy recomendable, el punto negativo lo a puesto Seur como siempre nos engaña diciendo que no a podido acceder a la vivienda del cliente, en vez de decir que no reparte en la mayoría del distrito 41006

Me llegó el pedido en perfecto estado y el envío fue muy rápido. Volvere a comprarles cuando lo necesite con la máxima confianza.

Página totalmente fiable, en la que si tienes dudas te asesoran con amabilidad, hasta ahora no he tenido ninguna pega en ninguna de mis compras, gracias.

He comprado una bici por internet. El trato telefónico es profesional. Buen servicio. La bici llegó tres días después de lo previsto, pero fue a causa de Seur.

El artículo es original, tal como describe. El envío fue muy rápido. Estoy muy contento, volveré a comprar

PERFECTO TANTO EN INFORMACION COMO EN RAPIDEZ DE ENTREGA LO SOLICITE EL DOMINGO 26/06/22 POR LA TARDE EL MISMO DIA ME CONFIRMARON EL PEDIDO Y ME MANDARON LA FACTURA HOY MARTES 28/06/22 A LAS 10,15 LO HE RECIBIDO PERFECTAMENTE EMPAQUETADO

El pedido ha llegado en menos de 24horas todo correcto según lo pedí.
Volveré a comprar en Rotoruabike.

Pedidos ultra rápidos. Hice un pedido una tarde y a la mañana siguiente lo tenía en casa en Almería.

Mi experiencia es la siguiente compre una haibike hardnine en diciembre pasado a mediados de abril
el motro empezo hacer un ruido de chasquido lo lleve al servicio tecnico y me dijeron que no era nada, seria de la carcasa, eso
si me colaron una cassete y cadena nueva, al seguir sonando el motor yamaha, la lleve al servicio tecnico mas cercano que era Mammoth Alcala y me dijeron que si que al motor le pasaba algo, asi que lo enviaron a yamaha, ademas me tienen que revisar el cambio ya que al montar el cassete rozaba todo, el disco, saltaban las marchas.estaba mal montado y me comentaron que no hacia falta cambiar el cassete con esos km. Bueno mandaron el motor a Yamaha y llevo 6 semanas esperando y ahora me llaman desde yamaha y me dicen que acaban de crear el servicio tecnico yamaha en Espana.tocate los.y donde ha estado el motor estas 6 semanas? Me dicen, en yamaha europa,
no entiendo nada, pues esa es mi experiencia

Hola, es la primera vez que compro en esta tienda, y la verdad es que estoy encantado con el servicio y la atención recibida. Cada vez que necesite algo para mi bici, primero miraré en Rotoruabike seguro.

Hasta la recepción de la bici todos fantástico, la bici llegó con una rascada y aun no me dieron respuesta

Agradecer el servicio prestado por parte de Rotoruabike, tanto con el precio del producto asi como la rapidez de la entrega del mismo. Asi da gusto. Muchas gracias

El mejor precio y el envío mas rápido con diferencia de lo que he buscado en redes, tiendas físicas, etc…
Compromiso, seriedad y en menos de 24 horas en casa. Volveré a confiar en ellos, sin duda.
Gracias Rotorua Bike!

Entrega del pedido muy rápido y contenido impecable según web. Al igual que en otras ocasiones, muy satisfecho de la compra.

Servicio espectacular. Compre unas pastillas a través de la web y en menos de 24h en casa. Repetiré seguro.

Envío muy rapido, 24 horas en mi domicilio.
Precios muy competitivos.
Buen servicio y tienda que recomiendo para deportes y especialmente MTB.

Atención, servicio y entrega perfecta. Compré el compresor Bosch Easy Pump al mejor precio. Repetiré seguro, Gracias