Sabadell Bank

LAMENTABLE LAS CAJERAS! como se puede NO tener ningún tipo de empatía, con la gente; si es normal que pongan máquinas, son más agradables que estos seres; de verdad, por llamarlas algo.

Vas a la caja, y te atiende, la morena o la rubia; da igual, una que otra, vaya caras de pocos amigos; ASQUEROSO

y lo más lamentable, que no quieren trabajar, que NO competencia suya; a continuación, vas otra oficina de Sabadell, la de Avda Ciudad de Barcelona, y vamos,. que maravilla, por favor. Y encima te confirman, que es mentira, que si pueden hacerlo pero que no saben, el porque no lo hacen.

Hasta la gestoría me ha dicho, no vayas a esa, que vas a salir discutiendo, no hacen nada; ni te lo facilitan.

Pues vale, hago reclamación, de estas 2 personas, incompetentes, que ya se yo la resolución; no va a servir para nada.

Si Bco Sabadell, no quiere perder clientes, desde luego, mirar con detalle, a estas 2 personas, porque yo, hacia tiempo, que no me encontraba con tales seres. MEJOR MÁQUINAS!

Borja, te agradezco esta respuesta, tan automática y llena de humanidad.

Es increíble, que se tengan, este tipo de personas, de cara al público. Si no va a haber consecuencias.y deberian. Pero sobre todo, que este por escrito.

Experiencia totalmente negativa. Soy presidente de una comunidad de propietarios y hacer cualquier gestión te lleva dos o tres semanas en el mejor de los casos. A mi me ha pasado lo contrario que a Victor de la anterior reseña, el va sin cita y le atienden, y yo voy con cita y no me atienden porque dicen que me la han dado un día y una hora que no atienden el tema que yo iba a tratar, pero lo curioso es que la cita me la dieron en el servicio de atención telefónica del Banco de Sabadell y les dije para que era. Más vale que en lugar de gastarse nuestro dinero en hacer anuncios de TV que luego no cumplen, se dediquen a formar a la gente que tienen trabajando tanto presencialmente como en el teléfono.

Las veces en que he acudido a esta sucursal a hacer alguna gestión, he tenido un buen trato en lo personal como en la gestión a realizar por el personal que hay actualmente. Cuando he necesitado algo en concreto me han aconsejado con las pautas a seguir para llevarlo a cabo. Nos molesta que, en algunas ocasiones nos hagan volver por una gestión que está incompleta, pero es de entender que siguen normas establecidas y que deben cumplir y exigirnos.

Buena atención en esta oficina, pero 2 estrellas por las exigencias para poder aperturar una cuenta

La semana pasada fui a la sucursal para hacer unas consultas sobre la Comunidad de Propietarios de la que soy presidente en la actualidad. A pesar de que estaba fuera del horario que destinan a las Comunidades me atendieron con diligencia y extraordinaria amabilidad, resolviendo las dudas que tenía. Un 10. Gracias, Elvira!

Esta sucursal es una vergüenza
Según abren la sucursal, hay siempre 3 personas mínimo que salen a vete a saber que dejando siempre un hueco en el mostrador lo que conlleva a más espera por parte de los clientes y no clientes
Siempre les ocurre algo con el sistema o con la máquina para cobrar los cheques.solucionen los problemas cuanto antes por favor

Llevaba muchos años acudiendo a esta sucursal, pero actualmente la profesionalidad y las ganas de trabajar brillan por su ausencia, lo que hay es mucha incompetitividad, y falta de profesionalidad, empezando por su director actual, Noé, cuya chulería y prepotencia han hecho que prefiera coger transporte público para acudir a otra oficina que ir allí. De milagro que no he cambiado mis cuentas a un banco diferente pues con su comentario sin venir a cuento de que "esto no era una ONG" ganas no me faltaron.

Por si fuera poco, sus empleadas no son mejores, como Pilar y las demás de ventanilla. Parece que les pagan por ser bordes y tratar mal al cliente.

Como recomendación, cambiar de empleados o directamente cerrar la sucursal, éste comportamiento es inaceptable de cara al público.

Todo era mucho mejor cuando estaban otros empleados como Juan Carlos, Luis Jesús o Pilar (no la mencionada anteriormente, sino otra), eran mucho más amables y te trataban con educación y respeto.

En 6 meses han sido incapaces de concertar una cita para abrir cuenta de empresa, después de petición presencial, online y por teléfono. Remitimos documentación en vano! Son unos ineptos en esta agencia, o bien hipócritas por no decir que quieren trabajar con nosotros y punto. O quizás es sólo que no quieren trabajar?

Pésimo, tendrían que cambiar a las personas que están en esa sucursal, he ido a Ka de Carabanchel Alto y son súper amables y súper atentos, fui a cambiar mi número de móvil y solo me pidieron el DNI (Lo normal)
En esta sucursal fui y me pidieron el contrato de teléfono, qué sentido tiene y desde cuando se pide eso

No quieren saber qué es la ley de protección de datos (ley orgánica 3/2018 del 5 de diciembre) o la desconocen.
Me hicieron una fotocopia del DNI sin mi consentimiento y les dije que la rompiesen no lo rompieron y me intentaron engañar como que la habían roto.
Me sentí vulnerado.

Son unas inútiles las cajeras. He ido a hacer un ingreso a la hora y día que lo “permiten” y no he podido ingresar a la cuenta de la empresa donde trabajo aún estando autorizada para hacer ingresos.
No volveré ni lo recomiendo.
Pésima atención

Dos años y medio y aumentando para tramitar una transferencia. Huid de esta sucursal y en la medida de lo posible de la entidad

Resolver te tratan como basura, por más trámites que intentas hacer todo son problemas, vas a una cita y no te atienden, las telefónicas no te llaman y pasan un pimiento de ti o pongo nombres por si no es legal pero a la directora esto se la chufla

Nula la atención al cliente, este banco es terrible no ofrece nada a sus clientes, y está agencia es la peor que he estado, hablan de mala manera a los clientes, debería existir un departamento interno que valore todos estos comentarios y así poder buscar personas adecuadas para el cargo que van a desempeñar, tendré que seguir la recomendación de su propia empleada que me cambie de banco.

Muy mala atención, cuando llegas a que te resuelvan un problema la chica de atención al cliente estaba comiendo delante mío sin mirarme ni a la cara no era capaz de resolver el problema y cuando me llegaba a mirar a la cara lo hacía con mala cara y gestos tienen un pésimo servicio.tuve que ir a otra oficina y me lo resolvieron al instante.

Es una estafa de oficina, llevo 3 semanas sin dinero y sin banco por tener la cuenta bloqueada…. Y llamando y llamando y sin ninguna solución al respecto.

A día de hoy sigo sin tener ningún mensaje por correo o llamada del banco para solucionar mi problema.

En avenida albufera 67 la sucursal del Banco de Sabadell el trato al publico es infame. Ruego a la direccion del Banco se haga pasar por un cliente para verificarlo, la atencion personalizada es nula, y el comportamiento de la operaria de la mesa 1 deja mucho que desear, llevo mucho tiempo sin recibir un trato mas desagradable, solo paso 1 o 2 veces al año fisicamente por el recinto, pero es muy desagradable la experiencia.
Rafael Rojo Muñoz. He vuelto hoy 7/3 /2023 dia de la mujer trabajadora, todas las operarias son señoras por cierto, y el trato al cliente sigue siendo DEPLORABLE, las cuitas con la empresa no deberiamos pagarlas los cuentacorrentistas.

Los cajeros muchas veces fuera de servicio y también muchas veces la función de ingresar dinero no está disponible cuando en todos los bancos Sabadell siempre se puede realizar esa función, deberían estar más atentos a eso, si se estropea arreglarlo al momento o simplemente que esté bien arreglado de tal manera que no vuelva a ponerse fuera de servicio en mucho tiempo. El otro día tenia que hacer una operación ahí con urgencia porque lo tengo al lado de casa y no pude. Tuve que moverme al Sabadell que está cerca de Atocha.

El cajero se acaba de tragar mi tarjeta, había una empleada dentro, me ha hecho un gesto de que llame por teléfono. Ni se ha acercado para preguntar que me pasaba, solamente quería decirte que me la guardaras que entiendo que está cerrado.

Es la peor sucursal, la semana pasada fui abrir una cuenta, luego me llaman a mi móvil diciendo que mi cuenta esta dada de alta y hasta que no pase no iba a ser habilitada, que podría pasar cualquier día a la semana a actualizar mis datos y cuando voy resulta que no está abierta ninguna cuenta. No entiendo como el personal NUNCA SABE NADA, no se entiende como el personal te llama para luego decirte otra cosa. Sacando a la única persona que me atendió la semana pasada se ve que tiene profesionalismo, sobretodo esta capacitada para estar ahí, los demás no sirven para nada.

Atención fría y distante en especial de su interventora q se identifica como Elvira, nos ha, atendido en tres ocasiones y nunca ha mostrado la más mínima empatía ni atisbo de tratar de ayudar a una clienta octogenaria y muy antigua del Banco, en unos trámites q tardan unos días, tras lo q quedó en avisarnos. Pues bien mas de un mes y medio despues hemos tenido nosotros q volver para preguntar y ver q efectivamente el documento en cuestión tenía fecha de resolución de 16 de Diciembre, estamos a 3 de Febrero. La explicación q da ésta señora es q las Fiestas.q ha estado de vacaciones, patético. Ya suponemos q nadie leerá ésta reseña y mucho menos que nadie hablará con ésta empleada para q cambie su actitud, pero si queremos q al menos quede constancia escrita.

Muy mal educados, iba a abrir una cuenta, pero al ver cómo tratan a sus clientes, ya me iré a otro banco.

Un director con muy poca educación y poco saber tratar a los clientes, y eso que el motivo de mi visita era la apertura de una cuenta y contratar seguros

Doy una estrella porque -1 no existe. Un mes y.para que me expidan tarjeta de débito nueva (de un negocio), llamadas, visitas a la oficina, reclamaciones de sus operadores.que me llamarán dicen siempre, será como el Adviento, tendré que esperar al 24Navidad, porque no llama nadie. Cierto que esta oficina es un poco desastre en la gestión.

Atención pésima, no quieren trabajar, fui a abrir una cuenta y no ha podido porque tenia cosas más importantes que hacer según el y no había nada en el banco ni estaba haciendo nada, en fin mala atención

Acabo de realizar un ingreso en el cajero y el cajero no me ha dado comprobante del ingreso, cuando entre en la oficina para informarme y solicitar un comprobante el personal que está ahí ha sido muy desagradable conmigo y me han dicho que no me pueden hacer nada y me atendieron de una mala leche.

Sin vergüenzas, la directora una mal educada debería está en la calle. Mal educada y un banco sin vergüenza igual, siempre teniendo que dar explicaciones se tengo que sacar dinero como si los tendría que dar explicaciones. Este banco es el peor

No se puede hablar por telefono, no cogen nunca las llamadas. Si no vas en persona no te atienden. Ttato pesimo y muchas colas.

Además de ser muy desagradables y unos mal educados.
La atención al cliente es pésima no, lo siguiente.
Son unos incompetentes han bloqueado mi tarjeta por robo (sin mi consentimiento, ni conocimiento) cuando el trámite a hacer era otro.
Banco Sabadell un personal más cualificado y sobre todo educado no vendría mal en esta sucursal espero que el resto no sean así.

Albufera 67. Son desagradables, irrespetuosos, incompetentes, prepotentes y mentirosos. Tanto cajera como director mienten y se les ha pillado en la mentira. Ya se ha puesto una queja contra ellos online con los de atención al cliente, una en sucursal, y la siguiente por ocu. Nunca dejen de pedir hoja de reclamaciones. La chica q estaba antes en caja tamb ha salido enfadada. Siempre quejas y reclamaciones. Mi pareja es el titular de la cuenta y nos ha tratado fatal. Tratarlos igual que ellos tratan al público y cliente

Pésimo. El peor banco, peor sucursal, peor trato al cliente. Por favor los que podéis iros de esta sucursal. 3 semanas para trámites que en otras entidades te resuelven en 1 día. Nadie te da nada de información sobre tu propio dinero. El director ni si quiera te quiere escuchar y la gestora parece que te está haciendo un favor por hacer su trabajo además con mala educación. Tienes que entregar la misma documentación repetidas veces. Un desastre, no me extraña que tiene estas opiniones. Lamentable imagen para este banco y lo peor es que no hay repercusión para ellos

No pongo menos calificacion por que no me deja.
Abro una cuenta en 2019 cierro la cuenta en marzo 2021. No tramitan la baja
Y me generan un decubierto de 148,85. €
Una gestion bancaria nefasta unos empleados desinformados que no saben que contestar ademas prepotente. Les recuerdo que lo que tienen es un negocio que funciona por los clientes continuen asi y no descarten fusionarse con otras entidades
Si por algun casual alguien va a este banco cambiense de acera no pasen ni por la puerta.

Por cierto veo comentarios en los cuales nos deriban a redes sociales. De traca!

Las quejas son a el Sac ocu y banco de españa no a facebool o instgram.

La peor oficina que jamás he tenido.

* Prepotencia de todos sus empleados (En especial la que fue mi gestora Pilar)
* No responden a los correos, ni se preocupan en solucionar los problemas y tener contentos a los clientes.
* En las pocas veces que he ido a la oficina, la mala educación, malas caras y mal servicio brillan por su asuencia.

Por suerte, he cambiado de oficina y el cambio es abismal siendo la misma empresa. No entiendo como nadie desde central (Y viendo la gran cantidad de comentarios negativos), no cambien de personal. Nada recomendable esta oficina, acabas con cierta frustración por la pasividad de TODOS sus trabajadores.

ATENCION TELEFONICA PEOR IMPOSIBLE, UN SOLO NUMERO PARA TODAS LAS SUCURSALES, TE ATIENDEN DE MALA MANERA Y NO SOLUCIONAN NADA, TIENENLA LECCION APRENDIDA Y NO VAN MAS ALLA, HABLAS CON PERSONAS QUE PARECEN MAQUINAS. PESIMA OPERATIVIDAD DE LA WEB. NEFASTO TOTAL!

No es de extrañar que todas las reseñas sean negativas. He tenido que hacer cola durante 35 minutos porque los cajeros automáticos NUNCA aceptan ingresos de efectivo. Cuando por fin he podido entrar, he sido despachado con formas carentes de toda empatía, alegando que la cuenta en la que iba a hacer el ingreso (se trataba de pagar a un procurador), pertenecía a no sé qué comunidad de vecinos, y que esos ingresos se hacen solamente a partir del día 11 de cada mes. Me han dado ganas de poner una reclamación, y lo habría podido hacer con toda la razón y el derecho del mundo. Aconsejo cualquier otro banco.

I was charged over 280 Euros in bank fees in one month for a basic chequing account, doing normal day-to-day banking. Customer service wouldn't help at all. 280 Euros is almost a quarter or a Spanish salary.

Update: Sabadell's reply below epitomizes the poor customer service response. Instead of just saying 'we strive to give five star service', instead contact the client and resolve the issue. Your response does nothing.

En caja solo ponen a una persona para atender, una hora de espera fuera para entrar y que te atiendan con mala actitud. Ni siquiera son capaces de poner a alguien para que nos diga si la cola de espera es para caja o para atención al cliente. Muy mal organizados.

MALTRATO AL CLIENTE POR MANTENER MEDIDAS COVID-19. Esperar fuera del banco por las medidas de seguridad y con el frio que hace ahora mismo de 3°c. Esperar 40 min fuera con frío, para que a las 14: 00h te cierren la puerta en tu cara porque no te quieren atender.
40 MINUTOS ESPERANDO FUERA Y NO TIENEN LA DECENCIA DE INDICARTE QUE NO TE QUIEREN ATENDER, TE CIERRA LA PUERTA SIN EXPLICACIÓN ALGUN. UNA M. QUE SON TODOS ALLÍ, QUE NI SIQUIERA TE EXPLICAN QUE NO LES APETECE NADA ATENDERTE CUANDO HAS LLEGADO MUCHO ANTES DE LA HORA DEL CIERRE. Y UNO COMO CLIENTE HA ESPERADO AFUERA POR MEDIDAS DE SEGURIDAD. QUE A ELLOS NI SI QUIERA LES IMPORTA. TE CIERRA LA PUERTA EN TU CARA Y TE JO.

Mala atención al cliente no se puede pedir una cita por teléfono y para que te atiendan tienes que esperar una hora fuera. Así hayan salido 6 personas que estaban dentro.

Atención terrible, la señora que me atendió en la caja imposible que fuera mas borde, se levanta y grita a las personas que están intentando entrar. Intento depositar y me pide mi documento (NIE) el cual esta caducado el 03/06/2020 pero según cito en el decreto a continuación tiene validez hasta enero de 202.

"Orden SND/421/2020, de 18 de mayo, por la que se adoptan medidas relativas a la prórroga de las autorizaciones de estancia y residencia y/o trabajo y a otras situaciones de los extranjeros en España, en aplicación del Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el estado de alarma para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19. "

Por tanto como es que el banco pasa por los derechos de un residente si según el gobierno que es el que emite el documento este tiene validez y como es que si puedo hacerlo desde la cuenta personal si de igual forma me estoy identificando por medio del mismo documento. Pero lo peor de todo es la mala actitud de la empleada.

Llevo desde las 11 de la mañana esperando resulta que es la 1: 30 dicen que el responsable no está pues le veo aquí fumándose un cigarrillo fuera

Un desastre desde hace años es imposible que te atienda, ni en la oficina ni por teléfono que no lo cojen, es como si hablaras con la nasa cada vez que nesecitas algo, una pena

Muy mala atención al cliente. No dan soluciones, se hacen el sordo e ignoran las llamadas y correos del cliente.
Por la situación causada por el COVID-19, necesitas cita previa para que te atiendan en la oficina física, pero no te dan citas.
Dada la situación, en lugar de reforzar la atención online, no te hacen ni caso en los canales a distancia. Los únicos que atienden son los operadores telefónicos, pero igualmente te mandan a la oficina física para gestiones/trámites/incidencias. Y vuelta a lo mismo, no consigues cita para ir a oficina física, no te cogen el teléfono, no te responden por correo.

La peor oficina que he visto, he pedido un credito y no contestan en 3 meses, un auténtico desastre.

Unos inútiles en ese banco no sirven para nada, gente incompetente, mal educada e ineficientes en su trabajo

No recomiendo esta oficina en ningún caso. Las personas de mesa pasotas y su saludo es un “No se puede” en este caso una señora llamada Pilar. Todo pegas y problemas para realizar el tramite. Experiencia pésima. Espero que solo sea en esta oficina de asabadell.

Nunca jamás he estado en un banco tan malo, de hecho llevo una semana esperando un simple trámite y no me dicen todavia nada. Sólo que no saben.

Que mal. Atención del cuarto mundo. Malos funcionarios. Desconocen su trabajo. Me cambio de inmediato.

El peor banco donde he estado. No saben cómo hacer absolutamente nada. Quería realizar un ingreso y estuve 1 hora sin exagerar. Intente hacer el ingreso en el cajero pero no pude porque no devuelve cambio. Así que, volví a entrar y ya de malas exigí que me hicieran el ingreso. Al final me lo hicieron y se quedaron con el cambio.en consecuencia, tuve que volver a entrar al banco para reclamar mi dinero. En fin, un desastre. NO LO RECOMIENDO.

Ésta gente tiene las horas contadas conmigo. No quiero saber nada más de ellos. La próxima vez que vaya será para cancelar mi cuenta, después de 16 años. Con lo que ha sido y lo que es ahora. Aunque espero que otra entidad lo haga por mi para no tener que volver a verles más. Pésimos y el de la caja es un chulo repanchingado en su silla. Lamentables y penosos. Suerte

Pesima ayencion deplorables. Los empleados son pedantes nada recomendable. Una pena que trabaje gente de ese tipo.

Es imposible hablar por telefono con esta sucursal, para que te cojan el teléfono puedes estar toda la semana y llamando 30 veces diario y siempre salta la centralita. Imposible hacer una simple gestión por teléfono. Pésimo total

Tres veces voy a este banco por información el asesor financiero de la mesa 2 es muy amables. Los clientes tienen que tener más paciencia ellos están trabajando

El peor sabadell al q eh ido muy mal atendido.cada uno va a su rollo no se preocupan por los clientes y el trato es pesimo sobre todo el señor canoso de gafas q siempre esta en la caja!

Atención realmente pésima. Tienes que esperar una eternidad a que te atiendan, y cuando te toca, la persona del mostrador (en especial el caballero con gafas y pelo cano) te trata fatal y parece que le tienes que arrancar las palabras, le tuve que hacer una pregunta 3 veces planteada de distinta forma para que al final contestara sin monosílabos.te hacen sentir fatal.

Llevo un año con ellos y estoy muy contenta, el gestor comercial que me atendió es Luis Carlos, y nunca tuve problema de comunicación tanto llendo personalmente, al tel de la oficina o por correo electrónico, siempre me dio solución inmediata, y siempre ofreciéndome servicios a mis necesidades cuando corresponde, aunque me he mudado más lejos no cambio de oficina porque en esta estoy muy bien.

En avenida albufera 67 la sucursal del Banco de Sabadell el trato al publico es infame. Ruego a la direccion del Banco se haga pasar por un cliente para verificarlo, la atencion personalizada es nula, y llevo mucho tiempo sin recibir un trato mas desagradable, solo paso 1 o 2 veces al año fisicamente por el recinto, pero es muy desagradable la experiencia.

Es lo peor todo va muy despacio y para cualquier tipo de gestión hay que tener mucho tiempo libre y paciencia vamos que es una vergüenza

El trato recibido por el personal es muy deficiente. La oficina es pequeña y está completamente saturada. Los tiempos de espera en la cola no bajan de los 45 minutos especialmente en las horas puntas. Hacer cualquier gestión en esta sucursal es desesperante