Sabadell Bank

Estoy alucinando con el trato recibido por una de las gestoras de este banco. Soberbia y muy poco profesional, y si encima fuera poco amenazando al cliente, por lo menos en nuestro caso.

Llamas al teléfono, te dan una cita para un día a una fecha concreta.

Vas a la oficina y pones tu DNI en la máquina de las citas; lo lógico es pensar que se asocie tu DNI a la cita que tienes, dado que te lo han pedido previamente. ¡Pues no! Al poner el número en la máquina te dan una cita estándar, con una señora que es cualquier cosa menos amable; dicha señora te dirá que tienes que pedir cita en [insertar departamento] y te tocará esperar un mínimo de 45 minutos (a pesar de tener cita) porque, casualmente, con quien te toca ese tipo de gestión, está ocupada.

Yo veo el despacho claramente vacío. Y la persona trabajando allí no está hablando con nadie.

La señora de recepción ha "atendido" a siete personas durante mi espera, pero no ha resuelto ninguna de las gestiones. No contenta con ello, encima se molesta y habla mal a los clientes que vienen después.

He tenido que renovar el ticket de aparcamiento dos veces.

Poco se habla de que debo venir a hacer la gestión en persona, porque su sistema online no me ha permitido añadir a mi cónyuge como co-titular en una cuenta que, de primeras, se abre con dos titulares. En la que se añadieron los dos titulares al abrirla, y a la cual mi pareja no tiene acceso porque dice que no es titular.

¿Podéis hacer, ni que sea, UNA cosa bien?

No entiendo la tontería de sólo poder hacer ingresos dos días concretos. Qué pasa, que el resto de las horas no trabaja el de la ventanilla? Hoy he ido a hacer un ingreso desde la otra punta de la ciudad, no soy cliente , y me dicen que no puedo hacerlo. Absur
do me parece. Cada vez trabajan menos pero bien que cobran comisiones por todo.

Surrealista, me persono en la sucursal de Alcalá de Henares, "quiero incluir a mi esposa en la cuenta on line que acabo de abrir", traigo su DNI y una autorización Tiene que venir ella personalmente. Pero si es una cuenta on line, da igual. Es por seguridad, pero si vengo de Hacienda y la he representado sin problemas. Es así, punto. Pues cerraré la cuenta recién abierta. La señora pone cara de me resbala.

No cogen el telefono ni a la de tres, pides cita por otra via y no te llaman. Te cobran comisiones sin saber ni como ni por que y si ya estas fuera de esta ciudad los demas bancos no te hacen ni caso. Eso es en tu oficina no se moja nadie, mucha publicidad pero en realidad cara al cliente es un atraso. Espero que esto lo lea alguien y preste mas atencion al cliente que somos los que os mantenemos a vosotros y a todos los bancos.
Un saludo

No hay nada allí. Ya no se atiende realmente al público. Necesitas cita previa. La pandemia les vino muy bien a todos los bancos para dejar de atender al público. Las personas mayores sin conocimientos informáticos han quedado abandonadas.

Buenas tardes,

Llevo meses intentando solucionar el desastre y la mala gestión que han hecho. Me he enterado hace 2 meses que no cerraron la cuenta y reclaman comisiones e intereses.
En su día me dijeron que me la cierran sin problemas que este tranquila, que ellos se encargan de todo.y encima no te atienden cuando das los paseos y paseos a las oficinas para solventar la situación.

Pesima atencion al cliente y ganas de ayudar, no me dejan abrir una cuenta porque me indican que tuve una cuenta hace 15 años en la Caja de Ahorros del Mediterraneo y que tengo que ir a la oficina de Mallorca donde la abri, que que mala suerte, este es el nivel, de la persona que me atendio, a los demas no los juzgo porque no trate con ellos.

Coges cita telefónica online y no te llaman vas al banco y sin cita no te atienden. Si tienes un problema te derivan a solucionarlo a un teléfono cuando llamas te dicen que tienes que hacerlo presencial, te cobran comisiones por la cara y para intentar devolverlas te dejas la vida, un desastre no se para que pongo la reseña porque me he cansado de leer reseñas negativas y les da igual, no he visto una cosa igual.

No contestan al teléfono nunca. No logro entender el funcionamiento de un lugar así. Y por favor no me contesten con un copia y pega, destinen el tiempo de responder aquí a contestar el telf.

Edito. Como imaginaba un copia y pega de respuesta. Tampoco contestáis a los mails. Cuando vaya a cerrar mi cuenta y veáis el cliente que soy mostraré la respuesta para que conozcáis el motivo.
Gracias!

Hoy jueves debería estar abierto.un día a la semana pero la tarde y.sorpresa estaba serrado

Pues he puesto una estrella porque no me deja poner menos. Hemos perdido horas en solo abrir una cuenta para mi hijo menor y no han hecho más que meter la pata y hacerlo todo mal. Su única excusa es un error informático cuando en realidad es la poca capacitación de los empleados.
Hemos recibido las más rocambolescas excusas de porque la cuenta no está operativa, sin darnos una solución satisfactoria. En cuanto podamos, vamos a cerrar todas nuestras cuentas allí.

He sido cliente del banco sabadell por algún tiempo y siempre me he sentido más que satisfecha con el trato, pero hoy he ido y la trabajadora que se encuentra en la última oficina me ha dado un trato grosero, sin siquiera preguntar que necesitaba. Cuando se trabaja de cara al público hay que tener un poco de educación al menos es mi opinión. GRACIAS

Iba a abrir una cuenta en esta entidad y oficina, pero viendo todos los comentarios, me ha echado para atrás. Todos los comentarios son de que hay que estar esperando tiempo interminable, pocos empleados para una sola oficina en Alcalá de Henares. Aunque intenten copiar la misma respuesta los Comunity Manager en todas las reseñas, creo que deberían potenciar con más empleados o abrir otra oficina. Entonces si sería cliente.

Desastre de banco en Alcalá nunca contestan al teléfono y es la única oficina en una ciudad de 200.000 habitantes, ofertan cuentas remuneradas y no atienden nunca.

Cómo es posible una cola de 25 personas que llega hasta la calle y una sola persona en caja? Espabilar

La persona nueva en el puesto de caja, no tiene mucha idea de solucionar pequeños problemas, ni experiencia, esto no sería esto tan grave si no fuera por la soberbia, la prepotencia y la falta de
educación que demuestra con los clientes. Por otro lado, en numerosas ocasiones no funciona ninguno de los cajeros automáticos y las colas en caja son insufribles. Hay personal muy eficaz no todo es malo, pero la gestión de esta oficina va de mal en peor

Me parece de vergüenza como tienen a los empleados allí, han cerrado dos sucursales en Alcalá y deja solo una con la mitad de trabajadores. Una persona en la caja para atender a la gente de 3 sucursales, ni que fuera superman.
Ahora eso sí, luego comisiones de mantenimiento, comisiones por todo.
Los bancos unos sinvergüenzas.

Voy a aprovechar los 30 o 40 min que me va a tocar esperar para ser atendido, de las pocas sucursales que quedan el Alcala si es que no es la única, difícil acceso ya que hay poco aparcamiento en la zona. Cada vez es mas complicado hacer un trámite. Hay 2 personas de la 3a edad en la fila y no hay sillas en para que puedan esperar sentadas. Si vienes a hacer algún trámite que no te quede mas remedio que hacerlo en la oficina… te va a tocar echar aquí la mañana. Y esto cada vez ira a peor porque siguen cerrando sucursales.
Tampoco tienen la típica maquina en la que la indicas la gestión que vas hacer y te vayan avisando para facilitar… todo el que entra no sabe si la fila es para caja o para otras gestiones

La peor atención del mundo seas cliente o no, nunca contestan el teléfono, es increíble como pueden atender a la gente tan mal.

Insufrible. 1 hora para una operacion que solo se puede hacer por caja. Cada dia peor, menos personal y el que esta desmotivado. Es un problema endemico de la banca, nos obligan a pasar por los bancos para poder trabajar y solo quieren cobrarnos comisiones. Asco de sistema!

El cajero no hay dia que no esté averiado y la última vez que intenté hacer un ingreso por éste se "tragó" 50 € y despues de reclamar x telefono sigo esperando que me lo solucionen.

Trato vergonzoso. Cuatro años con ellos y te cambian el tipo de cuenta sin avisarte, te cobran 150€ en un mes entre tarjetas y comisiones, vas a la oficina y te dicen que no pueden hacer nada por ti, que te vayas a la ocu a denunciar, literalmente! Si buscas un banco que te traten bien y te den soluciones, desde luego que este no es el banco. No tengo palabras para un trato con tan poca educación.

He pedido cita online para hoy 11/10, no me han querido atender porque tenía citada otra persona a la misma hora. Me ha dicho la persona que no le han pasado las citas online. Cuando pueda, me voy de ese banco a otro

Peor atención no puede ser mi oficina cerrada definitivamente me mandan a esta para recoger una tarjeta de crédito 4 personas y ninguna sabe nada que espere a otra persona que tardara 20 minutos los bancos se han quedado como las gasolineras sírvase usted mismo si puede, sino a dios

Es el peor banco de alcala de henares! No se aclara al cliente, y la cosa urgente te trata como si fuese nada. Los que trabajan por alli, creo no tienen ninguna idea de como tratar a los clientes. Llevo desde el dia 10 de marzo 2021 avisado, hasta hoy 23 de marzo 2021 dias, esperando la respuesta para que me lo solucione la tema de recepcion de transferencia.

Pesima atención y no muestran ninguna opcion de querer ayudar al cliente. Aunque seas cliente del Banco Sabadell, si no eres de esta oficina y vas alli, date por fastidiado porque te atenderan fatal. La excusa del coronavirus les ha venido de perlas a esta oficina para ser mas desagradables todavia

NUNCA COGEN EL TELÉFONO Y LA ATENCIÓN EM CUANTO RESOLUCIÓN DEL PROBLEMA LES RESBALA. LUEGO DIRAN QUE HAGO EN EL PARO Y LA GENTE CONTRATANDO ENTIDADES EXTRANJERAS

Servicio pésimo. Llevo desde las 8 de la mañana intentando localizarles para consultar si han recibido mi tarjeta. Me ha tocado llamar a otra oficina y me dicen que ni siquiera me la habían solicitado.

Incompetente totalmente, mal educados, no cogen el teléfono, tres días llamando, sin soluciones, tanto gestor y tanta ostia para nada.

En una oficina no quieren atenderme. Me derivan a otra (Avenida Complutense) Espero mi media hora y me indican que no pueden darme información porque les lleva más de media hora. Pésimo trato. No vuelvo.

Maleducados, vagos y de una prepotencia que supera todos los niveles posibles. Meterse en este banco es meterse en la boca del lobo. El trato ya es malo antes de firmar cualquier producto con ellos, una vez dentro ya os podéis imaginar.

Pues aparte de lo normal en estos sitios, 1 hora de espera y que no sirva para nada pero lo fuerte es que estaba una señora de unos 80 años abriendo las 2 puertas a la gente porque no funcionaban las puertas, pues después de abrír a unas 20 personas al rato después si funcionaban lo que pasa que no quería abrir la mujer de la ventanilla, que la compañera que estaba en mesa le dijo de abrir y ni caso hizo que tuvo que abrir la compañera, pues lo de esperar y demas pues vale pero hay que ser sinverguenza para ver a una señora mayor todo el rato abriendo y tu con tu cara viéndolo y no queriendo abrir

Les dejo dos transferencias para hacer, y van los ingenieros aeronáuticos y me transfieren todo el dinero de ambas gestiones a una de ellas.

Increíble.

Cambiando de Banco en 0,

Estamos esperando un rato, se ponen a hablar entre ellas, nos ven y se van a desayunar de 2 en 2, nadie pregunta quién es el siguiente. Son unos incompetentes.

Fui a esta sucursal a cerrar mi cuenta y como el que estaba en la ventanilla era incapaz tuvo que llamar a otra compañera para gestionar la cencelación. Llevaba conmigo 15 minutos y una cola hasta la puerta, me dijo que me fuera tranquilo que ellos se encargaban del cierre. Para mi sorpresa me entero hoy que la cuenta sigue abierta y me reclaman todos los gastos de mantenimiento desde entonces y de entrada la inclusión en ficheros. Una banda de inútiles, nada nuevo bajo el sol.

Esta ofcina da un servicio demencial, es vergonzoso, por teléfono nunca te soluucionan nada, además de estar llamando a un 902, y eso cuando te cogen la llamada, y si te la cogen nunca dan solución ni te la devuelven como prometen. Un año llevo para cancelar una cuenta, incluso con escritos solicitando el tema, y siguen cobrando comisiones indebidas de no se sabe que y que no nos corresponden y sin atender nuestras peticiones, De verguenza! Me siento impotente.