Sabadell Bank

Vergonzoso. Comisiones abusivas, el director de la sucursal y la gestora Raquel Ruiz Carrero se han desentendido durante meses.

Me cargaron comisiones que ellos mismos me comentaron que eran abusivas por un importe de 1800 euros, en concepto de comisiones e intereses, solo en 2 años, para una cuenta personal.

En el año 2018/2019 me cambiaron de cuenta automáticamente sin informarme de que esa nueva cuenta tenía asociados unos gastos de cientos de euros en caso de que no tuviera unos ingresos mínimos (700 euros, aunque quizá recuerde mal).

Tras llamar varias veces a lo largo de los meses para consultar el motivo, me contestaron que era debido a descubiertos en cuenta. Como coincidió con un descubierto, di por hecho que sería así. Pero en el 2021 me hicieron unos cargos de 500 euros en 6 meses. En octubre, tras muchas llamadas por mi parte y malas contestaciones por parte de una de las gestoras, me explicaron el problema: no me habían informado del cambio de cuenta automático y me comentaron que efectivamente esa cuenta no estaba pensada para el uso que yo le daba.

Quedaron en llamarme para comentarme el siguiente paso, para que me explicaran qué ocurriría con esas comisiones. No me volvieron a responder.

El día de Nochebuena del 2021 me cargaron 246 euros, dejándome la cuenta al descubierto e impidiéndome hacer las compras navideñas.

Después de aquello, de varias llamadas, de un email a su director detallando el problema del que aún espero respuesta, y una cita surrealista en la sucursal donde de nuevo la misma gestora, Raquel, me culpó directamente por haber recibido esas comisiones y que no me iban a devolver el dinero.

Pero al día siguiente me hicieron un ingreso por valor del importe de la última comisión (comisión con las mismas características que las anteriores), de 200 euros aproximadamente. Les pregunté el motivo, ya que me dejaron claro que el banco no tenía responsabilidad en esas comisiones.
También les hice ver que si me habían devuelto esa cantidad, estaban reconociendo su responsabilidad y que me debían devolver el resto de comisiones. Se negaron.

La gestora me dijo que no volviera a contactar con ellos por este motivo, me dejó un número de teléfono genérico donde informarme del motivo de las comisiones, donde me indican que solo la sucursal puede solucionarme las dudas. Les informé también de este limbo en donde me habían dejado, y hasta hoy.

Tanto el director de la sucursal como Raquel Ruiz, pasados tantos meses sin respuesta, no me dejan más solución que acudir al Banco de España a poner una reclamación por estas comisiones abusivas.

El peor trato que he recibido de una sucursal.

Siempre han sido muy amables y eficientes. De hecho pudieron resolverme un tema de pagos con la Agencia tributaria de Asturias que no supieron resolver en otros bancos.

Unos auténticos impresentables, llevo varios días intentando cobrar un cheque, la señora que atiende me dice que solo se puede martes y jueves, y hoy que vuelvo me dice que solo de 8 a 11 de la mañana, parece que te dan la información a cuentagotas para hacerle perder a uno el tiempo, vergonzoso.

Personalmente el trato ofrecido fue muy bueno, me sentí a gusto, la señora Marta es demasiado amable y amena.

Esta sucursal me decepciona bastante, a menudo. Ayer mismo una empleada (a la que hoy se referian como "suplente") me trato muy bien y fue capaz de darme acceso a mi cuenta bancaria sin ningún problema. En cambio en situaciones anteriores (plural) donde you pedi acceso a mi cuenta (ya que habia perdido los datos), las emplead@s me dijeron que su programa informatico no les dejaban.

La "suplente" con un trato amable me confirmo la posibilidad de hacer el cambio de monedas y transefir a mi cuenta (con comision). El día despues cuando un miembro de mi familia se presenta, los emplead@s "no-suplentes"/"permanentes", mencionan que la "suplente" no sabia de lo que estaba hablando. Y mandaron a mi familiar a casa con 5,5kl de monedas. La comision de este cambio de monedas podria contribuir a la salud del banco en general (si deniegan esta actividad). Desde mi punto de vista hay una muy mala comunicación entre emplados en esta sucursal al mismo tiempo que unas poquisisimas ganas de trabajar.

Incompetencia y vagueria nivel PREMIUM. A las 11.20 a cliente de Sabadell les vetan el ingreso en caja. No existe ningún panel informativo al respecto y la empleada de caja se niega a realizar cualquier gestión al respecto. En definitiva, trato pésimo y profesionalidad ausente

El banco como tal no aporta nada nuevo, es un banco. La gente que trabaja aqui sin embargo son muy amables y te ayudan. Lastima que estén tan atareadas y tengas que ir alli para hacer una transacción. Contactar por teléfono es imposible.

Trato horroroso. Voy porteando a un bebé de 2 meses, lloviendo en la calle y como la trabajadora tiene un cliente me hace esperar más de media hora de pie lloviendo y con un frío horroroso en la calle a mi bebé y a mi. Un trato deprorable. Inhumano. Ojalá nadie le haga pasar por lo que nos ha hecho pasar a mi hija y a mi. Un poco de humanidad no está de más.

Eficaces, diligentes, atentos y siempre muy amables. Gran contraste con otras entidades. ¡Da gusto!

Muy mal servicio. Vas para abrir una cuenta y no tienen tiempo. Como quereis ganar clientes asi?

La atención al cliente nula. Tuve una entrevista para abrir cuenta de empresa y tras indicarme condiciones, fui a firmar cuando me dijeron y en 3 ocasiones, tres dias distintos, no lo tenían preparado (con lo bien que se aparca en Torrelodones). Finalmente me hicieron sentarme para abrir la cuenta, y las condiciones habían cambiado. Lamentable.

Hago un ingreso en cuenta a traves de el cajero (mas antiguo y devastado no puede ser) y tras esperar 48 horas a que se haga efectivo el ingreso, acudo a preguntar a la oficina (ya que solo tienen telefono 902) y me dicen que esta rota la cerradura del cajero, y que no saben cuando lo repararan.hasta entonces mi dinero bloqueado y los daños y perjuicios que ello supone, quien se responsabiliza? La banca de este pais da asco, y esta oficina en concreto mucho mas

Atención al cliente manifiestamente mejorable.
Cajero del siglo pasado
Para ingresar en una cuenta de un cliente, me quisieron cobrar 5€
Lamentable.