Safestay Madrid

Me pareció un hostal muy agradable y diferente al concepto habitual de hostal ! Volvería sin pensarlo

¡¡¡Este lugar tiene chinches! El personal fue muy servicial y nos dio fichas de lavandería gratis, pero la gerencia nos culpó por traer las chinches. En el correo electrónico a la gerencia nos dijeron la jerga general de "seguimos todas las pautas de saneamiento", a lo que siguió: "es imposible saber en qué condiciones llega el equipaje de los viajeros, el hostel no puede hacerse responsable de reclamos por este motivo. ” Se nos culpó efectivamente por las chinches y se nos negó el reembolso por este motivo. Obviamente no se toman en serio las chinches. NO te quedes aquí.

De lo peor. Reservé para mí cuñada, llamé para verificar la política de cancelación a lo que me dijeron que si no se presentaba y se cancelaba el mismo día de entrada solo se le cobraría 1 día, pero no fue así ella no pido pasar de inmigración y les envió un correo electrónico pidiendo la cancelación, como ta sabéis al enviarlo por correo y siendo un correo del extranjero según ellos les llegó a las 10 de la noche, pero no quedándoles claro le enviaron otro correo según ellos para confirmar la cancelación que no debería ser así ya que no hace falta, lógicamente mi cuñada no pudo contestar hasta el día siguiente ya que al devolverse a colombia son casi 10 horas de vuelo. La respuesta de estos es que no fue confirmado a tiempo. Mentira desde el aeropuerto ella ya les había enviado ese correo de cancelación, le deberían haber cobrado solo un día como me lo habían dicho a mi, la reserva era con cancelación gratuita 24 horas antes y como no fue así está bien el cobrar 1 día, pues le cobraron la totalidad de la reserva, aparte de haber gastado un dineral en un vuelo estas personas le quedaron en euros unos 200 euros. Exculpandosen diciendo que el segundo correo de confirmación no lo recibieron a tiempo, ( pues lógico estaba en un vuelo de 10 horas " me lo explicaran cómo lo hace") son un timo en toda regla. Que sepan que ese dinero que le han quitado es la mitad de un sueldo en colombia y eso no se hace. Ya reuniré todo lo necesario para presentarme allí. Por que yo si que estoy en Madrid. Espero poder verles y denunciarles como es debido.

Buenas noches.
Contestando a su explicación.
Sus empleados Dan mala información ya que les llame para preguntar, así que primero lea muy bien todo lo que hice y lo que hizo mi cuñada no mi hermana, bien me dijeron que cancelación gratuita hasta 24 horas antes pero como fue el mismo día se le cobraría solo el primer día, no la totalidad como lo hicieron; ya que su forma de excusarse es decir que el correo llegó a las 10 de la noche y además había que reconfirmar un correo ya antes enviado, a mi parecer con el primer correo bastaría para cancelar la reserva y por tal razón cobrar ese primer día como me lo dijeron por teléfono en su momento, no la totalidad, si queréis ganar dinero de esta manera, déjeme decirle que es lo peor para la reputación de un negocio. Por que para un viajero aparte de perder un dinero de un vuelo tiene que perder el de la reserva sin embargo ustedes ganan por todos lados vuelven a alquilar la cama. Y para que vea que si me disque explicaron algo que no tiene ni pies ni cabeza reconfirmar un correo de anulación es de risa. Pero todo lo malo se paga. Y seguiré diciendo que sois un timo, Dan información errónea para salir favorecidos.

Editar: La gerencia envió un mensaje dando a entender que trajimos las chinches y que no habrá reembolso. Sólo fuimos una noche a Madrid y viajamos desde casa, ¡de ninguna manera los habíamos traído!
¡Este lugar tenía chinches! La recepcionista nos dio fichas para lavar la ropa, así que pasamos toda la mañana lavando la ropa. Cuando me comuniqué con la gerencia sobre un reembolso, me dijeron: “Dado que es imposible saber en qué condiciones llega el equipaje de los viajeros, el albergue no puede hacerse responsable de las reclamaciones por este motivo. Por lo tanto, no se realizará ningún reembolso ni compensación”. Básicamente nos culparon y dijeron que trajimos las chinches, lo cual es imposible ya que llegamos de casa y no habíamos viajado antes. ¡No me quedaré aquí y no lo recomendaría!

Desafortunadamente, el albergue no es seguro. No sé por qué se llama alojamiento seguro. A las 4 de la mañana, la policía vino a la sala de control. No hay administración en absoluto. No puedo dormir en toda la noche, fue muy ruidoso. Con todas las personas ilegales en este albergue, asegúrese de reservar en este albergue.

Muy impresionado con este albergue. En particular, Miriana, que estaba en recepción. Muy sonriente, servicial y acogedor. Fue ella quien realmente hizo que la estancia fuera tan excelente. Ella fue tan brillante que incluso nos dio excelentes recomendaciones sobre dónde ir. Gracias a ella y al equipo, ¡me alojaría aquí de nuevo!

La recepción a cargo de Gonzalo, ha sido rápida y eficaz, no solo conmigo sino con todos los que esperaban. Es un hostel riguroso con la filosofía de ese tipo de alojamiento, en un barrio elegante de Madrid. Las habitaciones impecables, espacio perfecto, luminosas. Este es un alojamiento maravilloso para gente joven y disfrutona, Es un antiguo Palacio del siglo XIX en el barrio más elegante de madrid, el precio es perfecto para gente que viaja los cost, mientras más grandes son las habitaciones, más espaciosas. Diego y Gonzalo son el alma mater de la recepción y Ana es su maravillosa directora. El problema surge cuando el huésped low cost exige detalles de un hotel de 5 estrellas, el 60% de los huéspedes no saben compartir. ES EL MEJOR HOSTEL DE MADRID SIN NINGUNA DUDA.
Es impecable en todos los sentidos y el único que podría calificarse de chic hostel. Sobre chinches el responsable no es el hostel sino muchos de los viajeros que los traen por falta de higiene personal.

La vista desde las habitaciones y la terraza son increíbles. La atención bastante buena aunque en el momento del check out había una fila larga de gente para entregar la llave únicamente. Las camas son muy cómodas pero no tienen cortina. La accesibilidad a los baños es buena ya que tienen varias duchas y toilets. Había fiestas en la terraza lo que hacía que el ascensor se demore mucho tiempo, prepara tus piernas para subir 5 pisos si hay algún evento en la terraza. Recomendable para una estadía corta.

El personal muy agradable y atento para todo, tanto a la hora de hacer el check-in como para solucionar problemas que puedas tener. Habitaciones y baños muy limpios y cómodos. Sobre todo agradecer a la staff rubia que estaba el domingo 1 de octubre por la mañana por toda su ayuda y comprensión ante el problema del candado. Ya personalmente me encantaría darle las gracias y decirle que es una chica espectacular y que le vaya genial en todo

Sitio muy agradable en pleno centro, con un staff excelente, habitaciones muy cómodas y una limpieza más que sobresaliente. Repetiría todas las veces.

Cuando hice la reserva decían q todo funcionaba perfectamente, estamos a 37 grados de temperatura y me han dicho q el aire acondicionado no funciona, la atención al público es pésima, son groseros, tanto la chica como el chico q son los que me han atendido estos tres días que pagué por la habitación, suelo venir tres veces al año a Madrid, pero más nunca me quedaré en este hotel. Muy bonita su estructura, pero que el aire acondicionado no funcione en pleno verano es un asco, aquí estamos sudando y sin poder dormir, las camas también pésimas, colchones viejos, almohadas viejas, los que hayan echo buenos comentarios de este hotel serán sus mismos dueños o familiares, pero los q hemos usado este hotel nos vamos de aquí super decepcionados, muy desagradable esta estancia. De verdad que estamos muy molestos por la atención recibida

Obviamente no es el "Hilton" pero por el precio del hostel es totalmente correcto en todo, habitaciones limpias, camas suficientemente buenas, buena ubicación, atención correcta, buen ambiente.

I stslacion muy buena, y muy limpias
La atención en el late check
out, previamente pagado fue nefasta,
Recibimos una aptitud burlesca, en concreto del trabajador Gon y su su
Responsable de recepción, cobrando os una noche más por protocolo de su sistema
Lamentablemente, el servicio hace del lugar algo desagradabñe
Ojalá sus superiores puedan arreglar este

VISTIPLAU sistema y hacer de su negocio una experiencia inmejorable ya que el lugar lo merece

No dando una solución a nuestra replyrespo sable de recepción

The people working there were cordial and funny. The beds were comfortable, and water pressure in showers was AMAZING. The only reason I don't give it a five star was because the bathrooms were not very clean. I don't know how often they are cleaned but oftentimes there were paper towel on the floor and the sinks felt a bit dirty. Besides that, I would recommend this hostel nonetheless.

Segunda vez que me alojo aquí durante unos días y estupendo. Está en una zona con mucho ambiente, tiene actividades para hacer con los demás y desayuno y zona de desayuno recomendable.

Si se apreciaría que se diesen instrucciones para respetar la tranquilidad de las habitaciones. Por lo demás genial.

Persinal amable, precio justo, no està ni muy lejo ni muy cerca del centro, es bastante tranquilo como zona

Servicio excelente, muy simpáticos y muy limpio todo! Calidad precio correcto! Lo recomendamos mucho

He tenido que llegar sin reserva previa por un mal entendido con Airbnb, pero el recepcionista Ricardo fue muy muy amable de solucionar con Airbnb para que así me reembolsaran el dinero y además procedió hacerme una nueva, lo cual era difícil porque llegue mucho antes de las horas de salida, pero aún así lo logró, muchas muchas gracias, lo volvería a repetir

Oh, respecto a las áreas, están bastante bien, mi habitación no tenía calefacción encendida y algún recepcionista se dio cuenta, subió para disculparse por lo frío de la habitación y me han colocado calefacción, lo cual agradezco tanto

Respecto a los baños y demás, están muy bien, solo recomendaría colocar una repisa para poder colocar nuestras cosas mientas nos duchamos o hacemos necesidades, pero del resto muy aseado y cómodo

El Hostel es genial, limpieza, instalaciones, y servicio de Desayunos.
En cambio nuestra mala reseña es en relación a el servicio de recepción, somos gente joven que por llegar a altas horas de la madrugadas y coger un papel higiénico que no teníamos en los wc, todo cambia….
Nos acusan de ladrones, de irrespinsables….
Una lastima pirque un lugar bien gestionado, trabajadires como en concreto Gonzalo (Gon) convierta la experiencia en algo muy desagradable.

En definitiva una lastima, lamentablemente no recomendable?
Solo por esta persona, que arruine la experiencia.
PD. Nos cobran una noche más sin más, una verguenza!

El staff fue lo más amable del mundo conmigo ️ Súper prestos a ayudarte y brindándote siempre una sonrisa. Las instalaciones muy limpias y preciosas. Volvería siempre

Nunca antes había estado en un lugar así. Pero la verdad que repetiría sin pensarlo. Limpio con un ambiente agradable. El personal de recepción y del bar muy profesionales. Chapó por ese equipo. Gracias

I had a very difficult situation happen and did need help getting a hold of the authorities in Spain the service here went above and beyond that you everyone for all your help with dealing with significant problem not in my home country. Robert helped me to get to a place where I could receive assistance from my home country by hailing a cab, and also listening to me. THANK you for helping me in a situation that could have been much more difficult. A good amount of stress is off my shoulders.
Thanks SafeStay

They gave my roommates and me broken door key cards. We had to crack the door in the mornings when getting ready to avoid getting locked out and this allowed a man to come in and steal my purse. The property reviewed their cameras and said the thief was walking around on my floor. Although he was booked on a different floor. However, the property cameras did not catch the thief leaving my room. Floor access is not limited. Cameras are near useless. Key cards and food hours are unreliable. Safestay is a misnomer.

Espacio de descanso limpio, nuevo, actual, moderno, libre, joven. Con sala Netflix, restaurante desayunos.y lo mejor el trato cercano y familiar.
Mi tocayo Roberto de recepción un crack

La habitación twin room super bien, muy bonita, limpia y conseguimos muy buen precio. Además muy cerca del centro. Muy contenta:)

Estoy mirando sitios para dormir en Madrid económicos y he encontrado este lugar, seria para una noche.
¿Podríais decirme cómo está?

El staff de recepción es increíble! Todo el tiempo están muy atentos y son muy amigables, entre ellos destaco la atención de Roberto. La ubicación es ideal y cuenta con una sala para poder trabajar. He regresado aquí por segunda vez!

Excelente. Mejor imposible. El personal es increíblemente amable, las instalaciones inmejorables, está en pleno centro y conoces a gente de todos los países con los que es todo un placer compartir experiencias.

Muy limpio, ordenado y organizado. No cuenta con cocina. Debería al menos tener un microondas y o algo para calentar agua para hacerse un té. Lo recomiendo.

Qué desastre! Hago una reserva a través de su web, no me llega ni la confirmación por email. Les escribo un email a dos de sus correos y no recibo contestación. Les contacto por Facebook y nada, lo mismo. Les llamo por teléfono y sale como teléfono no disponible. En mi vida he visto cosa igual. Y sigo sin saber si tengo la reserva hecha o no.

Me cobraron por tarjeta el pago que ya hice en efectivo. No solo cometen ese error sino que ante mi reclamo su respuesta primera fue no hacerse cargo y la siguiente fue dejar de responderme el mensaje. Me pregunto por qué tengo que regalarles mi dinero y encima tolerar la falta de respeto de su silencio por una inoperancia de su parte. Una falta de respeto absoluta.

Great stay at the hostel, the rooms are very clean and the staff is very friendly. The breakfast is also amazing and costs only 4,50€. Special thanks to receptionist Gonzalo who helped me with all my questions.

Perfecto si lo que quieres es no dormir. No hemos pegado ojo en toda la noche. Es imposible. Al parecer, no hay normas. "Reglas", como las recepcionistas dijeron. Había un escándalo que ni en un colegio en hora de recreo, y esto durante toda la maldita noche. Golpes, risas estridentes, gritos, y todo de forma constante desde que llegaron y hasta las 7 de la mañana (hora en la que nos debíamos de levantar). Han estado dando portazos, que son exageradamente fuertes y hacen que tiemble la habitación. Nos quejamos varias veces a recepción, pero como el que oye llover. Si hubiésemos reservado dos noches, la segunda no la hubiéramos pasado allí. El error ha sido nuestro por elegir este sitio. Ha sido simplemente horrible.

Instalaciones limpias, tanto las habitaciones como los sanitarios. Se cobra el uso de toallas, tipo renta. El desayuno por 4 euros bastante bien. Esta un poco lejos de plaza del sol si decides ir caminando, pero el hostal se encuentra a unos pasos del metro así que puedes ir a cualquier parte de Madrid usando este transporte.

El peor lugar que visité en mi vida. Me robaron todo en menos de 15 minutos, al llegar dejé mis cosas en el locker de la habitación y al volver de fumar un cigarrillo en la puerta ya no tenia mi camara Nikon, objetivos y computadora. De mas esta decir que nadie se hizo cargo. Unos delincuentes!

Muy buen hotel, tranquilo y acogedor. Instalaciones limpias y modernas. Habitaciones confortables y de buen gusto. Tratan muy bien al cliente y le dan una cálida atención. Los precios son muy accesibles y el servicio de calidad.

Es un lugar bueno, precio justo. Pero da la impresión de que para ser tratado bien debes caerle bien al recepcionista que no se si el tipo es el dueño pero es bastante pesado. Quizás alguien le ha dicho que es muy simpático pero no lo es. Llega a ser irrespetuoso y pesado. Entonces id y probad suerte, a mi me pareció simplemente bien balanceando los hechos.

Trato desconsiderado, no nos dejaron dormir por la noche pues unos niños no paraban de hacer ruido.
Nos quejamos varias veces, pero aun asi seguian.
Deberian haberse esforzado por atenderles mejor y con ello que no molestaran.