Sala VIP Aena, Puerta del Sol

Muy buena VIP lounge, ubicada muy estratégicamente en cima de las puertas de embarque de la zona E.

El personal es muy amable y eficiente, lo que se echa un poco en falta es algo de comida caliente antes del mediodía: unos huevos o algo de panceta estaría muy bien.

La selección de comida está bien, pero es principalmente española, no es de mi gusto. Tienes una amplia selección de cervezas. Las vistas desde la plataforma son súper agradables y tienen muchos asientos.

El desayuno es pobre para los que no quieren dulces. Un poco de jamón o pavo cocido y queso que no animan mucho. Imagino que a otra hora la oferta será más variada pero no estaría de más que el desayuno tuviera mejores opciones.

Esta es una de las mejores salas VIP en las que he estado muy cómodo y bien atendido.aparte de la variedad de comidas, muchas bebidas de todo tipo, también puedes trabajar o descansar en las zonas cómodas y aisladas de ruidos molestos.
La atención es correcta.
La vista que se puede disfrutar para todos aquellos a los que nos gustan los aviones es espectacular.

Muy mala actitud, llegué al aeropuerto unas 6 horas antes del vuelo, como cliente Gold de Star Alliance esperaba entrar a la sala como en cualquier aeropuerto respetable, debido al tamaño de la habitación el empleado se negó groseramente a dejarme entrar a pesar de mis súplicas y a pesar de ser un cliente de oro. ¡¡¡desgracia!

La comida en la sala VIP es muy buena. Hay algunos platos españoles, bebidas y pequeños bocadillos y frutas. Las mesas fueron limpiadas y despejadas.

Obviamente llegamos en un momento ocupado para el salón (1: 00 p.m. El jueves) y el lugar era un zoológico. No hay asientos disponibles, logré conseguir algunos asientos y luego comí y bebí algo. Las opciones son relativamente básicas pero adecuadas y se reponen con frecuencia. Excelentes vistas de la pista si eso es lo tuyo.

La gente se pelea por la tortilla de microhondas y la comida no está al nivel del precio por el que uno paga por entrar a una sala VIP (prácticamente todo bollería y embutido). El catálogo de bebidas está muy bien eso si. Tener cuidado porque solo puedes entrar 4h antes de tu vuelo.

Estuve durante mi recogida entre Madrid y Francia, buen ambiente, amplio, buenas opciones de comida y bebida, buen servicio. No tuve problemas para iniciar sesión con la experiencia del aeropuerto de mastercard, solo tuve que mostrar la tarjeta que genera y ni siquiera tuve que mostrar mi tarjeta de crédito física.

Salón superior. Un montón de espacio, variedad de buena comida y bebidas. Personal eficiente!

The VIP Lounge Puerta Alcalá is located in the heart of Madrid, near the iconic Puerta de Alcalá monument. It is an exclusive lounge designed to offer guests a comfortable and relaxing space while waiting for their flights. The lounge is open to all airline VIP status passengers.

The lounge features comfortable seating areas, free Wi-Fi, and a variety of food and beverage options, including snacks, drinks, and alcohol. Guests can also enjoy a selection of magazines and newspapers or catch up on the latest news on TV screens.

Additionally, the VIP Lounge Puerta Alcalá offers showers, restrooms, and luggage storage facilities for those who need them. The lounge is open 24 hours a day, seven days a week, making it a convenient option for travelers with early morning or late-night flights.

While waiting for our flight from Madrid to Lisbon, we enjoyed the lounge and the food. We had quite a good experience here.

Lounge Puerta de Alcala buona, bagni pulitissimi e ambienti molto larghi. Wi-Fi veloce. Buffet forse un po’ limitato (forse perché erano le 21).
Ottima selezione di bevande.
C’era anche una sezione di prodotti confezionati, oltre ai freschi

Sala Puerta de Alcala tenuta con cura, ordinata e pulita! La colazione era abbastanza fornita e il personale molto molto gentile. Avevo lasciato il cappello e la signora mi ha “inseguito” per ridarmelo!

One of the better lounges i have been to. Open bar with good choices of alcohol and red wine. Good food selection. Airy sitting not over crowded. Few small meeting rooms (5,6 people) available for private calls or meeting

Sala completamente llana de vasos y platos sucios nadie recoge nada, de vip no tiene nada entra todo el mundo, la comida fatal, el servio aún peor, no merece la pena pagar para este sitio. No lo recomiendo

vasos y platos sucios

One of the worst in the world. Rude receptionists do not treat you like VIP but like you do not belong. No hot food, coffee mediocre, it's like a cafeteria for children. No couches, just individual seats and only one sleeping room for the entire place. Prepackaged sandwiches with terrible smelling tuna. Extremely uninviting and pretentious for what is offered. Next time I am in madrid I will sit in the actual airport rather than utilize this "VIP" service even though it is free for me.

Good offering and service. The staff were very helpful when dealing with a delayed flight. They advised us on who to contact and how to manage it even do it isn't their responsibility. 5 starts

Muy completa, buena atención, muy espaciosa, cómoda y limpia; hay dos salas pequeñas para reuniones, una sala independiente con televisión, un pequeño parque para niños incluso 4 tumbonas para una siesta. La oferta gastronómica es buena y muy variada desde tortilla de patatas y sándwiches a platos bastante elaborados, pescado, pollo, albóndigas, alubias, cremas vegetales, etc, amplia variedad en bebidas.

Very good and spacious lounge. Not very crowded. Very clean. With less food assortment than other lounges in this airport, but with good quality. The fish and the meat are specially tasty.

La sala es espaciosa, con una sala para descansar. El servicio del almuerzo era pobre y la bollería de baja calidad.

This lounge takes “VIP“ on a whole new meaning, the staff is unfriendly, the tables are not clean and there are dishes everywhere, a small selection of food, the bathroom is very dirty and the cheapest paper they could probably find in Madrid. I did not have time so I took two tomato juices and left, outside I noticed that one was half open but still sealed. The second was not sealed and smelled bad. If you want to have food poisoning before your trip I highly recommend visiting the lounge

Un servicio de calidad y una atención estupenda.
Lo recomiendo al 100% para disfrutar como nunca antes.

Average food and drink. Only snacks available. Friendly staff. Very noisy cleaning up. Don't understand why they don't take the plates to the kitchen to clean there instead. Now it's highly disruptive.

Excelente servicio, así no hay problema si hay que esperar 4 horas para el vuelo. La atención inigualable. Hay mucha variedad de revistas.

Esta muy bien, se puede relajar uno antes del viaje con bebidas algo de comer y revisar. Además buenos baños y duchas.

Muito barulho no ambiente, pratos e copos sendo lançados e batendo o tempo todo dentro dos carrinhos, talheres sendo jogados com vontade. Não tem comida quente. As tomadas não funcionam e não carregaram meu celular. Cozinha barulhenta. Não vale o seu dinheiro.

With LH senator card I should pay 35€ for each of my two children. Unbeliefable.as I pointed out in LH and Swiss Lounges is it normaly free. The staff answered that is Madrid.very unprofessional and not friendly

No es demasiado buena, porque a veces está saturada y no hay asientos libres, la comida es escasa y pretendidamente gourmet (pero era mucho mejor antes con la paella y la pasta con chorizo) y no es que haya gran variedad. Sí suele ser mejor la disponibilidad de prensa y bebidas. Pero para ser la sala emblema de la T2, está muy justita. No me convence del todo, y de ahí las 3 estrellas.

Decent lounge, good food selection (small portions, but also sandwiches and juices to go), showers, a couple of couches.

Agradable sala de espera en la antigua T3 del aeropuerto de Madrid Barajas. La comida está bastante ajustada a lo que ofrece cualquier sala vip de Europa. Su sala de descanso es también bastante agradable. El único "pero" que le pondría a esta sala es la sensación de pequeñez, al menos frente a la sala Cibeles y a la sala Puerta de Alcalá.

Club was comfortable, but the beef in the soup was like chewing bone and gristle. The pastries, though, we're good.

Fue difícil entrar porque estaba saturada por problemas de controladores aéreos.
El resto, bien. Sobre todo, la bebida.

This lounge has great selection of foods and drinks! And the location is also great! Close to my gate so I was relaxed until boarding! This floor is mid deck and the wall is glass so I saw a lot of plane front here! Great location! And I had a fresh orange juice! Amazing! I don’t imagine I can drink such a delicious orange juice! This is a great lounge! Enjoy!

Es agradable estar allí pero se escucha tan fuerte la megafonía del aeropuerto que te vuelve un poco loco.

Nice, quiet lounge for departures out of terminal 2, E gates. A quality selection of fruits and pastries are available for breakfast as well meat, cheese, prepared sandwiches, and a self service bar area. Coffee is available through the standard automated machine, while soda, water, tea and hot chocolate are also available.

Muy cómoda, amplia y tranquila, con gran variedad de oferta gastronomica en función de la hora del día. Pero en ocasiones se quedan sin comida y tardan en reponerlo. Para tomar algo tranquilo mientras esperas, muy recomendable.

Sala vip del aeropuerto de Madrid, cuenta con zona de descanso, duchas, prensa y revistas y un pequeño buffet con bocadillos y refrescos. Personal muy amable.

Es muy cómodo poder esperar en la sala VIP a tu vuelo, es verdad. El personal es muy, muy agradable y es una forma estupenda de empezar el viaje.
Entiendo que los bocaditos que ofrecen son una cortesía, y está genial, pero los sándwiches y el embutido tampoco son especialmente buenos. Los refrescos, fruta y otras cosas merecen más la pena.

Un trato magnífico, la comida espectacular, todo muy limpio y ordenado, dispone de calefacción, prensa actualizada y revistas así como de duchas y zona de descanso con Tv.
Tiene un servicio de platos calientes y ensaladas de 19 a 21 y creo que a la hora del almuerzo también. Perfecto para descansar cuando tienes alguna escala o antes de un vuelo largo. Merece la pena el precio que vale.

Very good lounge, a bit better than Cebelis lounge in Madrid airport. The lady at he counter was very nice and we could relax on lounging chairs. This is typically a good place for breakfast since they have a lot of options of cold food. When we stayed we did not see any hot food probably because it was the morning.

Bastante tranquila de gente y con oferta similar al resto de AENA. La comida está bastante buena aunque parece hasta cómico la cantidad de platos flatulentos que ofrecen para meterse en un avión.

Una pena que ya no tengan cerveza Ámbar como antes.

La sala es adecuada, espaciosa, asientos muy cómodos, prestan lectura con revistas internacionales. Comida variada con calidad básica. Barra libre de refrescos y bebidas.aunque se quedan sin vasos con bastante frecuencia.

Sin ruido, sin molestias. Mucha prensa. Bebida de todo tipo. La comida es más limitada. WiFi fenomenal. Duchas, aseos, zonas de sueño. Bastante bien

Buena sala, amplia, con distintas zonas, descanso, buffet, reuniones, espera. Buena variedad en el buffet y de buena calidad. Prensa variada. Aseos impecables. Todo muy limpio. Buena acústica, no se escuchan ruidos molestos.