Sala VIP Puerta de Alcalá - Aeropuerto de Adolfo Suárez Madrid-Barajas T2 (MAD)

Realmente está muy bien.solo creo que podrían tener en el baño de ducha, dentífrico, gorro para no mojarse el pelo. también talvez el precio esté un poco por encima. incluso diría que igual que yo seguro hay más viajeros que solamente la necesitan para poder descansar un poco después de largos viajes y con escalas.yo por ejemplo me tomé un simple cafe.entonces diria podría haber opciones de precio.o pagar servicios por separado.,pero bueno en general se puede decir que bastante bien

Este salón es un desastre. Llegamos 6 horas antes de la salida y tuvimos que pagar el doble de precio (un total de 84€ por persona) porque eso fue más de 4 horas antes de la salida. Hasta ahora todo bien: pagamos y entramos al salón. Encontramos un festín. No había ni una sola mesa limpia, el buffet estaba vacío o frío. Cuando se les preguntó, la gente se encogió de hombros. A partir de las 22:30 estábamos solos en el salón. Muy iluminado como de día, sin salas de relajación, Internet no disponible en todas partes. La conclusión es que es una absoluta vergüenza pedir dinero para esto.

Está bien pero realmente necesitan arreglar la falta de servicio por el precio que pagas aquí, aquí no hay personal de limpieza, todos tiran sus cosas en una sola mesa. Por lo general, los salones tienen personal recogiendo platos sucios.

No estoy seguro de si valió la pena los 40 euros que cuesta usarlo, pero al menos tiene asientos cómodos que no parecen existir en las zonas públicas de los aeropuertos modernos.

Señal larga debido a que la gente paga en efectivo. Incluso los viajeros de negocios tienen que esperar.

Personal muy agradable, buenas instalaciones y buena selección de comidas y bebidas incluso por la noche. También puedes dormir un poco y relajarte, lo cual es muy recomendable, especialmente si tienes que cambiar de tren por la noche.gracias sigue así

2 estrellas sólo porque el lugar parecía limpio. Respecto a la comida: productos de muy baja calidad y poca variedad. Por suerte no lo pagué, sino hubiera sido una estafa.

Muy buena comida y muy bonitas instalaciones pero no había personal de limpieza en el área de mesas.

La bienvenida y despedida, muy educada.
Espacio amplio, cómodo y con una vista muy positiva de la pista del aeropuerto.
Una sorpresa aún mayor y agradable fueron los sabores que habían preparado para sus invitados. En raciones personales, gran variedad de platos salados y dulces. Y muy sabroso.
Les agradecemos por pasar nuestro tiempo de espera con ellos antes de nuestro vuelo.

Uno de los mejores salones en los que hemos estado por la increíblemente creativa y deliciosa comida generosa que se ofrece, las amplias ventanas del piso al techo que dan a la pista y el personal muy profesional y atento. Los platos y vasos vacíos nunca se sentaron en una mesa por mucho tiempo, la chica trabajadora reabasteció los refrigeradores, los vasos y el mostrador de comida nunca se detuvo y ¿mencioné las ofertas de comida limpias y creativas únicas?
Agradecemos a todos (especialmente al chef Rodrigo de la Calle detrás de la comida que se ofrece y, por lo tanto, esperamos una larga escala pronto; la tarta de queso no se ofreció durante el tiempo del día que estuvimos allí, por lo que planificaremos mejor nuestra parada de primavera).:)

Stayed at the lounge at Terminal 2. The man at the reception was extremely unfriendly and arrogant. I had to ask multiple times for simple requests. The way I got addressed was sassy and disrespectful.

Mal desde el primer momento la chica de recepcion se lio con la documentacion requerida y como nos llamamos parecido un familiar y yo empezo a ponernos trabas, se lo tuve que esplicar varias veces con la documentacion en la mano y nos hecho la culpa de que se formase cola para entrar. El servicio cada vez es mas low cost

Just a place to rest with some compfy seats.
Offered food are nothing more than snacks!
So eat before you go there is my advise!
Staff is friendly!

Ocurrido en Diciembre 24,2021 entre las horas de las 10: 00am y las 14: 00.

A la llegada a la sala VIP. Mi esposa y yo intentamos reposar y descansar hasta la salida de nuestro vuelo. Las personas trabajando aquí en la sala VIP del front desk, están de juerga, carcajadas, poniendo música por los altavoces de la sala de descanso. Horrible el comportamiento de estas personas. No comprendo este comportamiento. Nunca he experimentado algo así tan poco professional en una sala VIP de ningún aeropuerto en mi vida. Es muy triste que con todo el dinero que pagamos de membresía para tener una experiencia mejor tengamos que experimentar este comportamiento de la gente trabajando aquí. Completamente ridículo.

Very clean, comfy and friendly customer service. There is good selection of food, drinks and snacks. There may be some waiting time for priority pass holders (business tickets have priority). Overall nice experience and good view!

Poor service if you are using one of the lounge passes rather than flying business or first class. Waiting times more than 1 hour. However if you fly business you have immediate access.

Turned away because we are priority pass holders and told we must be above business class to use lounge. Also refused to accept payment to use the lounge. Advertising needs to be updated for this lounge and they were very rude.

El lugar está ubicado en la Terminal 2, por el pasillo de la izquierda cerca a la puerta D60. Se puede usar ascensor o escaleras. La en tirada no tiene recepción, pero si tiene una auxiliar que es bastante ruda, te hace sentir un poco como si fueras inferior a ella. Si tienes Priority pass te harán esperar aún cuando la sala esté vacía, porque te dirán que la sala debe siempre estar disponible para los miembros businesses. No te dejarán usar el baño, ni hay asientos para esperar mientras te dan la entrada. No lo recomiendo, aunque debo advertir que no conozco como es la sala por dentro y puede tener cosas muy buenas.

Íbamos a entrar mi esposa, mis 2 bebés y yo con la Priority Pass la y la chica que se encontraba en la entrada el día de hoy a las 11: 30 de manera muy despectiva al vernos, sin haber dicho nada nosotros dijo estoy es para clientes VIP, yo dije buenos días y cuando me vio el teléfono dijo a viajan con EasyJet, entonces será por Priority Pass, tenemos el aforo completo, con eso no se puede entrar. 3 minutos antes había entrado una pareja y 2 minutos después entró otra pareja! La manera de dirigirse ella a nosotros no es la correcta ni con esa forma despectiva creo que deberían tener personas en la puerta que se sepan expresar y comunicar y decir las cosas, muy mal por ese servicio!

Quite difficult to find at first this lounge had good views of the runway, comfy chairs, plenty of room for working and a good selection of food and drink.

Came here as a priority pass holder, and turned me away saying it's only open for business class and be back after 2 pm.
Can't rely on the PP app anymore regarding lounge timings.
Came back at 2pm only to find 25 people waiting.

Estar en una sala en un aeropuerto siempre es un descanso extra, puedes tomar algo para comer, picar algo rápido o tomarte un refrigerio incluso con bebidas alcohólicas. La sala es muy amplia, está muy bien acondicionada y en tiempos de pandemia poca gente para disfrutar de un ambiente más distendido.

The first place we went to arrive in Spain was this beautiful place but its employees were not too attentive to us and treated us in a rude way
Food is great and inexpensive

I don't know if this shop is paying people to give them good reviews but surely is bad place to be.

The place is absolutely 0 out of 10. I have been to nearly 45 airports but this one never ever again surely!

KFC will probably give you better customer service.

Only 1 lady service 1000 of prople.even bottle opener for water or softdrink is with her.

Getting in a Q for everything made me feel we are in North Korea.

Para mí una decepción. La sala tiene un aire a vieja. Los aperitivos orientales algo blandos y las papas saben un poco a rancias. El sándwich de pollo con mostaza solamente sabe a pan. La Coca-Cola no está fría y los camareros muy amables pero desorganizados. He quedado sorprendido pero para mal….

0 gentillesse. Une femme assez désagréable qui me refusait l’accès sans même pas chercher à comprendre le problème qui avait sur mon billet étant membre gold.

They make you wait 1h+ to get in, it seems like many people have free access to this place so it has no exclusivity.
Getting a refund is also not that easy you have to call a number, send an email.

Gate D, E are closed because of COVID-19
So you cannot access thhis lounge.
July 2020. There is no lounge available on Madrid Airport

Un 10 por todos los trabajadores de Aena servicios de aeropuerto, estoy segurisimo de que volveran pronto y de que lo seguiran haciendo bien

Renovada hace un año más o menos ahora más grande y con más servicios, Zona con mesas para PC's, butacas, zona con mesitas redondas para tomar algo, periódicos y revistas, bebidas, sandwiches, fruta, yogures pastoret, macedonia de frutas, ensaladas, bufet de bollería y embutidos, máquina de café e infusiones.

Trato agradable, con Dragon Pass precio justo. Poca variedad en el desayuno, pero suplida con la variedad de los yogures Pastore.

Magnífico lugar, buena atención y buenos servicios de bebidas, aperitivos, cosas dulces y saladas. Recomendable si tenés tiempo de espera.