Sally Hambleton for the Workshop Flores

Lo primero que hay que mencionar es que las flores lucen incluso mejor en la realidad que en las fotos (que suele ser todo lo contrario). Encontré la tienda buscando en Google, luego los busqué en Instagram y fue muy fácil ver que tienen una hermosa variedad y flores especiales. Le envié un ramo a una amiga en Madrid desde el extranjero y fue muy fácil. Excelente servicio al cliente también. Súper recomendado.

Me habían hablado maravillas de este lugar pero no había tenido la oportunidad de acercarme. Este viernes pasado pude hacerlo y tanto mi familia como yo nos quedamos maravillados con la belleza de su tienda, el mimo con que todo está hecho, como un verdadero cuento de Navidad. Mi madre es una enamorada de las flores y ya os la habéis ganado para todo el año. Además tuvimos el placer de participar en la preciosa colecta de turrones para una ONG que ayuda a muchísimas familias de Madrid y pudimos disfrutar de un recital delicioso de los más pequeños que me hizo volver a conectar con mi infancia inolvidable. Fue realmente bonito. Soy emprendedora también y adoro conocer a compañeras con esa sensibilidad y generosidad hacia el mundo. Este año no he podido apuntarme por haberme operado recientemente a vuestros talleres pero tengo claro que para el próximo año no falto. Felicidades por todo y Feliz Navidad. Un abrazo fuerte.

Sally tiene un gusto exquisito. Sus arreglos florales son una maravilla. Hoy he recibido uno que me ha enamorado. La entrega es perfecta siempre. La tienda es un capricho llena de cosas bonitas. Totalmente Fan.

Encantada con todos los arreglos, no solo lo bonito que queda todo sino la excelente atención recibida desde el primer contacto.

Cuando quiero quedar bien en Madrid, siempre llamo a Sally Hambleton. Es muy sencillo comprar a través de su web, tiene mil opciones distintas para escoger y todas son buenas! Tienen un gusto exquisito con los ramos y un trato excelente por teléfono. Son muy atentos y están abiertos a personalizar el pedido según las necesidades. Son puntuales y las entregas impecables. Ojalá existiera una igual en Barcelona! Difícil mejorar, pero si pudiese pedir algo más.un mensaje de confirmación cuando el ramo fuese entregado o una foto por Whatsapp sería un detalle! Mil gracias y hasta el próximo ramo)

Un trato excelente, productos excelentes y un trato fantástico de parte de Matías. Volveré

Fantástico servicio de floristería premium con atención al cliente exquisita y un servicio espectacular

La tienda es bonita y tiene arreglos florales con gusto. Ahora bien, nos cobraron el transporte para llevar un ramo al edificio que está justo enfrente de su tienda, un día antes de lo previsto y, como no estaba en su casa, se lo dejaron a un vecino sin avisar al destinatario. Alegaron que para que las flores no se estropearan, pero ¿no sería acaso más correcto hacer la entrega en el día acordado y habiendo contactado con el destinatario antes de haber tomando esa decisión?
Resultó una experiencia deficiente y decepcionante que no repetiremos.

Hace poco mis queridas amigas me mandaron un regalo de esta tienda, una de sus sombrereras.
Bueno me encantó absolutamente todo. Todo está hecho con mimo, en fin Mucha gracias. Empecé a seguiros y me gusta todo, Sally.

Somos clientes bastante habituales de Sally Hambleton, y mas en ocasiones especiales, por su buen gusto y su manera de trabajar. Esta vez me he decidido a poner una reseña, dado que tu hubieron un pequeño fallo, y han sabido solucionarlo de forma rápida y eficiente. Es importante que ante un problema, te llamen al instante ellos, te den opciones para resolverlo, y se preocupen personalmente para que todo salga bien.
Volveremos a contar con vosotros para próximas ocasiones. Gracias Sally&Hambleton, mención especial para Carmen.

Te cobran por transporte dando la opción de elegir franjas horarias y reparten cuando ellos quieren. A mí me han estropeado la sorpresa que al final y por el horario ha terminado en un disgusto. Regalar flores es algo muy especial, no es un paquete de Amazon.
Contestando a su respuesta, le diré que a mí sólo me llamo una de las encargadas pidiéndome disculpas que yo recuerde, pero en el caso de haber sido dos, no cambié mi contestación. Literalmente conteste “Acepto sus disculpas pero me han hecho una faena”. Muy distinto de lo que usted escribe. Le ruego encarecidamente que cambie su forma de dirigirse a nosotros habida cuenta de lo mal que le ha sentado mi reseña y que ha hecho aflorar su soberbia que bien queda reflejada. Sin embargo, usted no cuenta con varios factores muy importantes a la hora de prestar un servicio de cara al público. Primero, HUMILDAD si se ha fallado. Segundo, en este caso tengo razón y usted lo reconoce pero por su mal
genio lo estropea del todo al final. Añado que una buena costumbre como la mayoría que se han perdido en su totalidad inmersos en la sociedad en que vivimos es que, EL CLIENTE SIEMPRE TIENE LA RAZÓN una simple y pura táctica comercial, la tenga o no el consumidor y así, no se pierde como es mi caso y es más, se afianza. Tercero, no me venda su transporte especializado como si lo tuviera patentado porque Floristerías como Búcaro, Bourginon o flores pili, jamas me han traído o han mandado en mi nombre flores que no estuvieran en perfecto estado. Así que por favor no Intenté manipularme y que ademas en su perfil de una red social no para de mencionar su sistema de envío de flores justificando así sus altos precios, e inventado por usted según explica, porque siempre mis pedidos han llegado en perfecto estado con floristerías con mucha más experiencia, prestigio y antigüedad que la suya. Su negocio está de moda pero como siga con esa actitud de no reconocer de buena manera el error, probablemente pase al olvido como tantos pequeños negocios en Madrid. Yo también comento errores pero le aseguro que no contesto a su estilo. Añado que las reseñas están para eso como las hojas de reclamaciones por escrito en cualquier negocio. Y éstas sirven para mejorar la calidad del servicio. Parece ser que en su caso lo único que se ha conseguido es que no vuelva por su tienda y como resultado de su réplica (me he quedado asombrada) contestando de esa manera ha logrado con éxito que en vez de ganar prestigio vaya perdiéndolo con el paso de los años. Jamás en una reseña negativa me he encontrado algo semejante ni de lejos. Me gustaría verla reclamando en un restaurante por “algo extraño” encontrado su plato y que el métre le replique como lo ha hecho en mi caso.

Pedi un ramo de flores preservadas que me llegaron al día siguiente. Son preciosas y encima huelen fenomenal.
Muy recomendable

Belleza en estado puro. Gran conocimiento en la mezcla de colores. Sois unos profesionales, artistas (vuestros ramos me recuerdan a algunos cuadros de bodegones de flores del barroco) mi más sincera enhorabuena por aportar tanta belleza y hacer que las casas sean mucho más bonitas gracias a vuestro preciosos ramos y centros. Un acierto total. Para ragalar, o para darnos un capricho que nos va a hacer seguro, un poco más felices.

Una floristería Preciosa y unos ramos muy muy bonitos, siempre atienden de forma correcta aunque sin ser excesivamente amables.

Precioso lugar para comprar ramos, centros, flores etc. Una presentación espectacular. Y sobre todo el cariño y atención con la que te atienden.

Encargamos un ramo para un cumpleaños y superó nuestras expectativas, elegante, nada tradicional, muy frondoso y muy elaborado.

Muy decepcionada, me siento estafada. Aunque adviertan que el ramo no sera exactamente como el que presentan, al menos que se parezca un poco. Ni una sola rosa seca, muy pobre en flores con respecto al ramo que ponen como modelo. Deberian cobrar con respecto a la cantidad y tipo de flores. Crei regalar un hermoso ramo y a resultado un ramo corriente y moliente.

La descubrí por Instagram y me fascinó no solo por sus creaciones florales cuyos centros son pequeños jardines ingleses sino por lo buena comunicadora que es y generosa en su colaboración con asociaciones sin ánimo de lucro.

Un lugar magnífico para comprar flores y regalos. Al principio hubo un problema con mi pedido pero resolvieron de una forma ágil y eficaz, les estoy agradecido por ello

Uno de los mejores sitios de Madrid de arreglos florales. Flores de calidad, una mano de obra espectacular, originalidad y un detalle cuidado junto con un toque muy elegante. Muy recomendado

Me duele muchísimo escribir este tipo de reseñas, sé que la atención al cliente es dura y más en este tipo de fechas, pero la gestión de mi pedido e incidencia no ha podido ser peor.
Este año voy a intentar apoyar a todo tipo de emprendedores con mis regalos. Sally siempre ha sido un referente y no dude en hacer un detalle a mi jefa con sus productos.
Me tomé la molestia de llamar a la tienda antes de realizar el pedido, me especificaron que lo mejor es que lo hiciera online y lo recogiera en tienda.
Al estar trabajando, pedí a mi madre que me hiciera el favor. Ella recogió la bolsa y me la dio directamente sin abrir.
Al confiar completamente en la marca y estar envuelto, se lo di directamente a mi jefa.
Cual fue mi sorpresa cuando me envía la foto que adjunto.
El objeto estaba utilizado, no traía las velas incluidas y además al estar envueltos todos los demás regalos, quien había metido todo en la bolsa sabía en qué estado estaba el carrousel.
Tras el disgusto, intenté ser empática y llame a la tienda.
Lo primero que esperas es que la persona realice una escucha activa, y lo primero que se me espetó es "qué raro”. No hubo ninguna disculpa, me derivaron a una comunicación por mail. Tuve toda la paciencia del mundo. En el email de contestación me dijeron que iban averiguar que había pasado.
Cual ha sido mi sorpresa cuando me han llamado y han echado toda la culpa a mi madre. Según la persona con la que he hablado mi madre fue un sábado (cosa que no es verdad) le comunicó a mi madre que estaba utilizado (cosa que no es verdad) se le ofreció un reembolso y mi madre rechazó (algo completamente normal rechazar un reembolso de algo que no has pagado tú) sin llamarme.
Vamos, que mi madre encima que me hace el favor, se va a dedicar a decidir por mi sin ni siquiera llamarme y va a rechazar un reembolso, escuchando fríamente posteriormente mi disgusto al haber hecho el ridículo con mi jefa.
Escribo todo lo que ha pasado primero por la calumnia a alguien que se limitó a recoger una bolsa que tenían en el almacén cerrada y porque la grandeza de las empresas se ven en las crisis.
En la web dicen que el objetivo es la satisfacción del cliente, y nos tenemos que acostumbrar a aceptar los errores, no decir “qué raro” poniendo inicialmente en duda al cliente que precisa tu ayuda y por supuesto no calumniar.
Yo no pongo en duda que tuvieran esa vivencia con otro cliente pero no era yo y no pueden lanzar teorías al aire.
Si hubieran reconocido el error y pedido disculpas hubiera sido suficiente.
Me han ofrecido el reembolso y lo he aceptado, en otras ocasiones lo hubiera cambiado por otro. Pero valoro más la honestidad y la franqueza que el producto en sí, para mí eso es la excelencia y el lujo.
Y con su contestación de abajo, queda reflejado que o bien tiene un problema gordo con su personal porque la mienten, o que es política de empresa atacar a los clientes que no le dan la razón. Y como dice aquel que ha dejado el comentario, esto es público, y también se puede ver como alabo a otras empresas que lo hacen fenomenal con sus errores. Pero esta no.

No puede ser más bonita la tienda, ni más bonito lo que tienen en ella, y siempre con un trato estupendo

Me casé el 10 de octubre y contar con Sally Hambleton para mi ramo de novia fue espectacular. Desde el primer contacto en su tienda el trato fue buenísimo, tienen un gusto exquisito y eso hace que te aconsejen de una forma increíble. Confiar en ellos ha sido todo un acierto, el ramo no podía ser más precioso!

Pésima atención al cliente.
La persona que atiende tras el mostrador en varias ocasiones ha sido poco amable y resolutiva. Si tienes dudas sobre que planta elegir parece que le molesta aconsejarte.
La tienda es preciosa y sus productos también pero la dependienta hizo que no me sintiera agusto.
Habiendo tantos sitios para comprar ramos y plantas, no volveré a este.

If you're wondering where to dump 200 euros on a regular cheap looking wrapped in plastic gift basket, that's your place.

Ayer encargué una sombrerera para mi cuñada. Se la han entregado hoy y en sus palabras, estaba impactada. El arreglo es maravilloso: la combinación de flores y colores y la presentación en la sombrerera original y diferente. Resido en Los Ángeles, California y los encargos en la página son sencillos de hacer y la entrega, súper puntual. El producto responde fielmente a lo que presentan en la página web. La seriedad y profesionalidad son siempre muy de agradecer pero aún más cuando te encuentras a 10000 kms del destino de tu encargo. He visto algunas críticas negativas con respecto al precio que me parecen carentes de fundamento. Es cierto que no es un producto barato pero la calidad del producto y la factura así como la originalidad del mismo lo justifican. El diseño, la profesionalidad y la calidad de la materia prima tienen un coste y sin duda marcan la diferencia. He quedado tan satisfecha que sin duda repetiré y lo recomendaré y este verano cuando esté en Madrid pienso apuntarme a algún taller.

Me llamaba mucho la atención por los diseños que hacen y sus propuestas de regalos. Decepcionada porque me llego tarde el pedido (lo que puede ocurrir y entiendo por san valentin) pero en mal estado las flores ya. Para el precio que tienen es decepcionante

Para mi es sin duda una de las mejores floristerías de Madrid y una de las mejores floristas de españa. El gusto por el detalle con el que trabaja Sally Hambleton se nota en el resultado. Consigue trasladar su entusiasmo y sus conocimientos a unos arreglos florales exquisitos.

Preciosa tienda de flores donde hacen unos arreglos espectaculares. Tienen plantitas en macetas, infinidad de flores maravillosas y se nota que Sally y su equipo son entusiastas de su trabajo. Además, los arreglos florales en bolsas (ideales para regalar a gente más joven, por el toque informal) y en sombrereras son divinos. Encargué una sombrerera en su web para recoger en tienda y son super atentos. También compré por Internet para enviar a domicilio y todo muy correcto. El único "pero" es que hay que armarse de paciencia para aparcar por la zona, pero el lugar merece mucho la pena. También organizan talleres para expertos y para novatos, y se encargan de la decoración floral en bodas y eventos