Samsung Electronics Iberia S.A.

Realicé la precompra del Samsung Galaxy S24 Ultra el 18/01, junto a varios accesorios. El compromiso de Samsung era enviar el terminal en 1-2 días hábiles a partir del 24/01, fecha en la que se ponía a la venta en tiendas y distribuidores, además de garantizar la entrega con reserva para evitar una eventual rotura de stock. A fecha de hoy, 06/02, no he recibido ni el terminal ni contestación a mis solicitudes de información del pedido o de una fecha de entrega. Es impresentable y denunciable a los organismos de Consumo. El S24, desde el pasado 24/]1, se puede comprar en cualquier tienda, como Media Markt, y te lo llevas al momento. No me extraña que muchos se pasen a Apple y sus iPhone.

Recibo un móvil pedido el día que se lanza, tarda una semana en llegar y cuando llega por la tarde y le voy a poner el protector original comprado por Samsung veo un pixel que está dañado en la pantalla corro mi dedo y no se nota nada de frente no se ve nada solo se ve cuando mueves el teléfono de un lado a otro, lo cual es mi sorpresa que no solo no lo cambian, sino que tampoco respetan el precio de compra, ofrecen un 20% de descuento sobre el precio que está en la página Es decir tengo que pagar 250€ más por otro móvil porque este solo acepta devoluciones y no tiene política de cambios por defecto de fabricación. Me parece increíble y lo siento mucho por Samsung. He sido un cliente fiel pero ya me han perdido como tal. No entiendo cómo sus rostros no caen de vergüenza. Devuelvo mi nuevo móvil en el posible servicio de reparación, no me dan los privilegios que tuve por ser uno de los primeros en pedirlo, por eso agradecen a sus fieles clientes.

Samsung Galaxy S23 ultra no reconoce Esims, no llega a instalarlas de queda a medias y la respuesta que me dan es que esta fabricado solo para usarse en España. Que no reconoce bandas de otros países. Usando sims físicas funciona.un tope de gama para usar solo en 1 país? La atención telefónica deficiente, depende de quien te toque.

Compre una secadora y me llego antes de lo previsto, funciona mejor de lo que me esperaba y gasta muy poco. Me atendieron muy bien por el chat de la web, y la compra fue mas fácil que en otras plataformas. Espero siga funcionando correctamente mucho tiempo. Saludos

Compré una lavadora y una nevera de Samsung, buscando productos de alta calidad. Desafortunadamente, mi experiencia ha sido muy decepcionante desde el comienzo.

La luz de la nevera no se encendía cuando recibí el electrodoméstico. Después de una semana de espera, un técnico finalmente vino solo para determinar que la luz estaba internamente mal conectada. Esto me hace preguntar: ¿Samsung no realiza pruebas de calidad antes de enviar estos productos a los clientes? Hay que tener en cuenta que estamos hablando de un frigorífico de 70 kg, no de un pequeño paquete que pueda devolver fácilmente a través de Amazon.

Además, encontré defectos en la lavadora. La manguera de desagüe estaba rota y, lo que es peor, alguien había intentado cubrir un hueco en ella con cinta vieja. Este arreglo fallido resultó en una fuga cuando utilicé la lavadora.

En resumen, compré dos productos y ambos llegaron con defectos. He tenido que coordinar dos reparaciones en momentos diferentes, sin recibir compensación alguna por los inconvenientes causados. He tenido que gastar más en lavanderías y restaurantes, ya que no puedo usar mi lavadora ni llenar mi nevera.

La experiencia ha sido increíblemente frustrante y sigo esperando que Samsung resuelva estos problemas de manera efectiva.

NO LE DOY ESTRELLAS NEGATIVAS POR QUE NO PUEDO.
Compré un televisor de 65 pulgadas el día 1 de julio que nunca llegó (a pesar de haberlo pagado con tarjeta en la tienda virtual). Tras muchas llamadas reclamando, tras cuatro semanas me dicen QUE NO SABEN DONDE ESTA, QUE LO HAN PERDIDO Y QUE ME DEVUELVEN EL DINERO.
No quisieron enviarme otro. Me hicieron perder mucho tiempo. De las peores experiencias que he tenido comprando online. Y nada mas y nada menos que en la tienda online oficial de Samsung.

Pesimo servicio en venta online pienselo antes de comprar no atienden las reclamaciones con productos en garantia con un mes desde su compra

Compré un teléfono en el sitio, cancelaron mi pedido porque el teléfono no estaba disponible. La compra se realizó con una cuenta que estaba cerrada y Samsung afirma haberme reembolsado a una cuenta cerrada. Esta historia ha estado ocurriendo durante 3 meses y todavía no he recibido mi dinero de vuelta. ERES UN INÚTIL.

Llevo esperando el reembolso de un pedido, pasan y pasan los días, semanas y nadie sabe nada, un desastre, al final tendré que denunciar.

Si estáis pensando en comprar un zfold o un zflip ni se os ocurra, rompe la pantalla y no se hace cargo la garantía. 100.000 veces decían, aguanto poco más de un año. Lo envío a reparar con una raya vertical en la pantalla y me querían cobrar 500€ por repararlo. Me lo han devuelto con la pantalla totalmente inutilizada.

Muchísimo cuidado.

Muy decepcionante. Compre tv de 85’, cuando lo han desembalado los técnicos para instalarlo, la tv estaba dañada. No te dan ninguna solución, no dan garantía.

Lamentable el servicio y la compra.

Espero que no os pase, no se lo recomiendo a nadie.

La experiencia técnica con Samsung no es satisfactoria porque en los tiempos que estamos no podemos estar 24h si nuestro smarphone, una avería de 2 horas te quieren retener el terminal de 4 a 5 días.
Anteriormente tuve que mandar dos veces a arreglar un A40, supuestamente el soporte de la sim, que finalmente arregle personalmente, era una aplicación.
Que tomen medidas.

Una decepción de marca, me deja de funcionar una TV QLED 65" a los 2 años y un mes y ni siquiera comprueban que sea un defecto de fábrica. Como he podido comprobar no soy el único.cualquier electrodomésticos de marca blanca dan 5 años de garantía y Samsung no tiene ni siquiera la cortesia, por un mes, de darme una solución. No recomiendo Samsung como marca de garantía!

Très mécontente du service de reconditionnement. J'ai acheté une nouvelle tv samsung avec reprise de mon ancienne tv pour le programme de reconditionnement (ma tv remplissait toutes les conditions, avec signature d'un contrat). La livraison a été faite le 30/11/2022. A ce jour (26/1/2023) je n'ai toujours pas reçu l'argent promis. Le transporteur me dit qu'il a informé Samsung que la tv était prête et Samsung me dit être en attente d'information du transporteur. C'est un jeu de chaise musicale et moi je suis au milieu. Très très insatisfaite. Plus jamais je ne refais cette erreur.

Estafadores. Pésimo servicio. Compré una TV con instalación premium con montaje en pared, antes de comprar hablé por teléfono para asegurar ese serivicio y me indicaron que vendrían dos técnicos de Samsung para montarla. Cuando la recibo, la enviaron con un transportista que no tenía idea ni de como encenderla. Llamé a Samsung en el mismo momento y me aseguraron que los técnicos me llamarían, pero sin saber decirme cuando lo harían. Sigo esperando el llamado, de esto ya pasaron tres semanas. JAMÁS volveré a comprar un producto Samsung.

Más de un mes desde que se aprobaron las condiciones para el cashback, y sin rastro del dinero ni de las explicaciones (el teléfono de atención al cliente, desatendido, as usual). Mi recomendación: ¡¡huid de esta marca insensatos!

No comprar nunca en Samsung iberia tienda online.
He comprado una secadora en noviembre, la trajeron pero no la instalaron. Llevo más de un mes llamando para que vengan a instalarla. El servicio postventa consiste en poner reclamaciones y sentarse a esperar. (Voy por mi quinta reclamación y se acaba el año y no tengo respuesta) nadie se hace cargo.

Un aviso importante a TODOS los que me puedan leeer, no os compreis jamas una television samsung y mucho menos CURVE: Me la compre hace tan solo 6 años, me costo 1300€ y a los tres años se rompio, ahora como ya no esta en garantia no hya ningun sitio oficial donde la arreglen. Es escandaloso que una empresa como esta no de soluciones a sus productos erraticos o mal diseñados. Por lo menos un cambio de television a una parecida, pero dejar de inventar lo que no sois capaces de hacer que dure. En esta segunda averia nadie se hace responsable. Samsung NO GRACIAS.ni para un telefono movil, que tambien teneis problemas con la pantalla que se cierra.si no sabeis no lo vendais

Compre una nevera combi a través de la web, me he ahorrado un dinero importante en comparación con la tienda física. Compré un domingo a la noche y el jueves ya la tenía en casa. Incluye retirada de la nevera anterior. Muy recomendable.

Piénsalo bien antes de comprar algo de esta marca. Pésima gestión de la garantía, nula atención al cliente, ni con las marcas chinas he tenido tantos problemas como con Samsung.
Si mandas algo al Servicio Técnico es posible que nunca lo recuperes y tenga que perder mucho tiempo con demandas incluidas.

He comprado una tablet Galaxy S8 Plus, de regalo de promoción he elegido el teclado.
Resulta que el teclado No Vale por ser para una tablet de menos pulgadas. Me dicen resumiendo: que no lo cambian y que me lo coma con patatas. En fi, si me dan una bofetada no me sienta peor. Por cierto el teclado no permite ver especificaciones en la pag web.

Pongo una estrella porque no puedo poner CERO. Son unos estafadores. Compré una tablet y me llegó partida. Pero luego de un mes y medio de llamar todos los días, me dicen que no procede la devolución porque abrí la caja y encendi la tablet. OBVIAMENTE ASÍ FUE QUE ME DI CUENTA DE LA PANTALLA ROTA. SIN INDEMNIZACIÓN, SIN RECONOCER LA REPARACIÓN. SENCILLAMENTE, O LA RECOGE O NOS LA QUEDAMOS. SON UNOS ESTAFADORES, LADRONES, JAMÁS VOLVERÉ A COMPRAR EN ESTA TIENDA ONLINE NI RECOMENDARLOS NI NADA DE NADA Y DONDE PUEDA DIRÉ LO QUE SON. UNOS LADRONES. SIN CONTAR CON QUE LAS OPERADORAS SON INCOMPETENTES Y COMO BOTS, SOLO SABEN DECIR 'NO SE NADA, SE ESTÁ GESTIONANDO"

Les pongo una estrella para poder escribir pero no se merecen ni eso, el servicio técnico de Samsung Electronics en España se llevo mi televisión de 65 pulgadas 8K QLED que costo una pasta y no llegó ni a los 2 años que estaba el garantía, cada vez las cosas las fabrican con menos calidad, por una avería que surgió de forma repentina que se apagó hace ya 3 semanas que me tiene sin televisión y nadie se hace responsable de nada. Lo que les gusta es vender y cuando aparecen los problemas espérate y fastídiate.
Pues un reclamación en Atención al Cliente, y todavía estoy a la espera que me den una solución aceptable. Lo consumidores estamos arreglados con empresas sin responsabilidad.

Compre un galaxy z fold 3, y tras 6 meses de uso normal, se empezo a romper la zona donde se plega la pantalla, reclame y me dijeron que no entra en garantia. 1800 euros a la basura.he visto por internet que hay muchos casos iguales.es un fracaso de movil, y lo siguen vendiendo.

El servicio de atención al cliente de esta empresa deja muchísimo que desear por lo menos a nivel de España.

Para empezar llevo esperando la entrega de un terminal por más de un mes y eso que compré un modelo y color específico el cual, según la web, estaba en stock. La idea de recibir el teléfono más tarde no me preocupa, el problema es que NO informan de nada, es decir, vivo en la incertidumbre.

Despues de remitirles 2 o 3 correos, y no recibir constestación alguna, además de pasar telefónicamente por todos los departamentos al más puro estilo de "La patata Caliente del Grand Prix" (saludos a Almudena, de compras online, Carlos de almacén, y Javier de gestión de envíos.) los cuales solo "abren" una incidencia. *Nota: abrir una incidencia es el sinónimo de "me lo paso por el forro de los. (dejo pie libre a vuestra imaginación).

No quiero saber el peso del salchichonio, ni los números del euromillones de mañana, tampoco conocer si han conseguido resolver el problema de la cuadratura del circulo. Mi única petición era:

¿Existe alguna incidencia con mi pedido?
¿Cuando estiman que llegara?
¿Se puede solicitar una modificación del pedido por retraso?

¿Os han contestado a vosotros? Pues a mi tampoco. Quizás con un Dpto.de ATC eficiente donde se mida la calidad o un Dpto.de Mktg que tuviera en cuenta las valoraciones de la web alguien pudiera llegar a la conclusión que esto puede ser un elemento diferencial para que un cliente se decante por otro PPTT de la competencia, pero entiendo que se gestionaran de la misma forma que las "incidencias".

Buena marca, y PÉSIMA GESTIÓN en España, vergonzoso para una marca de ese prestigio…
El 28/01/2021 compré por la tienda online de Samsung un móvil Galaxy S21 ULTRA (en oferta promocional antes del lanzamiento). En Marzo de 2022 se cae y se rompe la pantalla. Utilicé el servicio Samsung de reparación online, lo envié el 8 de marzo. Después de esto estuve intentando por todos los medios que me confirmaran la recepción del móvil, no lo conseguí hasta el 24 de marzo, que me confirman que lo han recibido y que la reparación me costará 245€…. Y los pago sin problema hay que repararlo por supuesto. A partir de esta fecha y hasta el día de hoy, 01 de agosto… me estoy volviendo loca… infinidad de llamadas, correos y chats para saber “algo” del móvil. Me han dicho de todo:
- Que aún está por reparar.
- Que no se puede reparar y que lo habían enviado a los depósitos de Samsung.
- Que ya lo habían enviado (nunca ha llegado).
- Que está en camino, que espere un poco … (tengo 4 meses esperando).
- Que nunca llegó a logística.
- Que se ha extraviado.
… en fin, todo esto es surrealista, no me resigno ni por casualidad a perder el dinero que costó ese teléfono + 245€ de reparación de pantalla. Estoy hablando con todos los organismos y abogados que puedan ayudarnos y ahora voy a bombardear las redes sociales para que las personas que tomen la decisión de comprar un movil Samsung sepan a lo que se arriesgan. Una atención al cliente nefasta y mediocre.

Porque no se le puede poner -5 estrellas una vergüenza de compañía y el servicio técnico más vergüenza, no lo recomiendo para nada malisima experiencia y malisima solución como servicio técnico, intentan buscar cualquier excusa para que no entre en garantía el producto, Jamás volveré a comprar un teléfono sansung.

SAMSUNG ESPAÑA TIENE EL PEOR ATENCION AL CLIENTE QUE HE VISTO EN MI VIDA. SINCERAMENTE NO SE ENTERAN DE NADA. Primero contacte por mail para una consulta, luego me han desviado al chat online de la web, del chat online de la web me han desviado al teléfono terminado en 0015 y de ahí al teléfono terminado en 0018 y ninguno ha sido capaz de darme respuesta a una consulta tan simple como si puedo comprar el Samsung book2 pro desde nuestra empresa con el Windows 11 pro. También decir que la chica que me atendido en el ultimo numero me colgado sin terminar de hablar. Me parece de vergüenza que una empresa como Samsung de lugar a tener a gente tan incompetente dentro de su soporte técnico o atención al cliente.

Compré una lavadora último modelo y en menos de un año tres reparaciones, a la tercera el Servicio técnico externo muy profesional por cierto, me ofrece devolverla y acepto. Pensaba que me enviarían otra igual, pero no, que me la abonan.

Han pasado más de un mes y además de reclamar por teléfono más de 30 veces, enviar mails y hacer la reclamación en consumo, ni me lo han abonado ni me dicen cuándo lo harán. Una vergüenza. No recomiendo comprar nada Samsung.

He comprado un móvil de tope de gama el día de lanzamiento y no funcionó desde el primer día. Después de contactar con Samsung varias veces no me han podido dar ninguna solución, el servicio técnico que ofrecieron era pésima, devolvieron el móvil en una bolsa de plástico y ni siquiera han podido solucionar el problema.

A los emails que mandé al correo que aparece en la página web de la tienda online nunca llegó ninguna respuesta por parte de Samsung. No disponen de hojas de reclamación, te transfieren a una plataforma de resolución de litigios online de la Unión Europea que está en inglés. Después de esperar los plazos establecidos a que responda el vendedor, la agencia europea me avisó que no Samsung no se ha puesto en contacto con ellos.

El teléfono ahora mismo no se enciende, según Samsung funciona correctamente y me han recomendado esperar hasta que salga una actualización (al teléfono que ni se enciende).

Si alguien está pensando comprar un Samsung que lo haga a través de distribuidores y nunca directamente de Samsung porque no le van a tomar en serio nunca.

El peor servicio técnico que he visto jamás los llamas te hacen perder el tiempo te hacen hablar con un montón de departamentos y no te solucionan nada para después ignorarte completamente y ni se os ocurra pasar por su servicio técnico porque te puede costar un dineral deben ser técnicos sacados de la mismísima NASA

PÉSIMA GESTIÓN en España, vergonzoso para una marca de ese prestigio…
El 28/01/2021 compré por la tienda online de Samsung un móvil Galaxy S21 ULTRA (en oferta promocional antes del lanzamiento). En Marzo de 2022 se cae y se rompe la pantalla. Utilicé el servicio Samsung de reparación online, lo envié el 8 de marzo. Después de esto estuve intentando por todos los medios que me confirmaran la recepción del móvil, no lo conseguí hasta el 24 de marzo, que me confirman que lo han recibido y que la reparación me costará 245€…. Y los pago sin problema hay que repararlo por supuesto. A partir de esta fecha y hasta el día de hoy, 01 de agosto… me estoy volviendo loca… infinidad de llamadas, correos y chats para saber “algo” del móvil. Me han dicho de todo:
- Que aún está por reparar.
- Que no se puede reparar y que lo habían enviado a los depósitos de Samsung.
- Que ya lo habían enviado (nunca ha llegado).
- Que está en camino, que espere un poco … (tengo 4 meses esperando).
- Que nunca llegó a logística.
- Que se ha extraviado.
… en fin, todo esto es surrealista, no me resigno ni por casualidad a perder el dinero que costó ese teléfono + 245€ de reparación de pantalla. Estoy hablando con todos los organismos y abogados que puedan ayudarnos y ahora voy a bombardear las redes sociales para que las personas que tomen la decisión de comprar un movil Samsung sepan a lo que se arriesgan. Una atención al cliente nefasta y mediocre.

Pongo 1 estrella porque no se pueden poner 0. El día 13/05/21 vinieron a instalarme los técnicos de Samsung una TV QLED comprada a su tienda online de oferta, últimas unidades pero que me costó bastante, que al día siguiente le salieron unas rayas sin usarla ya que no vivía allí, les llamé y escribí el mismo día para comunicárselo y me dijeron que les mandara fotos, se las mandé y me dijeron que pasarían a recogerla, ya que estaba en plazo de desistir de la compra y que me devolverían el dinero. Al cabo del tiempo me responden diciendo que no me la abonan porque esta rota (yo no la he roto y les declaro mi enfado y negativa) pero ellos no ceden y me dicen que si quiero que me la devuelvan me costaría dinero, les digo que sólo faltaría eso, que tomaría las medidas correspondientes y que me digan dónde está para ir a por ella, me dicen que está en la empresa ABCustom con un nº de envío, no me dan tlf ni dirección, me dicen que la busque yo por internet. Llamo y escribo a dicha empresa y me dicen que con ese nº de envío no hay nada, y que tampoco hay nada con mi nombre, ni a mi dirección. Les escribo a Samsung comunicándoles esto y me dicen que trasladan mi petición al departamento correspondiente y no he vuelto a saber nada. ¡¡¡¡Es indignante! Se siente una impotencia y una rabia.

NEFASTA totalmente mi experiencia, no responden a un producto en garantia nunca, siempre ponen que algo le has echo, en mi caso se ve clarisimo que no tiene nada de ningun golpe, y despues van y me dicen que no que es que se ha presionado la pantalla mas de la cuenta, sinverguenzas y ladrones es lo que son, ahora que si pago mas de 500€ lo arreglan, el producto en cuestion es un Samsung ZFold 3, y no se hacen cargo de nada cuando es la bateria la que le falla o algo mas porque empezo reiniciandose solo y una de las veces se quedo apagado y no hay manera de que encienda.
SON UNOS LADRONES Y NO SE HACEN RESPONSABLES DE SUS PRODUCTOS.

Un engaño, he comprado el S-22 en la tienda shop de samsung y he elegido la opción de que me valorarán el viejo (S-21 Ultra) y ahora me dicen que no le consta que hubiera escogido esta opción.
Una vergüenza.

Llevo más de un mes intentando gestionar la devolución de una TV que compré por su web, aún estoy esperando a que vengan a recogerlo y me devuelvan el dinero y como no hay tienda física nadie me da más datos ni puedo reclamar. NO RECOMENDADO

TV Samsung UE55NU7105 55", después de pasada 3 meses la garantía de dos años, media pantalla se queda oscura, desde Samsung se lavan las manos y la única explicación es que la garantía de 2 años ha pasado. El uso de la TV ha sido normal, Samsung ha bajado mucho la calidad, ya no es lo que fue, servicio postventa pésimo, ahora entiendo porque las marcas japonesas como Sony están por encima. Pienso que deberían haberse echo cargo de la reparación, no es normal que una pantalla tenga tan poca duración, jamás comprare más TV Samsung.

Mande un Samsung Galaxy watch4 44ml LTE black au servicio técnico por un fallo de vibración en garantia, y la empresa de transporte facilitada por la misma me perdieron el envío. Estoy continuamente llamando al servicio técnico para que me den una solución y nunca recibo ninguna respuesta sobre mi producto siempre me dan largas que están pendientes por otras departamentos que solucionen el incidente. Me parece abusivo la gran demora en solucionar el accidente. También tengo los comentarios de la misma empresa CLS aceptando el error suyo en la perdida y que aceptan que me repongan el producto.

Una y no más. Encontrarás mayor atención en aliexpress. Si esperas que te resuelven algo en el servicio de atención al cliente vas de cráneo.
Además te chulean, ellos te graban pero tú no les puedes grabar. Pides hoja de reclamaciones pero tururú.
Si no estuviera tan lejos habría ido en persona a ver si chulean tanto como por teléfono.

Lamentable servicio y atención. Compramos un TV Samsung frame a través de su web y nos vino sin soporte para anclarla en la pared. No nos daban solución y tras 3 meses de guerras conseguimos gestionar la devolución. Teníamos la caja original y todo el embalaje, la metimos y protegimos meticulosamente. Vino su transportista (me mintió diciendo que ya no daban albarán en papel) y 11 días después nos llama Samsung diciendo que en vez de la TV han recibido unas sillas viejas y unas tablas de madera. Es decir, alguien había robado la televisión. Esto fue hace 3 semanas y seguimos sin novedades y sin nuestro dinero claro. Es indignante. No pararé de contar está historia hasta que nos devuelva el dinero.

Compré el 17 de enero compré un Galaxy S22 Ultra en Vodafone y lo registré en Samsung para la promoción de los Galaxy Buds, y estamos a 4 de Abril y llevamos desde entonces sin recibir el n° de registro de la promoción.
He enviado más de 20 emails que no responden, otras tantas llamadas y unos 10 Chats y me dicen que está registrado y que ya me enviarán el registro.
Nadie se pone en contacto.
Me estoy pensando en comprarme otra marca de móvil cuando vaya a cambiar.

PÉSIMO! Compre una televisión QLED en junio de 2021en ECI y a los 6 meses, estropeada, después de un mes de llamadas y solicitar soluciones, pasan de decirme que me devuelven el dinero para que compre otro modelo ya que de el que compre no hay piezas, a decirme a día de hoy que esta reparada y que cuando me la traen, en cada llamada una mentira más, 25 días desde que se va la pantalla y a día de hoy sin solución, LAMENTABLE! !

Samsung sinceramente de la mejor marca de televisión es que he visto en mi vida los mandos son súper bonitos pero las teles + 1 gran definición con un buen precio aparte en la tienda me trataron genial ahora me podré tirar todas las tardes viendo series vídeos de YouTube infinidad de cosas estoy súper contenta con mi nueva televisión muchísimas gracias por el servicio y por la televisión espero que sigáis evolucionando y haciendo cada vez mejores televisiones muchísimas gracias de verdad y sigáis mejorando los diseños de los mandos para que cada vez sean más bonitos mucha suerte os deseo lo mejor les diré a todos mis amigos que compren televisiones en Samsung y mandos de Samsung también y que sigan viendo series sobre todo el internado

Casi todo lo que he comprado de Samsung los últimos tiempos acaba fallando al poco tiempo. La atención al cliente y gestión de incidencias es de lo peor que he visto. Creo que es una marca que vive de las rentas.

Samsung Electronics son unos impresentables.
Compre en junio de 2021 un Samsung watch active 2 de 40mm y en septiembre dejo de cargar, me puse en contacto con Samsung para que me lo repararan, tardaron más de un mes, cuando te venden que te lo reparan en 5 días. Para colmo en vez de reparar decidieron cambiarme el reloj por un modelo superior sin mi consentimiento.
Cuando recibo el reloj, veo que es un Samsung watch 4 de 44 mm, es un reloj que me va grande al tener la muñeca pequeña.
Vuelvo a ponerme en contacto con ellos, para que me hicieran el cambio por uno de 40mm o el mismo que me compré y su respuesta es que ellos al hacer un cambio (que además recalco, sin mi consentimiento) no miran lo estético, pero que iban a intentar solucionarlo y que se pondrían en contacto conmigo.
Pasado otro mes más, llamando varias veces, me vuelven a decir lo mismo y que no pueden hacer nada!
Total, me he gastado 189 EU para poder disfrutar de un reloj a mi gusto, que para eso te lo compras y me encuentro que me tengo que quedar con un reloj que ni me puedo poner, porque Samsung se lava las manos descaradamente!
Es indignante! No pienso comprar nada más de esta marca.

Pensáis que el gobierno de España va mal? No señor@s, no.lo que realmente va mal en este país es el departamento de atención al cliente de Samsung. Es una auténtica vergüenza. He comprado un móvil en el black friday que entre que me lo han traído cuando les ha dado la gana, tardando mes y medio (y eso que vivo en Madrid) y que luego cuando por fin me lo traen viene con una muesca en la pantalla y te tenido que llevarlo al servicio técnico, pues con todo eso todavía ni lo he encendido. Y lo del servicio técnico.dios mío de mi vida. Llamando 13 veces porq lleva ahí otro mes, me acaban de mandar un mensaje diciendo que no me lo arreglan, y claro, aún tendré que pagar yo los gastos de envío y todo, verdad Samsung? Conclusión, un móvil comprado por 800€ hace casi tres meses que no he podido ni utilizar, que me voy a tener que comer con una muesca en el móvil a riesgo de que acabe estallando la pantalla con un soplo de aire y casi mil euros tirados a la basura.gracias Samsung por hacer que un cliente de toda la vida se vaya a la competencia. Los de la Apple store van a estar encantados.

Me explotó un movil y no devuelven nada desde luego que no les voy a comprar nunca y a mis amigos les voy a comentar que mal funcionan. Por un problema suyo me quedon sin movil dos semanas para ninguna solución solo pagarlo así que sigue así Samsung perdiendo clientes buenos que compraban últimos modelos me pasaré a Apple ya que visto lo visto no ven solucion a un problema suyo

Bueno, parece ser que Samsung vuelve a despegar aún que con Bixby parece que tuvieron muchos problemas o nadie era capaz de hacer su trabajo.
Solo espero que Samsung tome nota y en adelante no nos vuelva a fallar; esperemos que ahora vuelva a ser el Samsung de siempre.

Trato muy deficiente por parte de phonehouse samsung cc plenilunio madrid desconocimiento total de su propio servicio samsung trato chulesco y burlesco para una sustitución d auriculares de un note 8 (1.000 euros de un producto) defectuosos y pedidos d antemano para su sustitución reconocimiento sin ver fallos d producto y fallos muy graves d atención al cliente en aparatos para reparacion

Compre una Smart tv de 55'. Al año y medio la pantalla se quedó oscura de la mitad hacia abajo. Me la repararon en garantía. No ha transcurrido un año desde dicha reparación y vuelve a pasar lo mismo. Al ya no estar el tv en garantía Samsung me pide 805,52 euros por la reparación y no quieren hacerse cargo de nada. Añado que por no querer realizar la reparación se me ha cobrado la cantidad de 30 euros por la elaboración del presupuesto (adjunto). Me siento estafado y engañado con una tv de 2 años y medio averiada. No volveré a comprar ningún producto de la marca Samsung y por supuesto pienso denunciarles y llevar mi reclamación ante la OCU.

Esto corresponde a la tienda online. Me enviaron el teléfono y se perdió. No saben si lo perdió el transportista o ellos mismos en el almacén. En un principio no salio del almacén. No te informan en ningún momento y estuve así un mes prácticamente. Me devolvieron el dinero pero no me rehicieron la oferta original. Muy mal no lo recomiendo.

Compre el frigorífico en Septiembre del 2017, solicite la promoción de un Galaxy J, tras numerosas llamadas al 902, e-mails, la respuesta de la central es que en breve me contactarán, nunca lo hicieron, finalmente ha llegado tras mucho insistir, después de seis meses.espero que sea el último Samsung que compre

Llevo 2 meses sin noticias de Samsung sobre la situación de mi teléfono Note 7 que retiraron. No me han devuelto ni el dinero ni me han dado ningún teléfono de sostitución. He llamado mas de 20 veces y nadie me da una solución. Esta semana si no recibo una respuesta pondré una DEMANDA.

Fatal. No me quieren devolver el tlf a la tienda. Me mandan una cta a mano para q ingrese. Parece una estafa. No volvere a comprar un Samsung. Son una estafa sus baterias

El trato que tiene estacompañia con sus clientes es vergonzoso. Sus moviles cada vez son de peor calidad y si se averian estando dentro de la garantia, no se hacen responsables, alegando unicamente que la averia esta excluida de garantia. Llevo varios terminales samsung (dos terminales s plus, dos terminales s3 y dos terminales s6) estos ultimos han sido la gota que lleno el vaso, con problemas desde su compra y sin ninguna solucion por parte de samsung. Nunca mas comprare ningun producto samsung y os invito a que hagais lo mismo. Ya esta bien de que esta compañia siga riendose de sus clientes.

Me parece vergonzoso la cara que tiene Samsung, cualquier consulta tienes que llamar a un 902, será que no ganan bastante con lo que nos cobran x sus móviles, y para colmo funcionan fatal, yo estoy esperando aque me llamen para darme una solución desde el mes de MAYO ole ole el próximo Movil será de cualquier otra marca MENOS SAMSUNG

Mando el producto para que sus técnicos digan que ha podido pasar. Me responden que no saben porque ha sido. Perdida de tiempo.

Servicio técnico nefasto mando mi samsung s7 averiado por caída sin ninguna marca de nada y me lo devuelven con la pantalla rajada y el móvil abierto sin sellar VAMOS! INCREÍBLE! Ahora nadie quiere mirar mi móvil al no estar bien sellado.

Publicidad falsa respecto a sus televisores SUHD. Con la compra de este, prometen dar de regalo un telefono S7. Les mandas la factura con todos los datos, todo legible, con todos los puntos que te piden y aún así dicen que no se ve. Se hacen los tontos. NO COMPRO NADA MÁS DE SAMSUNG.

Una De Las Peores Experiencias De Mi Vida. Jamás Volveré A Comprar Productos Samsung Y Su Servicio Técnico Oficial Anovo Pésimo. No Dan Alternativas Y Marean Y Molestan Al Cliente. Me Paso A La Competencia. Hasta Nunca Samsung.

Buenos días como muchos usuarios de Samsung compré un Samsung galaxi S7 EDGE y al mes empezó a fallar, se mandó a reparar y después de un mes en reparación siguió con los mismo fallos, ahora mismo lleva mas de un mes en reparación por los mismos problemas, un móvil de 5 meses con 2 meses en servicio técnico increíble. Un vergüenza señores de Samsung