Sanferbike Pozuelo de Alarcón

Es ya la segunda bici que saco con los compis de Sanferbike. El trato excepcional como siempre, y el servicio pre y post venta de 10!

Buenos profesionales, han soportado estoicamente toda la bateria de preguntas que les he formulado y siempre correctos, han sabido atenderme como uno siempre espera. La cantidad y calidad de sus productos son inmejorables y siempre la exposicion con una gama muy amplia. ha merecido la pena acercarme a Sanferbike.
En cuanto al producto que he comprado creo que no me he equivocado.

Cliente desde hace más de 10 años, nunca han defraudado. Rapidez, eficacia, buen contacto y un mecánico de primera línea. Muy recomendables.

Excelente atención. Me guiaron en la compra de la bicicleta dado que soy novato y no conocía muchas de las especificaciones. Muy contento con la compra y con ellos.

Tienda con mucho material, primeras marcas de todo. Excelente atención y asesoramiento siempre objetivo, sin sesgo comercial. Mi tienda de referencia!

He comprado la 3era bici en la tienda y siempre me atendieron genial. La oferta es amplia y de calidad.

Los comerciales de la tienda son muy amables, pero la satisfacción con la gestión del problema que tuve con mi Giant no ha sido la mejor.

Compré una Giant Defy naranja preciosa en septiembre 2023 en esta tienda (la elegí por el color tan bonito, a igualdad de componentes con otras que había visto). Al mes de mi compra, le salió una fisura al cuadro. Me ofrecieron un cuadro de carbono superior (Advanced 0 en vez de Advanced 2 como el que venía con la bici), pero con un color que no era de mi agrado.

Les pedí que yo quería mantener mi cuadro, aunque fuera de un carbono de calidad inferior, porque quería mantener el color. Me dijeron que la solución ofrecida por el fabricante era esa.y que no había otra posibilidad.

Tras hablar con varios conocidos, me dirigí al responsable de Garantías de Sanferbike, y ya me dijo que iban a intentar que Giant hiciese una excepción en mi caso al tratarse de una compra motivada por el color del cuadro.otra semana más y tras insistir me dicen que no obtienen respuesta del fabricante y que, en todo caso, si tuviesen el cuadro naranja en fábrica en Taiwán (tras 3 semanas de tener mi bici en taller aún no sabíamos si este era el caso), tardaría 4-6 semanas en ser enviado a España. En mi caso no podía estar mínimo 2 meses sin mi bicicleta nueva, puesto que es mi única bicicleta (la anterior se había averiado completamente) y, tras no ofrecerme otra solución, accedí al cambio del cuadro por otro que no fue el elegido por mí, por necesidad imperiosa.

Resumen: compras una bici por una cuestión estética a igualdad de componentes con otras, el producto viene con un defecto de fábrica y a los dos meses de comprarlo, te ves con un producto diferente y sin medios para reclamar el original. Es cierto que Giant ha cumplido su política de garantía, pero ni creo que desde Sanferbike se esforzasen demasiado para darme una solución mejor, ni es el primer cuadro Giant que conozco que tiene defecto de fábrica y acaba fisurado, OJO. Conozco 2 Giant TCR de amigos que este año se les ha fisurado el cuadro.

Fantástica atención por parte de Fernando. Paciente y dispuesto a ayudar siempre en el proceso de decisión de compra. Gracias Fernando, nos vemos en breve para seguir equipando las bicis y a sus dueños.

*Atención personalizada* de 10/10

- Escucha activa para siempre recomendarme cual es la mejor solución para arreglar la transmisión de la bicicleta, y proporcionándome diferentes opciones.

- Minuciosos en el proceso de compra venta de la Bicicleta, a la hora, de la selección de la bicicleta según mis características, proceso de compra (Facilidad de financiación, método de pago, doumentación requerida) y entrega en el plazo estipulado.

- Proceso Post venta idóneo explicándome las características de la bicicleta (Manejo de Cambio, Bloque de Horquilla, método de cambio de las ruedas, mantenimiento de la transmisión).

- Personal "Profesional" en letras mayúsculas.

Gran variedad de marcas, tipos de bicicletas para todos los perfiles de ciclistas.

Perfecto. Me ayudaron en la elección. Nos han informado al detalle cuando la recogida y la atención en todo momento de 10. Buenos profesionales y conocen su trabajo.

Atención personalizada con asesoramiento sobre qué bici se adaptaba mejor, compra perfecta, totalmente recomendable

Toda la experiencia ha sido perfecta. Compré una bicicleta, reservándola con antelación y cuando fui a recogerla (¡desde Granada!), estaba perfectamente preparada, con los componentes que había pedido. Durante la recogida, Felipe me explicó cada detalle de la bicicleta con paciencia y, a la hora del pago, fueron especialmente pacientes. Lo recomiendo.

Trato excelente tanto via movil con todo tipo de dudas y consultas y luego al recoger la bicicleta.

Simply great, me and my wife got two new great mountain bikes with excellent advice from Felipe. Great tips and mega friendly. They even did a quick fix for my other bike that I needed before a trip. Great bikes with great service

Hola he comprado una MTB eléctrica y desde el momento en que me puse en contacto con ellos, hasta la entrega ha sido un trato inmejorable. Gracias chicos.

Como siempre, todo bien con el personal de Sanferbike. Siempre que he ido ya sea a la tienda en Vallecas o la de Pozuelo me han atendido muy bien y las dudas que tenía me las han resuelto. A fecha de hoy estoy contento. Todo el personal está muy cualificado. Las averías en taller tardan muy poco en ser resueltas. Gracias a todos.

Buena atención desde el primer contacto solicitando información hasta la entrega de la bicicleta

Buen trato, seriedad, experiencia, aunque me devolvieron la bici con el tornillo de la tija del manillar sin apretar y el ordenador de a bordo (Purion) tambien de aquella manera.
Deberian poner un poquito mas de empeño con los clientes.

Trato muy amable y buenas precios. La atención de Fernando y Felipe se merece un 10. Lugar perfecto para comprarte una bici.

Estuvimos mi mujer y yo en la tienda de Pozuelo. Los dos profesionales que había atendiendo eran fueron súper amables. Nos explicaron TODO con mucha paciencia y amabilidad. Así da gusto!
A nosotros nos atendió Fernando.

Fernando. MIL GRACIAS POR TODO.
Volveremos

La tienda es espectacular, con mucha variedad de marcas de bicicleta. El personal es muy profesional, me ayudaron mucho a elegir mi nueva bici dándome información comparativa de las distintas marcas, sus características y diferencias. Ha sido una muy buena experiencia y espero seguir contando con su asesoramiento y su buen hacer con el mantenimiento de mi bici.

Grandísima atención profesionalidad y amabilidad.

Felipe, Fernando, Campa sois los mejores

Primera visita muy bien atendido pero regular en cuanto a información de ofertas (ayudarme a maximizar el mejor precio). Volví, les comenté mis dudas y acabé comprándoles todo. Muy bien calidad, precio, bien aconsejado y rápido. Muy contento!

He llevado mi Orbea a reparar a Sanferbike de Pozuelo y me han atendido fenomenal. En lo profesional super eficientes, te explican y te aconsejan y en lo personal atentos y muy simpáticos. Muy recomendable

Muy linda tienda y trato super amable por parte del personal. A mi me ha atendido Fernando y todo excelente siempre.

Es una tienda maravillosa con una atención muy especial.
Y mucha calidad en instalaciones material y servicio técnico.

Compré una mtb recientemente, muy buen trato, se agradece mucho toda la información que te dan, facilita mucho la dificil decisión de elegir una bici y un montaje. Te entregan la bici y te explican muchos detalles importantes sobre funcionamiento y mantenimiento. Trato muy amable y cuidado