Sanitas (Grupo Bupa)

Siempre he estado contenta con esta empresa, hasta el año pasado! Desde principios del año pasado he intentado darme de baja con ellos pero me dicen que no se puede dar de baja después de Mayo, o sea, tuve que pagar 1 año más porque simplemente no se puede dar de baja antes. (ESO ES LEGAL? El cliente tiene derecho a darse de baja aunque pagará una multa por ello).

Me han subido sin avisarme la cuota de la póliza, les volví a llamar y SUPUESTAMENTE me dijeron que me darían un descuento y ahora me deben DESDE SEPTIEMBRE DE 2023 la cuantía de 12.30€ , toda vez que les llamo dicen una cosa: “que a tal fecha me la harán” otro agente me dijo que no sabe cuando la harán, pero SIEMPRE que les llamo la respuesta SIEMPRE es la misma “NO LO SÉ, VAMOS A CONSULTAR EL DEPARTAMENTO PARA VER QUE DICEN” o TE LA HARÁN A FECHA TAL”.

Estoy HARTA de escuchar siempre LO MISMO! Para darse de alta son súper amables, rápidos y correctos, pero para devolver un mísero 12€ LO QUE CUESTA!

Hoy, 22/02/24 , les acabo de llamar preguntando por este dinero, pues una agente me dijo la semana pasada que ayer, 21/02 me lo reembolsarían, pues por lo visto, OTRA MENTIRA!

Pedí que me pasaran con el departamento de quejas, lo que sea y dicen que no tienen departamento para ello. Clarooo! Le digo que quiero darme de baja y me vuelven a decir que espere hasta mañana y me contactarán y cuanto a darme de baja tendré que esperar hasta el 31 de MAYO!
¿Enserio que esta empresa es así?
Qué LÁSTIMA de verdad! Súper decepcionada!

El peor servicio de seguro médico. No hay claridad con las pólizas. Dificultad para darse de baja. Problemas con los copagos. Cada teleoperador te dice una cosa.

Tras 37 años con ellos ahora, al cambiar de empresa y solicitar contrato como particular, me piden 200€ al mes por una póliza con copago, o renovar como si acabara de llegar, con preexistencias y carencias, obviamente. Unos cracks!

Gente sin alma y sin escrúpulos. Te intentarán vender productos adicionales o innecesarios. Cuidado con lo que te ofertan y que la conversación, sea grabada para atestiguar lo que se ha dicho. En mi caso me intentaron endosar un seguro de decesos. Solo dije que me enviaran la documentación para estudiarlo y lo que hicieron fue contrartarmelo a pesar no tener ni firma ni aceptación grabada.
Cuidado con sus llamadas

Muy útil. Sencillo y rápido. La doctora tiene acceso a todo el historial y puede dejar volante y recetas en la web.

Quiero compartir mi experiencia tan lamentable que he tenido con los centros clinica dental Milenium de la C/General Ricardos 181 y C/Ferraz 33 es increíble la mala gestión por parte de ambos centros, la falta de tacto por la directora del centro y sus empleadas. Marean al cliente sin dar ningún tipo de solución cuando se paga una cantidad elevada. Sin preocuparse por la salud del paciente en absoluto. Ni te escuchan cuando les comentas tu problema, dándote la espalda y abandonando la consulta. UNA VERGÜENZA llevo 2 meses con mi tratamiento Invislign parado porque no me han gestionado mi solicitud de cambio de centro. A día de hoy nadie me soluciona nada, ni nadie me ha llamado. Me veo obligada a solucionar mi problema por vía legal ya que después de haber enviado varias reclamaciones nadie me presta atención.

"Experiencia lamentable después de 30 años siendo cliente mi familia y yo. Mi intención al principio era una vez solucionado el tema, valorar si volvía a darme de alta, pero viendo lo ocurrido ya no me lo planteo".
Después de estar pagando todos estos 30 años y surgirme un tema inesperado en septiembre que me suponían unos gastos inesperados por enfermedad grave y terminal de un familiar incluido en la póliza, que me impedían hacer frente a las mensualidades, intento por teléfono dar de baja la póliza sin éxito. Me comentan que tengo que pagar esos 3 meses hasta diciembre. Intento explicarles la situación, que llevo pagando regularmente durante 30 años y que esto es algo inesperado pero se ciñen a una respuesta comercial, es así y punto, les da igual el cliente y su trayectoria en la empresa. Visto lo cual y ante el trato tan lamentable que sufrí por parte de Sanitas no me queda otra solución que devolver los recibos aparte del cabreo y la indefensión.
Además a partir de enero comienzan a llegarme cartas de una empresa de cobros COLLECTA para que les page a ellos (no a Sanitas), externa a Sanitas amenazando por los 3 meses que dejé de pagar y añadiendo más cuantía de la deuda (supongo que será la cuota de enero, de una póliza que se ve claramente que no he querido renovar porque no especifican nada). Situación que me ha obligado a tener que hablar con diversos servicios jurídicos ante este trato tan impropio de una empresa que pensé diferente en el trato, o por lo menos eso había sido hasta la fecha.
SOLUCIÓN: Ya que veo la actitud de SANITAS. Contactar con Sanitas (no la empresa amenazante) para liquidar esos meses como pueda y no saber nada más de ellos. Que pena comprobar que uno esta equivocado y que es sólo mercantilismo y no estudiar los casos concretos de cada cliente, ya sé que decir cuando me pregunten por mi opinión sobre ellos.

Since they have their own hospitals, they will try to save as much as possible. Therefore, if you have an emergency or are expecting a baby do not go to a Sanitas Hospital because you represent a cost for them. I rather pay a little bit more, but at least you know that you are in good hands.

Quiero expresar públicamente el mal servicio de Sanitas y la discriminacion que he sufrido estando embarazada en la semana 13. Tenía una póliza através de la empresa para la cual trabaje hasta Agosto de 2017 y que pagó la póliza hasta el final del año. Hace varias semanas que intento tramitar el cambio de la póliza a una particular. Me dieron un precio con copagos de aproximadamente 58€ y quedó pendiente de mi parte el envío del documento de la baja de la empresa, la comercial quedó de enviarme un email con la dirección de correo electrónico donde enviar ese documento. Nunca recibí tal correo. Ayer una vez más contacté con Sanitas para saber donde enviar el documento.

Hoy día de la mi cita de ECO de 12 semanas y traz varias llamadas me informan por fin que tengo que subscribir una póliza de 128€ al mes sin cualquier justificación objectiva!

Nada más puedo concluir que lo hacen por estar embarazada y por eso me suben el precio! DISCRIMINACION!

Me dejan sin cobertura y sin poder acudir a la cita de la ECO de 12 semanas ya que me informaron del Hospital de la Moraleja que son 120€ la consulta y 80€ la ECO. Esta ECO tiene que hacerse esta semana si o si.

La atencion al cliente es estupenda cuando te das de alta.
La atencion al cliente es "cero" cuando decides darte de baja.
Al final es como todas las compañias a pesar de presumir q son diferentes.
Llamas para decir q te vas a dar de alta y te cuelgan: jajahhhh

Intentar contactar con Sanitas es la ruina, sólo te atienden en 902.y encima si te escriben un e-mail lo hacen desde un no-reply para que no puedas contactar con ellos sin pagar, de momento mi experiencia es peor que en la Seguridad Social, que es precisamente lo que quería evitar.