Santa Matilde Retirement Home

Mi empleada trabajaba en el hogar , me ha contado los horrores que hacen con los ancianos . Hiba a llevar a mi madre y al escuchar sus anécdotas he desistido .
Desde amarrarlos en la cama toda la noche , para no tener que limpiarles y amanecen con las manos inflamadas .
Maltratos físicos y verbales .
Un Horror

Gracias a todo el personal por el trabajo que hacéis. Mi familiar se siente cuidado y tranquilo.

Muy buena residencia. El trato tanto de la dirección como de la auxiliares es maravilloso tratan a los ancianos como si fueran de su familia, muy limpia y huele muy bien, la comida muy buena y variada. Muy buena ubicación. Yo la recomiendo 100 x 100.

La atención a los usuarios es buena, no ocultan la información a los familiares y tratan con cariño y sinceridad.

GRAN DECEPCIÓN
He tenido un familiar en la residencia unos 6 meses, del trato del personal y los cuidados, no puedo hablar mal, porque mi familiar no hablaba mucho, ni parar bien ni para mal.
En lo que se refiere a la gestión, tanto personal como económica, ha sido realmente nefasta.
Expongo lo ocurrido y que cada uno saque sus propias conclusiones.
Contratamos una habitación individual para mi familiar hace unos 6 meses, el día 11 de agosto ingresa en el hospital, como no sabíamos como iba a evolucionar, decidimos continuar con la habitación durante los meses de agosto y septiembre.
Cumpliendo los plazos establecidos avisamos a primeros de septiembre, con más de 15 días de antelación, que el día 30 dejaremos de utilizar la habitación.
Primer engaño. - nos cobran las medicinas que tomaba mi familiar en Agosto sin estar allí. NO NOS DEVUELVEN EL DINERO, ni las medicinas ni nos dan ninguna explicación.
Segundo engaño. - En el contrato se establece que la residencia debe deducir la parte correspondiente al coste de la alimentación diaria en pensión completa y que tampoco nos han devuelto
Tercer engaño. - y para mi el mas impresentable. Vamos a recoger los objetos personales de mi familiar el ultimo día del mes (fecha hasta la que hemos pagado por la habitación), y no nos dejan subir a la habitación, nos lo han recogido ellos, no sabemos cuando y sin ni siquiera una llamada para decir que ellos van a recoger todos sus cosas. Hablamos con otro usuario de la residencia y nos dice que ha habido gente usando la habitación unas semanas antes. VAMOS QUE HAN COBRADO DOS VECES POR LA MISMA HABITACIÓN.
Aunque ahora dirán que no, la conclusión es que si tengo que llevar algún familiar a una residencia, esta será mi ultima opción.

Buenos días. Si estás pensando en reservar una plaza en esta residencia, antes infórmate bien, espera a que salga una persona que vaya de visita y le preguntas. El trato, no es excepcional, es como todo, hay trabajadores/as majos y otros, no tanto, digamos, que en la media. La comida, deja mucho que desear, pero mucho. El aire acondicionado en las habitaciones, no funciona y con el calor que hace estos días, pues no es agradable. El fisio, un encanto. Un saludo.

Mi padre ha estado allí durante un mes y el trato ha sido estupendo. Él estaba muy contento y a mí siempre me informaban con mucho cariño cuando les llamaba por teléfono.

Buenisima residencia familiar con buenos profesionales y muy buen trato en todas sus actuaciones

Desde la dirección de la Residencia Santa Matilde nos gustaría aclarar la reseña publicada por Dª Rosa Fernández Senovilla en referencia al trato recibido por parte del personal del Centro.
La devolución de la reserva no se realizó puesto que la usuaria tuvo reservada una plaza durante 20 días con una señal de 300 euros. El ingreso no se llego a formalizar, por lo tanto, NO PROCEDE la devolución de dicha señal aportada.
En cuanto al trato recibido por parte del personal decir que se ajustó a la más absoluta formalidad.

Mi experiencia con la Residencia Santa Matilde, no ha sido nada buena, puede que las circunstancias no hayan sido las mejores, pero al final, solo puedo decir, que no han estado a la altura. Mi madre dispuso su ingreso, y por motivos ajenos, no quiso ingresar. Del trato recibido por la dirección y por una empleada, que no voy a decir el nombre, que me llamo por teléfono para reprocharme y alzarme la voz, solo puedo decir que les hace un flaco favor a la Residencia. Después de la llamada telefónica, solo me quedo la opción de ir a buscar a mi madre, y de lo decidido en relación a devolverme la señal dada, ya se me aclaró que nada de nada. Espero que está experiencia negativa sea un caso aislado, de verdad, y mas cuando pienso en las personas mayores que están allí residiendo.

Mi experiencia con la residencia Santa Matilde, fue muy mala, en 5 meses que estuvo mi madre allí, porque la tuvimos que cambiar de residencia, pues cogió una infección de orina y no nos avisaron, por lo menos informarnos y cuando fuimos a verla y nos lo dijeron ya llevaba tomando antibioco una semana (como digo, sin avisarnos de que tenía infección) como no se le quitaba la infección la cambiaron a otro antibioco y ya cuando la vimos a la pobre, estaba fatal, les dijimos de que la llevasen al hospital y estando ingresada realizamos el cambio de residencia, yo desde luego lo la recomiendo para nada

Muchas gracias a la dirección y personal de Santa Matilde. Mi madre estuvo los últimos meses de su vida, siempre bien atendida, aunque a veces no fuese la mejor residente. Hasta han tenido el gran detalle de devolver una parte importante del
Importe abonado tras su fallecimiento. Muy contentos con vosotros!

Mi padre llegó un viernes, lo aislaron a pesar de tener pcr hecha (nos obligaron como es lógico) y a los 5 días de estar allí, nos llamó un médico de urgencias de la Paz, que estaba ingresado, que no entendían el estado de deshidratación en el que habia llegado, y que nos fuésemos a despedir de el. A buen entendedor.

Quiero dar las gracias, a todo el personal, por el trato dispensado a mi madre, durante su estancia en este Centro.

Pésimo, sitio infame con olor a pis. Es un triste y oscuro depósito de ancianos a los que ni se les quiere ni se les trata mínimamente bien. Lo saben, y lo esconden con la sonrisa y las artimañas más falsas que te puedas imaginar. HORRIBLE

Fuimos a visitarla, pero al final optamos por llevar a mi padre a una residencia que nos recomendaron los de la página web de miresi. Es una web que te ayuda gratis a encontrar residencia y nos encontraron plaza bastante rápido

A mi tía le empezó a desaparecer dinero que la dejábamos en la habitación y otras cosas personales, al final nada de valor tenía, y no era la única. Olor a pis insoportable, hablamos con la "directora" por decir algo, porque tenía pinta de haber llegado de after o de algo peor el día que nos quejamos, sacamos a mi tía en cuanto nos fue posible, lo peor.de lo peor. Evitad este lugar si quereis a vuestros familiares.

Comparto opinion con Ignacio.falta de limpieza, mal olor a pis
A mi Padre lo recibieron bien.
Fueron a por el a casa y todo.
Cuando informe que le dieron plaza en la comunidad de Madrid, el personal cambio de actitud conmigo, pedi cinco dias mas y precio por dia era desorbitado
No se por que hubo ese cambio
Primero no era importante el dinero y luego importantisimo, dirigiendose a mi con tono cortante, Incluso me reprocharon que debo de estar agradecida.
Que fueron a casa a por mi padre y todo.
La despedida.fue muuuy muy desagradable,