santalucía seguros

Muy contenta con la atención al cliente, estoy satisfecha con los agentes y la supervisión de Nuria y Ambar

Le pongo un 1 porque no se puede poner menos. Atención al cliente pésima. Chulería, prepotencia, despotismo.todo en uno. Ninguna solución, solo pegas y problemas

Es vergonzoso el trato que está realizando Santalucía en casos en los que más papeleo te tienen que quitar (que para eso se paga una cuota).
No solo, tras el fallecimiento de un familiar tienes que estar pendiente de que te llamen y que realicen los trámites oportunos como EL CERTIFICADO DE DEFUNCIÓN (que tardé exactamente 2 min en sacar desde la página del Ministerio de Justicia 15 días después del fallecimiento), te llaman DOS MESES más tarde para recoger el certificado en esta agencia y hacen esperar a SUS CLIENTES mientras no solo no están trabajando o liados, sino DANDOSE DOS BESITOS A CADA UNO y pasando olímpicamente del CLIENTE que ha sufrido una PERDIDA y que TIENE COSAS MÁS IMPORTANTES QUE HACER QUE VER COMO SE DAN BESITOS. Una tal Aura, una sinvergüenza y no con dotes de atención al cliente me comunicaron que todavía no me podían atender. SEÑORES, ES UN PAPEL QUE YA DISPONGO, NO GRACIAS A USTEDES.
Tenemos muchos seguros contratados con Santalucía, y desde luego, hacen plantearse que siga trabajando con ellos. Pues es en los momentos en los QUE SE HA PAGADO POR ESOS SERVICIOS cuando te das cuenta que no cumplen correctamente su OPERATIVA.

Llevaba varias semanas para contratar varios seguros por mi cuenta, me hablaron de esta sucursal y gracias a Fernando conseguí ahorrarme un dinero importante y me dio un trato y servicio estupendo, lo recomiendo totalmente si estás cansado de esperar decenas de minutos al tlf para contratar cualquier seguro y encima que no t den ni producto ni el servicio deseado.

Muy buen servicio, destacar la atención prestada por Viviana. Desde un inicio nos ayudó y resolvió todas las dudas que teníamos referente a nuestros seguros.
Da gusto gestionar ciertos servíos con personal tal competente.

Mi experiencia de 10. Trato perfecto por parte de Alicia que fue la comercial que nos atendió, una profesional en lo suyo. La recomiendo sin duda.

Pésima la gestión y la atención.
Tres meses para recibir la documentación que necesitábamos por el deceso de un familiar.
Hace día meses, y después de numerosas llamadas (de las cuales, la mitad no nos cogían el teléfono) llegando incluso hablar con asesoría jurídica de Santa Lucía solo nos faltó hablar con el presidente de la compañía nos dicen que tiene ya la documentación. Vamos a recogerla y cuando llegamos allí y procedemos a comprobar que los datos son correctos detectamos que sea trata de otra persona (ya me dirán ustedes donde está la confidencialidad de datos).
Desde esa fecha hemos tenido que esperar un mes.
Se ríen del sufrimiento de las familias.

Muy mal, han pasado 17 días (y los que quedan) para quitarme de una póliza de decesos de mis padres, se pasan la pelota de una oficina a otra, para hacerte un seguro estás dado de alta desde el minuto 1, para lo contrario das más vueltas que una peonza

Se supone que gestionan el fallecimiento de mi padre. Cada vez que necesitamos contactar con la oficina, son tres días llamando sin respuesta y cuando lo cogen, te dicen que toman nota y te llaman, es decir no se soluciona nada. Para darse de baja

Personalmente la comercial que me atendió fue excelente en el trato y interés, dando todo tipo de explicaciones. Si bien no he tenido todavía que usarlo.

Muy mal sin ser una póliza básica no entra robo fuera de casa serán los únicos ni una vez más santo tomas

Carísimo y el personal que te coje el teléfono muy desagradable. Les pides q no te llamen y ni caso, no se respeta ya la opinión del cliente?

Fui a recoger una documentación, por lo que sólo puedo decir que la atención fue correcta, sin más.

Atención fría y distante. El seguro contratado no ha estado a la altura de las circunstancias y la respuesta de la empresa en general tampoco.

Trato muy cordial por parte del personal, muy amables. La oficina está bien, quizás un poco desactuslizada a nivel estético pero el personal de diez