santalucía seguros

Atención pésima.
Después de hacer un seguro para mi negocio, personándose en el mismo la agente de seguros de esta oficina (Magnolia) y viendo tipo de negocio, contenido, continente, etc.me hace la supuesta póliza. Pues por desgracia al año aproximadamente tuvimos un problema que debía cubrir el seguro de responsabilidad civil, bien pues al ponerlo en conocimiento, no me habían cubierto nada de lo que el negocio requiere. Está persona me tuvo detrás de ella todas mis vacaciones, ya que no contestaba al tfno ni mensajes. Solo daba largas de vez en cuando. Quedaba en llamarme y nada.
El siniestro ocasionado tenía un valor de 75€, nada comprado con el precio que estaba pagando por dicha póliza (unos 400€), y aún así no se quisieron hacer cargo.
No contentos con ésto, tramito la baja en su debido tiempo y con su procedimiento, y me volvían ha pasar el recibo por que según la central, está persona que me hizo la póliza, ni siquiera tramitó mi baja.
Toda una profesional, vaya.
No hizo una bien desde el minuto 1, y gracias a dar este parte pude comprobar que tenía un seguro para NADA.
No recomiendo en absoluto esta oficina ni mucho menos a esta persona.

Es un sindios. La centralita te deriva a la agencia, la agencia a la inspectora de zona. Dicen que te van a llamar y nadie llama. Envías un correo, no contestan. Cada persona con la que hablas, dice una cosa. De todos los seguros que he tenido, el peor sin duda. Busca cualquier otro.
RESPUESTA AL MENSAJE ESTANDAR DE SANTA LUCIA - da igual lo que digas, su respuesta es siempre esta-
Si leyeran (y contestaran los emails a atencion@santalucia.es) sabrían del caso.

La excelencia es poco para definir el buen trato y la profesionalidad de de los trabajadores de ésta agencia. Marga Serrano muchas gracias por tu amabilidad resolutiva y profesionalidad, siempre dispuesta a echar una mano, gracias

Los recomiendo mucho cuando puedo, a nosotros nos atiende Lourdes Arellano super maja te explica todo, atenta de tus polizas te da las mejores opciones en relidad muy contenta con su servicio

Hoy en día es difícil dar con personas así, he salido encantada de la Oficina, súper amables y atentos, sobre todo Marga, se le nota su profesionalidad, lo bien que te explica todo y lo bien que se ajusta a tus necesidades. Gracias Marga, que gusto dar con personas como tú. Recomiendo 100x100

Unos sinvergüenzas.
Después de darme de baja me estuvieron cobrando 9 meses más y como el banco solo admite devolver los últimos dos meses de recibo pues me tuve que tragar 6 meses después de haber vendido la casa

Trato excelente por parte del personal de la oficina, en particular la inspectora Marga por su gran profesionalidad.

Estamos esperando un abono por el fallecimiento de mi padre más de un año y medio, me parece una vergüenza pero para cobrar la póliza todos los meses rápidos son pero para abonar nada.

Engañados nos sentimos por la oficina de Collado Villalba. Teníamos que recibir el pago de un plan de ahorro que vencía y nos informan que no lo vamos a recibir como habíamos acordado. Han cambiado las condiciones como ellos han querido. Muchas gracias por vuestras gestiones, son geniales!

A mí personalmente con el tema de los papeles de viudedad de mi madre me trataron estupendamente. Rápidos y profesionales especialmente con la persona que trate, Lucía.

Un auténtico desastre. Ayer día 16, Domingo, llegamos sobre las 14 horas para tomar el aperitivo. Pedimos unos vermut con sello pero no tenían y nos ofrecieron gaseosa. Tampoco les quedaba aperitivo diciéndonos que tardarían unos 10-15 minuto. Resultado nos lo ofrecieron cuando nos íbamos. Durante ese tiempo pedimos una ración de torreznos a lo que nos contestaron lo mismo que a lo del aperitivo. Total un desastre. Yo no volveré.

A mí siempre me han atendido bien, aunque la compañía está perdiendo mucho por quitar cláusulas que antes si entraban en sus pólizas.

Yo no he tenido ninguna mala experiencia con ellos, si que es cierto que fui una vez sólo y a firmar un seguro Esperemos que ya que me tienen como clienta sea igual de bueno que el primer dia

Son unos sinvergüenzas todos los que trabajan en esta oficina. Solicitas la anulación de unos asegurados de una póliza con 3 meses de antelación y te dan largas constantemente, y para el colmo, después de varias llamadas todo bordes, cuando queda menos de un mes de vencimiento de la póliza, tienen la cara de decirte que ya no estoy a tiempo. Lamentable vuestro trabajo y trato a los clientes. No valéis ni un duro. Que poca ética y humanidad.

No suelo poner reseñas pero mi experiencia ha sido tan lamentable que tenía que decirlo, menudos estafadores y pésima atención al cliente. Recomiendo huir de esta oficina.

Una experiencia lamentable. Mi abuela falleció hace cinco meses, el servicio no fue bueno, y tras cinco meses aún no hemos cobrado la liquidación pendiente a pesar de que hemos estado llamando constantemente.