santalucía seguros

Pésima Atención al cliente y Pésima gestión.

Fui víctima de un robo en mi domicilio el 8 de mayo, y me siento DOBLEMENTE VÍCTIMA por la Ineficiencia e Incompetencia de seguros Santa Lucía.

Aunque en el contrato pone en el artículo 25 que si roban en tu casa te cambian el bombín de la cerradura,
es Mentira,
porque si el forzamiento de la cerradura es un método llamado bumping NO la cambian, aunque en la póliza no aparezca esa exclusión.
Es un ENGAÑO al cliente.
He reclamado varias veces en si servicio de atención al cliente y no hacen ni caso.
A fecha actual tras 3 meses sigue igual.
También robaron en mi domicilio las llaves de mi vehículo, he solicitado que cambien la cerradura, o al menos, que me reembolsen las copias de la llave. Dicen que no porque en el Hogar no se guardan las llaves de los vehículos.
¿Dónde hay que guardar las llaves de un vehículo?
¿En el jardín?

Son unos estafadores, me atendió una tal Amanda y fui engañado, me dio un precio que luego no era y para colmo me dice que depende de eso consta su comision
Vergonzoso!

La atención recibida por Maria Angeles Cabrera, genial, muy atenta e intenta solucionar cualquier duda, dá gusto con personas así. Cosa que no puedo decir de Alba, y no puedo contar sería muy largo para escribirlo, las palabras se las lleva el viento lo que cuenta son los hechos, y ahí no la encuentras.

María Ángeles cabrera, siempre está dispuesta a asesorarme con las dudas que tengo muy contenta con el trabajo que desempeña.

He contactado con Carmen del Salto en la agencia de Santa Lucía en Getafe para intentar resolver un problema con la póliza de decesos y me lo ha solucionado rápida y muy eficazmente.
Muchas gracias por tu interés y amabilidad.

Gracias Alba por aclarar todo acerca de la póliza y actualizar presupuesto hogar

Me a atendido la Srta. Carmen del Salto estupendamente, trato muy correcto y amsble aclarando todas mis dudas.

Excelente atención e información por parte de Amanda Montes (oficina de la calle Madrid en Getafe)

Hoy día 23 de agosto, llevo desde las 9: 30 de la mañana intentando ponerme en contacto telefónico con la oficina de Getafe sobre un tema particular de ella. Hasta 5 veces lo he intentado y siempre salta una centralita que no es de la oficina. Desde esa centralita ni saben ni quieren ponerme en contacto con la oficina. Aquí alguien no desea trabajar o la oficina desviando las llamadas o la centralita por no derivar. Atención nefasta al cliente.

Quise pagar en oficina un recibo de Abril devuelto, me trataron con desprecio y prepotencia. Llame por telef. Y obtuve falta de respeto y agresion berbal.
Tube que colgar el tlf. Sigue pendiente de pago, no quiero ni ver a este hombre.

Pésima la atención al público en esta oficina, a mi madre la trataron muy mal ayer por la tarde cuando fue a dar de baja varias pólizas. Falta de profesionalidad y de educación con una persona mayor. Al margen de experiencias muy negativas que hemos
tenido con varios partes, nunca más tendremos ninguna relación comercial con esta entidad.

Malos, poco profesionales, ineptos, no se puede ser peor. Señoras sentadas detrás de una mesa que no saben hacer la o con un canuto

Depende quien te gestione las cosas mi madre lleva 5 meses sin cobrar la viudedad por que no mandaron los papeles una vergüenza

Quise cambiar el titular de un seguro del hogar y me dijeron que tenía que ir a su local, fui únicamente con este propósito y así lo hice saber. Me pidieron mis datos y casi acabo firmando un seguro de decesos del cuál nunca dije que estuviera interesado. Mucho cuidado con lo que se firma.

Son lo peor en seguros trabajando solo ven el beneficio del dolor las personas que enterramos a los familiares

Acabo de hacer un seguro de decesos. Me dicen que me pasan el recibo el día 5 de marzo, me lo pasan el dia 1, y sin haberme mandado el contrato. Les llamo por telefono me dicen que me llaman por la tarde y no me llaman, como tengo antigüedad de 42 años de haber estado con mi madre me dicen que me ingresan 30 euros en la cuenta y no me ingresan nada.

Todo lo que me han dicho no han hecho nada.

Pésima atención telefónica. Después de tener la llamada en espera 22 minutos, contestan para decir que no pueden atender la llamada porque tienen mucho trabajo.

Es una compañía de seguros sería y fiable, yo no he tenido ningún problema cuando lo he necesitado

Pésima atención, después del fallecimiento su único interés es vendernos más pólizas, de hecho nos han emitido y pasado al banco la póliza de decesos de mi padre ya fallecido.

Si realmente buscas un seguro que te cubra lo importante, te sale más económico pagar tu el imprevisto.

Muy buena atención, tanto por parte de la administrativa Srta. Eva, como el gerente, rapidez, educación y rapidas soluciones.

A ver si os entra en la cabeza que hay personas que no quieren símbolos religiosos. No sabéis respetar.

Me parecen unos supuestos estafadores lle vo 1 año intentando que me arreglen cosas del fallecimiento de mi madre y no me solucionan nada despues que e mandado un montón de papeles que me an pedido, ellos reparten todo el entierro a 2 funerarias diferentes sin consultar a la familia de en este caso mi padre, el tenia que haber estado informado y no lo hicieron y nos conbran servicios que ni siquiera se nos a dado.

Te llevan al fallecido al tanatorio más tarde de la hora que te dicen. Le comunican mal la hora al cura para el entierro por lo cual este llega tarde. Y llamar a la oficina de Getafe es perder el tiempo, nunca cogen el teléfono y pierdes el tiempo hablando con la central de Madrid

Llamo para dar un parte urgente ya que se ha roto el termo. Me dicen que me mandan a alguien de urgencia. Me llama el operario y me dice que tiene que ser a las 14: 00 Si o si o si no ya mañana. Le digo que salgo a las 16: 00 horas de trabajar y que venga a partir de esa hora. Me dice que no. Llamo a la oficina y me atiende un señor que me dice que me están dando la urgencia. Le digo que no Que urgencia es no tener agua caliente dos niños pequeños y que me quiera atender al día siguiente. Me confirma una cita para ayer de 16 a 18 y viendo que no vienen resulta que el señor que me atendió me mintió y la cita era para mañana diciéndome por teléfono que se atenderia ayer. Además me dijo que los operarios no están en la puerta de mi casa esperando a que tenga una avería. Lea doy una estrella por que hay que poner algo.pero me parece que una compañía como santa lucia no tenga más operarios Para mandarme y nos dejen sin agua caliente y me atiendan tan pésimamente. Me parece una compañía basura y unos ladrones te ofrecen de todo y luego las pólizas dejan mucho que desear desde luego no me haré ninguna póliza con ellos. Ya que este aviso ha sido en casa de mi hermana que es la asegurada.

Yo la verdad q encantado con seguro santalucia he tenido un problema en el seguro de la comunidad que no sé hacía cargo y mi seguro q es con santalucia me lo a resuelto en poco tiempo y ninguna pega muchas gracias

Muy decepcionado. Pagas un seguro. Y encima se ríen de ti. Cambiaré de seguro. Y encima pago dos seguros. Hogar y decesos. Voy a darme de baja de los dos.

Trabaja aquí una señora alta y morena (con pintas de ser la jefa) y es el ser más antipático, borde, presumido y malvado que hay en todo Getafe.