santalucía seguros

La verdad que no habia tenido nunca problemas con este seguro ,pero no puedo decir lo mismo a dia de hoy, llevo desde el jueves pasado intentando que me atiendan con un ordenador que se me ha estropeado y no hay manera que vengan y me atiendan, contacte con un tecnico y dijo q se pasarian a por el y ya han pasado una semana y ni me han llamado ni han aparecido y lo peor es que llamo y llamo a la agencia y no me cogen el telefono , estoy muy disilusionada , tanto que me voy a cambiar de agencia de seguro, parece q se burlaran de los clientes y pasaran de ellos, esto ya no es lo que yo conocia y me esta causando muchos problemas . No se como han podido cambiar tanto! y eso que tengo seguro pluss. Me tienen de los nervios.

Atención al cliente nefasta. Después de fallecer mi suegro, mi suegra ha ido en varias ocasiones para pedir la factura y le han dado largas. Ha tenido que ir mi marido también, para que finalmente, después de año y medio, y 51 años pagados al Seguro, les devuelvan el dinero que les corresponde.

Mi agente es Fermin, estoy súper contenta con su atención, llevo muchísimos años con él y siempre me ha ayudado con todo lo que nos haya sucedido.
Le recomiendo 100x100
Es un excelente agente
Mil gracias Fermin por tu ayuda y aguantarme que soy muy pesada

Agradecer a Amelia el trato recibido y la rapided en solucionarte cualquier duda.
Tengo contratado el seguro de decesos y hogar un acierto, lo recomiendo.

Quiero dar las gracias y recomendar la atencion que siempre recibo de Fermin. Siempre dispuesto ayudar.un 10 porque no puedo dar mas.
Gracias.

La Sra. Amelia me ha tratado muy bien cuando he ido a recoger un certificado.
Me ha dado mucha información que necesitaba.
Gracias Melly.

Acudi a esta oficina buscando asesoramiento e informacion, excelente el trato personal y profesional de la Srta Carmen. Desde luego han ganado un nuevo cliente

Todo correcto un trato muy cercano y familiar me solucionaron todas las dudas lo aconsejo de veras preguntar por Diana y David a mi me ayudaron mucho

He estado en la oficina esta semana porque me llamaron por teléfono y la verdad que no tenía ganas de ir. Me ha atendido Cristina y he quedado encantada porque me ha explicado super bien todo lo que tenía incluido con mi seguro de decesos que no tenía ni idea. Super amables y simpáticas

En la agencia de Leganés, la asesora Elena Diana Badea es súper resolutiva y tiene un alto conocimiento de lo que ofrece a cada cliente, no tiene que mentir para vender. La verdad es que antes no creía en los seguros, pero ahora si confío en las coberturas.

Quiero expresar mi enfado con esta agencia.
Después de que falleciera mi padre, fuimos a arreglar los papeles de viudedad para mi madre, y estando allí ya, quisimos modificar la cuota de las dos viviendas que tiene para que no pagara tanto. Nos atendió Juan Carlos, quien supuestamente arregló todo en el ordenador, pero después de días la seguridad social me mandó un correo que decía que estaba la pensión de viudedad sin arreglar, y pasados dos meses le llegaron los pagos de los seguros de los pisos sin modificar. Hablé con ellos para comunicárselo, y a las semanas me llamó Fermín diciéndome que como ya se había pasado el tiempo no podían hacer nada, cuando nosotros lo hicimos dentro del plazo. Después de que mi madre lleva con ellos toda la vida, nos vamos a tener que cambiar de seguro porque no hacen bien su trabajo.

Mala atención al cliente el tal Juan Carlos que nos atendió nada mas que poniendo excusas en vez de solucionarlo y después de estar pagando toda la vida a la hora de reclamar mandar toda la documentación requerida para reclamar lo que es tuyo se van pasando la pelota unos a otros, llamas por teléfono mandas correos vas allí varias veces y no te solucionan nada de nada no recomiendo para nada seguros Santa Lucia a la hora de cobrar las cuotas bien que las cobran pero a la hora de reclamar lo que te corresponde te las ves y te las deseas.

La verdad es que la amabilidad, simpatía y empatía brilla por su ausencia. Estuve ayer en esta oficina de Leganés y el trato recibido por parte del empleado que me atendió deja mucho que desear. Voy porque no tengo más remedio que ir ya que es el seguro que tenemos contratado en la comunidad de propietarios. Si fuese mi seguro de hogar ya lo habría cambiado a otra compañía. Durante mi visita mostró pasotismo e indiferencia. Muy antipático No sé hasta qué punto a Santa Lucía le conviene tener empleados con esta actitud que lo único que hacen es perjudicar el nombre de la compañía de seguros.

Hoy he asistido con mi familiar de alto riesgo a la oficina, en primer lugar teniendo cita hemos esperado 45 min y sin ser atendido nos hemos ido. Lo peor de todo y que quiero resaltar es que estaba una de las empleadas de allí SIN MASCARILLA paseándose por el local. Le ha pedido mi madre que se la pusiera y se negó a ponérsela. Creo que encima de que los clientes que tienen son todos mayores es de una irresponsabilidad.si a ella le da igual el COVID perfecto pero que se ponga la mascarilla por todos esos clientes mayores de edad y de riesgo

Todo el esplendor y brillo de las oficinas contrasta con la apatía y desgana del comercial que me atendió.
Después de que me dijeran que podía efectuar el pago en oficina, el comercial me dijo que no tenía caja. Al insistir me dijo que harían una excepción conmigo. Cuando le dije que sería en efectivo se echó las manos a la cabeza, "como se le ocurre? , estamos en pandemia". Por supuesto, no pude pagarlo. Al día siguiente la cobradora, muy atenta y simpática, se puso en contacto conmigo para poder efectuar el cobro del rcbo en efectivo, no parecía tener miedo al contagio. Dos empleados con distinta disposición.

Llevo 1 año, para que le abonen a mi padre fallecido la diferencia de los servicios no prestados y no hay manera.
Siempre me dan largas y explicaciones absurdas.
Dicen que te llegará una carta que nunca llegó.
Creo que se trata de un engaño.
Mucho ojo con hacer algún seguro con ellos.

7 meses esperando que se pongan en contacto conmigo para la devolución de los servicios funerarios no prestados. Les da igual que una mujer de 86 años que ha perdido a su hijo por el covid y tenga pocos recursos, les esté pidiendo que Le abonen los servicios no prestados, ella lleva pagándoles religiosamente más de 55 años.
Es una auténtica vergüenza.
No recomiendo esta compañía a nadie

Y continuamos sin contestar y sin dar la cara, vais a devolver a mi padre su dinero? Porque para cobrarle todos los meses lo hacéis genial

Atención pésima.es una muy muy mala compañía.y con una gestión nefasta ante la Covid.no son profesionales, son unos carroñeros y sin escrúpulos. Fatal.está empresa debería de estar prohibida.

La señora que atiende es muy desagradable, borde y antipática. No me habían Tratado tan mal nunca.

Partidas literales de defunción, en santa Lucía en la central me han asegurado que el día 30 de abril mandaron por valija las partidas literales de defunción y la prurilingue a la oficina de leganes
Pero a mi nadie me ha llamado de la oficina de leganes para ir a recojer las partidas literales de defunción y la prurilingue, tengo a mi madre muy disgustada, y muy nerviosa. Ya la han mandado varias cartas desde Alemania para que enviemos el certificado internacional de defunción.

Mal muy mal, después de más de veinte años de asegurado, me rescinden la póliza, porque he dado unos partes de rotura de la encimera de mármol de los baños, es que tengo dos baños y en cuatro años se me han partido las dos. Menos mal que no se me ha quemado la casa, mi he sufrido robos, ni siquiera daños por agua. Que sinverguezas. Así pues no aconsejo este seguro, y los que lo tenéis y sabéis, que Dios os coga confesados

Una full de Estambul. Para cobrar los primeros. Para devolverte. Remolón es a más no poder. Lo dicho penosos

Mi experiencia fue en Calle Madrid- Getafe, recuerdo horroroso. Después de una pérdida tan dolorosa como es la de una madre. Gestionar con gente tan poco profesional, con tan poco tacto personal. El comercial nada empatico. En definitiva nada recomendable.

Me doy de baja en un seguro de decesos, el cual repaso una vez tengo la documentación y nada tiene que ver con lo contratado. Lo domicilio por meses y cuando voy a anularlo, me dicen que tengo que seguir pagando el año entero, devuelvo recibos, me los siguen pasando, me incluyen en morosos. Pero ahí, no termina la historia. Al cabo de unos meses de lucha con ellos. Viene un señor de santa Lucía a mi casa, que lamenta lo sucedido, que van a arreglar el asunto a mi favor y que le firme la baja, para poder zanjar la reclamación de cantidad y lo de los morosos.
Menos mal que me fije bien en lo que firmaba, ya que la baja tenia fecha de ese mismo día y en la documentación que me dio, ponía que pagaría todos los gastos de mi bolsillo, MENUDA EMPRESA DE SINVERGÜENZAS, encima lo tienen sistematizado.

Desde hace un tiempo se intentan desentender de los partes que das sin darte solucion y provocando que tú adquieras la responsabilidad. Muy mala compañía.

Llevo reclamando 8 meses la devolución del importe del seguro de decesos, todas las semanas llamo por teléfono para reclamar la devolución, siempre recibo la misma respuesta el departamento de devolución siempre está colapsado
Verdaderamente me siento indignada, es lamentablemente no tienen consideración, sabiendo que estás en una situación muy delicada

Incompetentes totales, no saben ni por dónde se andan, tienen un servicio pésimo y muy mala comunicación interna, un fraude de seguro

Tardan en atenderte. Se comprometen en llamarte para alguna cuestión que plantées y como si nada. Y en cuestion de seguros. Mejor que no tengas siniestros.

Los servicios d santalucia son exelente personas cualificadas y responsables en los servicios que prestan

Nada de nada, aki no se contrata nada, mejor lo anoto aqui para que quede constancia y me.acuerde