santalucía seguros

Estoy encantada con la atención de Amanda Machado de Alcala De Henares .llevo ya cuatro años y todo ok perfecto.
Una atención espectacular.

Pongo 5 estrellas porque no puedo poner mas! He sido atendido por una chica llamada Amanda, muy amable, educada, entendía mucho do que vendía, me ha dado una clase sobre seguros, he llegado para un seguro de decesos, pero el atendimento ha sido tan perfecto que he cerrado seguro de hogar y vida. Voy Indicar a todos amigos, seguro!

La peor agencia de seguros de Europa, la prioridad es venderte lo que necesitas y lo que no necesitas también, después que te lo venden se olvidan de ti, llamas por ayuda u orientación y NUNCA te ayudan te derivan a la aseguradora.sin mencionar que no saben lo que hacen.te dicen una cosa y el seguro te dice otra … el servicio pos venta es una … y la peor es una tal VIRGINIA patético servicio me pondré a ver cómo los saco y le doy todas mis pólizas a otra empresa… que patético.

Estupendo el trato. Me atendió Rosa y resolvió todas mis dudas. Sin duda recomiendo estos seguros y esta oficina por la profesionalidad de quien me atendió.

Buen trato, te atienden a tu hora, te explican con paciencia, responden a todas tus dudas.

Tengo varios seguros, en esta oficina y la recomiendo, pues siempre he recibido muy buen trato.
Y en especial Rosa.
Que me ha explicado con mucha paciencia mis dudas y me ha aconsejado con mucha amabilidad.

Un trato excelente y todo solucionado.
Elena una chica estupenda y con un trato excepcional

Me llamo
Marciel Dutra e estoy muito contento en tener Santa Lucía como mi aseguradora.
Y tabien la chica Amanda que es muy amable e muy atenciosa!

Me cambié de localidad de Madrid a Alcalá de Henares, me llamaron de esta oficina de Vía Complutense para actualizar la cobertura, nos atendió Nuria, fue súper amable, muy contentos con la atención recibida. Todos nuestros seguros los tenemos con Santa Lucía de momento muy contentos.

Acudí a esta oficina la primera vez para cambiar el nombre del tomador de una póliza/renovar el contrato de vivienda de un familiar que había fallecido recientemente. Durante esta visita cogieron mal mis datos (algo que iba intuyendo puesto que no se comunicaron conmigo durante semanas).
Por fin me invitaron a visitar la oficina de nuevo para aclarar algunos datos. Es entonces cuando descubrí que mis datos personales se habían registrado de forma incorrecta. Los corregí (o eso pensé), presentando una pieza de identidad. Durante esta "sesión aclaratoria", de paso, la empleada que me atendió intentó "colarme" una póliza de vida por si sufriera un infarto en el futuro, eran sus palabras más o menos textuales (sólo quería poner al día los datos de una póliza de vivienda!), pero me "tragué el sapo", pensando que quedaría registrado correctamente como cliente y tomador.
. Y llegamos a fin de año. Logro entrar en mi área personal (mi teléfono se había registrado correctamente, algo es algo). El correo electrónico, como me temía, seguía/sigue mal (lo he intentado corregir). Pero lo más grave es que el nombre registrado (el tomador de seguro) es un galimatías.

Si en alguna ocasión tengo que presentar una reclamación para un siniestro a través de esta oficina (en el supuesto de que siga asegurado con esta compañía, algo poco probable), me pongo a temblar.

Lamentable gestión de la oficina de Alcalá de Henares.
Muchos años de cliente suyo y me arrepiento profundamente.
Casi un año reclamando esperando a que se me envíe mi póliza de hogar por mail con las coberturas de la misma.
Se comprometen a hacerlo y nunca lo hacen.
Además de esto, cuando les necesito y doy un parte este mes, no se me notifica formalmente de la resolución del mismo.

Realizo llamadas para saber está resolución y te pasan con varios departamentos sin dar solución, ni respuesta formal de ningún tipo y menos una notificación por escrito de la denegación.
Hay varias empresas de seguros que si responden y te tratan con seriedad, está NO

Cuando fallece mi suegro, nos dicen que entra el arreglo de todos los papeles de la pensión a mi suegra etc.
Llevamos toda la documentación para tramitarlo xq su enlace por Internet no funcionaba, cual es mi sorpresa que va hacer un mes del fallecimiento y no han mandado nada de nada, la oficina de Alcalá tiene mucho que desear. CUIDADO que luego pasa lo q pasa.

Muy contenta con el trato recibido por Amanda. Yo estaba muy disgustada por una mala gestión con mis seguros y ella me atendió, me entendió y me dio una solución.
Siempre es bueno dar con una persona que ESCUCHA al cliente.
Gracias por todo! ️

Una señorita que trabaja ahí no tiene educación ni buenos días ni un hola solo que yo estaba esperando en la sala de espera y me dijo groseramente que que hacía ahí esperando que no podía estar. No tiene educación ninguna. Gente así es poco cualificada y no vale para estar cara al publico

Con Amanda son todo facilidades cuando tenemos algún problema en casa. La atención es estupenda y personalizada

Sin escrúpulos, insistiendo sin parar para venderte un seguro mientras arreglaba unos papeles de fallecimiento

Tengo dos pólizas en Santalucia, me han cobrado dos recibos de mas hace un mes, puse una reclamación a los 15 días y después de un mes sigo sin
que me devuelvan mi dinero. Dicen que tardaría un poco. Pero cobrar de mas sí muy rápido y para devolverlo muy lento ¿Por que? Como para hacer
mas seguros con ellos.

La peor compañía. Quise darme de baja y me pusieron pegas diciéndome que en ese momento no podía darme de baja, porque tenia como permanencia. Desde cuando? Tuve q esperar unos meses como una tonta. Al llegar la fecha q ellos me dijeron, me dicen q n puedo darme de bajar. Empezaron a llamar a mi madre, diciendo q me pusiera en contacto con ellos. Porque tienen que molestar a nadie? Les mande un email solicitando la baja y que no volvieran a molestarnos. Y hoy recibo un mensaje de agradecimiento por seguir con ellos. No entiendo nada solo que son unos sinvergüenzas.

Hoy 13 de enero 2022 sobre las 10,30 horas de la mañana he notificado un siniestro a la Cia.de Seguros Santa Lucia hogar consistente en haber cerrado la puerta de mi vivienda con las llaves puestas por dentro.
En 10 minutos he recibido llamada del cerrajero correspondiente emplazandome de inmediato para la solución de mi problema.
En menos de una hora mi problema quedaba resuelto sin ningún tipo de problema ni deterioros de puerta.
Enhorabuena por tanta eficacia, tanto a SANTA LUCIA como a CERRAJERIA M. GABALDON que ha sido el profesional enviado.

ANTONIO GOMEZ

Una estrella y por qué no hay menos. Falleció mi madre en abril y tras varias reclamaciones hace unos 20 días me llegó la carta, la cual me pide una documentación para cobrar la liquidación. La he mandado por mail hace pues 20 días que llegó la carta. Y aún ni me han contestado ni ingresado nada.luego ya puedes esperar sentado a que en esta oficina te atiendan al teléfono. Eso sí el día de cobro no se olvidan de pasarte el recibo. Una pena de compañía.

Llevo más de 15 dias esperando una llamada para una gestión. Ahora mismo han puesto el desvió a la central de Madrid y es imposible llamarles. No vivo en Alcalá y estoy trabajando, como ellos, en agosto, así que no puedo pasarme. Necesito con urgencia la gestión, y aquí estoy, esperando a que quieran volver a atender llamadas. Nunca me había pasado con Santa Lucía en los 30 años que hace que soy cliente.

De hace años atrás, nos imparten formación con promesa de trabajo fijo, nos ponen en grupo a trabajar a puerta fría (sin sueldo fijo como base), por el barrio y delante de nuestros familiares. No les queda ningún comercial. Luego el director Sr. Trigo coaccionado con una prepotencia que "hagamos que el trabajo dure toda la vida". De estafa piramidal.

Despues de que se terminara el tiempo de espera en el telefono, vuelvo a llamar y no cogen el tlf. Pero para querer cobrar son rapidos

Una vergüenza, he tenido que colgar después de más de media hora esperando y pasandome de unos a otros, y eso que solo es para domiciliar los pagos.

ESTAFADORES. Se comprometieron a tramitar los papeles de un familiar fallecido y, tras varios meses de consultas, han NEGADO que ofrecieran dicho servicio.

Para mi no tiene nombre, hace dos meses falleció un familiar, y hoy nos han dado los papeles, el servicio nefasto, no lo recomendaré jamás, no le doy ni una estrella, la sensación es de abandono, de ineficacia

Muy bien atendido, y las señoritas que están en el mostrador muy amables. Nunca he tenido ningún problema con ellas. Me refiero a las oficinas de Alcalá de Henares.

Como aseguradora puede ser muy buena pero desde luego el trato deja mucho que desear sobre algunos trabajadores, una superior que no te conoce porque no ha estado en una semana entre viaje y.y una persona estando en formación hace una critica que puede ser constructiva y porque la preguntan sus impresiones sobre lo realizado el dia anterior, y como NO LES GUSTA LO QUE DICES, TE PONEN DE PATITAS EN LA CALLE DICIENDO QUE SON UNA PIÑA. PIÑA NO A ESO SE LE LLAMA SECTA.
ESTO ES SANTA LUCIA EN ALCALA DE HENARES, por cierto Santa Lucia patrona de los ciegos.
Y para cuando una inspección de trabajo en esta agencia?

Acudimos a recoger una documentación de un familiar recientemente fallecido, así como pedir información de un trámite pendiente; información contradictoria puesto que un agente nos indicó que dicho trámite tenía 6 meses de plazo y otro agente (consultado 2 días después, ya que seguimos esperando la llamada del 1°) 5 años.
El principal interés era aprovechar el duelo para cambiar los otros seguros a su compañía.

Quería asegurarme si siguen abriendo por las tardes en Alcalá de Henares? Porque he pasado por la sucursal y se veía los estores todos bajados y sin luces por dentro, si alguien me podría sacar de la duda?

Lamentable. Utilizan subcontratistas a muy bajo coste. Estos, mediante tretas supuestamente técnicas, intentan cobrar extras directamente al asegurado. Al menos en incidentes/siniestros de fontanería. Deleznable