santalucía seguros

Nefastos! Aquí sigo esperando soluciones desde hace mes y medio y sigo manchando a la vecina y a mi. Solución? No saben o ponen excusas solo miran y valoran! Horror!
Alicia, si, resto, mí voy a otro y denunciaré!

Fallece mi abuela y reservan (supuestamente) una sala en el tanatorio sur de Madrid, cuando llegamos había otra persona en la sala a la hora que nos dijeron, resulta que habían reservado para 3 horas después, y toda la familia allí esperando hasta que se fueran. Cuando meten a mi abuela, casi parecía que la habían dejado tirada allí, sin flores ni absolutamente nada, solo la caja. Y ya para completar una tarde memorable, habíamos contratado un catering para familiares que llegaban a última hora de la tarde de otra comunidad autónoma para que cenarán, y por supuesto, el catering no estaba, se lo comerían ellos. Muy bien, lo habéis hecho de escándalo.

Trate telefónicamente con Alicia el día 17 de Julio, y el 18 me contactó con los temas resueltos. Rapidez y efectividad.

Maravillosa atención, personal, cercana y profesional, asesoramiento certero. Alicia Cañas recomendable 100%.

Llevo tantos años que venian a cobrarme en mi casa, jajaja. La atención desde hace años muy buena.

Llevo muchos años en Santalucia pero nunca habia ido a la oficina, he tenido que ir y la verdad que súper atentos y profesionales.

Estamos enormemente agradecidos a la humanidad, profesionalidad y responsabilidad a la hora de atendernos. Sinceramente, seguimos en Santa Lucia gracias a Alicia Cañas. Gracias por estar ahí!

Recientemente, contacté telefónicamente y posteriormente de manera presencial, por diversas cuestiones, con la agencia de Valdemoro; no puedo dejar de mencionar mi satisfacción y agradecimiento a la persona que me atendió, la señorita Alicia Cañas, por su capacidad de resolución, amabilidad, paciencia. ;en resumidas cuentas, por su calidad profesional y humana. Profesionales cómo ella son los que dán calidad a las Empresas. Muchas gracias

Mi experiencia con Santa Lucía, de esta oficina, no le puedo dar más estrellas por desgracia, pero decir que es de 10 estrellas, todo el equipo, y en especial a Alicia, muy buena profesional, muy atenta, no te engaña, y te explica todo perfectamente, el que diga que ha sido engañado es porque no se informa bien de lo que tiene contratado, trato directo y muy cordial, repito muy buena profesional.

El otro día me llamaron de esta agencia y me ofrecieron seguro de decesos, me lo estoy pensando! Me trataron bien y me informaron perfectamente!

He trabajado 35 años en Banca y puedo decir que algo conozco en relación a la gestión comercial en oficinas.
Pongo esta reseña para agradecer a la empleada de la oficina de Santa Lucía en Valdemoro, llamada Alicia Cañas, la profesionalidad y la eficacia demostrada en su labor, tanto desde el punto de vista administrativo, como comercial.
Tengo una Póliza de decesos en otra localidad, desde donde me he trasladado a vivir a Madrid capital. Ni en la oficina de origen, ni en Madrid acababan de aclararme y solucionarme unas dudas en relación a dicha Póliza, lo que me hacía plantearme cambiarme a la compañía el Ocaso u a otra que me pudiera interesar.
Al encontrarme provisionalmente en Valdemoro por motivos familiares, he contactado por primera vez por teléfono hoy día 9 de abril de 2021 con dicha persona, quien me ha atendido de forma muy amable y hemos concertado una visita hoy mismo en su oficina.
Quiero decir que, no sólo me ha solucionado el asunto pendiente e informado de cosas que desconocía en relación a las coberturas de la Póliza, sino que ha aprovechado la visita para, de una forma muy discreta y profesional, preguntarme y averiguar en relación a otros seguros que yo pudiera tener.
He contratado un suplemento sobre la Póliza actual, y esta persona ha tomado nota de qué tipos de seguros de hogar tengo, qué compañías y qué vencimiento tienen los mismos, para ponerse en contacto conmigo y hacerme una propuesta cuando llegue el momento, para intentar cambiar dichos seguros a Santa Lucía. En agradecimiento a su atención, he decidido mantener mi Póliza de decesos con Santa Lucía y no irme a otra Compañía.
Esta persona, con su conocimiento y su amabilidad, sabe sembrar para luego recoger.
Gracias Alicia y seguiremos en contacto.

La profesional que me ha atendido el martes 19 de mayo a primera hora de la mañana ha sido espectacular. Vaya diferencia con otras oficinas. Me he sentido comprendido, ha empatizado, me ha explicado las cosas muy bien y despacio, y me ha ayudado en todo momento. Muchísimas gracias por tu atención Alicia, lo hiciste de 10.

Respecto a Santa Lucía, llevamos casi un mes esperando el desglose de la liquidación de la póliza.

No es fácil aparcar. La entrada a la oficina es una escalera complicada en caso de discapacidad. Con el tema del Coronavirus hay menos empleados y se forma cola fuera. Ve con tiempo para hacer gestiones

Muchas veces nos quejamos lo malo, pero en mi caso dar millones de gracias a Alicia Cañas de la oficina de Valdemoro, encantadora, amable, a pesar del gran desbordamiento que tienen me puso al corriente en todo momento y me resolvió las gestiones que tenía que haberme solucionado el departamento de liquidaciones (no cogían el teléfono y la comunicación pésima) Gracias Alicia.

Buenas tardes, quería dar las gracias al personal de la oficina de Valdemoro y destacar tanto la amabilidad como la gestión de una de las comerciales, Alicia la cual tras el fallecimiento de mi madre, nos ha facilitado de forma formidable todos los tramites. GRACIAS

Magnifica atención, Alicia es maravillosa, nos ayudó y apoyo mucho a mi familia en estos duros momentos, muy recomendable santalucia, muchísimas gracias Alicia, nunca podremos agradecerte con palabras lo ameno que has echo el arreglar todo el papeleo, un saludo

La compañía me ha atendido con la mayor profesionalidad posible, la oficina de valdemoro siempre muy atento y en concreto felicitar a Alicia por el increíble trabajo, trato y dedicación que me a brindado. Gracias por todo. Recomiendo Santa Lucía en todos los aspectos

Gran profesionalidad de todo el equipo que compone Santa Lucia, en especial de la oficina de Valdemoro y sobre todo de Alicia. Una profesional intachable y como persona increíble. Hemos pasado momentos extremadamente duros y el trato que nos ha dado a sido increíble. Gracias por todo.

Llevo desde que tengo uso de razón en esta compañía, mis padres están de siempre con ella y yo, junto con toda mi familia hemos seguido con ella, jamás nos han defraudado a pesar de haber tenido numerosas ocasiones. Me sorprende bastante los comentarios que he leído aquí sobre el personal, llevo tratando con ellas durante años y solo puedo calificarla de excelencia, puedo decir que siempre he tenido un trato y una eficacia impecable. Son profesionales, lo cual no quiere decir que nosotros como clientes tengamos siempre la razón.

Evitar por todos los medios esta aseguradora. No os fieis de Alicia Cañas, toma la voz cantante pero solo sirve para tramitar papeles, no responde ante incidencias ni a sus promesas. En cuanto puede se hace de nuevas y tira balones fuera, tiene mucha experiencia en esto. Además te va entreteniendo y dándote esperanzas, esperando a que el batacazo te lo de la “oficina central”. Virginia, que también trabaja en esa oficina de Valdemoro, está relegada a Alicia, y lo que es tramitar papeles tampoco es que sea muy ágil, por lo tanto su papel de segundo plano es bastante merecido. Santalucía está avocada al fracaso y evidentemente solo te saben prometer para que les contrates y renueves a ellos, pero nada más, a la mínima incidencia comienzas las trabas, los problemas, las excusas…. REPITO: NO CONTRATAR CON ELLOS, es un saca dineros, timadores de guante blanco. Además Alicia Cañas es especialista en generar expectativas e ilusiones a cambio de que le contrates cualquier seguro, pero luego no cumple nada de lo que dice. Estais avisados! Os acordareis de mí cuando necesitéis que Santalucía responda y os encontréis solos y desamparados.

Publicidad engañosa, contratada póliza de animales en la que dicen (todavía se puede comprobar en su web) que cubren gastos veterinarios por accidente, luego es MENTIRA, NUNCA MAS CONTRATARÉ NADA EN SANTA LUCIA.