Santander

La señora que atiende en caja es súper desagradable; espero que nadie necesite nada, porque desde luego ella…. Ni te mira a la cara

El hombre que atiende en la ventanilla 2 es una persona muy desagradable al atender a los clientes. Son varias veces que voy por esa Oficina y siempre lo mismo. Para atender al público hay que tener carisma y empatia. Su nombre es Alejandro

El director de la oficina, Jaime R. G, es un sin vergüenza, deja mucho que desear, utiliza a las personas en función de sus intereses. Carece de empatía siendo está fingida y se muestra amable mientras le salgan bien las cosas a su favor en cuanto le muestras otro punto de vista contrario a lo que el quiere o necesita, es machista, chulesco y pasivo agresivo. No lo recomiendo como profesional.

Tengo problemas para acceder a un bono promocional de Instagram. No me deja hacer el pago. Me da error de tarjeta. Es una m. De Banco x otras cosas también k me hicieron. Son unos mentirosos. Consiguen clientes a través de engaños y malas artes

No sé ni como calificarlos, pésima la atención, impresentables. Llevo desde primeros de septiembre que me ingresen un dinero que es mio y siempre lo mismo: es culpa de asesoría juridica, es que tengo mucho lio.
Ya está bien, no tienen vergüenza.

Nula empatía, impresentables. Es vergonzosa la atención que dan. Teniendo que realizar un pago urgente en el día con 5 personas en la cola aun por atender en caja, pero como la maquina de los números ya no me daba números porque era las 11.01, no tuvieron la deferencia de atenderme a pesar de la urgente necesidad para algo de 5 minutos. Y si no eres cliente peor aun, te tratan como basura. Sinceramente, solo por cosas como esta, espero que cada vez, mas las operaciones sean online porque con gente como esta en oficinas, mejor que estén cerradas y les pongan en la calle con este trato. Se merecen el mismo trato que dan.

Por favor, si no hay caja en la oficina pónganlo en la web. Cada día nos ponen más difícil las gestiones. Me desplazo hasta aquí para nada.

El peor trato que he recibido en un banco. El director que me atendió, se despidió de mí sin mirarme siquiera. Por supuesto tuve que llamarle la atención, diciéndole que era la primera vez en mi vida que alguien se despedía de mi en esas condiciones.
Pesimo.

Desastrozo el servicio! Me dirijo a esta oficina para colocar una denuncia por una operación de fraude que me hicieron y no tenían conocimiento del proceso. Pido turno para ser atendida y la persona que me atiende en caja me redirecciona donde el compañero de atención general; cuando voy donde él, me dice que debía atenderme su compañera con la que inicialmente tuve contacto. Después de batallar con este señor, me pide el NIE y por tenerlo caducado (por temas de Covid y por la gestión de extranjería en Madrid que por cierto también es desastroza) etc; no me quiere atender. Finalmente me ha tocado hablar con la subdirectora de la oficina para que pudieran imprimir un documento que necesitaba para denunciar lo sucedido.

Pesimo servicio. Abri cuenta en septiembre con dni caducado y un mes después me la anulan cuando el gobierno a validado dichos dnis por 1 año más.

El peor banco y la peor oficina, no respetan el tiempo de las personas, pega para todo, te bloquean la cuenta y te cobran “impago” obvio no se puede ingresar dinero si tienes la cuenta bloqueada, haces el reclamo y siempre esperando, llevo más de 2 meses reclamando mi dinero, ineficiencia total, no abran cuenta en este banco y menos en esta oficina, incompetencia total.

Ingreso un cheque con moneda extranjera preguntando minuciosamente las condiciones. Se me dice que se aplica el tipo de cambio oficial del día y luego me aplican el que tienen ellos en el banco que se traduce en que de 850 euros se quedan con 50. Reclamo y me dicen que es su palabra contra la mía y se han quedado el dinero.
La gente que engaña a sus clientes no tiene vergüenza.
Peor trato que he recibido nunca en un banco, derrochan prepotencia y aires de superioridad.

Un desastre, es el peor banco y la peor oficina con la que he trabajado jamás. Pésima atención al cliente, y pésima organización.

Horrible.
Empleado borde.
Evidentemente explicar las cosas con amabilidad le supone mucho esfuerzo.
No me sorprende, con la cara de perro que tiene.
Sonría más. ¡Todavía es gratis!

Es la cuarta vez que voy para cerrar mi cuenta. Ya por empeño quería hacerlo ahí. Entre que desconocen los procesos (nunca he podido cerrarla, en lugar de decirme todo lo necesario para cerrarla de una ha sido un episodio por fascículos), no sabían cómo cerrar la cuenta y que abren a una hora pero no te atienden hasta la que consideran ellos. En fin un disparate. Muy recomendable cualquier otro banco. Esta oficina en concreto les costará dinero y muuucho tiempo.

Estos señores que te atienden en la caja de cobros, pagos, etc, deben de tener complejo de funcionarios, o seguramente lleven trabajando años ahí y no habrá dios que les diga nada. Son aparte de bordes y maleducados, LENTOS a más no poder en especial el señor de entradas y gordito (sin menospreciar

Malísima experiencia con los de la caja hay uno en especial que tiene poco pelo y es algo obeso q no sabe tratar a los clientes es un tipo de lo peor

Fatal! Ya puedes pedir la mañana entera en el trabajo para regalárselo a estos, es algo verdaderamente vergonzoso ya q estamos hablando de un banco supuestamente de prestigio.

Ahora es sólo para empresas. La oficina de atención a particulares la han puesto en un nuevo local dos manzanas más arriba en el paseo de las delicias.

X dios. Siempre q voy te atienden FATAL. Menos mal q voy poco y solo x asuntos de mi trabajo. Menos mal q no tengo nada con ellos. Horrible el trato q dan a los clientes.

Dos personas en caja sin atender a nadie y dos sentadas esperando al espíritu Santo. Manda narices.eso sí, oficina súper bonita. Que no falte.

La peor oficina donde he estado nunca, tenemos una cola como en el mercado, la gente súper antipática,

Llego a las 8.20 para hacer unas gestiones. Tengo a varias personas delante mía. Solicitamos número para operaciones de caja y a todos nos da números para operaciones diferentes. Comprobamos la situación con un empleado que ni se inmuta ante el fallo de la máquina y el señor que nos debe atender en caja no intenta poner remedio al problema generado. Su única manera de arreglarlo es gritando para que nos pongamos como nos salga de las narices y después de insistirle un buen rato que la máquina da números mal (puesto que se negaba a atender a más de cinco clientes).

Las máquinas pueden fallar pero la educación y el interés de los empleados por dar un servicio a la gente en condiciones, no.

Jamás me había pasado esto. Estás que vuelvo a la sucursal.

El sistema de atención es lento. Se reparte de manera automática no por orden de llegada si no por otra razón (algunos dicen q la aplicación discrimina entre clientes de la oficina, del banco o de fuera). Solo tienen una persona en caja a las 12am y somos 10 esperando. Es un sistema absurdo, incómodo e injusto. Una oficina a evitar.

Tres horas para una simple gestión. Los trabajadores se asemejan sin gracia a los de zootopia (perezosos) Hay pocos y normalmente atendiendo las cajas sólo uno. Es difícil saber qué tipo de papel tienes que coger para el turno y no sigue un orden de llegada sino uno totalmente aleatorio. Encima si llegas y coincides con un amigo de alguien del banco tienes que esperar a que le atiendan antes. Me siento en unas instalaciones muy modernas pero como si estuviera en los años 60. Insoportables las visitas.

Trato bochornoso con el cliente. Te ponen pegas hasta para poder sacar el número para que te atiendan. Si pueden evitar ir vayan a otra oficina.

Van súper lentos. No les importa q tengas prisa. Siempre que voy, pierdo 20 minutos de espera. Es desesperante porque atienden tu problema con la misma tranquilidad