Santander Bank

La sucursal de Avenida de Cardenal Herrera Oria se portaron muy bien con mis hermanas y yo cuando falleció mi madre, que tenía una cuenta en Banco Santander, en mayo del año pasado. En particular quiero mencionar a Rafa que fue muy amable y atento y nos explicó y facilitó todo el proceso. Dos de nosotras vivimos en Londres y quedamos encantadas con el trato en esta sucursal, y esto es sobretodo gracias a Rafa.

Quiero agradecer el trato formidable recibido por los trabajadores de esta sucursal. En concreto quiero destacar la profesionalidad y calidad humana de Rafael que en mi caso se encargó de las gestiones de herencia con una eficacia impresionante. Recomiendo la sucursal Avenida del Cardenal Herrera Oria del Banco Santander a cualquiera que valore la dedicación personal y servicio genuino.

Pena de banco, mi mujer tiene cuenta en otra sucursal y no puede pagar un recibo del impuesto de vehículos si no va ella y a su sucursal, inaudito.
Al lado está el BBVA en el que no tenemos cuenta y lo pago sin problemas, ya sabéis

Socio del banco Santander desde hace más de veinte años.
Por un problema de cajero tuve que acercarme a la sucursal con la suerte de que me atendió la directora, entiéndase la ironía.
¿Puede tener menos tacto esa señora? Semejante personaje no debería estar de cara al público siendo como es una AUTÉNTICA MALEDUCADA, hace querer que retire todas mis cuentas de la marca.
Un desacierto darle ese puesto, cuando realmente es poco resolutiva y se ahoga en un vaso de agua, estoy seguro de que hay personas más válidas y capaces. Nefasto trato.

Oficina pésima en atención al público.
La Directora una persona carente de empatia maleducada y no resolutiva.
Para hacer un ingreso en Caja de 20 € tarde 45' me dirijo a ella para que me aclarara a que ers debido esa tardanza habiendo más de 12 puestos, se supone de atencion al público, 7 sin personal y 10 supuestos clientes.y la respuesta que me dio es que me esperase y que estaba alterando al público eso siendo cliente y accionista.
Por favor corrijan este personaje los clientes no nos merecemos este trato denigrante.
Personas de este tipo sobran en B Santander sobre todo cara al público.

Oficina con mucho glamour, atención pésima, directora con cero empatia, si leen este comentario buscarse otra oficina, las hay dentro de este mismo banco que atienden a sus clientes como merecemos y, no como números con nóminas y cuentas corrientes, que somos mucho más que eso, somos humanos y, sin nosotros los clientes no sois nada.

Felicito al personal q me hace mis gestiones.por su eficacia.rapidez y profesionalidad.en especial a conchi y veronica.

Inteligentes, muy buena atención. No hace falta ser simpático, hay que ser eficaz, pero a mí me han atendido con eficacia y simpatía

Pésimo.
Una atención al cliente nefasta por parte del personal.
El sistema en sí mismo es horroroso, con la caja abriendo solo 2 horas al día, un sistema de citas absurdo, una espera de más de 30 minutos.

Hola mundo iros todos al bbva que es un banco de verdad no como el Santander que lo único que hace es abusar del cliente sin ningún miramiento. Nunca más en mi vida iré al Santander

Desastroso, atención al público con mínimo personal, esperas de 1 hora sólo para que te atiendan, un desastre. Llevo dos mañanas para una simple gestión y no me la resuelven

Personal inútil, y como no, aprobechandose de la situación con las personas que más lo necesitan.
NECESITAN UN CURSO DE EMPATÍA Y SIMPATIA

Gestión nefasta, penosa, nada profesionales. Bloquean tu cuenta sin avisar teniendo saldo suficiente y date con un canto en los dientes para conseguir contactar con ellos

No contestan al teléfono
hay que acudir dos veces, para solicitar cita y para la cita.
No es extraño que tenga mala puntuación.
Se "moderniza" sin pensar en el cliente

He perdido tres mañanas enteras para abrir una cuenta a mi hija, cerrar otra y hacer traspaso de dinero. Las dos primeras mañanas después de estar una hora esperando nos tuvimos que ir. La tercera mañana íbamos con hora pero había un problema y no pudimos cerrar la cuenta y hacer un traspaso. Un desastre. Tengo cuenta con otras dos entidades bancarias y esto no me ha pasado nunca.

Han ampliado el área de oficina pero el servicio sigue siendo lento. Hoy además no funciona la máquina de pedir la vez.

Es el peor banco con el que e tratado en mi vida, he llamado como 20 veces por telefono y nadie lo coje, estaran tomando cafe claro

Las instalaciones del banco están chulas pero el personal del banco es deficiente y flojo. La persona que atiende en la entrada un señor de lentes no tiene la más mínima idea de lo que hace.
Por último te hacen esperar 50 minutos para ser una simple gestión cuando el banco está libre.

Me han sorprendido los comentarios respecto a la atención. A mí, Conchi me ha atendido muy bien. Incluso se ha ido poniendo en contacto conmigo para comentarme el proceso de mi solicitud. Nunca he tenido que esperar más de 10 minutos.

He venido varías veces después de la reforma que hicieron todo muy bonito pero la gente va a solucionar las cosas no a sentarse en un sofá más de 1 hora

Una atención pésima. Imposible contactar por teléfono, directamente no contestan.
¿Qué hay que hacer para contactar con ellos?

Un desastre, no importa si han reformado y han puesto una zona de estar muy comoda y bonita porque de media hay que esperar media hora, la gente desesperada, deberian de tener el sistema como el de los autobuses y facilitar un tiempo aproximado de espera para los tramites y que las personas podamos valorar si podemos o no esperar 1 hora para ser atendidos. En estos momentos somos 20 personas esperando turno y asi llevamos 10 minutos.

Al banco, le han dado un lavado de cara, remodelandolo por dentro, lo han dejado muy bien.
La pena, es que los comerciales que atienden, necesitan un curso de simpatía. No cuesta nada decir buenos días, y adiós o hasta luego o que tengan un buen día.
En definitiva, ellos se deben a sus clientes y no al revés.

Ineptitud es lo que define a esta sucursal. Hicieron falta 4 visitas para cerrar una cuenta.
En cada visita añadían documentación que faltaba para cerrar la cuenta, en vez de decirlo desde el principio.

Oficina siempre llena: a pesar de que la atención por parte de los empleados es buena la espera puede ser eterna.

No he visto, jamás una sucursal bancaria más nefasta que Banco Santander oficina Cardenal Herrera Horia 245 en Madrid.
Los teléfonos y el trato personal son lamentables.

Consejo quiten a todo el personal de la sucursal.
Además de que quitaremos las cuentas de la entidad.

Muy mala experiencia con la cajera Rosa trato chulesco maleducada y no se como con la excesa demanda de trabajo a gente como esta no la despiden.
Muy descontento con el trato recibido