Santander Consumer Finance

LADRONES. Lo único que puedo decir. La filial Santander Consumer Finance me envían el día de firma un contrato con unas condiciones y a la hora de cancelar me indican por teléfono que hay un anexo con penalización que en ningún momento se me envió ni informó.

Sin duda, una de las mejores entidades, eficientes, rápidas y tecnológicamente desarrolladas, en el universo de la financiación online, en el territorio nacional. Es digno de ser un ejemplo para otras entidades similares.

Rápido, eficiente, sin mucho papeleo ni burocracia y con una rápida decisión de aprobación.

Después de años siendo clienta de varias financiaciones con Santander consumer, siempre habiendo pagado en fecha y sin dar ningún tipo de problema, me encuentro con que mi situación laboral cambia y con ella mi día de cobro, hablo con los departamentos pertinentes para pedir un cambio de día de cobro de los recibos, y me lo niegan. Simplemente necesito que me pasen los recibos unos días más tarde para poder tener el dinero en la cuenta y que se cobren y no se devuelvan y tener que pagar de más por no pagarlo en tiempo.
Otras financieras sí que me han procesado el cambio sin ningún tipo de problema.
Muy descontenta, tengo claro que no volveré a tener ninguna relación con esta financiera

Impresentables, arrogantes y la verdad espero que se les termine esto por que no tienen verguenza, españa no caigais en esta trampa de mangantes

HORRIBLE. No financien nada en esta estafa, porque es el único nombre que se puede llamar. Financie el vehículo con ellos, pasan 26 meses y decido pagar el importe que me queda, lo cual primero pregunto cuál es el importe de la deuda, me dicen que 15500 euros para sanear la deuda con lo que me quedo blanco ya que mi préstamo era de 18000 euros. ¿2500€ en 26 meses? Me comenta la chica que me atiende que tengo también un seguro de vida de 3000 y pico de euros del cual no tenía nada de Constancia de esto.
Nunca firmé un seguro de vida han metido eso ahí sin mi consentimiento y por lo tanto la única vía que me queda es la denuncia contra esta tremenda estafa. No saquen ninguna financiación con esto, pidan mejor en bancos físicos y con intereses mucho más bajos.

Despues de dos meses intentando cambiar el numero de cuenta para que nos pasen el recibo, de un banco a otro banco distinto y mandar toda la documentacion solicitada por Santander Consumer, nos piden una Escritura de Aceptacion de Herencia, siendo que dicha Escritura no es Obligatoria segun el abogado, y acudiendo al notario y diciendonos exactamente lo mismo No es Obligatoria, y con el documento privativo redactado por el abogado, enviado y firmado, es mas que suficiente.
Una Escritura de Aceptacion de Herencia es un gasto economico innecesario para cambiar unicamente el numero de cuenta de un banco a otro banco, donde te pasen el recibo.
La atencion totalmente pesima de Santander Consumer de sus Operadores y Coordinadores de Automocion, incluso llegando a cotarte la llamada y no escucharte si quiera, no te dan solucion ninguna incluso mandando el testamento por correo no les sirve.
Pondremos una queja a el Defensor del Cliente porque piden documentacion que no es Obligatoria, como es la Escritura de Aceptacion de Herencia, que mas quieren si les mandamos el testamento, a dia de hoy le pasan el recibo a mi madre que es la que lo paga y lo unico que quiere, es que le pasen el recibo a otro numero de cuenta de otro banco.
De Pena Santander Consumer, pesimo y desastroso su atencion para un cambio de numero de cuenta.

Tiene una web con muchísima información sobre educación financiera. Lo recomiendo al 100%, muy sencillo y didáctico.

Me an cobrado una transferencia dos veces, llamo para que me la devuelvan y se pasan la bola de uno a otros.pero cuando tiene q cobrar ellos te llaman 20veces al día.

Pongo una estrella porque menos no me dejan, tengo un préstamo para un vehículo industrial con ellos y hemos pasado de autónomo a empresa y hay que subrogar el préstamo a nombre de la empresa para poder cambiar también la tarjeta de transporte sin la cual no se puede trabajar, me dicen que no se puede (cosa que con los otros coche que tengo con bbva si se ha podido) …. Eso significa que tengo que pagar un préstamo de un coche para que esté aparcado? Ni venderlo puedo para amortizar el préstamo y quitármelo de encima…. Unos estafadores y sin sentido común… ah, y luego no tiene numero de teléfono, solo correo para que te contesten cuando les da la gana.

Estafadores. Nunca financien con Santander Consumer, financié un coche con ellos porque asi me lo "impusieron en MAZDA" me informaron que podría hacer aportaciones parciales y nos bloquearon los mantenimientos que nos ofreció Mazda por este tipo de financiación. Finalmente nos enviaron un correo diciendo que pasáramos la revisión y les enviáramos la factura para proceder al reembolso. De esto han pasado ya dos meses y aún no nos lo han devuelto. Les llamas ni caso, emails ni caso. La única vía que me queda es la denuncia.
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Unos auténticos incompetentes.
Después de 20 días del envío de los datos para una carta de pago por reserva de dominio vuelvo a llamar y me dicen que no aparece ni por mi DNI ni por la matrícula del coche y que no les ha entrado el correo.
Cómo se puede jugar así con la gente

Son Usura y mala praxis con clientes. Te llaman a la puerta con préstamos preconcedidos y ampliaciones y después de un mes esperando me dicen que denegado y porque he llamado yo (2 VECES) para preguntar por la tardanza. Cliente de hace muchos años sin recibos devueltos ni Asneff ni morosidad.y me deniegan algo que son ellos los que me han
propuesto. Firmar y mandar documentación para nada, hacerme perder el tiempo y servicio de atención cliente nefasto.

He financiado varias cosas con ellos y genial siempre.
Me ha atendido esta ultima vez por telf una señora muy seria y MUY MUY RESOLUTIVA, que al final es lo que yo quiero, claro.
Eso si, tardan en atender y se oye un poco mal.

Les doy una estrella por que no se puede dar menos, les solicité amortizar el máximo posible del préstamo del coche sin incurrir en penalizaciones, me dijeron las cantidades correspondientes, y una vez amorticé, me cancelaron el contrato de mantenimiento que iba ligado al préstamo, son unos ladrones que aprovechan de contratos que sólo entienden ellos y del no notificar al cliente las posibles penalizaciones que les favorecen a ellos, unos impresentables.

Poca moral y pocas soluciones para los posibles problemas que te surjan
Mienten.no dejes de pagar los recibos, dicen que no pasa nada Me deniegan una refinanciación des pues de marearme y no dar facilidades para la documentación requerida, mala atención y un sin fin de más cosas
Los recibos que esperaba pagar ajustados en la refinanciación, los tengo que pagar con intereses estás
Me siento engañado y atracado

Ojoo, si tienes una tarjeta con ellos y reclamas una operación q crees fraudulenta, el servicio d fraude es incompetente, en mi caso lo puedo asegurar.

Impresentables! El primer mes me cobraron correctamente todo y, a partir de entonces, no sé qué les ha pasado que TODOS los meses me acosan con cartas y correos y llamadas de impagos cuando YO NO HE CAMBIADO LOS DATOS BANCARIOS Y NO TENGO NINGÚN DATO DE MI BANCO DE DEVOLUCIÓN DE NINGÚN RECIBO NI NADA POR EL ESTILO! Ellos no son capaces de domiciliar el recibo correctamente y con la tontería todos los meses tengo que meterme yo a realizar el pago y encima tengo que asumir COMISIÓNES por retraso en el pago POR SU ABSOLUTA Y TOTAL INCOMPETENCIA que además no son capaces de solucionar. Una verdadera vergüenza

La señora empleada que me ha atendido ha sido correcta en todo momento, indicándome cuánto debo de hacer para lograr la finalidad que necesito.

Mejor deber a Hacienda que pedir un prestamo a vosotros, mala atencion y comisiones y intereses y llamadas y no había visto hasta ahora nada igual

Mala atención al cliente, solicite un préstamo a través de fintonic y santander lo denegó sin darme razones, cosa que no me parece apropiada.

Donde está vuestro compromiso con la sociedad ahora con en covid? En la Formula1? En la Liga Santander?

No recomiendo nada esta financiera, he ido a cancelar el préstamo de un coche, y es impresionante lo mal educada que ha sido la persona que me ha atendido al teléfono, respuestas secas y de mala gana a las dudas que tenía, me ha asesorado otro banco, porque la atención a sido pésima, solo por eso, si tengo que volver a financiar algo.aunque Page algo más, merecerá la pena

Muy mala atención al cliente. Es tontería entrar en detalles, pero no tienen ningún respeto por el tiempo de sus clientes.
Me han hecho perder el tiempo para nada, mientras podría haber tramitado mis asuntos con otro banco.
Les da igual la gente.
Nada recomendable, muy mala experiencia.
No volveré a este banco ni aunque me regalen el dinero.

Desastre de atención telefónica: llamas, escoges tus opciones y no te atiende nadie. Te dejan en espera, sin musiquita ni nada, minutos y minutos, hasta que te aburres y cuelgas. Horroroso.

Lo peor de lo peor, he tenido durante toda mi vida muchas tarjetas con otras entidades y esta es la peor con diferencia, te roban, te estafan, llamas para pedirle explicaciones y te dicen que lo están mirando y te llamaran y nunca lo hacen, mientras ellos se han quedado con tu dinero. Huir de ellos

Estoy intentando sacar en mi negocio una financiación para un cliente y es imposible, pasan de todo, no te hacen ni caso y solo te dicen que es un fallo del sistema, que ya me dirán algo. Por su culpa perderé la venta. Muchas gracias Banco Santander, veo que las cosas os van bien a vosotros.

LADRONES! Se aprovechan de la necesidad de la gente, aplazas un préstamo 6 meses por fuerza mayor y tienes que pagar más de 1000€ en intereses.

Atención al cliente pésima, te dan largas constantemente, te dicen que no les ha llegado la información al correo cuando esta bastante claro que un correo no se pierde o no llega porque si. Además te dan ciertos plazos para recibir lo que has pedido que ni si quiera cumplen y cuando lo reclamas te vienen con mentiras y excusas que no tienen credibilidad ninguna. Solamente intentan sacar dinero a la gente y ni siquiera te dan acceso a la información que nos pertenece como clientes.

Lamentable servicio, mi consejo: NO les pidas dinero, ojo con las claúsulas trampa, antes de firmar saca la lupa; su objetivo: ganar dinero a costa del cliente.atoda costa.

Desde agosto esperando que llamen para una moratoria, me dicen q devuelva el recibo (tengo llamadas? Todos los días llamándoles pq no me llaman para la moratoria, y mandando mails y hoy me dicen que me han llamado varias veces y no contactan, que raro cuando su propio departamento de cobros si ha hablado conmigo a diario. Ahora me sueltan que ahora ya estoy fuera de plazo, menuda gentuza.

Lamentable y humillante el trato a un cliente desde hace 4 años. Son incapaces siquiera de ofrecer explicaciones o disculpas. NUNCA MAS y NO RECOMENDABLE utilizar esta financiera, por algo se llaman Santander, no se despintan el uno del otro

Imposible hablar con un asesor ni nadie acerca de moratoria covid etc.
Asistencia al cliente cero en tres semanas llamando y mandando emails.
Se nota que no es el Banco Santander real, gran diferencia, pero muy grande.
No comprendo como hay comentarios positivos cuando no te atienden a lo básico.
Hay maneras y maneras de ganar dinero.
Dicen que los agentes llevan ocupados (más de tres semanas) porque somos muchos para que nos puedan atender, pero cuando toca cobrar, no les parecemos muchos.

Banco desastroso, no hagáis nada con el banco Santander, con una fama inmerecida, no hagáis nada online, si no te vas a meter en un agujero en el cual el departamento online no deja a la oficina hacer nada aunque la tengas asignada, el teléfono de atención al cliente no existe y no le puedes reclamar a nadie porque en la oficina tienen la cuenta bloqueada y no les dejan entrar, me encuentro con que tienen mi dinero retenido ilegalmente y no puedo cancelar la cuenta porque esta bloqueada, al final me tendré que ir a la comisaria a denunciarles, no he visto banco peor en toda mi vida, y mira que he estado en varios, el peor a años luz

Nefasto no me dejan vender mi coche por la cláusula 10 y por 96 céntimos que me faltaba por pagar me quieren cobrar 35 de demora vergonzoso la verdad

No ago.mas que pedir la carta de libre disposición de mi vehículo 2 veces febrero y no me contesta y sigo en la brecha