Saunier-Tec S.L.

Muy buena la experiencia de revisión. Muy fácil todo. El técnico vino muy puntual y además era el mismo que la ve anterior así que ya le conocía y me dio más tranquilidad. Fue mi profesional y muy amable

Aspecto del técnico = correcto, aseado, educado.
Trabajo = rápido, limpio, sin molestar, atendiendo y aclarando preguntas.
Infundiendo tranquilidad en su llegada, acreditado y respetuoso.
RESUMEN = MUY BIEN.

Debido a mi mala experiencia con ellos no les puedo dar una buena puntuación. Se han lavado las manos diciendo que el problema no era con la caldera si no con el circuito de la calefacción. Tube que llamar a un técnico externo para que me lo arreglara. Pero he de decir que la atención telefónica a sido bastante buena.

Como siempre un servicio 10. Nunca cambiaría ni de marca ni de empresa de mantenimiento de la caldera

Magnífico servicio el que presta esta empresa. Siempre cumplen con las citas y el técnico que acude a supervisar la instalación Siempre inspira confianza.

Tanto la atención al cliente como el técnico que vino, aparte de profesionales son atentos y con ganas de explicarte bien las cosas. Muy recomendable.

Excelente servicio y atención. Llamé al servicio técnico de Saunier por una avería de la caldera y me mandaron de un urgencia a un técnico (Jesús) cuyo servicio y profesionalidad fue excepcional. 100% recomendable. Gracias.

No he podido estar más satisfecha con el servicio, recomiendo el técnico que ha realizado la revisión de la instalación de la caldera. Educado, profesional, meticuloso, colaborativo. Excelente

El técnico 217 genial, muy profesional, amable y muy competente, muy buenas explicaciones y excelente información.

La operadora q me ha atendido hoy telefónicamente ha dado en el clavo. Buena profesional. Muy agradecida

El técnico que acudió ha reparar la avería, todo un profesional. Eficaz, empírico y resolutivo.

Realmente Saunier Duval en referencia a su profesionalidad respecto al equipo técnico un 10 y a la seriedad y facilidad para la gestión de la visita otro 10.

Tengo el servicio de mantenimiento contratado desde hacer 3 años, y siempre le pasa algo a la maquina que deja de funcionar si de invierno a verano o de verano a invierno. Llego de viaje a casa y lleva la aerotermia sin funcionar 1 semana, el calor dentro de la casa es horrible, tengo dos niños pequeños. Llamo al servicio tecnico para que me ayuden a las 17: 30 y educadamente me quedo esperando a que me devuelvan la llamada tal como me han indicado. A las 19 horas llamos otra vez y me indican que los tecnicos se han ido a las 18 horas y que hasta mañana no me llaman. En plena ola de calor, 40 grados de temperatura dentro de casa y dos niño pequeños me dicen que no me pueden ayudar y no tienen un servicio de emergencias, me parece bestial. Comentaros por que lo leereis que pondre este comentario en todas las redes sociales en las que esteis. Por que me parece deplorable.

Absolutamente NO RECOMENDABLES. Ya me extrañaba a mí el inusitado interés del técnico de mantenimiento en que me traía más a cuenta cambiar la caldera en lugar de repararla bajo contrato pagando la pieza. Al final nos convenció y cambiamos la caldera. Lo que NO NOS DIJO es que la modalidad del contrato de mantenimiento que teníamos ya no existe y que la nueva modalidad es un 45% más cara que el que teníamos. ASI TENIA TANTO INTERÉS EN "INFORMARNOS" que era mejor cambiar la caldera. Me siento COMPLETAMENTE ESTAFADO

Primer vez que me pongo en contacto con ellos en 10 años y el teléfono no está operativo. Es como si no existiese. En la web sale un mensaje de error. Cansado ya de robos, voy a dar de baja ya el servicio

Son estafadores, tened mucho cuidado con esta empresa. Vergonzoso que una marca importante como Saunier Duval tenga este servicio tecnico lamentable.
El único interés del técnico es colocarte un contrato de mantenimiento anual de 500€, sea cual sea el problema.

Así han intentado el timo en mi caso: Les llamo por un problema en la caldera, viene el técnico, le explico que el problema es que el agua caliente tarda más de 2 minutos en salir. Su primera respuesta es que puede ser normal. Le digo que en ninguna otra vivienda que he estado tarda tanto y que si es así mejor cambiar la caldera por otra de otra marca. Despues de decirle eso desmonta la tapa, mira dentro y me dice que ya sabe donde está el problema, así mágicamente. Hace el paripé de vaciar la caldera hasta que la presión llega a cero y dice que lo tiene claro. Me da una explicación ininteligible relacionada con la válvula de tres vias y que la reparación son casi 600€, pero que si contrato el mantenimiento anual se me queda por menos de 500€.
Le digo que ya lo tengo que pensar y entonces me dice que le tengo que pagar 120€ por la visita y el diagnóstico. Le digo que me envie presupuesto detallado de la reparación y todavía estoy esperando que me lo pase.

Una vergüenza el servicio de esta empresa.viene el técnico, hace una revisión anual de rutina, se va y la caldera empieza al rato a echar agua por la válvula de seguridad con la presión a tope. Llamo antes de las 6 de la tarde y me dicen que ya no tienen técnico y que hasta el día siguiente me quedo sin agua caliente ni calefacción! Con 2 bebés recién nacidos y les da lo mismo

Se nota que es una empresa de profesionales. La persona que me atendió por teléfono fue super amable y el técnico que vino a mi domicilio un verdadero profesional. Aparte de solucionar la avería, limpiar y regular mi caldera ha tenido la paciencia de saber explicarme mi termostato el cual otros técnicos de otros servicios o no lo conocían o no han querido dedicarle 5 minutos. Total espero que este servicio continúe así de bien y tendrán un cliente para toda la vida!

Deje anoche un mensaje para que me llamarán y como no lo han hecho llevo dos horas llamando y no contesta nadie.

La verdad se tardan en contestar, la persona que atiende, en forma grosera, prepotente, ya vinieron dos veces me cambiaron dos piezas y la caldera sigue igual, encima esta señora cómo trata a los clientes, por que eso soy y emcima estoy pagando, que tal que el servicio fuera gratis.

Muy buen servicio el prestado, tanto telefónico como el técnico que estuvo en mi domicilio. No puedo poner ninguna pega al servicio que me prestaron. Cumplieron con creces, he hice el contrato de mantenimiento con ellos.
Contento al 100 %

He llamado para hacer un cálculo aprox.de la avería de mi caldera. Cobran 40 € de desplazamiento + IVA y después sumar 1.80 € + IVA por minuto de mano de obra + coste de recambios. En mi caso los recambios tras mirar precios son unos 120 € (captor de presión y válvula seguridad). Me han calculado unos 60 min de mano de obra. Entonces según todo lo anterior la avería me saldría por 325 €. UN ABUSO Y UN ROBO. Llamaré a un técnico de confianza multimarca que me lleva cuidando la caldera 12 años y es mucho mas honrado. Me cobrará 100 € por las piezas + 60 € por desplazamiento y mano de obra.

Muy buen servicio, los técnicos son muy buenos profesionales y desde que vienen cada año a hacerme la revisión no he tenido ningún problema en mi caldera.