Secomoto KTM Madrid, S.A.

Me atendio Marta, super atenta y buena comunicación en todo momento, super recomendables, la compre desde zaragoza con transporte, un 10 para el transporte también

He comprado pantalón y chaqueta KTM.
Servicio inmejorable, tanto con el personal por teléfono como por la calidad del producto que venden. Tuve que hacer un cambio de talla, lo hice por GLS y en 3 días se hizo tanto mi envío como la devolución de ellos. Muy recomendable.

Todo el proceso de compra de mi moto ha sido perfecto.
Todo han sido facilidades: financiación, accesorios, moto de prueba para testar.
Marta es una gran profesional de ventas y es un placer tratar con ella y que te resuelva todas las dudas.

Maravilloso. Gente muy agradable y profesionales apasionados de las motos.
Un placer haber comprado allí.

Solicite una prueba de una ktm atreves de la pagina de ktm.
Después el concesionario elegido te llamaría para confirmar horario.
Después de semana y media nadie me llamo. La prueba era ayer. Poco interés en vender.
Con husqvarna funciona igual para una prueba, pero te llaman de verdad y la pruebas de verdad

No cogen el teléfono es inexistente dicho por ellos una vez que vas hasta allí, y es la única KTM de Madrid

Excelente, trato y mejor servicio, marta es una profesional y no puedo nada mas que recomendar este concesionario KTM.
Mil gracias por vuestra atención y ayuda.

Experiencia de compra vía web nefasta, después de realizar un pedido el pasado día 08/08/2023 con confirmación de que se había enviado, pasados 4 días intento contactar con la empresa ya que no lo había recibido, después de 1 semana por fin consigo contactar con ellos disculpándose pues habían estado de vacaciones la semana del 15, cosa que entiendo, pero deberían anunciarlo en la propia pagina, resulta que el pedido no se había enviado porque faltaban referencias, apareciendo en la propia pagina en stock. Después de varios mails por fin me envían el pedido 15 días después. Al recibirlo compruebo los artículos y para mi sorpresa uno se encuentra usado, envío un mail para notificárselo y la respuesta es que es imposible que lo enviaran usado sin darme ninguna solución. Desde luego no volveré a comprar aquí.

Edito: En respuesta a la contestación del propietario, las piezas que yo pedí aparecían en stock en la pagina, lo de las vacaciones puede ser que en RRSS lo publiquen, pero en la Web no aparecía. Y por último la referencia usada puede usted decir lo que quiera, pero cierto es que así venia, en un pedido con 12 artículos e un importe de 247.38e no iba a reclamar una de las referencias mas económicas si estuviese intentando timaros como usted sugiere. A lo de que una semana después le reclamo la pieza usada, fue cuando pude comprobarlo, le recuerdo que yo espere mas de 15 días por las piezas supuestamente en stock.

El personal es muy amable en este negocio, todos muy sonrientes y con mucha paciencia para explicaciones detalladas durante el proceso de venta.
Tienen además un stock bastante amplio de motos, sin duda el mejor lugar para.comprar tu KTM

Gran variedad de productos a buenos precios, muy profesionales y gran instalación.
El mejor concesionario de KTM de la región

Encantada del trato recibido, el chico de los repuestos fue muy amable y profesional. Seguro vuelvo.

He comprado una SMT. Muy buena atención tanto durante el proceso de venta como en la entrega. Facilidades para probar la moto. Explicación detallada. Se nota que les gusta lo que hacen. Respecto al servicio de postventa, muy satisfecho con todo durante la primera revisión. Se nota profesionalidad. Flexibilidad en la cita. Explicación detallada de los trabajos y la factura. Rapidez en la entrega. Recomiendo a Secomoto y su equipo. A seguir así

La página está muy mal diseñada me puse en contacto con ellos y me hicieron el pedido por WhatsApp por una cantidad de 700e pero cuando de nuevo e necesitado algo y era muchísimo meno dinero no le interesaba ayúdame mal educado interesados nunca mas volver a comprar

Un servicio y una atención insuperable.
Gracias por toda la ayuda y la atención recibida.
Los mejores sin duda

Compre una moto nueva y cuando está pagada total y tienen el dinero y hay que matricular me llama y me dicen que es una moto demo. Creo que de demo nada que salió comprador más selecto. Poco fiables creo que te pillan el dinero y luego te quieren hacer esperar otra unidad. Nada serios

Pedí una riñonera y llegó rapidísimo, la calidad bastante aceptable y el precio muy bueno.

Fui a comprar diferentes accesorios para mi moto y encontré todo aquello que necesitaba.
Tienen muchísima variedad y a buen precio.
El trato del personal también fue excelente.
De las mejores tiendas de todo Madrid.
Volveré sin duda.

Una locura de las motos todo lo que tienen de calidad exposición grande y con variedad, ropa, complementos etc.

Quería agradecer a Raul de boutique su asesoramiento telefónico, su amabilidad y tiempo prestado.

Fui a comprar accesorios para mi moto nueva y encantada con el personal y el trato recibido. Además tienen mucha variedad de trajes y cascos. Volveré sin duda.

Gracias a FRAN, de Secomoto, muy buena experiencia gracias a él en un pedido online para mi KTM 1050 en el que me costaba muchísimo trabajo encontrar ciertos productos en España que él amablemente me ofreció, y que pese a estar lejos, me envió en 24h a mi domicilio. Así da gusto, y como es de ley agradecer este tipo de servicio cuando alguien trabaja tan bien, le agradezco a Fran su trato, se nota que le gusta su trabajo, y hace repetir y volver al cliente que al fin y al cabo es de lo que se trata en un negocio. Espero realmente que le sea reconocida su labor, porque a veces si estas cosas no se escriben para dejar constancia, no se tienen en cuenta, la palmadita en la espalda no cuesta nada, y es tan importante en un negocio que jamás debería de pasar desapercibida. Un abrazo!

Vivo em Portugal mas a Secomoto é o meu representante KTM de eleição. Super rápidos a ajudar-me com as minhas questões e a fazer os envios.

Buen trato al cliente, gente seria y tienen casi todos por no decir todos los recambios de ktm que pidas

Una atención increíble compre una KTM duke 125 hara unos 2 meses y de los 4 o 5 concesionarios que visite el mejor de todos

Profesionalidad y amabilidad sobresaliente. El sistema de entrega de los productos muy eficaz. Destacar el la gran labor de Jesús de recambios.

He comprado siempre via web. Son muy rapidos en las entregas. Y si tienes un problema te lo resuelven

Hola, un servicio mui mui buenoo, y el trato increible, en este caso me trato jesus de repuestos y me lo hiso todo mui facil, y yo hablo desde canarias, gracias.

Tienda recomendada 100% El envío muy bien, super rápido. La atención al cliente, concretamente de Gema que es con quién hablé para una devolución de un regalo, es de 10+! Muy amable, mil gracias!

Por mi parte la atención en la boutique fue de primera y cuando lleve la moto para revisarla, en un mismo día me la entregaron.super satisfecho gracias.

Tienen de todo. Cuando voy siempre me entran ganas de salir debajo del brazo con una montura nueva, si pudiera claro. A seguir así!

Si quieres un taller con profesionales y buen trato este es no busques mas te lo digo yo que después de andanzas por otros talleres KTM di con estos profesionales que me solucionaron un problema eléctrico en mi moto DUKE 790 que todos los otros talleres esquivaban, estos otros talleres solo miran el dinero pero en SECOMOTO NO, ellos ven personas con problemas y aportan soluciones.

De verdad GRACIAS!

Destacar el gran trato recibido por parte de Miguel Angel y Esther! (ojo también de los mecánicos) a partir de ahora mi taller y mi concesionario de compra no lo dudo ni por un instante.

Uno de los mejores concesionarios de Ktm que conozco. Tienen mucha variedad en equipación y muy buenos precios. El personal es muy profesional y agradable.
Muy recomendable.

Pésima atención al cliente
Hace unos meses estaba interesado en comprar una Duke 390 y dejé mi numero de tlf para que me llamaran en cuanto tuvieran una disponible

Han pasado 4 meses ya y no he sabido nada de ellos

Hoy me he acercado a ver una EXC250 y me han llamado la atención de malas formas y a gritos por subirme en ella

SE HAN QUEDADO SIN VENTA!
NO ME VOY A COMPRAR UNA MOTO EN LA QUE NI SIQUIERA ME DEJAN SENTARME EN ELLA

NO VUELVO

Pocos concesionarios en la zona de Madrid y te tratan así. Una pena

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Creo que con tu respuesta queda más que claro la actitud que tenéis ante clientes, simplemente he relatado lo ocurrido sin ánimo de levantar polémica alguna

No soy el primero que se queja del trato recibido
Y no habéis respondido a ninguna de las anteriores quejas jajaja
Me respondéis intentándome dejar mal o intentar quedar por encima

"Mejor no vuelvas"

Así tratais a los clientes.

Y por supuesto que pongo una mala reseña, la primera que pongo en mi vida.
Y por algo será.

Dependiente (joven), muy amable, asesorandonos y aconsejandonos un 10, pero hay personal que interfiere en el trabajo de los demás y esto hace que la atención sea más incómoda. Un saludo

Si quieres un taller con profesionales y buen trato este es no busques mas te lo digo yo que después de andanzas por otros talleres KTM di con estos profesionales que me solucionaron un problema eléctrico en mi moto DUKE 790 que todos los otros talleres esquivaban, estos otros talleres solo miran el dinero pero en SECOMOTO NO, ellos ven personas con problemas y aportan soluciones.

De verdad GRACIAS!

Destacar el gran trato recibido por parte de Miguel Angel y Esther! (ojo también de los mecánicos) a partir de ahora mi taller y mi concesionario de compra no lo dudo ni por un instante

La atención recibida a sido muy buena, me an dejado probar las 2 motos con las que tenía dudas, y me a explicado cada cual. Son muy amables, espero poder ir pronto ya a comprar mi nueva montura.

Penosa atención por parte de Ester la recepcionista de taller no la gusta trabajar a 25 grados por lo que se ve. Ojala se vea currando al sol c
on 40 para que aprenda a valorar donde está

La primera vez que pido algo aquí y la verdad que fatal, me mandan algo que no es, me tienen esperando 2 semanas y me dicen que para que llegue tengo que pagar el envío y volver a pagar la pieza y después me devuelvan el dinero.total, ya no compro nada aquí. Nada recomendable

Solo puedo decir que el martes me saque el A2 y el viernes ya tenía moto nueva, gracias Javi por todo.

Trato inmejorable y cercano, ofreciendo prueba de la moto sin problemas. Después de la prueba, si estás interesado, te envían presupuesto por email, no te dan "la chapa" cuando terminas la prueba. Sin duda, concesionario de referencia.

He comprado y he cambiado unos artículos en la tienda me han atendido muy amablemente sobre todo gema ha sido encantadora

Concesionario KTM, taller, repuestos y tienda con todo tipo de material y ropa sobre todo para enduro, pero no exclusivamente.
Varias marcas con múltiples precios.

Respuesta a las dudas sobre pedidos en menos de 24h.

Preparación del paquete y envío muy rápido.

Atención muy correcta de todos los que allí trabajan; Javi, el asesor de ventas y con el que más he tratado, una persona agradable y con toda la experiencia del mundo.
En el taller, Miguel que es el "jefe", hacen una labor con el cuidado y mantenimiento de las motos perfecta, la dejas allí con sus "cosas" y te la devuelven como si la volvieras a estrenar.
Y con precios en el mantenimiento, que comparados con lo que compañeros pagan en otros servicios, no son los más caros ni de lejos.

Atención pésima por parte de administración, efectiva pero con una bordería que me ha dejado blanco. Mi llamada fué con respecto a que no recibí mail de confirmación de la compra y su respuesta, que no son nuevos en esto. No compraré más en este sitio.

Compramos una KTM nueva, a los 5
meses se rompió y no nos hicieron ni caso.como era una moto de enduro, tras muchas llamadas, nos dijeron que solo tiene un mes de garantía y se desentendieron totalmente. Nos dijeron que pudiéramos una reclamación a KTM para quitarse ellos de enmedio. Solo les interesa coger el dinero, pero como tengas un problema olvídate.

Taller ktm en madrid recomendable y experimentado, te solucionan cualquier tipo de problema en tu motocicleta, y ademas el mecanico que tienen alfonso es un muy buen profesional de los que ya no quedan, mis felicita iones a este grupo de profesionales sois de 10

Recomiendo esta tienda! Siempre compro aquí las equipaciones para hijo el trato de los trabajadores de 10 y en especial tengo que nombrar a gema muy atenta a todas tus necesidades y un trato muy especial y agradable los envíos súper rápido gracias por trabajar asin es una tienda de confianza para poder comprar (siempre lo hago por la página ojalá os pudiera tener más cerca) un saludo

Muy contento con la atencion recibida, el servicio prestado fenomenal, me atendio una chica llamada Gema que se preocupo en todo momento en lo que necesitaba, sin duda mi concesionario KTM de confianza. Seguid asi, no descarto visitaros en cuanto pase La Covid.un saludo desde Valencia

Son maravillosos! Inmejorable relación calidad precio y el servicio de atención al cliente es fantástico. Gema ha sido de gran ayuda, encantadora en el trato y super rápida resolviendo dudas. Sin duda volveré a comprar aquí!

Buena atencion hacia el cliente, muy util el personal y la tienda tiene todo lo que necesita tener

Compro por la web y de lujo, atienden bien, son amables y te ayudan con las piezas que buscas. Los pedidos llegan rápido y tienen muchas cosas en stock. 100% recomendado.

Estuvimos 45 minutos esperando a un tal Javi que nos atendiera y paso de nosotros menos mal que un chaval joven nos pudo atender pero a final nos fuimos si saber el precio por qué aquí el colega Javi paso de nosotros no dijo ni hasta luego para mí punto vista fatal dos horas antes estuvimos en Kawasaki de Getafe y de maravilla y a final vamos a comprar la Kawasaki así que Javi que tengas mucha suerte en el negocio por qué tus formas no son las correctas por lo menos yo no vuelvo a pisar tu tienda así que haztelo mira si quieres vender

Comparto mi experiencia soy el dueño de una KTM supermoto y le hago yo todo el mantenimiento los repuestos los compro en está tienda y recientemente he tenido problemas con la batería deseó sustituirla y ya he visto que está metida dentro del chasis de la moto y que no es de fácil acceso ni la voy a poder desmontar fácilmente como puede ser en otros vehículos, así que he llamado a la casa KTM oficial en Madrid para asesoramiento técnico y me ha cojido el teléfono en la sección 4 de tayer una señorita que se ha identificado como la dueña diciendo que le da igual que yo le compré las piezas pero que sus mecanicos no están para responder a mis preguntas
Yo pensaba que la casa oficial prestaba asesoramiento técnico a los usuarios de KTM que compran sus repuestos en su tienda pero al parecer ella dice que no le he pedido que se identifique y se ha negado
Ya había tenido mala experiencia anteriormente con los concesionarios KTM procycles que terminó cerrando
En definitiva las motos KTM son buenas motos pero el servicio brindado por la casas oficiales que tenemos en Madrid No
Y es una pena, parece que solo están para vender y atender bien al que más dinero les haga ganar y eso no es así un buen servicio de atención al cliente es el que se brinda sin mirar por el gasto realizado por el cliente
Yo no puedo hablar bien de una casa oficial que trata así a los usuarios de sus motos porque esto es una gran familia y al final nos conocemos todos
No se si ésa mujer será la dueña pero si lo es debería de plantearse la imagen que quiere dar en Madrid de su negocio

Recomendable al 100%, su secreto es tener un equipo de profesionales, como Fran, Javier y Barbara. Gracias por ayudarme, volveré sin dudarlo. Es fácil que te guste KTM, lo difícil es asociar una marca a las personas que te atienden Con vuestro trato cercano y gran asesoramiento hacéis un magnífico trabajo que merece ser reconocido y valorarlo.

Tengo una KTM que no tiene ni 4 años y me ha dado muchas averías y muchos problemas muchos de los talleres no me la quieren coger por ser KTM y siempre para las piezas tengo problemas hace poco tiempo todo el marcador roto y KTM se negava arreglarme lo hasta que ya con el tiempo decidí poner una reclamación al consumidor y me lo arreglaron al fin al cabo después detrás mucho pelear después de todo eso al cabo de poco tiempo se me estropeó un sensor del motor y empezó la moto se me apagaba una moto súper cara para lo que es de 125 su problemática nos aconsejo si no quieres perder tu dinero una moto bastante cara para lo que es y piezas y mantenimiento súper caro tengo un par de amigos con las KTM Duke si las han terminado vendiendo porque diciendo que es una ruina de moto y un pozo sin fin de dinero que lo único que sirve es para una moto bonita esta nulas incomodidad y luego son un foco de desilusiones es una vergüenza que KTM con el precio de tan elevado que tiene esta moto de tantos problemas y no sé el único de que tiene esta moto conozco a mucha más gente de la que ha tenido el ha tenido que vender he tenido otras marcas no reconocidas como qué kewuay y no me han dado ningún problema me cambia KTM porque resultaba una moto bonita pero resulta que me he comprado una chatarra y una pérdida de dinero de moto ruina total y fatal no recomiendo si no quieres algo perder tu dinero porque encima KTM unas que la compras si tienes alguna avería tienes que estar constantemente esperándote con ellos KTM deja mucho que desear y es una marca muy mala que vende lo que no es seguramente que me vaya atrás marcas que seguramente que me vaya mejor por ejemplo tipo Honda si no queréis derrochar vuestro dinero y quebraderos de cabeza no os aconsejo que os compréis la KTM Duke 125 o similar no volverá a KTM es una decepción total durante este tiempo que tenía la moto durante casi 4 años muchas averías y problemas una auténtica decepción y desastre.

Excelente trato del chico que nos atendió, Javier, nos informó perfectamente y me han avisado en cuanto les ha llegado la moto. No tuvimos que esperar nada para que nos atendieran y estuvo en todo momento con nosotros. Voy a comprar la moto aqui.

Si, la tienda esta bien pero hay muchas parecidas o mejores en Madrid. Sinembargo como el chaval que atiende en boutique hay muy pocos, deja mucho que desear y no le vendría mal una leccion de educación y buenos modales. Recomendacion al dueño que lo sustituya cuanto antes.

Suelen tener de casi todo en stock y el recambio aún siendo original no está mal de precio. Buena atención y disposición para entender tus necesidades.

Gran tienda de motos, tienen de todo para Ktm y equipacion del piloto. En cuanto a la venta de motos yo trate con Javier Valero y es un tio estupendo y profesional. La venta por internet va bastante bien, en definitiva buena gente.

Hay un chaval trabajando ahi que es un mal educado. Trata a la gente con muy poco respeto, incluso a personas de mucha mayor edad que el. Me refiero al chico de pelo muy corto con voz de macarrilla enrrollado que parece saberlo todo. A mi ya me han perdido como cliente por ello y de seguir asi sera muy posible que continuen perdiendo unos cuantos mas como yo.

Estado dos veces mirando motos y ninguna de ella me han información. Una de ella le pregunto por un modelo en concreto y me dice uff esa esta complicada hasta dentro de unos meses nada sin mas. Un concesionario oficial de la marca lamentablemente. Chico saca el folleto e infórmame, véndenmela, ilusióneme. Lo dicho espero que si vuelvo a entrar mejoren la venta al publico. Un saludo

Todo el recambio en el acto. Gran oferta y variedad en ropa, equipación y accesorios para el usuario.

He pasado todas las revisiones de mi moto ahí pero ahora que ha acabado la garantía no vuelvo a pisar ese taller en la vida, y tampoco me compro otra KTM nunca más!

Pésimos en el trato, fatal. Parece que les debes la vida. Deben de ir muy sobrados en ventas. Conmigo perdieron la compra de moto por el trato al cliente, y eso que fui para comprar, no me quiero ni imaginar cuando tengas que ir con un problema.
No comparé ni el recambio allí, me dejaron muy mal sabor de boca, sobre todo el señor que se dedica a las ventas de motos.

Muy poca seriedad vamos que una tomadura de pelo con el horario.
Abren a las 16: 30, llego a las 17: 15 y sale un tio que estaba cerrando y me dice que se va a comer y a las 18 abre otra vez.son las 18: 20 y por aquí no ha aprecido nadie a abrir.
Vamos que muy poca seriedad y muy sinvergüenza el hombre.

Después de una hora y media esperando a que alguien nos dijera al menos buenos días, el comercial acaba con el cliente anterior y se pone a hablar por teléfono sin decirnos nada. Adiós a 13.000€ de venta segura

Gente seria, no regalan nada pero los precios son estupendos lo que hace que merezca la pena visitarlos.

Tienda grande y petada de cosas para nuestras ktm´s, disponen de practicamente todo.
Chavales majos y atentos al que entra por la puerta.
Precios totalmente normales.

Primera vez que llevo la moto para revisión y muy adecuado el trato y rápido no pude pasear por la boutique pero se nota que poseen gran cantidad mercancía a simple vista

Servicio penoso, te ponen excusas para todo. Te tienen la moto una semana y resulta que a la hora de la verdad no te han solucionado nada. Nadie se hace cargo de nada y perfectamente puedes llegar y decir que vienes a recoger la moto que más te guste, pues no dan justificante de que dejas la moto allí.
Te dicen una cosa y luego te la niegan, el trato deja mucho que desear, trato de mercadillo. No lo recomiendo.