Secretaria del Consejo Asisa

VERGONZOSO. MUCHO CUIDADO. Llamé a atención al cliente por un problema con mi tarjeta de Asisa, y me dieron un número de teléfono q supuestamente gestionaba este tema. La atención en este teléfono fue horrible, te tienen 15 minutos pasándote de agente a agente y en uno de estos cambios te acaban colgando. Lo intenté dos veces y desistí. Este mes me ha llegado la factura del móvil, y resulta que estas dos llamadas eran de pago y me han costado 70€! Vergüenza que deriven a sus propios clientes a estos números, me voy a dar de baja ya mismo.

Mal servicio, mala administración, mal atención, malos en todo. Hasta mal les pagarán a sus trabajadores.

Es una verdadera vergüenza, estamos esperando una autorización para una resonancia desde el día 31 de octubre, cuando llamamos nos dicen que están tramitándolo.
Menos mal que es la privada

Una vergüenza. El miércoles 6 de Julio, Se rompió mí padre una pierna a primera hora de la mañana. Una hora tirado en el suelo a la espera de una ambulancia y encima les decían que si llamaban al 112 tenían que pagar la ambulancia.
En el hospital con la pierna rota hasta el lunes 11 que le operaron.
Le dieron el alta el lunes 18.
Hoy, 26, por la mañana, tenía que recogerlo una ambulancia en casa, para llevarlo a que le quiten las grapas y realizar las curas, son las 20: 45 y siguen a la espera. Muchas llamadas y ninguna solución.
No se lo aconsejo a nadie. Pagar un seguro para dejarte tirado.

Trato inhumano y poco ético con sus clientes. Mi madre de 83 años tiene un cáncer de páncreas en estadio avanzado, lleva más de un año en tratamiento y en la última revisión su oncólogo al ver las analíticas le hizo un volante para que le realizaran un nuevo TAC y para mi asombro me escriben desde autorizaciones diciéndome que el asesor médico tras “valoración” ha rechazado la prueba. Es vergonzoso y cruel que un asesor de Asisa que a saber si es médico contraindique que a mi madre le hagan una prueba fundamental en esta enfermedad, claramente no le quieren realizar la prueba por el coste que supone, por parte de Asisa no nos han dado más explicaciones. NO CONTRATEN ESTA ASEGURADORA porque lo que menos les importa es la salud de sus clientes.

Nos cambiamos de Adeslas a Asisa y ha sido una muy mala decisión. La última, en clínica de Asisa dental Aluche en la cual nos han cobrado dos implantes a precio de mercado, hasta los curetajes a 60€ cada uno. La tarjeta ni te la piden al entrar… así mal vais

Me han hechado a mitad de un tratamiento en vez de buscar una solución económica.no me han dado opción despues de 2 dias me dicen que faltan días para las carencias y el hospital me pide en fianza 5000€ si quiero seguir eso no es una opción aunque sean 300 euros tenía que dejar 5000€ no se como seria
porque ninguna tarjeta me deja esa cantidad me han hechado si osi entre el hospital sanchinarro y Asisa.una vergüenza de compañía no les importa la vida la salud de las personas SOLO EL DINERO es lamentable pienso denunciarlos demandaros ir hasta el final sinvergüenzas

Pésima atención al cliente. Pésima relación calidad precio con Asisa. No tienen ningún tipo de servicio médico completo, todos los servicios son incompletos o directamente los centros médicos no tienen convenios con Asisa.
Fatal

No tengo especiales problemas de salud pero cada vez que busco un profesional con buenas opiniones todos trabajan con cualquier sociedad menos con Asisa. La verdad que algún motivo oculto debe de haber.

Pésima atención por parte de ASISA y total abandono. Contraté una póliza a través de un mediador (Segurvip online) el cual desapareció después de hacerme la venta. No sé cuántas llamadas llevo realizadas a Atención al Cliente porque quiero dar de baja esa póliza por desistimiento (estoy en plazo y no la he devuelto firmada), desde atención al cliente me dicen que mande email a autorizaciones que son ellos quienes la dan de baja, y después de una semana me contestan desde autorizaciones que lo trngo que hacer a través del mediador a pesar de haber dicho por activa y por pasiva que no tengo ningún contacto del mediador pues nunca se puso en contacto conmigo después de la venta.
Nadie de Asisa me da una solución ni me ayuda y no puedo ejercer mi derecho de dar de baja la póliza por desistimiento, no me queda otra opción que denunciar ante la Guardia Civil y la oficina del consumidor los hechos

Aseguradora terrible, en mi experiencia familiar la peor conozco. La más cara porque ante el menor problema te dejará abandonado y sin cobertura ni atención postoperatoria. Trato personal en jefatura de atención al cliente despótico y deshumanizado. El lado oscuro de un seguro de salud.

Tenía programada una rectocolonoscopia (anestesia general) con mi cirujano.
Tras llamar en varias ocasiones y decirme que las autorizaciones al ser en quirófano son vía email, (comprensible por la delicadez) solicité tanto la PCR prescrita por el anestesista (repito anestesia general) y me autorizan la prueba pero no el PCR. Tras llamar en varias ocasiones, lo que me dicen es que no es necesario autorizar una prueba que ha prescrito el anestesista, según el cuadro médico de mi padre.
Entiendo que ponen más en la balanza el tema económico que la propia seguridad de llevar a un paciente sin saber si es positivo o negativo de covid a un quirófano sin ningun tipo de seguridad y sin saber si puede haber complicaciones en el caso.
Sobre todo en los tiempos que estamos viviendo, esto demuestra la falta de profesionalidad, mala práxis y absoluta desconfianza en asisa, que como centro que promueve la seguridad, deja mucho que desear.
Es una auténtica verguenza, de verdad, que en los tiempos que están corriendo, sean capaces de anteponer la salud de los clientes a no autorizar una prueba.
Vergonzoso absolutamente.

Llevo esperando la autorización de una prueba PCR desde el miércoles, me encuentro en una situación complicada, ya que soy maestra, en mi clase ha habido dos casos positivos, y convivo con mis padres que son personas de riesgo. Me parece totalmente inaceptable que tenga que estar esperando, y que me digan que pueden tardar hasta 15 días en autorizarme la prueba (cuando el periodo de cuarentena es justamente ese mismo tiempo, lo que no tendría sentido ya sería hacerme la prueba pasado ese tiempo). Considero que pago un servicio que no estoy teniendo ni disfrutando y por ello aviso de que voy a tomar todas las medidas legales que estén en mi mano para solucionar esta situación.

Pésima atención por parte de Asisa, ante contactos directos con positivos y con prescripción médica para realizar la PCR, llevamos en espera cinco días y ni siquiera tenemos la autorización. Persobas en esta misma situación el la Seguridad social ya tienen hasta el resultado. NO VALE LA PENA PAGAR!

Asisa está dando un servicio COVID PÉSIMO, mi hija tiene una prescripción médica para hacerse el test desde el Viernes pasado, estamos a Martes tarde y todavía no han autorizado la prueba. Todo este tiempo toda la familia encerrados esperando. Otras personas que tuvieron el mismo contacto pero que son de la Seguridad Social, ya han recibido el resultado del test. No pagen por Asisa, no merece la pena!

Es una auténtica verguenza. Solicito autorización para una prueba que me han pedido en el hospital y me la deniegan, diciendome que me vaya al centeo de salud que ahi me la hacen. Que tipo de broma es esta? Para que se paga un seguro privado? Claramente, nos vamos a dar de baja mañana mismo y a cambiarnos de compañía aseguradora toda la familia. Vergonzoso.

Nos deniegan la autorización para una cirugía, al llevar menos de un año con ellos aun teniendo firmado contrato sin carencia.

Decidimos cambiarnos a Asisa tras recibir una oferta comercial y estar más de 6 años en Adelas y comprobar que año tras año van aumentando las cuotas de manera exponencial y sin causar grandes gastos. Firmamos póliza con ellos sin carencia. Al cabo de 10 meses necesitamos una cirugía, entonces empiezan los problemas, y nos la deniegan argumentando que la lesión preexistía. Aún con el informe del medico requerido por ellos, afirmando que la lesión no se produce con anterioridad a a firma del contrato, sino al estar vigente el seguro con ellos. En el hospital nos informan que es una practica habitual por parte de las aseguradoras, que lo hacen por sistema (y no solo esta). Ahora toca reclamar por lo que estamos pagando, armarnos de paciencia y recorrer muchos pasillos sin salida, o ir a vía legal, que tardara bastante tiempo para tener la resolución del problema.

Tras una semana recibimos una carta certificada en que nos proponen mantener la póliza si aceptamos excluir la parte del cuerpo afectada. A la semana siguiente vuelven a mandar otra carta, diciendo que al no recibir contestación rescinden la póliza a la persona afectada a partir del siguiente mes de forma unilateral. Me parece que tendremos que ir a juicio. Menudos sinvergüenzas!

Tengan en cuenta esta circunstancia antes de contratar un seguro de salud. Yo me pregunto de qué sirve una póliza de salud cuando realmente la necesitas, si resulta que se inventan resquicios para denegarte la asistencia y echarte de la póliza.

Moraleja: quieren tu dinero pagando lo que ellos estimen oportuno, y no se te ocurra enfermar porque corre el riesgo de que te denieguen la asistencia.

Por favor, que sepan que en el Centro médico La Masó en Madrid los gestores no pagan a sus profesionales de ASISA. Tomen medidas para que esto no ocurra. ASIASA paga a la clínica pero la clínica no paga a sus trabajadores.

Hace más de un año que estamos intentando dar de baja a nuestra madre, no hacen ni caso, se les ha mandado un escrito, se les ha llamado, y no nos han hecho ni caso.
Además nos llegan cartas todos los meses informándonos de que se van acumulando los recibos sin pagar.
Estos señores son unos sinvergüenzas o son unos listos o demasiado imbéciles.
No soy partidaria de poner malos comentarios a nadie, pero esto ya clama al cielo, pandilla de sinvergüenzas.
Ojo con hacerse de ASISA, nunca jamás podrás darte de baja!

No escribo sólo para poner comentarios negativos. En el caso de ASISA es sólo para decir que menos mal que no les he necesitado para nada urgente. Adjunto fotografía de las llamadas en espera de servicio al cliente para clientes ASISA. A día de hoy sin respuesta.

Llevo 20 días para darme de baja, a fecha de hoy (21 de Dic) siguen sin darme la baja de este servicio. He ido a delegaciones físicas, por teléfono, correo y todos me dicen lo mismo que ya me contestarán. Esto es una estafa en toda regla! Llevo 34 años con ellos (desde que nací), nunca los había necesitado hasta que intenté dar de alta a mi marido y yo cambiarme de poliza con ellos y aquí empieza mi periplo. HORROROSO! A fecha de hoy, harta de estar de media 40 minutos con la música country que tienen lo único que quiero es irme de esta compañia y no me tramiten la baja. Mañana llamo a la OMIC para ver como gestionar esto, que roza la ilegalidad. Por cierto en mis múltiples visitas a delegaciones me he topado con dos casos de personas que les habían echado de la poliza después de muchos años (uno en mitad de un tratamiento de cancer).

Saludos: nunca he tenido problemas son la aseguradora y sus facultativos, y llevo más de treinta años con ustedes.
Hace seis meses se me operó de una hernia discal en la clínica Moncloa, fue lo que me dijo el neurocirujano: Francisco Gonzales Llanos Fernandez de Mesa, y me ha fijado vértebras, desde S1 hasta L3, por supuesto sin comunicármelo.
He ido a cuatro profesionales, los mejores de. Madrid y todos han dicho lo mismo, una barbaridad. Han dado tres soluciones posibles no invasivas. Por supuesto estoy muchísimo peor.llevo todo este tiempo con dolores, dificultad para andar, y otras muchas molestias. Me ha tocado un nervio que afecta al pie derecho. Mis vértebras estaban en perfecto estado, me ha dejado medio invalida además de tener una muy grave depresión. No puedo hacer nada de esfuerzo, estaba trabajando con madera y otros materiales. Al parecer, según profesionales, tendré más problemas.
He investigado muchísimo, y lo ha hecho por dinero. Si sólo hubiera fijado una vértebra, l 5 l4, mal, puesto que había otra solución, más barata. Al parecer, si haces tres tramos cobras el doble que si haces dos.pero también he descubierto que cobra de las empresas que fabrican el material.
Conmigo se ha confundido, tengo amigos y familiares médicos, abogados, juez, y una buena relación con algunos periodistas y políticos.

Asisa Ladrones! Les explico que me han tenido que intervenir de urgencia en una operación ocular y teniendo una póliza sin copagos y full coberturas. NO SE HACEN CARGO! Sin vergüenzas, no recomiendo esta compañia.