Securitas Direct España

Me llaman, estoy en la lista Robinson desde hace dos años y jamás he contratado ningún servicio de Securitas Direct. Estais denunciados ante la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos), ojalá actúen pronto y os metan la multa correspondiente.

Imposible darte de baja, después de estar con ellos más de 10 años se han buscado las mañas para cobrar un mes más en el que ya no tengo su alarma. Si queréis daros de baja en diciembre del 2024 ir empezando ya para que no os pase como a mí.

Servicio pésimo. Contrate el botón del pánico como servicio silenciosos de aviso directo a la policía y cuando lo apreté me saltó una voz de la central diciendo q cual era el problema (de silencioso nada). Es exactamente la misma función q el botón SOS. Devolví el botón a la empresa, el cual me cobraron el mismo día q me lo instalaron y para q me devuelvan el dinero esta siendo insufrible.
Hay mucha competencia de alarmas. En este caso lo único q tienen es marketing

Lo peor que puedes hacer es tratar con Securitas. Me han estafado. Me llamaron ofreciendome una ofertaza durante una semana para que me cambiara de compañía y me aseguraron que me pagarían la penalización y me llevarían toda la gestión de traslado. No solo me han engañado.despues me llaman semanas mas tarde cuando todo está en trámite afirmando lo contrario, que ellos no pagan penalizaciones y que no me han podido decir lo contrario, FALSO, porque lo tengo grabado telefónicamente.

No la contrateis que os dejarán tirados sin ninguna duda, con tal de engañaros y quedarse con vuestro dinero. Nos vamos a ir toda la familia en cuanto podamos

PENOSA ATENCIÓN POR PARTE DE DEPARTAMENTO DE ALTAS. Llevo más de un mes con el tema de la instalación, y la persona que me atiende (siempre la misma) no sabe nada de información, siempre dice que es tema de otro departamento, y al final tengo que estar poniéndome yo en contacto con otros departamentos. Además, bastante maleducada. Sólo por esto, dan ganas de irse a la competencia.

! MUCHO CUIDADO, LOS COMERCIALES DE ALARMAS, LLEGAN A SER UNOS ACOSADORES. INCLUSO UNO SE ATREVIO A AMENAZARNOS E INSINUAR QUE SERIAMOS LOS SIGUIENTES EN QUE SE NOS METIERAN OKUPAS. HASTA DIJO COSAS PERSONALES. POR NO GASTARNOS EL DINERO EN SU ALARMA. UNA EMPRESA TAN IMPORTANTE DEBERIA TENER CUIDADO A QUIENES CONTRATAN PARA HACER ESTA LABOR. QUE LUEGO LES PIDES NOMBRE E IDENTIFICACION Y CUELGAN CORRIENDO. ROZANDO EL DELITO. NO LES DOY 0 ESTRELLAS PORQUE NO SE PUEDE, AUN DICIENDOLES QUE ME BORREN DE LA BASE DE DATOS. VUELVEN A LLAMAR!
A VER SI LOS DIRECTIVOS MIRAN ESTO Y TOMAN CARTAS EN EL ASUNTO

Vuestros trabajadores unos maleducados. Esta mañana uno de los vuestros fue un desagradable porque quería salir y yo estaba bajando a mi bebé asique. Con tratos así ni alarmas con vosotros ni nada. Ojo con los modales de vuestro personal! ;) Doy cero estrellas, el trato lo es todo

La primera review de 1 estrella que hago en mi vida. Dan un buen servicio, pero lo de hoy me ha parecido el colmo: me llaman a mi móvil para decirme que conecto poco la alarma. Recomendándome que la conecte incluso cuando estoy en casa, por ejemplo por la noche, para evitar robos nocturnos, que no puede ser que salga de casa y no la conecte ¿perdona? Como si viviéramos en una ciudad peligrosa.
Metiendo miedo, así de la nada.
En cuanto saque tiempo me doy de baja y me busco otra opción. Ya me caíais mal, pero esto me ha parecido el colmo.

He hecho una entrevista para trabajar aquí, me han aceptado y citado para el día de formación, llegó al sitio a las 8: 40 de la mañana (yo viviendo a hora y media) y me dejan esperando en la calle hasta las 9: 45hs, mi sorpresa es que al conseguir entrar me notifican que no podré trabajar en su empresa por tener NIE y no el DNI, que me han citado por error y que lo sienten pero que si algún día eso cambia me llamarán, es increíble cómo juegan con el tiempo de las personas y lo aún más increíble es ese comportamiento discriminativo que tienen hacia las personas. Ojala nunca me vuelvan a contactar porque ni se imaginan el rato que me han hecho vivir.

Espero que nadie contrate. Lamentablemente, mi experiencia con su empresa ha sido extremadamente negativa y considero que no soy el unico usuario

En primer lugar, quiero resaltar que el trato y el servicio recibido por parte de su empresa han sido absolutamente patéticos. Durante el proceso de contratación, se produjeron errores al mezclar los datos de mi esposa y los míos, lo cual resultó en un contrato confuso. Sin embargo, una vez contratado el servicio, todo se deterioró.

Una de las principales problemáticas que hemos enfrentado es el denominado "filtro antimascotas", diseñado para evitar falsas alarmas causadas por nuestros perros. Resulta que este "filtro" consiste en una simple cinta colocada sobre el sensor, lo cual es completamente inadecuado e ineficiente. Al presentar esta queja, hemos recibido respuestas evasivas y se nos ha dicho que "eso es lo que hay". Adjunto fotografías que demuestran claramente esta deficiencia.

Además, al intentar cancelar nuestro servicio, nos hemos encontrado con una actitud sumamente grosera y mal educada por parte de su personal. Incluso hemos tenido que presentar una reclamación a través de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios). A pesar de nuestras múltiples solicitudes de cancelación, se nos ha colgado repetidamente el teléfono y se ha hecho imposible dar de baja el servicio. Mientras tanto, seguimos recibiendo cobros indebidos. Considero esta situación inaceptable y deplorable.

Con base en mi experiencia, no puedo recomendar a nadie que contrate los servicios de esta empresa que es solo publicidad. Además, me gustaría hacer hincapié en que su falta de profesionalismo y su trato irrespetuoso hacia los clientes son extremadamente preocupantes.

Espero que tome en serio estas quejas y tome las medidas necesarias para rectificar esta situación. Como consumidor/a, tengo derecho a recibir un servicio de calidad y un trato respetuoso

SON UNOS INEXPERTOS / DESAGRADECIDOS/ INCLUSO INCLUMPLEN LAS CLÁUSULAS DE SU PROPIO CONTRATO. ABSOLUTAMENTE! NO RECOMENDABLE! Y CARÍSIMO CON LA PERMANENCIA MÁS LARGA QUE SUS COMPETENCIAS!

Llevo cuatro meses con ellos y cero recomendable son un desastre, lástima que me tenga que esperar dos años de permanencia.dinero tirado a la basura.
Cuando vino el comercial a ver la casa su oferta era 200 euros por el equipo y le dije que tenía una oferta mejor de otra compañía y lque no estaba interesado. Al día siguiente me llaman de la central y me la ofrecen a 0 euros. (Ya intentan el engaño desde el minuto 1 si llego a decir que si al comercial 200 euros que se llevan por la patilla).
Pido un traslado de la alarma a otra dirección y viene el instalador se tira 3 horas y no fue capaz, una semana despues viene otro y tampoco, otra semana más tarde viene otro y ya esté si la instala pero al rato de poner los sensores de ventanas se caen!
Total en resumen más de un mes sin alarma en casa, pero eso sí los 72 euros que te cobra por el cambio de domicilio te los cobran al día siguiente. Para eso no tienen problemas técnicos.

Tengo una clinica dental en Leganes, con todo tipo de medidas de Securitas, pues bien, me han asaltado, me han robado, y desde la central me llamaron aludiendo que había alguna “incidencia” con la alarma pero que había ido el guardián y todo estaba en orden…. No creo que haya que explicar más, publicidad engañosa y futura denuncia a la OCU….

Estoy desesperada por mafre contrate la alarma y me stan reclamado un dinero que en principio y con un email de Monica Álvarez García me indica que los equipos son míos y todo lo que conlleva instalación, cual es mi sospesa que me están acosando pq según ellos los aparatos los tengo que pagar por haberme dado de baja ha sido un autentico calvario tener la alarma esos dos meses desde el primer momento los técnicos en mi casa día si y otro también alguien sabe como puedo hace para que ese dinero reclamado no llegue a los tribunales, otra cosa he querido devolver los aparatos y me dicen que son míos ¿Cómo se come eso? Necesito ayuda, no puedo mas

Los comerciales venden a base de engañar a la gente, llevo desde agosto y no ha habido ni un mes que me hayan pasado la cuota según la supuesta promoción que me dijo el comercial, el cual cuando le escribí para comentarle que estaba teniendo problemas me dijo que el no era el encargado de pasar los recibo bancarios. El nombre del comercial que nos atendió es Isaac Manzano.
Una vergüenza que una empresa de esas características trabaje tan mal.

Vergonzoso! Nos han dejado sin servicio y nadie se hace responsable! Esperando un técnico q nunca llega! Y encima todo ha sido por parte de ellos! No te dan solución! Total q no tenemos servicio! Llamas conciertan cita y nadie viene! Mucho anuncio de no estás solo y si lo estás! Ellos cobran y nosotros no tenemos derecho ni a q nos solucionen un problema generado por un mal técnico q encima nos engaña diciendo q todo esta bien y al ir a ponerla cuando nos íbamos nos dicen q el servicio ha sido suspendido! Y encima el técnico nos comenta q les tienen prohibido decir q te dejan sin servicio! En fin unos ladrones ellos mismos

Son unos mafiosos extorsionadores. No me sorprendería nada que sean ellos mismos los que te entren a robar con tal de vender una alarma.

No hay manera de darse de baja. Te engañan, son unos sinvergüenzas. Primero te dicen q tienes dos años de permanencia, a los dos años te dicen que son tres. Al final cuando supuestamente ha pasado el tiempo van y te dicen que tienes q pagar el equipo y le dices que a ti nadie te ha informado de eso y te dicen q si q lo estás pagando todos los meses y que te quedan nose cuanto más sin pagar. Cuando crees que ya está todo arreglado y estás dado de baja te siguen pasando recibos. Son unos estafadores y unos mafiosos. Personalmente pienso denunciarles

Escribo bastante encendido y realmente con cierta desesperacion.

La cosa es que desde aproximadamente desde el mes de mayo recibo constantemente llamadas comerciales de securitas direct a mi movil de empresa (tengo el mio personal ya en la lista robinson). Cada vez que mae llaman me dicen lo mismo, bien que he pedido informacion para una solicitud de alarma o bien que en mi codigo postal se estan dando muchos robos.

En un principio comencé a bloquear todos los nums que me llamaban pero cada vez me llaman desde uno diferente. No hay limite de dias es de L-D ni limite de horas, acabo de colgarle a uno. Suele ser desde las 8am llegando a 11pm.

Ya que llevo muchas llamadas descolgadas explicando al comercial de turno mi situacion y viendo que no surte efecto, el otro dia decidi llamar yo mismo a atencion al cliente o a quien sea con tal de que me ayuden. En principio una vez mas ya dieron el aviso y ya mandaron el email correspondiente.hoy seguimos igual

Sinceramente no creo que sea tan complicado borrar el numero de su base de datos.es algo que no entiendo.

Tranquilamente me pueden llegar a llamar unas 10 veces al dia.

A alguien le ha pasado lo mismo? La verdad que no se que hacer.realmente tengo un problema con estos.

Comerciales horrorosamente mentirosos que van timando a personas mayores, venden humo durante dos años de permanencia obligada

¡Terrible! Tienes una intrusión en tu casa, llamas, y te tienen diez minutos escuchando publicidad, hablas con dos comerciales intentando venderte cosas hasta que te pasan con un operador, y entonces te pide una palabra clave de la que no te acuerdas porque pusiste la alarma hace tres años.
Al final colgué y llamé a la Guardia Civil, cuando llegó los ladrones ya habían cogido lo que les dió la gana y se habían ido.
Inútiles, es lo que son, unos inútiles. Me he dado de baja hoy mismo.

NO lo recomiendo, hay compañías mejores, después de un año dada de baja, me han estado cobrando durante meses y además llevando más de 3 años con ellos me piden pagar los equipos.una vergüenza!

Hola, en mis instalaciones puede entrar cualquiera, aparte de esto el servicio de atención del cliente me ha avisado del salto de la alarma después de 45 min, tengo un vídeo que demuestra todo, las faltas que tiene este sistema. Es una vergüenza

Porque tengo que poner una estrella pero no les daría ninguna. No os fiéis de poner esta compañía en vuestro local, porque hasta falla los inividores de los ladrones.

Horrible, no dejan de llamarte incluso habiendo contratado la alarma con ellos. Te llaman los comerciales para que te des de baja y la vuelvas a contratar para conseguir ventas, se pisan entre ellos. Te ofrecen ofertas que se inventan dependiendo con el comercial que hables. Llevo mas de un mes con la alarma desconectada para trasladarla a otra vivienda y me han cancelado la instalacion en tres ocasiones ya sin previo aviso, pero la mensualidad la cobran igual. No la recomiendo en absoluto! Estoy muy insatisfecha. Ademas tiene permanencia

No contrataría nunca estas alarmas, son un timo, lo único que te protege es un cartel, que hace que los ladrones prefieran ir a la casa que no tiene cartel, por el resto, un timo.

De vergüenza el servicio post venta si tienes avería te dan cita cambias horarios de trabajo y en el crítico momento te la anulan así 4 veces ya resultado un mes sin alarma, pero claro ellos sí que lo cobran una auténtica estafa

Muy mal trato recibido por el agente comercial Cristian de Elche, después de negarse de forma déspota a ofrecerme la misma oferta que a mi vecino, se despide de mi diciéndome “suerte con Prosegur” con prepotencia y chulería, considero que securitas direct debería tomar medida con una persona que lejos de atraer clientes, decide alejarlos de la compañía, según Cristian, me dio a entender, que les sobraba los clientes a la sucursal ilicitana, por suerte todo este trato recibido fue por la app whatsapp y puedo documentarlo. Un saludo

Nefasto servicio, 4 visitas y el sistema son instalar.los instaladores vienen sin escalera y quiere poner las cámaras a la altura de sus huevos, donde no sirven de nada.

Una banda de inútiles.
1- Técnico comercial viene a casa para hacer un presupuesto, no tiene ni papel, ni boli.

2- Técnico viene a casa para montar los sistemas, no tienen herramientas, ni idea de lo que tiene que hacer

3- La central de Madrid me llama para ofrecer un nuevo servicio vendiendo que había sido mala suerte, me da cita el sábado a las 10h00, garantizándome que ira a mi casa el mejor técnico de la zona. Resultado, plantón, no vino nadie.

En resumen, os invito a no contratar este servicio con esta gentuza que solo saben prometer, pero no cumplen.

La pregunta es ¿Qué pasaría si tengo una infracción en mi casa con esta gente? Seguramente no aparecen, con las excusas problema personal, avería del coche, nadie me aviso.

Esto fueron las excusas que se me Servio durante 1 mes.
Un consejo, pasar vuestro camino, y buscar una Empresa mas seria.

PS: Todos los hablaron conmigo eran jefes, sobre todo el jefe de los instaladores de todo España de la central de Pozuelo que controla todo Europa.

Xq tengo q poner una estrella, q si pudiera dejaba 0. Son unos acosadores, me llaman todas las semanas, día sí día no, después de decirles q no estoy interesado en su servicio y q me borren de su base de datos. Además de tener conocidos nada satisfechos con este servicio de alarmas, sería el último servicio de alarmas q contrataría

ESTAFADORES! En un primer momento pensé que solamente el estafador fue el comercial que me puso la alarma, pero visto lo visto la empresa lleva ese método de engañar a sus clientes. Contraté su alarma, exigiendo que no iba a pagar ni dispositivos ni instalación, ya que yo tenía la alarma en Prosegur, y con ellos no pagué nada de esto. Hasta ahí todo correcto, firmé un documento en el que ponía el precio de la mensualidad. Después de un año me entero que estoy pagando 12'10€ de los dispositivos, lo cual reclamé y dije que no firmé esto. Después de tantos dolores de cabeza, cedí, y decidí aguantar un año más que me quedaba de permanencia pagando esa cantidad. La sorpresa viene ahora cuando termina la permanencia y me dicen que tengo que pagar 160€ que quedan del equipo o seguir un año más aún, lo cual me hace entrar en cólera, se están riendo de mí? Exijo me manden el contrato en el que yo he firmado estás condiciones, les estoy avisando de una posible firma falsa en mi nombre, y me dicen que me lo enviarán. Después de una semana sin recibir nada, vuelvo a llamar, al momento me lo mandan, y sorpresa, el contrato está firmado por el comercial, pero no por mí, en ninguna de sus hojas, es decir, el hueco donde yo tengo que firmar está en blanco.sospechoso. Resultado, siguen dando largas y largas y ninguna solución, por supuesto que no voy a seguir pagando esa cuota ya que he dado de baja sus servicios, y les exijo que me devuelvan lo pagado que no corresponde en este tiempo, siguen dando largas, que ya me llamarán para decirme, lo único que hacen es mandarme de nuevo el mismo contrato son firmar. Muy ridículo todo. Unos SINVERGÜENZAS!

Hace varios meses que tengo servicio con vosotros y la sorpresa de hoy a sido que me cobráis 1€ más iva por una App. 1€ por un servicio de alarma que ya pago y que precisamente no económico no es. Sacar tajada de todo no se vale, me voy a plantear seriamente cancelar el servicio. Penoso.

¡¡¡¡Unos ladrones entraron a mi casa el mes pasado! Es de verdad increible como teniendo una alarma para mi hogar, no funcione. Recientemente me inscribí para los sistemas moonshot y tuvieron fallas fatales - habíamos dejado la alarma puesta e instalada correctamente, y cuando los ladrones entraron, no recibimos ninguna notificación en el móvil (la alarma pensó que la puerta estaba cerrada) ni mis vecinos escucharon la alarma sonar.
Es una pena en verdad que sistemas para proteger tu casa no estén ni siquiera bien fabricados. ¡Exigo que arreglen esto YA mismo!

Alarma. Es un estado de la mente. Quietud es su contrario. Deseo conocerles en una entrevista personal para trabajar en su sede y mostrarles lo que tanto ansía su público. Quietud interior. Porque ruido ya hay mucho. Alarmas en la madrugada. El mundo necesita silencio. Ustedes venden alarmas pero es porque persiguen el silencio. Ustedes y yo juntos podríamos hacer equipo. Ustedes podrían hacer ruido en la televisión, en los medios, el boca a boca y yo, haría que ese estado de alarma suene a dulce despertar.

Me gusta su empresa. Creo que somos afines. Les deseo lo mejor, conmigo o sin mí.

Atentamente,

Un fan de Helena Prieto

Me han engañado Borja el comercial me aseguró que no tendría permanencia, que cuando vendiese mi piso se llevaría la alarma a otro cliente
He vendido el piso y ahora no quiere saber nada dice que tengo dos años de permanencia y desde Securitas no se hacen cargo de lo que dicen sus comerciales
Son unos falsos tened mucho cuidado con las alarmas de Securitas

Soy una víctima más de los productos de esta compañia. Es que no es normal, lo leo por todos lados, que no puede ser que los nuevos productos moonshot tengan tantas fallas! Que no conecta, que no hay señal, que suena la alarma a las 3 am, que esto y que lo otro.
Y no lo digo solamente por mi, si no por unos familiares que no acaban de arrepentirse por no haber ido con otra compañía o producto. Que verguenza.

La semana pasada tuve que dormir en casa de un amigo (problemas personales) y su alarma no paro de molestarnos por un segundo. Nos levanto 4 veces por la noche con falsas alarmas - no entiendo cómo puede vivir así el, si yo con una sola noche me he vuelto loco!

He investigado un poco en línea y he visto muchas reseñas y comentarios diciendo que los sensores de movimiento de Securitas Direct - creo que el sistema se llama Moon Shot - son extremadamente sensibles y por eso se dispara la alarma tan frecuente sin ninguna razón.

Tengo una madre ya mayor (86 años) y mi hermano le instalo el sistema de alarmas en casa. Después de buscar cual era la mejor compañía y producto, llegamos a Securitas.
Nos dieron un paquete MoonShot o algo así y en verdad nos arrepentimos mucho de ello.
1. La alarma suena a cualquier hora por si sola (hasta por las noches)
2. No conecta bien
3. Nos da falsas alarmas

Para terminar, el servicio no ha sido lo esperado. Es en verdad una pena que una compañía con tan buen nombre tenga un producto de este nivel. En especial, en venderlo a señoras ya grandes que les es peligroso despertar por la madrugada con el sonido de una alarma en casa.

Hubiera leído muchas mas opiniones sobre el MoonShot antes de comprarlo y firmar un contrato. Los sensores de seguridad son bastante sensibles y se activan con cualquier tontería (en general cuando inicio todo el sistema). Y ni se diga por las noches! Es muy inconveniente que las alarmas nos despierten a las 2 de la mañana y la centralista nos llame tan seguido a esas horas cuando en verdad (gracias a dios) no ha pasado nada grave. Por favor arreglen este producto

SECURITAS DIREC, es la peor empresa de alarmas que he conocido. Solicito el servicio, vienen a casa y me lo explican, acepto y en ese momento firmo. Me lo instalan y decidimos pagar el equipo y cuota de 40 euros mensuales. Pues bien, el pasado mes de abril me avisan de que tengo okupas en esa vivienda de mi madre fallecida recientemente. Y efectivamente había una persona desde hacía dos días más o menos xq era el tiempo que llevaba yo sin ir. Habían desconectado la alarma desde el contador de electricidad, esperaron a que se descargara y entraron por una ventana, destrozando lo que quisieron, cambiaron cerradura y se llevaron la alarma al completo. Vendieron las llaves a una perdona okupa y se instaló. SORPRESA completa cuando la central de alarmas no me comunicó en ningún momento que la alarma estaba desconectada, durante dos días, inaudito. Conseguimos echar al okupa con la Policía y más sorpresas, me dicen después de horas sin aparecer en casa ningún operario que PASAN EL AVISO PARA REPONER EN LOS PRÓXIMOS DÍAS, alucinante. Obviamente conseguimos que la instalaran de nuevo a las 23,00 h del mismo día, tras muchas discusiones telefónicas.
Pues bien tras recuperar la vivienda, no haciéndose cargo de sus errores, les comunicamos que queremos rescindir el contrato en los próximos meses y tras reclamación de la reclamación nos comunican que tenemos permanencia de dos años y debemos pagar 390 euros. NO ME LO PUEDO CREER, mi seguro de hogar les ha denunciado por los daños causados y ahora esta empresa SECURITAS DIREC me quiere cobrar porque tengo permanencia cuando ellos no han realizado buen su trabajo. Terminaré en vía judicial por indefension absoluta. NO CONTRATEN CON EMPRESAS ESTAFADORAS

Pedí presupuesto hace tres años y, a pesar de que les dije que no me interesaba, siguen llamándome cada mes. No sé si interesa preguntar.

Los agentes de los comerciales, bordes y agresivos, casi me da con una puerta en la cara y ni pide perdon

Pésimo servicio técnico, desde julio con una incidencia no resuelta del teclado de entrada, comunico que cambiamos de compañía y resuelven rebajar a la mitad la altísimo cuota que pagábamos y cambiar gratuitamente el equipo obsoleto q teníamos desde hace 15 años (no sin antes intentar cobrarnoslo). Llevo quince días esperando al técnico, por lo visto esta de baja por enfermedad.espero q no se jubile pues por lo visto es el único q tienen.el viernes pasado tenía cita para la instalación, no se presenta nadie, no avisan, día de trabajo modificado por nuestra parte para nada, llamo y después de explicar todo tres veces a tres empleadas quedan en enviarme por la tarde al técnico de urgencias.nadie me llamó nadie vino.mañana llamo a Prosegur. Te dicen q no son lo mismo.jajajaja.eso espero!

Edificio nuevo, grandes espacios, lleno de luz natural, plantas en maceteros enormes, jardines verticales. Es precioso. En cuanto empresa, número 1.

Empresa estafadora

Tanto con los clientes como con sus propios trabajadores, lo digo con todo el conocimiento por experiencia bien pero bien cercana, no son nada profesionales, muy poco serios, mentirosos, no cumplen con nada de lo que ofrecen ni a los clientes ni a los trabajadores. No contratéis servicio ni mucho menos trabajéis con ellos, solo los utilizan y los estafan con todo el peso de la palabra

Campaña demasiado invasiva, pides información, das tus datos, finalmente decides no contratarlo con ellos y aún así te siguen llamando y visitando insistentemente, a pesar de dejarles claro en varias ocasiones, por lo menos 5, que no insistan por favor que ya tienes una decisión tomada.

Precisamente los descarté por ser tan intensos.

Llevo cinco meses para que me abonen un servicio que me cobraban pero no funcionaba y las reclamaciones no valen para nada

Contraté el servicio de alarma con Securitas Direct España hace unos meses para un piso que tenía en venta, he dado de baja la alarma en septiembre y me siguen pasando recibos porque me dicen ahora que tengo que seguir pagando los aparatos (al parecer los tengo financiados a 36 meses), cuando a mi en ningún momento se me informó de eso (sólo de los precios de la instalación y las mensualidades). Yo sólamente quería la alarma por un tiempo y el comercial lo sabía, le pregunté que si podía darlo de baja cuando quisiera y me dijo que sí, que sin problema y además me presionó para que firmara porque se acababa una promoción y no me informó en ningún momento de que me seguirían pasando recibos durante 3 años. Son unos auténticos estafadores.

Estafadores profesionales o inútiles no está claro, la alarma solo sirve si tienes contrato con ellos, no como otras además más económicas que te hacen la instalación por la mitad y puedes elegir el servicio de seguimiento, además intente darme de baja varias veces y fue imposible, al final deje de pagar los recibos y ahora me mandan a unos acosadores profesionales (procobro) para que les pague. Cosa que no pienso hacer porque tengo la copia de cuando intente darme de baja. No se lo recomendaría ni para una chabola.

No funciona reto a cualquiera que tenga la alarma a que simule un robo y vera que se fuera real no sirve para nada
Es una alarma que mientras no pase nada funciona pero si te roban estas apañado
Son mentirosos y manipuladores
No contratéis
Hay otras compañías bastante más profesionales que esta

Está bien atención del cliente está muy buena veo muchos comentarios malos en Facebook pero me entendieron muy bien dicen que está muy difícil de darte de baja pero no tarda ni 24 horas darme de baja pero me arrepentí y lo cancele a tiempo

De verdad aquí también practican "timar" a los clientes en las bajas? Ya veo que la reseña anterior va de lo mismo, no me lo puedo creer

¡¡Broma de mal gusto! Son las 21: 30hrs, ya cerrando mi local, y me doi cuenta de que algo falla en la alarma y no consigo que se quede conectada. Llamo al teléfono de atención al cliente, le explico lo que pasa y la contestación es que mientras algún agente puede atenderme, que me van a pasar con un omerciak que me va a ofrecer una oferta por mi fidelidad. A ver, nooooo. No quiero ninguna oferta, quiero poder irme a mi casa y quedarme tranquila. Desde luego, no es la atención que esperaba. AL FINAL, pude conectarla yo, y hasta el día. Siguiente no tuve una llamada de su parte.

Dicen que te protegen del ROBO. Y quien te protege de SECURITAS? Ellos si que te ROBAN. Después de un año con una alarma instalada, al darla de baja me encuentro con que tengo una financiación de 400€ por el equipo instalado (esto ya es un ROBO) financiación que yo NUNCA PEDI. Se escudan en que está en el contrato, pero en ningún momento el comercial te avisa de eso. Es una vergüenza que además de cobrarte casi 60€ al mes (quien sigue ROBANDO?) te cobren 400€ por 3 sensores,
He sido cliente varias veces, pero esta es la última.

Dar de baja la alarma se convierte en una pesadilla, llevo 6 meses intentándolo. Llame y me dijeron que en unos días pasaría un comercial y terminaría el proceso, engaño, lo único que intenta es que no te des de baja. Y así entre llamadas y mails llevo 6 meses LAMENTABLE y mientras van cargando recibos. Piénsalo dos veces!

Muy buen precio para todo lo q incluye la cuota, otras parecen baratas y a la larga es más caro. Con Securitas me siento segura cuando no se dispara la alarma me llaman super rápido y preguntan si todo está ok.

Buenos días,
Quiero expresar mi queja más absoluta hacia el servicio de Securitas Direct, sobre todo a la hora de dar de baja un servicio.
El pasado mes de diciembre solicito la baja de custodia de llaves, resulta que después de entregar las llaves, al mes siguiente me llega la misma facturación.
Llamo al servicio de atención al cliente y me dicen que faltaba un trámite interno pero que en febrero ya venía todo regularizado.
Qué pensáis que pasó en febrero. La misma facturación. Esta vez no se preocupe que está todo solucionado y en el mes de marzo se regularizará.
Que pasó en marzo. Lo mismo. Esta vez se pusieron en contacto conmigo debido a que al valorar la calidad puso una nota baja, vamos un 0. Y me dijeron que lo sentían mucho y que ya me lo solucionaban. Hasta me llamaron para decírmelo y que no me preocupara.
Pues llega abril y qué pasó. Lo mismo.
No sé como calificar este servicio prestado. Por supuesto mi opinión sobre la compañía como entenderá es pésima en la resolución. Espero que busquen una solución para este tema.

Te brindan seguridad en casa, te sientes más tranquilo sabiendo que tienes securitas para respaldarte y cuidarte

La peor empresa con la que he estado, no solo de alarmas, de todo.
Su marketing es meter miedo a la gente, llamas para cualquier cosa y te venden lo que sea.
Te das de baja y te cobran un mes más porque según ellos, les tienes que avisar con tiempo.para qué? La alarma es de mi propiedad y no me dais ningún servicio y me cobráis? ¿? ¿?
Es lo más cercano a una estafa, legal.

UNA AUTÉNTICA BASURA, SERVICIO PÉSIMO, CREES QUE ESTÁS SEGURO Y PARA NADA. ESO SI PARA COBRAR NO TIENEN PROBLEMAS

No lo recomiendo para nada, el que los llamé o contraté para evitar robos que sepa que está metiendo a los ladrones en casa por qué es lo que son, yo contraté la alarma ya que te lo pintan todo muy bonito y tal, no te informan absolutamente de nada de lo que estás contratando a mí no me informaron monde qué el equipo era mío, ni de la permanencia solamente si preguntaba algo me decía que no me preocupara que ellos solucionan todo, me tube que dar de baja ya que la casa era de empresa al irme a los meses y ay vinieron todos los problemas ya que no ay quien salga de ay, te piden una cantidad desorbitada por qué supuestamente tienes una financiación con ellos por el equipo instalado, otras compañías nose pero está desde luego una pandilla de ladrones y estafadores.

Intento cambiar la alarma de sitio y fatal, servicio pésimo no me han cambiado aún la alarma y estoy pagando por un servicio que no me dan, porque lo tengo metido por el banco pero jamás me pondría está alarma, cuando llamo me pasan con un contestador y se tiran 30 min con la música y me cuelgan la peor empresa

DE PENA! La primera mentira está cuando te dicen que se puede pedir presupuesto online y es mentira; después de meter todos tus datos y de tu vivienda, te dicen que se pondrán en contacto contigo.de presupuesto nada de nada.
Llamé para pedir presupuesto, doy mis datos y me dan día y hora para visitarme y darme presupuesto. Me envían un mensaje a mi movil dándome el nombre de la señora que iba a ir para que no hubiera engaños, pero después me llama un señor para decirme que si puedo adelantar la hora; le digo que tenía información de que era una señora y me dice que bueno, que iba a ir él pero que sino irían los dos. ¡¡¡¡!
Vienen, miran mi casa, un maletín con los aparatos, todo muy preparado, mucha verborrea y por fin le digo que a lo que interesa que me diga el presupuesto. Empieza a sumar y sumar y luego restar, de manera que en un momento en broma le digo que me recuerda a los vendedores de feria con tanto sumar para descontar luego (reconozco que no debí decirlo), todo esto escribiendo en el papel de presentación de la alarma números y números sin texto ni concepto. Me dice que él es instalador y que no es comercial y no da presupuestos ¡¡¡¡! Entonces llama por teléfono para que le den el presupuesto, nos escribe unos números y en función de no sé qué nos rebaja aquella cantidad y nos dice que si lo instalo ya en ese momento que son "X euros" y sino una cantidad 300 euros más alta ya que tienen que volver. Atónitos, nos miramos mi acompañante y yo sin entender nada. 300 euros más por decidir pensarlo unos días? ¿de dónde viene el instalador, de otro planeta? Nos dijo que si lo íbamos a instalar y le dijimos que no, a lo que insistieron él y su acompañante que si lo pedíamos después sería mucho más caro, a lo que dijimos que asumíamos el riesgo.
PENOSO! Vamos a pedir presupuesto y mandan a alguien que no da presupuestos. No nos dan un documento con presupuesto escrito, con los conceptos claros. 300 euros de diferencia si no se instala en el momento, presión vergonzosa para que se haga en el momento y personal que en mi humilde opinión son bastante penosos, claro que a pesar de esto les va bien, ya que se ven multitud de alarmas de esta empresa.

Unos días después, me llaman para preguntarme si la voy a instalar a lo cual respondo que ya la tenía instalada con otra empresa y les explico todo lo que comento aquí durante un interrogatorio que contesté encantada. Termino y en 10 minutos me vuelven a llamar para hablar de lo mismo, vuelvo a comentarles mi humilde opinión y les digo que no me vuelvan a llamar que ya he dicho todo, (creo que los departamentos de los que me llamaron fueron de Atención al cliente y Calidad, pero no estóy segura)

Mala experiencia NO CONTRATEN EL SERVICIO tengo 2 años con la alarma y cuando llamo para darme de baja me dicen que no puedo porque tengo permanencia de 3 años el cual el comercial nunca me dijo eso, de paso, me quieren cobrar el equipo porque según es mío me dijo un gestor que me llamo y me dice que pago un monto y está equivocado pago otro, vale, según este gestor pagaba más porq estaba pagando el equipo y ya lo termine de pagar, ok que entonces pagara otra cantidad por penalidad, ok y según ese gestor todo estaba listo para la baja. Ahora me llama hoy otro gestor que resulta ser comercial, diciéndome que la persona que me llamo como gestor no era la correcta, que el no sabe quien es; entonces le pido la palabra de seguridad y me dice que él no está obligado a decirla (cosa que me extraña porque siempre te la piden) y me dice que para terminar de tramitar la baja tengo que pagar 400 euros de equipo y 123 de penalización; un acosador total con amenazas que si no pago me entendería con los abogados de la compañía, que le dijera donde nos podíamos encontrar para vernos y firmar el documento porque las palabras se las lleva el viento; de muy mal gusto en tiempo de Pandemia y crisis económica, donde la alarma está ubicada en un bar que está cerrado desde el estado de alarma por el COVID 19 y no tiene ni internet ni nada. Llame al 900 que aparece un gooogle y me atiende una chica donde le explico lo sucedido y me transfiere la llamada a otra compañera, esa otra chica me dice que la persona que me llamo hoy fue un comercial no directamente de la central, pues entonces le dije que me tramitara una reclamación porque ya estaba ofuscada de tantos gestores y ninguno resolvía el problema si no más bien te enrrollaban y acosaban para no darle de baja al servicio! NO SE LES OCURRA FIRMAR NINGÚN CONTRATO.

Mi experiencia ha sido nefasta. Intentas darte de baja y es imposible. Eso si dejas de pagar y te llama un comercial. Que miente mas que habla. Si te quedas vigila bien. Porque te la estan colando fijo. Lo digo por experiencia.

Es la peor alarma del mercado. Jamás suena cuando hay un robo, incluso si en el local hay inhibidores.

Es una estada! Mucho cuidado al contratarlos, revisa bien la permanencia, el comercial no te dirá nada y luego al querer darte de baja te cobran hasta 1700€. Por favor que todo el mundo se informe, se aprovechan del miedo de la gente!

Cuidado, nos engañaron en las condiciones de contratación y cuando nos dimos cuenta nos marearon hasta que descubrimos que teníamos un préstamo con La Caixa a 3 años.en concepto de la instalación.

Si estás pensando en instalar una alarma de esta gente piénsalo dos veces, ya que no cumplen nada de lo que acuerdan sus comerciales y luego te llega la sorpresa.

Estafadores en toda regla, nunca ha sido tan difícil darte de baja de un contrato. El negocio estaría más seguro sin seguritas direct

Vendimos el piso y nos ofrecieron una compensación en caso de que el nuevo propietario se quedase con la alarma que teníamos instalada. Han pasado 6 meses y todavía no nos han pagado dicha compensación. Cuando llamamos (unas 15 veces) para reclamarla nos indican que no hay ningún motivo que explique el por qué no se nos ha pagado todavía. Nos vemos forzados a hacer una reclamación judicial.

Empresa de seguridad por excelencia. Miles de personas trabajan en esta compañía lider del sector. La única pega es que la central no está en Madrid capital

Unos estafadores, firme el papel verde que estaba echa la instalación y ahora quiero darme de baja por motivos personales, me dicen que tengo una permanencia de 24 meses. Me subieron la cuota y la explicación que me dan es que tenia alguna función nueva, sin yo haberlo pedido. No la recomiendo. Después de un año me acaban de mandar el contrato, y protestando.

Veinte años pagando. Dos robos y del ultimo no se enteraròn
Los amigos de lo ajeno exploraron
bien
Un fraude

HA SIDO UNA MUY MALA EXPERIENCIA, LA CONTRATACIÓN FUE DE FORMA OPACA, NOS INTENTARON ATAR A UNA CONTRATO PREEXIXTENTE EN LA VIVIENDA, CAMBIARON LOS EQUIPOS SOLO POR PONER UNA CLAUSULADE PERMANENCIA QUE EL COMERCIAL NOS NEGO, FIRMAS EN UNA TABLET Y NO TE ENVIAN EL CONTRATO POR LO QUE NO LO PUEDES REVISAR.

Son unos sinvergüenza TENER MUCHO CUIDADOS te engañan en las cuotas, te engañan en la permanencia una empresa con un desorden increíble lo único que le interesa es el dinero y ningún servicio a cambio, imposible darse de baja! En fin. Compra una centralita en amaz.o aliex.y con 200 eur tienes una alarma toda tuya y sin ningúna cuota mensual!

Cuidado con estos. A mi me han colocado 4 alarmas en una casa donde siempre tuve una. Se lo comuniqué y me ha costado mucho tiempo y dinero arreglarlo. Ellos mismos lo llaman "hacer la multialarma". CUIDADO.

Nada profesionales, vino el comercial con ansias de vender, que es lo que hizo, y le comente que yo tenia dos gatos de 2 kilos, me comenta que no hay ningun problema que no va a saltar, efectivamente mentia el comercial a un nivel extremo porque cada vez que salia por la puerta me llamaban por un falso salto de alarma.
La solucion que me dan seria quitar los fotos pero resulta que yo contrate la alarma para eso y es justo lo que no voy a tener.
Llevo sin usar la alarma 6 meses y me llaman reclamando el importe cuando la alarma esta desenchufada.

Mi solucion seria acabar el contrato sin tener que pagar penalizacion de permanencia, cosa que ellos no estan dispuestos asi que tomare las acciones legales pertinentes.

No contrateis este tipo de alarmas con esta empresa porque Son informales y muy embusteros.

Imposible darse de baja, peor que cualquier compañía de teléfono. Una comercial que se hace llamar "Andrea" una insolente, y una mentirosa constante.

Ahora entiendo la crítica que hay hacia ellos en las RRSS y por la web.

Deberían los responsables tomar medidas respecto a los comerciales que contratan porque la tal Andrea esa les hará perder más clientes aún.

Nada recomendable, una pena, más si cabe cuando estamos hablando de la seguridad de tu casa, negocio, etc.

Un saludo

No tienen vergüenza. Me la instalaron hace 10 años y me cobraron 1000 euros. Un robó. Te das de baja en enero y también te cobran febrero. Las imágenes que hace. Los sensores fatal no tienen calidad. My Verisure.fatal y muy mal trato al cliente y te cobran cuota mensual 50 euros y cuando te vas a borrar te dan ofertas y no te dejan en paz son unos acosadores.llame en enero y me dijeron todo correcto para la baja y ahora me reclaman febrero cuando ya tengo pagado enero y la baja realizada en enero. Que pasada. Casi todas las reseñas malas y La buenas las ponen ellos. Tener mucho cuidado y al firmar contrato os piden que estéis 3 años y no dicen nada al firmar

En un dia he llegadp ha recivir 20 llamadas, no es sufieciente que le diga que no estoy interesada, sigue erre que erre y encima toda la propaganda puro cuento

Ojo, con el cambio de año te suben la cuota por encima de valor del IPC. Ahora me toca poner reclamación y tramitar la baja. Vaya cara!

Recomendamos Securitas Direct a todos nuestros clientes y compañeros. Un grupo en constante innovación que se ha situado como empresa líder en su sector.

Nada satisfecho con el servicio. La alarma es ineficiente, no evitará ni disuadira de robo. Nada recomendable.

Ojo con estos porque te hacen el contrato diciendo que no hay permanencia, pero te lo escriben en el contrato.tramposos.como para fiarte de la palabras de los comerciales