Security Assistance Roconsa S L

Acierto al elegir a esta empresa!

Cuando decidí cambiar la puerta, como hacemos todos en algún momento de nuestra vida, solicitamos y comparamos presupuestos, etc., desde el primer momento cuando contacté con el departamento comercial, en concreto, con Mari Luz quien me explico todo, enfocando lo que quería, con el cilindro de seguridad etc, y los acabados! Al final son muchos detalles! Y manos a la obra, cuadraron los plazos, tal como indicaron, muy atentos, y los técnicos que instalaron la puerta de diez, Simón y Kalil, muy cuidadosos y detallistas! De diez!

Grandes profesionales.

Ha venido José Luís el cerrajero y lo ha hecho divinamente y muy rápido. Hemos quedado muy contentas. Da gusto con este servicio y mandar a gente tan eficiente, correcta y educada

Hace ya más de 15 años me pusieron una puerta de seguridad y después de tanto tiempo, he tenido una avería en la cerradura y el servicio técnico es fabuloso, responden fenomenal y el cerrajero un señor encantador y un gran profesional, encantada con el servicio, desde luego si me surge cualquier cosa recurriré nuevamente a ellos, los recomiendo totalmente

un auténtico CALVARIO. Cogimos una de sus mejores puertas según ellos, con teclado para apertura y huella digital. El día que vinieron a instalar, se habían equivocado en la fabricación de la puerta con lo que no pudieron instalar. Se la llevaron. Tardaron en volver. Cuando vienen a instalarla , la instalan con una llave provisional porque no tenían cerraduras todavía. Dejan sin instalar ni la huella ni el teclado numérico.
Después de más de 4 meses siguen sin instalar la huella. Dicen que van a venir y Ni se presentan. Todo son excusas y mentiras. llamas al tlf y te dicen que te llamarán y debe de coger el tlf vete tu a saber porque NUNCA devuelven las llamadas.
consejo: NI SE OS OCURRA contratarles

La puerta está bien y los tiempos también. Lo que es bastante deficiente son los remates al colocar la puerta, que son malos: además, al decírselo a atención al cliente de Roconsa después de efectuar pago específico por instalación, seguimos sin respuestas por su parte. El servicio de atención es bastante desastre en general. Me gustaría que se entienda que desde la parte de atención al cliente, la única llamada que hemos recibido ha sido para hacer el segundo pago el día de la instalación. Por lo demás, desde que el día 30/01 por las tarde (día en el que se me comenta que si día siguiente me dirán qué hacer) hasta el 01/02 al mediodía el el que yo llamo, nadie se pone en contacto conmigo hasta que menciono en el WhatsApp esta reseña.

Muy satisfecha con la calidad de la puerta y su instalación. Los productos son de primera calidad y la atención personalizada y adaptada a necesidades de cada uno.

Todo fenomenal. Súper amables, profesionales y serios. Puntuales en la entrega e instalación. Mariluz muchas gracias por tu experiencia, comprensión y profesionalidad.

Soy cliente de esta empresa desde hace varios años, y he invertido con ellos mucho dinero en la seguridad de mi casa, pues son de total confianza. En especial, su operario José, trabajador y amante de su profesión, cortés y amable, y presto a ayudar en todo. También guardo muy buen recuerdo del comercial que me atendió, del cual pido que me disculpe el no recordar yo su nombre, pudiera ser David, pero no estoy seguro de ello. MUY SATISFECHO.

Después de mucho pensarlo y comparar tanto precios como prestaciones, nos decidimos por una puerta acorazada Vulcano; la puerta cumple totalmente con lo que queríamos y la atención comercial ha sido exquisita; la instalaron 4 operarios que se tiraron 6 horas trabajando, muy limpios y cuidadosos para lo que hubo que hacer. No califico con 5 estrellas porque tuvimos un "criterio distinto" en cuanto a un aspecto de la instalación que se podía haber solucionado si nos lo hubieran consultado en el mismo momento, concretamente la jamba y el marco; esta falta de consulta provocó que tuvieran que volver, pero aun así, la empresa cumplió con lo que se les pidió y no pusieron ninguna pega.
Conclusión: más vale consultar una vez de más (al cliente) que una vez de menos.

Teníamos un problema urgente y se volcaron en solucionarlo, con rapidez y eficacia. Se cumplieron todos los plazos y colocaron la puerta estupendos profesionales. La atención en todo momento ha sido extraordinaria por parte de todo el equipo. 100% recomendable.

Muy buen trato, profesionalidad, calidad del producto y del trabajo, eficiencia y rapidez, limpieza en el montaje, sin ruidos y costo razonable. Para recomendar.

Recomiendo ésta empresa 200%
Después de buscar y comparar en varios sitios, lo que nos convenció de ROCONSA, fue el gran conocimiento del producto que venden. Son realmente expertos en seguridad.
Te dan todas las opciones posibles, según tus necesidades y presupuesto.
Desde el primer momento la Srta. Mariluz, que fue encantadora, nos explicó todo, con gran detalle y profesionalidad. Conoce perfectamente, su producto.
David, nos aclaró todas las dudas que teníamos y nos dio una clase magistral de seguridad.
Y que decir de los técnicos, que vinieron a instalar la puerta ; formales, expertos profesionales, limpios, cuidadosos y rápidos. Sin palabras.
El trabajo quedó impecable. Mejor imposible.
Se lo recomendaré a todo el mundo.
Un 10 para ellos

Un trato excepcional desde el principio, unos profesionales en toda regla y una calidad de 10.más que recomendable

Comentar, que desde mi primera toma de contacto, hasta la completa instalación de la puerta, me he encontrado con un grupo de gente estupenda y sobre todo PROFESIONALES, que saben lo que hacen.
Enhorabuena y a seguir así

Hace 2 años que por parte de la empresa Roconsa me instalaron una puerta acorazada. Todo muy bien con seriedad, rapidez y garantia en dicha instalación. Ahora han venido para hacer un revisión de mantenimiento cómo siempre su buen hacer por delante y luego la amabilidad y atención por parte del personal que te atiende en recepción a la hora de hacer el encargo. Muchas gracias y siempre recomendaría a Roconsa para mis amigos

Muy buenas puertas, instalación impecable. Totalmente recomendado.

Gracias Andrea por las gestiones

Puertas acorazadas de gran calidad y a muy buen precio! La tuvieron bastante rápido, según estimó la comercial (Ana) que nos trató super bien-. Gran equipo de profesionales. Recomendable 100%

Hemos cambiado la puerta de entrada en ROCONSA hace 1 semana y estamos muy contentos y satisfechos. Solamente el tacto al abrir o cerrar la robustez que tiene te da una sensación de seguridad que antes no teníamos. “Es una puerta para toda la vida”. Los montadores Simón y Calin un 10 en atención profesionalidad y limpieza. Da gusto tratar con gente así. También quiero mencionar a MariLuz por la simpatía y atención que nos ha dado en todo momento. Sin lugar a dudas aconsejaría este sitio para instalar una puerta. Mil gracias a todo el equipo de ROCONSA.

Servicio profesional, rápido y flexible. Se adaptan fácilmente a las necesidades del cliente en plazos, horarios, etc. Los instaladores puntuales y profesionales.

Lo recomiendo 100%.

Desde que les pedí información hasta el seguimiento que hicieron después de la instalación, un 10 para todos los miembros del equipo. Encantada con mi puerta y la instalación que hicieron (con obra, y cuidadosos al máximo tanto para no hacer desperfectos como para que la puerta quedase perfecta). Me asesoraron y ayudaron en todo momento con amabilidad y profesionalidad. Su trabajo y la calidad de sus puertas valen cada céntimo que se paga.

Me han instalado una puerta acorazada y la han dejado perfecta. Muy profesiones. Presupuesto muy detallado y buen trato.
Estoy muy satisfecho.

Su respuesta adolece de veracidad. Los precios que nos enviaron no coincidían con los que tenían publicados, se lo hemos demostrado enviándoles capturas de pantalla, ahora ya están corregidos pero no el día que nos entregaron la oferta y sobre los números que hicieron que se tomase la decisión de su visita. La oferta por escrito que nos remitieron como les transmitimos no era coincidente ni con lo publicado ni con lo que se había acordado verbalmente. Entendemos la subida de las materias primas pero no es justificación para no cumplir con lo publicado y menos poner en tela de juicio que las capturas de pantalla no sean verdaderas. No vale cualquier respuesta por favor no falten a la verdad, nos han hecho perder el tiempo pero de nuevo les agradezco que 54 euros han bastado para conocer su forma de actuar es poco fiable y ademas faltan reiteradamente a la verdad.

Fantástico! Desde el primer momento cuando pedí presupuesto. Andrea, una MARAVILLA. Explicándome cada detalle, atenta en todo momento e incluso fuera de su horario de trabajo. Sorprendente el trato, profesionalidad y seguimiento del pedido. También su compañera Ana, que en algunos momentos nos atendió ella y preocupada por que todo fuera tal y como habíamos acordado.
Hemos comprado una puerta acorazada y nos la han mandado a Alicante. En todo momento indicando estado de fabricación, sus compañeros del servicio técnico también súper atentos. Mandado fotos del proceso.
Tenía mis dudas de comprar algo a distancia de esas características pero con ella me he sentido informada y tranquila en todo momento.
La puerta preciosa! La pena, no haber estado en Madrid para que la instalarán también ellos. (aquí no tienen aún servicio de instalación).

Serios comprometidos y cumplen todos los plazos. Tanto las personas que me atendieron en tienda, como los técnicos que vinieron al domicilio, amables, serios, limpios y muy profesionales. Sin duda una empresa en la que confiar.saludos

Puse puerta acorazada olimpo plus y tras intento de apertura por mucho tiempo no consiguieron abrirla.seguridad total

Hemos quedado muy satisfechos con la buenísima atención prestada por parte del personal (Andrea, Davos, Ana, David y Nacho) en la oficina situada en la calle Juan Bautista de Toledo. Han contestado muy amablemente a todas las preguntas que les hemos formulado y nos han aconsejado muy bien.

El servicio de ir a medir la puerta y poner una nueva cerradura mientras esperábamos la instalación de la nueva puerta ha sido rapidísimo.

Los dos instaladores han llegado muy puntualmente para poner la nueva puerta y se han demostrado muy profesionales y limpios en la realización de su trabajo.

Hemos acertado plenamente en la elección de esta empresa y la recomendamos 100%.

Como siempre, fiables, profesionales, perfeccionistas y lo más importante.proporcionan SEGURIDAD! Seguimos confiando en ellos 30 años después. Buen trabajo de Andrea, Nacho, Davo y su equipo de Juan Bautista de Toledo.

Cambiamos nuestra puerta en el mes de julio de 2021 y hemos quedado muy satisfechos por la atención recibida, por el asesoramiento y por la instalación. La calidad del producto es excelente y ha quedado tal y como nos dijeron. Muy recomendables, sin duda.

Hemos instalado un portón rústico de seguridad y todo el preoceso ha sido fácil y cómodo. Muy buen servicio, comercial y técnico.

Además al ser fabricantes, tienes todas las opciones y seguridad de calidad. Por ello lo recomiendo sin duda.

Yo no veo normal que digan por el teléfono una cosa y cuando terminan el trabajo te cobran más de lo normal por abrirte una puerta casi 400€ eso no veo normal son unos simples ladrones. Porque Llame en otros lados y te cobran muchísimo menos

La puerta blindada es de excelente calidad. El servicio muy bueno, la colocaron en una mañana. Hay q ponérselo imposible a los okupas.

Poner una puerta en casa es cosa seria.
Cuesta bastante dinero y hay que valorar muchas cosas. Seguridad, estanqueidad, aislamiento, etc.
Después de mucho mirar, preguntar y estudiar las diferentes opciones me decidí por ROCONSA, Y estos son los motivos.
El trato de su departamento comercial fue exquisito. Resolvieron todas mis dudas e incluso me recomendaban poner una puerta que aún siendo más barata que la que inicialmente quería y ganando ellos menos dinero, me recomendaron ya que se adaptaba mejor a mis necesidades. Un 10 en Honestidad. Otro 10 en PACIENCIA ya que yo se que puedo llegar a ser pesado en temas donde te gastas tanto dinero ya que quiero estar bien seguro.
10 para la fábrica, ya que aún siendo una fabricación por encargo y casi artesanal los plazos de entrega son muy razonables.
10 para el montaje, RÁPIDO, LIMPIO, Y CUIDANDO LOS DETALLES.
Y 10 por EL RESULTADO FINAL.

En estos tiempos de "todo vale" se agradece encontrar una empresa donde hay auténticos profesionales.

Os doy las 5 estrellas y las Gracias

Han colocado un cerradura en una puerta antigua y ha quedado fenomenal. Unos profesionales. Puntuales, eficientes, con soluciones y muy limpios. Presupuestos claros. Los obreros amables y educados además de saber lo que hacían. Estoy muy contenta y recomendaré esta empresa al cien por cien

La atención del departamento comercial fue estupenda, muchísimas gracias. La velocidad en que se ha fabricado nuestra puerta, el trato y por descontado el montaje. Preciso y perfecto. Pienso que hoy en día no se trabaja ya de esta forma, así que enhorabuena, un placer haberos conocido.

Mi experiencia muy mala, un trato horrible. No muestran ningún interés y te asesoran mal. El trato muy muy lamentable. No recomiendo nada trabajar con esta empresa, ni se la recomendaré a mis clientes.

Quedé encantada con la buena atención que recibí desde un principio, informándome de lo más adecuado para sustituir una puerta muy desgastada, y quedé mucho más encantada, cuando ví la puerta instalada; su calidad, seguridad y tan buen servicio en todos los sentidos.
! ENHORABUENA!

Contento con la compra, la puerta es de calidad, y la instalación (con albañileria) muy bien hecha, prácticamente no hay que rematar ni la pintura. Una empresa profesional, muy buena comunicación en la organización del trabajo.

Fantástico servicio.
Subo a cinco estrellas tras observar el servicio de postventa, que es fundamental en el sector de la seguridad.

Como arquitecto, desde que conocí sus productos proyectando obras para una entidad financiera, sólo prescribo Roconsa para las viviendas unifamiliares.

En mi propia casa he instalado una Roconsa.

Felicidades.

Me instalaron en febrero una puerta de seguridad en mi domicilio, y estoy plenamente satisfecha, tanto del trato con el personal, como con la puerta. Totalmente recomendable!

Tras varios meses reclamando una mala instalacion de PUERTAS MIRET de Barcelona nadie se hace cargo y nadie da una respuesta. Informaron que lo solucionarian pero nunca ha sido asi. Mala empresa y las opiniones algunas manipuladas por la propia vendedora. No recomiendo esta empresa para nada ni los proveedores Roconsa que suministraron la puerta porque tambien se desentienden y nos han dejado sin dar una solucion.

Hace más de 10 años estuvimos en dos ocasiones para poner unas puertas acorazadas, pero parece ser que ya no están los de antes, creo que debía de estar un intermediario, no supo darme respuesta inmediata cuando un día antes pregunté en otra similar y ya me dieron presupuesto sin compromiso y al detalle.

Empresa muy recomendada.
Llevan muchos años en el sector y tienen muchas opciones y de calidad.

Como cerrajero de Alicante que no tengo nada que ver con esta enpresa solo puedo decir que son unas puertas muy bien hechas y con un grado muy alto de seguridad, especialmente las de gama media y alta, herrajes mecanismos bombines y cierres de primerísima calidad, a pesar de que están en Madrid he encontrado de estas puertas por Alicante.

He cambiado las cerraduras de la puerta en tiempo récord y con una profesionalidad por parte del técnico de la que ya no se encuentra
Todo perfecto

Servicio estupendo, desde la gestión a la instalación. Todo el personal muy amable. Totalmente recomendable.

Hace 9 años pusimos una puerta semiacorazada aconsejados por mis padres que ya tenían una puerta blindada con Roconsa. Quedamos encantados; este año por diferentes motivos hemos necesitado tanto de su servicio de urgencia y como de su servicio "normal". Y mis padres también. De nuevo agradecer a todo el equipo su profesionalidad, su atención, el control de calidad y su buen hacer.

Buenos productos para los que valoran la alta calidad y no el precio. Ágiles, empatía con los clientes y los técnicos son resolutivos con una experiencia amplia.
La empresa se coordina bastante bien con una trazabilidad en el servicio muy bueno.