Sede Social MAPFRE

NO HAGAIS EL SEGURO CON MAPFRE, CUANDO LOS NECESITAS NO TE VAN A SOLUCIONAR NADA. Los seguros del hogar no valen para nada, les tienes que llamar 3 veces para que al final escurran el bulto y busquen cualquier excusa para no hacerse cargo de un siniestro.

Se han convertido en una vergüenza de compañía, llamas para reclamar te dicen que te pasan al sitio y te cuelgan, pides información de póliza y ya te la envían directamente para que la firmes y nisiquiera las coberturas don las que te dicen, excluyen prácticamente todo y los puntos asegurados incoherentes totalmente para así no cubrirte.
En mi caso rechaze la póliza por este motivo y el acoso a llamadas a sido insufrible y para rematar me hacen llegar por correo certificado también una póliza que no acepte y varios mensajes diciendo que tengo el recibo de ducha póliza pendiente de pago! A donde vamos a llegar! Llamas nadie te sabe dar una respuesta te dicen que no es su departamento y que te transfieren y te cuelgan, que asco de atención, de compañía, ire a denunciar porque el acoso a llamadas no para y terminan de rematar llamando al de mi madre que les figura por una póliza de decesos para decirle que me llaman a mi y no pueden contactar conmigo! Surrealista todo por favor!

Continúen opinando ustedes, el 6 de octubre he puesto una reseña esperando que lo solucionasen pero a día 30 no a sido así, un tractor asegurado con Mapfre y con estas coberturas, Responsabilidad Civil de Suscripción Obligatoria
Responsabilidad Civil Suplementaria Ilimitada
Responsabilidad Civil Agraria hasta 30.060 EUR
Defensa Jurídica hasta 3.010 EUR
Accidentes Personales para Ocupantes del Vehículo Asegurado.
- Conductor, Tomador y Propietario:
- Beneficiario en caso de muerte:Los herederos legales de la persona fallecida
- Muerte 15.000 EUR
-Invalidez permanente hasta 12.500 EUR -
Asistencia médica Ilimitada (

Destroza dando marcha a tras una máquina de mi propiedad, Mapfre dice que no se hace cargo de los daños, para que quiere este tractor pagar un seguro? , los hechos ocurren hace 6 meses.

El conductor de esta furgoneta es un peligro en la carretera ,conduccion agresiva saltandose la caravana de coches para ponerse el "primero" poniendo en peligro a los demas conductores .Cambios de carril sin intermitentes,etc. Por no hablar de su actitud chulesca cuando se lo reprochas.
Matricula 3805HMY

Mucho Cuidado! Seguro hogar normal no cubre la rotura de una plaqueta en el suelo
Hoy 26/09/23 me confirman que y teniendo un seguro de hogar normal no me cubre el cambio de una baldosa del suelo de la cocina, y que tendría que pagarlo yo, aúnque el contrato y las condiciones particulares digan que si, unos estafadores con traje y corbata

Estoy muy decepcionada con los trámites que hay después de un accidente de tráfico. Des de hace un mes y medio que ocurrió el accidente y todavía sin iniciar rehabilitación, ya que, el centro de rehabilitación no atiende citas en agosto porque los médicos están de vacaciones. Peritado el coche hace un mes, aceptado por el contrario y el taller no nos contesta a las comunicaciones realizadas, se lo comunico a la tramitadora y me dice que me tengo que espabilar que ellos no entran.
Mi pregunta es, los colaboradores que tienen no dan el servicio correcto, y no se hacen responsables de esto?
Me ha decepcionado mucho.

Muy descontento, no con el trato recibido, si no con que te suban el importe del seguro de auto un 150%, habiendo solo dado 1 parte al año e informando de que puedes dar hasta 3 sin penalización.
No si se el año próximo renovare, te dan buen precio el primer año para captarte, luego es una lotería.

Muy enfadada con el servicio de seguro de empresa. No me han solucionado nunca nada. Cada vez que se les llama hay que acabar llamando mil veces, cada persona te dice una cosa. No tienen nada de coordinación interna. Te dicen que te busques tu un profesional y les pases el presupuesto. No se entiende como funcionan

La atención muy bien pero antes de contactar con la última persona me he tragado mucha publicidad y es un poco pesado pero la atención sensacional

El día 25/01/2023 contrate una póliza de moto a terceros ampliado con robo e incendio. Hago la verificación con las fotos para robo e incendio de forma correcta con la aplicación de ellos. Me hacen el cobro de póliza. A finales de abril me acerco a una sucursal de Mapfre para recoger la carta verde y me sorpresa es que mi informan que solo tengo tercero básico. Contacto con atención el cliente y me informan que me enviaron un email con los cambios sin que yo haya recibido. Solicito la grabación de la contratación y recibo hasta tres mensajes informándome que tengo un mensaje en mi área de clientes. Accedo al área de clientes y no hay ningún mensaje. Solicito telefónicamente ampliar a terceros ampliado otra vez, hago la verificación con las fotos de forma valida.recibo otro mensaje que la verificación no ha sido correcta y que se pondría en contacto conmigo un perito. Llevo tres días esperando. He tenido otros seguros con Regal Genesis y Catalana Occidente y la verdad es que no hay comparación, le dan mil vueltas a Mapfre. He solicitado la baja por incumplimiento de contrato y me dicen que no puedo, ya que han pasado más de 15 días. Tengo decidido no renovar el seguro ya que no quiero pensar lo que hubiera pasado si me hubieran robado o quemado la moto valorada en más 20000€. Ya sabéis cual es mi consejo.

Es increible pero cierto, llevo casi 30 años con esta compañia, incluso tengo seguro de hogar con ellos y cuando tuve moto tambien la aseguré, hoy he querido cambiar mei seguro de coche a algo mas economico ya que pago mas de 500€ al año, queria pasarme al obligatorio legal, o sea daños terceros, seguro cristales y asistencia.pues me dicen estos señores que este tipo de seguro NO LO TIENEN, me he quedado sin palabras.bueno, buscaré otro que sea bueno y que si lleven este producto HABITUAL.

Compañía que trata a sus clientes como imb. E ignorantes.
Solo se preocupan de ti cuando presentas la carta de baja del seguro, en ese momento te llaman por si pueden hacer algo por ti.
Las personas son de 10 pero se les nota forzados a decir las cosas y cuando les dices o enseñas las cosas, ya no saben que decir y te piden disculpas.
Mapfre te vende y vende a sus empleados.

Tener un seguro de hogar con Mapfre es no tener nada.
Muy fuerte, se ha caído el techo de escayola de una habitación y no lo cubre, ha llegado un fontanero y dice, como no hay tuberías no puedo hacer nada, al día siguiente mandan un parte, "Desprendimiento de techo por causas desconocidas" me llaman y me dicen que no está cubierto. NO MANDAN PERITO NI NADA, SIMPLEMENTE TE DICEN QUE NO ESTAS CUBIERTO. NO LOS RECOMIENDO, Ahora mapfre se dedica a buscar escusas para no cubrir daños. NO RECOMIENDO PARA NADA!

Cuidado a la hora de contratar el seguro de hogar con ellos, aparecen cubiertas una serie de siniestros y garantías que luego no son reales. No dan opciones, soluciones ni tan siquiera mandan al perito al domicilio. Pensaba que era una compañía seria y formal. Mirar bien la letra pequeña o tendréis sorpresas indeseadas. Defraudado 100x100.

Fácil la gestión de la visita, muy bien recibidos y lo que he visto de la sede está muy bien. Especial mención al área de Open Innovation y su director, magnífica atención.

CUIDADO, NO CONFÍEN EN MAPFRE.
Tras solicitar autorización para una intervención quirúrgica de tiroides desde hacía más de un mes, a dos días de su realización, me informan que no me la autorizan. Incluso me indican que no me atenderán en nada relacionado con la tiroides ni con una una lesión en una rodilla de la que informé al contratar la póliza. De igual modo me rescinden la póliza, pero sí se cobran el recibo correspondiente a ese mes.
Aseguradora engañosa e impresentable.

Todo empezó hace más de medio año en el mes de Diciembre, que a la vecina le cae agua en su muro de carga, aparentemente es de mi casa. Empezaron por la placa de ducha abrieron por debajo y no encontraron nada, para esto paso prácticamente 2 meses.
Desde que no se vio nada a partirme parte del baño paso otro mes o más, a la vecina cada vez se le puso peor.
Desde que se abrio mi baño lleva así casi 4 meses sin taparse, eso este seco todo lo que se ve, por mucho que lo dejen abierto no va a salir agua de ahí.

Me han roto parte de abajo de placa de ducha, suelo del baño, algunas azulejos del baño, me han partido también la tarima flotante, han picado en el muro de carga y han partido parte de la perlita y el suelo del pasillo también está abierto (lo peor que de todo eso lo único que me taparon ha sido la placa de ducha)

No puedo andar con normalidad por mi casa con el suelo así, tengo abierto toda esa parte que ves.

Al vecino de abajo cuando se le abrió el techo se lo taparon enseguida. Al final el que sale perdiendo soy yo.
El seguro lo tengo yo y soy el más perjudicado que tengo la casa patas arriba y abierta, llevo desde el jueves con la el suelo tarima levantado y agujeros en el suelo sin taparse, puse un mensaje a la responsable de calidad de Mapfre que me debían tapar el suelo y aún sigo sin respuesta. Llamé al tlf 918365365, sin tampoco obtener respuestas, me comentan que ellos han echo lo que tenía que hacer que el perito es el que decida. Para esto han pasado ya 2 peritos, que tengo que hacer para que lo arreglen o al menos a mi me traten de la manera que merezco.
Me parece una auténtica vergüenza lo que están haciendo con este siniestro.

La peor atención del mundo, llevo desde Diciembre con un daños por agua. Y sigo sin respuesta. Ahora me respondereis que llame al servicio de atención al cliente 918 365 365 donde me pondrán con una operadora que no tiene ni idea de la que tengo formada en mi casa. El perito se lava las manos y más ahora en verano, los tramitadores la mitad de vacaciones y los profesionales cada vez al pagarle menos y tener más trabajo son unos chapuzas. En eso se ha disfrazado Mapfre.

Desastrosa. Llevo cuatro días y lo único que ha venido es un fontanero. Estamos esperando perito y nada. El piso afectado está derruido por el agua. He hecho más de veinte llamadas. Escrito tweets al Presidente de la Compañía. Ni caso….

Las instalaciones grandes y demás pero la distancia para ir en una urgencia me parece fatal en fin de semana. Haber si hay alguna mejora en cuanto a este último punto.

Es una vergüenza esta compañía. Las horas gratuitas de bricolaje de cada anualidad te las cuelan como siniestros y, a final de año, te las cobran vía subida de prima de renovación. Estafadores.

Que pena. En los anuncios todo perfecto. Un persona, por teléfono, y barrienpo por su negocio, es la que decide si te otorgan una prueba médica, que un médico en un hospital dice que tienes que hacer.resultado? Que no lo autorizan. La cara de anormal que se te queda yo creo que las debéis de grabar para luego echaros unas risas, no?

La verdad es que me encantó la visita que hice.
Los edificios son amplios y bien organizados.

Ni siquiera responden al buzón de reclamaciones del cliente. Tardaron dos semanas en recoger mi coche (asegurado a todo riesgo) y les solicité extender a cuatro días el alquiler del coche de reposición para regresar a mi domicilio. Ni contestaron.

No me extraña que estén encantados de trabajar ahí, ya que es imposible conseguir que te hagan caso como cliente. Desde el pasado septiembre estoy intentando que cancelen la renovación de un seguro que ya no necesito, y no hay manera. A mí me han "fidelizado" bien, desde luego.

Desde Abril llevo peleando con ellos por una anomalía en agua caliente, en la oficina donde hice el seguro, me garantizaron que cualquier problema con el agua, lo solucionaría el seguro, sin especificar que agua, cuando di parte este año, después de más de 30 en el seguro, en la oficina de Escoriaza y Fabro de Zaragoza, el señor Rubén, también me dijo que desde hace dos años, entraban los atascos sin especificar de nuevo que tipo de agua
La compañía, se escuda en que no se qué apartado dice que eso no entra, pero yo mantengo que si sus agentes me han dicho cuando suscribí el seguro y cuando di el parte, que cualquier atasco entra,
1° me hicieron un seguro engañando me en la cobertura
2° me volvieron a engañar, cuando al reclamar la reparación, en la citada oficina de Zaragoza, me volvieron a decir que entraba en la póliza
Cuando un representante de una empresa, en nombre de ella te garantiza un precio, actuación, etc, aunque no esté cubierta por los escritos, está cubierta por los dichos, si eres una empresa seria, sino, eres una empresa que usa la mentira y el engaño para conseguir cluentes

Acudimos en 3 ocasiones a la oficina sita en calle Alcalde López Casero, 20 de Madrid para pagar el seguro del coche que nos vence el día 3 de Enero de 2.021. Nos ofrecen un dto.si pagamos con tarjeta y ahí empezó la pesadilla. LLevan 1 mes y medio para solucionar el problema informático y ni siquiera nos han llamado. Gustavo el director de la sucursal un tipo bastante mal educado y un trato nefasto con un cliente que lo que quiere es pagar. Guillermo el otro empleado que nos atendió tampoco mostró mucho interés, pues no hemos recibido ninguna respuesta por su parte.
No recomiendo esta sucursal a nadie, es más al año que viene nos daremos de baja en esta compañía. Tienen precios elevados para la mala gestión que llevan a cabo.

Dos meses esperando la resolución de un siniestro de hogar desde la visita del perito para lavarse las manos buscando exclusiones difíciles de creer. Tras tener el seguro con el ellos desde siempre parece que solo les interesa la prima anual. Un cliente menos.

Pienso publicar un problema que me esta causando Mapfre desde hace casi un año por un peritaje el cual estoy llevando a juicio y ganaré
Lo publicaré en un canal de YouTube con más de un millón de subscriptores dedicado a los automoviles
Me tasan unas instalaciones en 50mil euros menos de la realidad pero pienso hacer que se enteré toda España de que tipo de compañía es Mapfre
Desde la Oficina. Pasando por la perito. Y la tramitadora que ya no puede ser peor gente
De momento ya quité las 8 pólizas que tenía en Palencia
Y faltan otras tres
Somos personas y nos define la educación
Pero en esta compañía de eso carecen!
Lo peor de todo la Oficina de Saldaña (Palencia) la perito Marta de mier (Cervera de Pisuerga) y la tramitadora Eva Vallejo (Valladolid)
Eso es lo que estropea una compañía que pensé que estába en el top de las aseguradoras. Pero es de lo peor
En unos meses en cuanto gane el juicio
(Que ganado esta) prepararemos toda la odisea en un video para más de un millón de personas para que vean que tipo de seguro es Mapfre

LLEVO TRES AÑOS ESPERANDO QUE PAGUEN AL FALLECIMIENTO DE MI PADRE UN MAPFRE BANKIA VIDA Y HOY ME VUELVEN A ESCRIBIR DANDO LARGAS SIN JUSTIFCAR PORQUE TIENEN RETENIDO EL DINERO

Llevaba cuatro años con un seguro a todo riesgo de mi vehículo. A la hora de contratar todo genial, también la atención al cliente contestando alguna duda o a la hora de pedir una grúa. Todo perfecto hasta tener que dar de baja el seguro por traslado a otro país. Tuve que enviar 3 mails y como 5 mensajes a la atención al cliente en "mi mapfre". Tras dos semanas sin pedir ni disculpas un mail diciendo "su vehículo ha sido dado de baja con xx fecha". Sigo escribiendo para que me devuelvan el importe del periodo del seguro no consumido y hacen caso omiso. Todo esto tras cuatro años a todo riesgo sin ni siquiera haber tenido ni un siniestro ni nada. Lo siento Señores, una buena calidad de servicio es un servicio prestado de A-Z. Donde el cliente también es importante a la hora de dar de baja un seguro. En el caso de volver a España NO volveré a contratar MAPFRE. Confiaba en mas calidad. A ver si me contestan referente a la devolución. Para todos los demás. Mejor cambiar a pago mensual. Porque a ver si a mi me devuelven lo que ya está pagado. Una vergüenza!

La sede de la compañía Mapfre se encuentra en un buen emplazamiento con buenos accesos y es un lugar fantástico para trabajar

5 semanas desde que dimos un parte para cambiar una rueda. La llanta también se dañó y desde Mapfre le indican al taller oficial que tienen que pintarla. El taller la ha pintado 2 veces sin poder conseguir el color por lo que le solicitan a Mapfre la autorización para poner una llanta nueva y la respuesta de Mapfre es que la vuelvan a pintar una tercera vez!

Se trata del seguro "Todo Riesgo 100"

Lógicamente vamos a cancelar tanto este seguro de coche como el seguro de casa que tenemos con ellos.

Unos jetas. Mi hijo iba de viaje de bachillerato con sus compañeros, contratamos seguro adicional optativo de cancelación con Mapfre, estado de alarma por Covid y pedimos cancelar con bastante antelación, por el retraso en la selectividad. No hemos visto un duro no han querido devolvernos nada.

Me engañaron, me ofrecieron un seguro de coche a un precio y luego me lo encarecieron culpando a un error del sistema. Publicidad del 40% descuento, mentira y engañosa. Mapfre no engañes y hagas perder el tiempo. Gracias. Un saludo.

El respaldo que ofrece Mapfre a sus clientes va de nefasto a nulo, ya puedes tener los seguros que quieras con ellos, no dar partes. Sólo vale para pagar. Si algún responsable de Mapfre lee las opiniones "lo dudo" que mire el caso por (6100 DNJ).
En la oficina de Montijo (Badajoz) son los mejores agentes que podáis tener, te asesoran, te explican, te comprenden y TE ESCUCHAN. Ahora ya los tramitadores que están por encima de ellos " los que tienen que soltar la pasta" te ignoran, ningunean y coaccionan para que cojas el dinero que te ofrecen ellos y lavarse las manos, cerrar el caso y evitar gastar tiempo y dinero de la compañía, mejor no tener que ser indemnizados por ellos o que ellos tengan que luchar por ti frente a otra compañía, porque si alguien sale perdiendo, ese eres tú.

A seguir así, supongo que las demás compañías harán lo mismo a la hora de pagar

Segun mapfre cambiar 17 baldosas más mano de obra materiales y desplazamientos vale menos de 100 euros jajajajjajajajaja por eso dice que no me cubre xq no supera los 100 euros. Manda huevos

Por llamar 6 veces a la grúa para que me arranque el vehículo con pinzas me dais 6 partes, y para colmo me mandais una carta diciendo que no me renováis la póliza?

Menuda empresa timadora! Fuera mis seguros de Mapfre, que no son pocos =)