Segurma - Alarmas para Hogar y Negocio en Madrid

No recomiendo para nada esta empresa. He tenido 3 años instalada su alarma y cuando decides cambiar de empresa, te tratan mal, no te atienden las llamadas, no te dan de baja cuando lo pides y para colmo. Te mandan una cuota después de darte de baja y si no la pagas. Te demandan y con recargo. Por cierto. El sistema es básico y pésimo. Hay empresas mejores, te aconsejo que no los contrates.

Empresa muy seria y profesional. La instalación funciona a las mil maravillas, sin problemas de ningún tipo. Totalmente recomendables.

He decidido borrar la primera reseña que puse porque después de 3 meses con ellos ha habido muchos cambios. Dejo claro que bajo totalmente la puntuación por la falta de profesionalidad del comercial que me adjudicaron para contratar. Este Sr.llamado JOSE LUIS de la delegación de Cáceres me vendió la moto pero bien. Fallo mio por firmar fiandome del señor este.
Lo primero es que en la charla precontratacion vendía la alarma como si fuera la panacea y poniendo en entredicho las formas de otras compañías del sector, como LA PERMANENCIA, indicando que Segurma no la tenía, SIENDO MENTIRA y otra los precios que se ofrecían.
Me dejo muy claro que los 3 primeros meses la cuota era de 5.90€ y los siguientes 3 meses del 50% sobre el precio habitual que es 46.90€. Que después de esos primeros 6 meses le llamara que me ofrecería algún apaño económico. Pues nada este mes ya cumplo el 4° mes y el 50% no aparece por ningún lado, y lógicamente intento comunicar con el y no contesta.
Ya me pasó con los primeros problemas técnicos que tuve, que se hizo el tonto incluso acusandome a mi de no dar los datos correctos de la ubicación de la casa, cobertura, tec. Un personaje vamos.
Con respecto al servicio técnico, la mayoría son tecnicos nuevos con poca experiencia en este tipo de alarmas, ya que vienen de otras compañías y, aunque he de decir que en todo momento me han intentado subsanar todos los problemas con celeridad, el descontento que siento es inevitable. Mirar con MUCHO OJO lo que os venden y no piqueis como muchos que hemos caído en sus tácticas comerciales. He de decir que después de todo lo relatado han sido muy atentos y han tenido una deferencia comercial conmigo, que aunque habla muy bien de servicio de atención al cliente, no puede ensombrecer mi mala experiencia comercial. Pero bueno, como dice el dicho, "pelillos a la mar".

Muy contentos con el servicio recibido, tenemos alarmas tanto en nuestro negocio como en nuestras casas, muy recomendable. Rocio encantadora!

No dejo una reseña de 0 estrellas porque no es posible. Es decepcionante que una empresa que se promulga familiar trate de una manera tan fría y con tanto desdén a sus clientes.

Tras meses esperando que se terminara la instalación de la alarma en dos locales, la cuál nunca llegó a funcionar correctamente, y tras varios desplantes por parte del comercial, decidimos hacer uso de nuestro derecho de desistimiento del contrato por incumplimiento, solicitando la baja del servicio y la desinstalación y devolución de los equipos.

No nos hacen caso, nos dicen directamente que nos veremos en el juzgado.y así ha sido.lamentable esta empresa y lamentable la (IN) Justicia de este país, está todo claramente PODRIDO.

Resolución judicial: toca pagar a esta panda de impresentables más de 2500€ por dos sistemas de alarma que nunca funcionaron y que tuvimos que reponer, tras medio año de pelea con ellos, con otra empresa que SÍ ACONSEJO: SECURITAS DIRECT.

Si quieres meterte en problemas, contrata con estos SINVERGUENZAS, si no, desiste y búscate una empresa seria de verdad.en fin. LAMENTABLE

Nuestra comercial Rocío nos ayuda en todo momento. Un gran servicio por parte de cra y servicio técnico, que siempre están para ayudarme. 100% Recomendable

Muy satisfecho con el servicio prestado y especialmente con la atención de Rocío, nuestra responsable comercial.

Teníamos alarma en otra compañía la cual nos tenía x olvidados y hemos cambiado a segurma su comercial Fran del olmo nos atendió fenomenal ahora haber que tal.

Son unos grandes profesionales, tanto Rocío, la comercial, como los técnicos y los de la central de alarmas. Hace poco intentaron robarnos pero, todo quedó en un susto gracias a la alarma de Segurma y a la rapidez de sus trabajadores. Avisaron inmediatamente a la policía, no tardaron ni un minuto. Espectacular. La verdad es que nos sentimos muy tranquilos y seguros con esta empresa de seguridad. La recomiendo 100% ¡Gracias!

Excelente servicio, el comercial Joel Eduardo Frías es una persona súper atenta a todo, cualquier problema está dispuesto a ayudar, pendiente de si funciona todo correctamente después de la instalación. Una suerte haber contratado con él. Luego el servicio es instantáneo, tardaron 48 horas en dejar todo instalado y a la mínima alarma te llaman. Contentísima con la contratación.

Excelente servicio del comercial, el señor Jesús más nos atendió en todo momento con amabilidad y profesionalidad, FRUTERIA TU VIDA SANA.

Hola hace 4 meses contratamos mi marido y yo para nuestra casa la alarma.tardaron poco a en instalarla y bien. Con el servicio estamos contentos.pero la comercial M. Luisa E. S.de Segovia, es verdad que se preocupo de estar en la instalación para que todo estuviera bien y estuvo muy pendiente. En la oferta era los tres primeros meses pagar 5.90€ y en el cuarto mes siempre 21€. Y por contratar la alarma nos dijo que Segurma daba 100€, unas sabanas o un perfume de regalo. Nosotros le dijimos que si daban lgo queríamos el dinero y a la semana siguiente nos lo trajo a casa. Bueno pues en el primer mes nos cobraron 13.16€, más de lo que nos dijo (5.90€) y se lo dije.nos dijo que era porque en la instalación no pudieron hacerlo en mi casa por un problema del wifi.y lo tuvieron que configurar en la central. Pero a mí ni a mi marido nos dijo que por hacer eso nos iba a subir el precio en la factura. Que lo más normal si es así que me lo hubieran informado. Pasados los tres meses de la oferta que nos hizo me viene una factura de 46.16€. Cuando ella me dijo que serían a partir de el cuarto mes 21€. Se lo digo y me dice que hablara con su jefe.al día siguiente llama a mi marido y le cuenta que lo paguemos y al tercer mes nos devuelven 100€. Algo ilogico. Al día siguiente llamo a Segurma a atención al cliente y le cuento todo.y me doy cuenta que esta señora nos mintió y nos hizo una oferta totalmente falsa. Nos dijo que no había permanencia y resulta que si. Es una vergüenza que hagan esto.espero que Segurma me solucione esto y que hagan lo que tenga que hacer porque esto un fraude totalmente.

Contrate la alarma con segurma mi experiencia con María Carmen García muy buena una gran profesional

Excelente atención! Muy contento con el comercial Manuel Arias, no solo con la atención previa sino con el servicio postventa.

Encantada con la empresa en general, todos muy atentos y profesionales, desde el comercial que vino a informarnos (Carlos) hasta el instalador y el personal de centralita. Estamos muy contentos con todos los elementos de la instalación, magnéticos, cámara de fotos y de vídeo, teclado, mandos… totalmente recomendable

Después de años con ellos llevamos 1 año con un servicio pésimo. La única persona que responde es el comercial (Víctor). Tenemos tres instalaciones con ellos con circuitos de vigilancia y alarma y no nos dan respuesta a las incidencias. No responden a nuestros correos, y a la petición de una reunión con gerencia por lo problemas que tenemos no hemos obtenido respuesta. He llamado dos veces a atención al cliente y dicen que se lo reclaman, pero no se solventa nada. Llevamos con una incidencia 5 meses y sin respuesta. El resto del año hemos tenido muchos problemas porque para cualquier cosa han tardado semanas en venir y en varias ocasiones no han resuelto y no han vuelto hasta que no lo hemos reclamado otra vez. Su excusa es que están creciendo mucho y no tienen técnicos. Mi reflexión es que nosotros seguimos pagando igualmente y esperamos el mismo servicio que hace años. Eso si, para un proyecto nuevo (facturación rápida) los tienes ahí enseguida, pero luego no pidas que te solucionen los problemas que eso ya les cuentas. A nivel industrial, aconsejo no contratarles.

He contratado la alarma con Segurma y estoy muy contenta tanto con la instalación como con el asesoramiento de Cristina, que es la comercial en Segovia. Lo recomiendo totalmente.

Gratamente satisfecho con mi cambio de alarma! Facilidad de uso y un gran sistema de seguridad muy recomendable! Un trato estupendo desde el minuto 1, gracias a Rocio que se ha encargado de todo!

He conectado con segurma en mi negocio y el servicio está muy bien, y con muy buenos precios. Encantada con el asesoramiento de mi comercial Nani. Es una chica muy profesional y muy maja.

El comercial José Antonio Rodríguez muy profesional esplicando todo y atento en todo momento, el sistema es una pasada y la doble vía de comunicación vía radio y cable es lo más seguro que e visto.

Cambiamos la alarma hace poquito, por recomendación de un familiar y no me arrepiento, atencion de 10. Muchas gracias Nani por tu paciencia y tu acompañamiento en el proceso

Quería agradecer a Javier Hernández su profesionalidad e implicación para la instalación de la alarma de mi negocio. Ha estado muy bien pendiente en todo momento y nos ha ayudado con el tema de la app. Un gran profesional

Muy agradecida al comercial Rodrigo Bueno. Siempre atento y solucionando todo lo que he necesitado.

Gracias al comercial Francisco J Pérez por toda la información, por su trato amable y su asesoramiento, estoy encantada con sus explicaciones y con el sistema instalado en mi hogar recomendable al 100%

Todo perfecto muy buen trato muchas gracias el tecnico Javier Castillo y el Comercial Francisco Perez excelentes

Gracias Javier Hernández Quijano por tu empatía confianza y profesionalidad, con segurma y contigo estamos seguros!

Da gusto tener este servicio, nuestra comercial Rocio es super atenta, maja y simpática y siempre que tenemos cualquier problema o duda nos lo resuelve inmediatamente! También destacar la confianza y gran trabajo del montador Javi que es un chaval muy correcto y eficaz y l@s chic@s de central que no pasan ni 3 segundos desde que pulsamos el botón de alarma y nos llaman! Recomendadisimos 100%!

Contraté el servicio de Alarma para la Coruña desde Madrid con Segurma y la instalación fue muy rápida y el precio excelente. Muy recomendada esta empresa.

Yo quiero contar mi experiencia porque la verdad que estaba reacia a poner la alarma. Pero la comercial que me atendió Amanda Barcala me explico todo muy bien y me hizo ver que donde tengo la vivienda sería necesario para mi tranquilidad. No puedo estar más contenta, me coordino la instalación y me explico todo el proceso. El chico que la monto un encanto me ha explicó la App y se preocupó de todos los detalles. Si tuviera que recomendarla con los ojos cerrados y más cuando la gente siempre están con las compañías de tanto nombre y publicidad, que luego no tienen este trato con el cliente. Recomendable al 200%

Buenos profesionales, prestan muy buen servicio, en especial mi comercial Nani Espeleta que ha resuelto todas mis dudas. Me gusta esta empresa porque tiene muy buenos equipos y excelente atención.

Nani Espeleta mi comercial 10!
Atención de comercial y servicio técnico fantástico
Rápido y muy buen precio totalmente recomendado

Servicio tecnico y comercial Rocio de 10. Muy satisfecho con el cambio, despues de llevar muchos años con otra empresa. Recomendare a mas amigos.todo excelente.

Excelente servicio y sobre todo la amabilidad y diligencia en la atención de la comercial Nani. Lo recomiendo al 100%.

Ninguna compañía nos daba las opciones que necesitábamos y Segurma si, ademas de ser de los mas económicos.
Y Javier, la persona que nos atendió, un profesional de verdad y muy agradable.

El técnico Juan Gimeno muy competente, alto nivel de conocimiento del producto, resolutivo. Encantada con él y con Segurma.

Buenos días Javi como comercial me pareces muy bueno, la gestión me pareció muy buena, como estoy con la alarma. Pues estoy contento y mucho más tranquilo, duermo sin preo cupacion

Si quieres estar tranquilo, no lo dudes. Yo he tenido en mi negocio - vivienda otras marcas y nada que ver. Sobre todo con la magnifica atención de Oscar Mas. Mil gracias!

He contratado el servicio tanto en mi vivienda particular como en mi negocio y el servicio comercial y técnico son de 10. Cien por cien recomendable.

Hemos estado de clientes suyos muchos años y fueron muy bien; pero desde hace un par de años son, en nuestra experiencia, un desastre, tanto técnico como de atención al cliente. Nos hemos cambiado por la mala y desconsiderada atención, por lo que tardan en venir a arreglar los problemas (meses y meses esperando) y por la mala calidad técnica. Mis mascotas, que desde luego condicionaban la alarma, siempre han estado y la respuesta de servicio era excelente; hasta hace un par de años, cuando el servicio, tanto técnica como de atención al cliente ha bajado de calidad drásticamente.

Desde que cambie la compañía de Alarma es un descanso, tanto en mi empresa como mi casa.
Gracias Segurma por esa gran Alarma.

Estoy muy contento con la alarma que me han instalado, además el servicio y la atención del equipo técnico y comercial es excelente. Muy recomendables, no tienen nada que ver con las empresas de alarmas más conocidas.

Recomendé a mis familiares la instalación de la alarma con Segurma en Madrid, ya que la experiencia con ellos en Cantabria es fenomenal, y han quedado muy satisfechos.