Seguros Catalana Occidente

Teneis comerciales intentando vender seguros de autónomos a base de acoso permanente, porque no hay otra forma de llamarlo. No puede ser que nos estéis torturando así a los trabajadores en locales a pie de calle.

Lo peor de lo peor. Contrariamente a su engañosa publicidad: “No arregla nada, nada y nada”.
Desde hace unos 25 años he cambiado de seguro hasta en 9 ocasiones. Suelen durarme justo lo que tarda en aparecer el primer problema. Siempre tienen en las condiciones alguna frase ambigua a la acogerse para denegarte lo que prometen a voces cuando te lo venden. Lo de Catalana Occidente ha resultado lamentable ya que no tenían ninguna ambigüedad a la que agarrarse.

Abrí incidencia el 17 de Mayo de 2021 (nº siniestro 27748071) por una fuga que causaba la bajada diaria de presión de la caldera (hablamos de un piso con solo 14 años y una caldera nueva con solo año y medio, que fue revisada hasta en 3 ocasiones enviándoles los informes para demostrarles que no era el problema).

En las condiciones de Catalana Occidente del “Seguro Multirriesgo – Familia-Hogar” no existe ninguna ambigüedad:

En apartado: Daños por Agua (Daños y Responsabilidad Civil)
- LOCALIZACION Y REPARACION DE ESCAPES

Y detallado en Coberturas/Daños por agua, Riesgos Cubiertos (II. 1.4. Localización y reparación) :
Quedan cubiertos los gastos ocasionados por los trabajos efectuados para la localización de escapes,
así como para la reparación de conducciones, que hayan causado daños cubiertos por esta garantía.

Catalana Occidente envió a casa a 2 “personajes” sin ningún tipo de herramienta ni intención alguna de localizar ninguna avería y menos de reparar nada haciendo “extrañas preguntas” sin ningún sentido con el único fin de eludir su responsabilidad, actuando de muy mala fe. Me enviaron carta indicando que no se hacían cargo porque no había fuga activa ¿¿¿? Y esto lo decidieron sin comprobar absolutamente nada y dejándome con la caída de presión de la caldera que ellos mismo SI pudieron comprobar.

Ante la negativa de localizar la fuga (ni arreglarla) denuncié los hechos a la DGS (Expdte: 5753/2021) que ha resultado ser una vía muerta inútil y tras mas de un año esperando a que hicieran algo, desisto, porque no me compensa meterme en un juicio que según el propio abogado me saldría más caro aún teniéndolo ganado con las pruebas aportadas.
Solo me queda la pataleta de haber sido estafado, por lo que dejo aquí mi triste experiencia con esta gente para que quien lo lea lo tenga en cuenta y pueda servirle de ayuda.

Un desastre de seguro medico.
Atencion al cliente penosa y vergonzosa. Cutre como si fuera de un pais tercermundista, no autorizan a tiempo, racanean todo lo posible.etc etc
Resumiendo, para huir lo antes posible si es que te dio la locura de hacerte una poliza con semejante equipo de inutiles, ineptos y caraduras.
Equipo de "defensor" del paciente, que si no amenazas con la denuncia pertinente, no hacen ni caso.
Solo asi accedieron a cumplir su contrato de coberturas y despues, con un email pidiendo perdon, se creen que solucionan todo.
Si estas pensando en contratar con ellos, piensatelo antes.
Ahora supongo que contestaran a esta reseña pidiendo datos, que me ponga en contacto con ellos, para ver que ha pasado, etc
Lo tipico para lavarse la cara en publico.
NUNCA MAS! NO JUEGUEN CON LA SALUD DE LAS PERSONAS.

Especialistas en seguros de de salud vida. Buenos asesores a nivel financiero y planificación fiscal. Aunque no llevan seguros de hogar, coche.ni seguros generales, se nota que son profesionales en los productos que comercializan.

Gran asesoramiento por parte de buenos profesionales, con mucha experiencia en productos financieros, vida y salud. Buscan lo mejor y más adecuado para el cliente, y puedes contar con ellos para que te resuelvan dudas y problemas. Gran servicio. Totalmente recomendable.

Catalana Occidente no se hace cargo de un siniestro en mi seguro de hogar por robo y ocupación de mi vivienda a pesar de comunicarlo al defensor del cliente.
Y me dijo 1⁰ que era porque la cobertura no entraba en el seguro, luego me dijeron que ya lo habían valorado en un siniestro anterior que la causa fue de origen medioambiental.
Nunca más con Catalana Occidente.

He dado de baja la póliza de hogar que tenía con esta compañía. No es nada recomendable. Tuve un siniestro en una terraza y se negaron a cubrirlo arguyendo que era en zona de la comunidad. La escritura de propiedad de la vivienda donde se indica claramente que la terraza es privativa no les ha parecido argumento merecedor de atención. Las recomendaciones de la Dirección General de Seguros tampoco les ha parecido criterio a considerar. A la vista de su comportamiento considero que cualquier compañía es más fiable que ésta.

El peor seguro que he visto! Es una vergüenza el servicio al cliente. La atención de un servicio con urgencia es de más de 3 días. Y encima hacen muy mal trabajo. Llevo con el incidente por fuga de agua desde hace tres meses y sin solución

Atención perfecta, soluciones rápidas, eficaces, no planteando ningún problema a la resolución de cualquier siniestro.

Pésimo. Nada recomendable el seguro medico. Utilizas poco la póliza y cuando te hace falta alguna prueba te dice que es prevencion y no te la cubren.
Nada recomendable este seguro.

He tenido que dar de baja 6 polizas que tenia contratadas con esta compañia, cada vez que das un parte, sea de la indole que sea, todo son pegas, nunca te pagan a lo que tienes derecho, se acogen a cualquier articulo del contrato y lo interpretan a su manera para pagarte siempre un porcentaje del siniestro, nunca lo pagan entero, es como si tuvieras el seguro a todo riesgo de hogar pero con una franquicia, si fuera un seguro low cost lo entenderia, pero es un seguro bastante caro, no es solamente con el seguro de hogar, tambien con un seguro de accidentes individual, parece mentira que una compañia de renombre como esta que presume de cubrirte todo, todotenga estas argucias para no pagar, se supone que tienes un seguro para estar tranquilo, no para estar reclamando cada vez que das un parte.

Y cuando pagas un seguro del coche, se quedan el dinero? Te para la policía y te dice que no tienes seguro y te denuncian, que pasa? Vas a las oficinas y te dicen que pagues tu la multa xq no te pudieron hacer el seguro? Tu te enteras a los meses, de que no hay seguro y x la policía, tu le dices que no pagas nada xq ya diste el dinero para pagar el seguro. Ahora te embargan x no pagar la multa 1800e y aún encima el tío se ríe de ti. Intenta hacer sus chanchullos antes y no lo consigue y aún encima te amenaza. Es una vergüenza. Así q ahora q? Ir a un abogado a ver que pasa con este sinvergüenza. Increíble. 615660510

Al principio de la contratación de la póliza de hogar muy bien. Conforme han ido pasando estos 3 años mal. Dejadez total en cuanto a los trámites por siniestros, hay que estar constantemente encima del agente para que no se le olvide dar de alta el siniestro, poca o ninguna información del estado de los siniestros, casi 4 meses desde un siniestro de filtraciones y ninguna notificación, ni tan siquiera ha venido todavía el perito a valorar los nuevos daños. El servicio de reclamación jurídico lento e igualmente hay que estar encima para conocer cualquier variación en el estado del siniestro o reclamación. En fin, debido al gran abanico de aseguradoras que hay y debido a la experiencia de este último año, mejor cualquier otra. El hecho de que se disponga de oficina física no es una ventaja ni una mejor atención al cliente.

Acosadores telefónicos a través de su compañía SEGUROS BILBAO! Jamás compraría un seguro vuestro