Seguros Ocaso

El día 14 de Enero 2024 falleció mi madre y Muy mal x parte del agente q nos atendió. Toda la vida pagando y ahora esto.

Juan Carlos, un excelente profesional.
Así da gusto tratar con las personas.
Muy recomendable, sin duda

El pasado día 12 de octubre falleció mi suegra, Paula Cabrera, en Madrid, y nos atendió Luis Felipe Pérez Rodilla, al cual le estamos muy agradecidos, nos lo hizo todo muy fácil. Todo salió maravillosamente, todas las personas, desde la psicóloga hasta las que nos acompañaron en los coches, tanatorio, crematorio. en fin, en todo el proceso, fueron muy agradables y profesionales dentro de lo duro que es, nos lo hicieron más llevadero, por lo que les estamos muy agradecidos. Luis nos ayudó muchísimo y nos sentimos muy apoyados, la verdad es que se encargó de todo, ya que éramos solo mi marido y yo y nos lo hizo más sencillo. Solo reiterar la profesionalidad y humanidad de Luis. Gracias a todos.

Es una auténtica porqueria, tal cual, tras 13 o 14 años de pagar el Seguro Hogar y de Asistencia, tardé más de 24 horas, en poder dar un parte. En el teléfono general, locución, te corta llamada remitiendo a llamar a tu oficina. Llamas a la oficina, no lo cogen, te desvían a otro, un bucle infernal. Una vez que atienden, (mi incidencia, sin luz en la cocina), me llaman después de 24 horas, diciendo que no podrán atenderme hasta dentro de UNA SEMANA, porque no es un siniestro, es bricolaje, y tampoco me garantizan el arreglo, y lo harán dentro del horario, que les conviene a ellos, no al cliente. Llamas a tú, ¿¿¿asesor? Y te cuenta la misma historia. IMPRESENTABLES ES POCO. Solución, baja inmediata. El Sol de la tranquilidad? Por favor, como su anuncio, terrible.

Una auténtica vergüenza lo que sucede con ésta oficina. No atienden al teléfono NUNCA!!! Les estoy llamando desde el día 10 a distintas horas y no están o no lo cogen. Atención nefasta al cliente!!!
Para cobrar los recibos si que son diligentes!!!

El perito que me está atendiendo, me hace poco caso, y no entiende mi caso. Me hace ir a un taller de reparación de coches, y cuando estoy allí, me dice qué el no me lo ha dicho,
De pena.

Es una auténtica vergüenza, no te es posible contactar a no ser que pongas una reclamación, que es cuando te devuelven la llamada para no solucionarte nada, te derivan al correo electrónico, el cuál tampoco contestan.
Es vergonzoso

Imposible contactar con esta oficina. Llevo desde enero del 2023 intentando realizar una gestión en mi póliza. Hasta la fecha es imposible y mientras tanto, siguen cobrando los recibos por una cantidad que no deben. No me atienden el teléfono, no contestan a los correos electrónicos. Llamo a la Central y me derivan a la oficina. Es un auténtico bucle de ineficacia y falta de atención al asegurado. He llegado a solicitar la dirección del Defensor del Asegurado para presentar mi reclamación y tampoco me la han facilitado. Lo siguiente que me queda es irme a la DGSFP y presentar la perceptiva reclamación.
- 20.04.2023-En respuesta a mi reseña, se me solicitó enviar un correo electrónico con mi petición a una dirección corporativa. Bien, ese correo no ha tenido ningún efecto. No he recibido respuesta, ni acuse de recibo del mismo, ni llamada par solventar mi problema. Telefónicamente es imposible contactar con esta oficina. Presencialmente, en base a su horario es incompatible acudir para cualquier persona que trabaje. Definitivamente, esta situación termina en la DGSFP

No cogen nunca al teléfono que aparece. No sé si es el tfno correcto. Podrían modificarlo en su caso, no cuesta nada.

La comunicación telefónica es imposible. Llevo días intentando a distintas horas pero es imposible.

Llevamos detrás de ellos más de un año para que terminen de reparar una fuga de agua en el baño. Después de discutir con ellos mucho tiempo para la reparación, los profesionales que envían son chapuceros que no rematan nada. Las tablillas del parqué que repusieron se han vuelto a levantar y es imposible que envíen a alguien. Por supuesto, el teléfono no lo cogen nunca y el corredor de seguros no contesta tampoco.

Nunca cogen el teléfono en Alcala,205 . Soy persona con movilidad reducida y mañana voy a tener que ir a la oficina personalmente, luego querrán que renueve con ustedes , difícil lo van a tener,es muy poco profesional lo que hacen ustedes

No responden al teléfono nunca, además solo puedes llamar de 8: 30 a 14: 00. No contraten seguro del hogar con ellos, si no es por una cosa es por otra, al final terminas pagando tú lo que se te rompe, entonces para qué quiero un seguro?

Soy cliente desde hace años y llevo dos meses tratando de hablar con ellos, pero no hay manera. Me parece increíble que no contesten al teléfono, ni siquiera al de emergencias. Solo contestan en la central donde después de hacerte esperar cinco minutos escuchando ópera te dicen que ellos no hacen trámites. Ahora llevo dos días esperando que contesten a un correo. Desde luego me lo pensaría dos veces antes de contratar nada con ellos.

No cogen el teléfono, no sé si contestarán a mi email, y todo pq hace 2 0 3 meses, fuì a la oficina y me dieron por triplicado la renovación de la póliza de decesos. Bueno pues desde principios de año, me envían una vez y otra y otra la póliza para que haga la renovación en el area de clientes cuando ya lo firmé y se la envié. Cuantas veces tengo que renovar la póliza? Del tfno ni hablamos, entonces? Qué desastre!

Más de dos meses para cambiar el número de domiciliación. No responden al teléfono, ni a correos.
Lamentable.

Presenté la modificacion de la póliza en la oficina, y se negaron a sellar mi copia porque segun ellos no hacía falta. Pero el cliente ni puede justificar la fecha de entrega de la documentación

Muchas mesas y poco personal. Me hicieron esperar más de un cuarto de hora. Después la atención fue rápida y correcta.

Muy mala atención. Llame para solucionar una duda de la póliza y sigo esperando a que me vuelvan a llamar con la contestación

Hacia alrededor de quince días llamé para decir una incidencia con la firma para actualizar la póliza, quedaron en llamarme, pero de momento no lo han hecho.

Al morir durante el Covid 19 se ahorran casi todo lo que incluye la poliza y dan la callada por respuesta.

Muy mal te venden la moto lo contestan las cartas y ye suben los precios de20 p 30 euros sin avisar

No llegué a firmar la póliza y ya me pasaron los recibos. No les importa el producto ni el cliente, sólo la comisión de los comerciales. Desde julio me siguen pasando los recibos de una póliza que nunca existió.