Seguros Ocaso

Esta aseguradora puede resumirse en: nefasta gestión, nefasto seguimiento de los servicios concertados. Si tienes un problema, olvídate de que se resuelva.

IRRESPONSABILIDAD MÁXIMA!
Menudos personajes irresponsables que no te mandan un perito para derrama en 3 semanas. Se les ocurre enviar a un fontanero para arreglar una lavadora. 2 meses para sanear una pared de 1,5mts de ancho y 2 de alto. En fin, #MalServicio

He ido para el seguro para la Comunidad de vecinos, a la oficina de General Ricardos, en Madrid.
La atención ha sido inmejorable. Me atendieron Mónica y cuando ella no podía, una compañera que se sienta delante, no recuerdo el nombre.
Me han dado toda la información y contestado todas mis dudas los dos días que he ido con mis dudas.
Tenía dudas sobre hacerlo con Mapfre, pero aunque no me negaban que era buena compañía, me dijeron las ventajas de hacerlo con Ocaso.

Voy a ser paciente y esperar si cumplen con su palabra: llamada de urgencia hoy a las 9 y dado de alta siniestro como urgente x problemas con goteo grifo y tener agua cortada, a las 11 vuelvo a llamar, dicen no puede venir ninguno de lis dos fontaneros. Paciente yo, mi condición es antes de las 9 msñana puesto q no cumplen con requisito de póliza, asistencia 24h, asi que o pierden cliente, reclamación, malas contraseñas o denunció si mañana no cumplen. Un saludo.

Me gustó el trato tanto al llegar como al ser entendida, la explicación sobre el tema que tenía interés

Llevo toda la vida con la póliza de decesos, hace cinco años hice póliza de seguro de vivienda alquiler, y di parte de un siniestro por humedades, y al entrar en la web de Ocaso y sacar mi último recibo, cuales mi sorpresa que viene con membrete de Línea Directa, osea que loco tratan con un tercero.

Me dijeron que me iban a enviar por correo electrónico una documentación y hasta ahora, sin noticias.

La agente que me ha atendido es Mónica. Un encanto.
Me hizo todo fácil en un momento tan complicado. Trámites, etc. Lo cual le agradeceré siempre.
No esperaba tanta atención con tanto cariño. De verdad gracias.
Les agradezco como empresa que den este servicio con gente como ella.
Les recomendaré siempre 100%.
Mil gracias a ustedes y en especial a ella que es con quien traté.

Un servicio muy completo. Trato excelente por parte de Mayka y el personal del tanatorio. Muy satisfechos por el servicio. Gracias

Mayca ha sido una persona excepcional, sin duda el trato más humano que se puede recibir. Un placer.

EL SEGURO DE COMUNIDADES FUNCIONA DE PENA. LLEVO 2 MESES ESPERANDO QUE ME TAPEN 2 AGUJEROS QUE ME HICIERON PARA REPARAR UNA FUGA DE AGUA Y TODAVÍA NO HAN VENIDO, AUNQUE EN DOS OCASIONES ME HAN DICHO QUE VENÍAN Y NO SE HA PRESENTADO NADIE

La atención en persona es buena, pero a la hora de intentar ponerte en contacto telefónico es imposible. Hemos realizado más de 15 llamadas y en ninguna nos han cogido el teléfono.

Malísima atención. Cerrada una oficina de las pocas, dentro del horario y sin atención telefónica.

Por lo que a mí respecta todo me a ido bien las pocas veces que tuve que hacer una consulta se portaron bien

Tengo contratados aquí mis seguros y siempre me han tratado muy bien y me han asesorado a la hora de contratar los seguros que necesitaba.

He llamado para hacer una consulta y me ha atendido una trabajadora llamada Natalia. Educada, amable y me ha informado de todo muy bien, encantadora. Ojalá en otras empresas atendiesen igual. Muchas gracias Natalia.

Pésimo. En concreto, la oficina de General Ricardos tiene personal con escasa cualificación y con cero ganas de ayudar.

PÉSIMO, LAMENTABLE, IROS A CUALQUIER OTRA OFICINA.solicitas un presupuesto, te contratan lo que quieren con otras coberturas, no te facilitan copia de la póliza, intentas arreglarlo, te modifican la póliza con las coberturas por segunda vez que ellos estiman según su criterio, además pasan cargos al banco NO AUTORIZADOS. No devuelven las llamadas ni reclamándoselo a través de central. 4 meses y son incapaces de hacer un seguro de hogar con las coberturas solicitadas. NUNCA NUNCA NUNCA CONTRATÉIS NADA AQUÍ U OS ACORDARÉIS CUANDO PASE ALGO Y NO TENGÁIS CONTRATADAS LAS COBERTURAS SOLICITADAS.

Realmente éste sitio no lo he visitado, pero tengo un seguro con ellos dsd hace años. Más exactos dsd el 79.
En 2 de mis traslados q he hecho (q han sido muchos)
Dejaron de pasármelo durante 1 año casi. Es una pena si sirve de algo la antigüedad, pero me lo han hecho como nuevo 2 veces, claro q así me subían el precio. Podían haberse portado mejor y haber respetado la antigüedad pq éramos 4 ahora sólo lo tengo yo con mi hija. Tb asegurados ella y mi hijo dsd el 86 y 80 respectivamente.
Mucho tiempo todos para no tener un reconocimiento.

Empresa que enseña a sus profesionales y luego los deja marchar, claro los puestos altos están ocupados en su mayoría por gente con información de otros altos puestos y así ascienden, los que valemos no tenemos sitio, además de cosas ocultas tanto con clientes como con los mediadores

No le recomiendo a nadie contratar un seguro de ningún tipo en Ocaso, y menos aún en esta oficina, después de lo que yo he vivido en los últimos meses. La atención al cliente es inexistente, en algunos casos llegando a la mentira, la ocultación de datos y la falta de respeto. Sólo unos pocos empleados dan un trato adecuado al cliente, pero cuando ya es demasiado tarde. Si no quieres que te amarguen el día no cruces la puerta de esta oficina.