Senniors - Cuidados de confianza - Madrid

Trato excelente en todos los departamentos. Todo el personal amable y dispuesto a ayudar. En nuestro caso, queremos destacar la labor de nuestra coordinadora, Andrea . Es un placer tratar con ella, siempre pendiente de la situación de mi madre , si nos surge algún problema o necesitamos algún servicio adicional , lo soluciona sin problema. Es una persona encantadora. Y por supuesto agradecer a las cuidadoras ,Maria y Anselma, su trabajo, tenemos una gran suerte de contar con ellas.
Gracias Senniors por vuestra dedicación y eficacia.

He pedido información en la web y finalmente no me interesaba. Aparentemente esto es motivo para que te llamen repetidas veces, envíen WhatsApp e incluso te traten de forma descortés por teléfono cuando les dices que no estás interesado ahora mismo. Literalmente la chica se ha reído de mí y me ha colgado el teléfono. Estábamos valorando opciones pero desde luego ya se cuál descartar. Increíble la poca educación con la que nos han tratado.

Hasta el día de hoy nos han ayudado mucho, en especial la coordinadora Laura GARCÍA y otros miembros del personal con los que hablé telefónicamente. En primer lugar, y por la repentina situación en que nos vemos, con su velocidad en resolver la selección de cuidadora (tocaya de la coordinadora con gran afinidad con nuestra abuela), contrato, etc.y en segundo lugar el seguimiento que hacen d como va todo y ofreciendo su ayuda con otros servicios adicionales. Por último mencionar que nos han resuelto todo tipo de dudas, incluso las que ni sabíamos que teníamos, sobretodo de cara a los trámites de la dependencia, la clave pin etc. Un 11 de 10 a la coordinadora, gran trabajadora y mejor persona.

Una empresa seria con la que da gusto trabajar serios en los pagos y en los trabajos q ofrecen con un equipo de responsables q mantienen todo controlado y preocupados por los usuarios recomendable

He tenido una muy buena experiencia, gracias a Senniors pudimos resolver de forma rápida una situación complicada con mi padre tras una cirugía de cadera. Todo mi agradecimiento.

Recomiendo Senniors tanto por su personal como por las cuidadoras.
Siempre me han atendido muy bien, con profesionalidad, con rapidez y amabilidad. Quiero dar las gracias tanto al departamento de Administración (Alexander) como a las personas que gestionan RRHH (Eugenia) como a Laura y a Mónica, la Coordinadora, que siempre me han facilitado todos los trámites.
Mis padres están separados y tengo una cuidadora interna para mi padre, Elena y otra para mi madre, Bianca. Estamos muy contentos con ellas. Están siempre pendiente de mis padres en todo y ellos han mejorado gracias a ellas.

Contrate una semana a una cuidadora para sacar a mi madre de la residencia unos dias. Encantado con la rapidez de la gestión y con la cuidadora que nos mandaron. Todo perfecto. Repetiré con ellos si los necesito de nuevo. Muy recomendable

Mi experiencia en esta empresa ha sido estupenda, son responsables y pendiente que su personal se sienta a gusto con los usuarios. Yo la recomiendo

Son muy profesionales en lo que hacen y se preocupan por el personal a cargo muy cumplidos y comprometidos. ️

A mi mujer que es cuidadora, Senniors no la paga desde ase meses. Es vergonzoso que se aprovechen de las personas asi. Luego un numero oculto llama diciendo que estan en proseso pero no recibe la paga.

Hola de momento trabajo en esta empresa, y ya llevo tiempo. Espero seguir mucho más. Gracias equipo por confiar en mí

Equipo, muy eficiente que se involucran con su trabajo demostrado interés, dedicación y esfuerzo coordinando contigo en todo momento.

Gracias a Seniors tengo trabajo estoy muy agradecida con ellos Siempre están pendientes de lo que necesito deseo que Siempre cuenten conmigo

Gracias a la profesionalidad de todo el equipo, dedicación y sensibilidad. Iris, tu buen hacer en la gestión, el cariño, el tiempo y la paciencia es inmejorable.

Un grupo de trabajo que cuenta con la preparación profesional y la calidez humana necesaria para afrontar el cuidado de quienes más lo necesitan. Rápidos en la gestión, flexibles en la contratación y atinados en la selección de la persona adecuada para las necesidades del cliente. Ellos consiguieron que los problemas se disiparan en tiempo récord y que me sienta tranquilo y confiado con el cuidado y la atención que prestan a mi padre.

No entiendo porque busco otras empresas de asistencia y salen ellos todo el rato, tengo la sensación de que tratan de engañar a la gente. No entiendo estas prácticas con la gente mayor y las familias, esto no debería permitirse

Son una maravilla, gracias a senniors tengo trabajo.y estan pendientes de como estás.muy agradecida.recomiendo al 1000 x %

No tienen ninguna formalidad, y si tenéis pensado contratar cuidadores para esta "empresa" o trabajar para ellos, HUID.
Mucho pedir, que si "2 años de experiencia mínimo, que si referencias que si tal que si cual blablabla" es pura fachada para ir de profesionales. Me dieron hora para una entrevista por teléfono, y bueno, llegada la hora no llaman, pasa el tiempo, y el teléfono ni suena. Ni explicaciones de ningún tipo, ni una disculpa. Si son así para una entrevista, imaginaros para cosas más serias.

Contrato a Senniors el verano del 2021, y dejamos de trabajar con ellos poco tiempo despues dado que el personal que nos mandaban no estaba cualificado debidamente para el especifico de mi padre.cual es mi sorpresa, cuando una vez fallecido mi padre (octubre de 2021), me llega una carta de la tesoreria de la SSocial en la que me indican que al trabajador D. -se le ha estado pagando por debajo del salario minimo, y que ademas, a fecha febrero de 2022 aun no consta como dado de baja, por lo que en mi banco me siguen haciendo cargos de sus seguros sociales.estamos a diciembre de 2022 y a dia de hoy NADIE DE SENNIORS ME HA SOLUCIONADO EL PROBLEMA.al primer requerimiento de la Tesoreria me indicaron que no me preocupara que presentabana alegaciones y la documentacion necesaria para que se me devolvieran los cargos indebidos, no solo no presentaron las alegaciones ni la documentacion, si no que ademas, me llego la resolucion de la Seguridad Social indicandome que estoy obligada a pagarlos proque el empleado sigue constando como asalariado. Senniors en nomviembre del 2022 me indica que yo, como titular, debo presentar las alegaciones y toda la documentacion relativa (mas de un año despues) y he solicitado documentacion en la que conste la fecha de baja del empleado y las alegaciones que ellos dijeron que iban a presnetar y no me envian nada.sinceramente, ademas, del jaleo que me supone todo esto, dado que yo contrate a la empresa, les pagaba a ellos y ellos " se encargaban de todo" me encuentro con que no se han encargado de nada y mas de un año despues de la muerte de mi padre, sigo con este tema.muy poca sensibilidad por parte de Senniors y muy poca colabroacion para resolver un problema que es mas que evidente, que han creado ellos.

Acudí a ellos por la gestión administrativa y laboral y me sorprendió el servicio complementario y presencial que ofrecen. Valoro mucho el poder acudir a su Oficina y que la coordinadora acuda a ver a mi madre.

Atención y gestión rápida y de calidad. Destacar el trato siempre cercano y la paciencia de Victoria y sus muchas alternativas para que optásemos por la mejor opción. Agradecidos de habernos topado con Senniors.

Trato y atención de 10, no puedo hablar del servicio porque al final no lo llegamos a necesitar, pero el trato, la empatía y la entrega en la llamada que tuve con ellos es de agradecer hoy en día.

Se nota el trabajo que hay detrás y la preocupación por las familias. Mi madre habla maravillas de la cuidadora y del servicio.

Un servicio de calidad y cercano a sus clientes, nos asesoraron en todo momento. Gracias senniors

El local de Arapiles 17 da pena verlo, la fachada llena de pintadas. No sé si atraerá a muchos potenciales clientes un local que parece una casa okupa. Ya sé que no es vuestra culpa, pero sí es vuestra responsabilidad tenerlo limpio.

Personal atento, resolutivo y cercano. Experiencia y trato inmejorable. No dudo en recomendarlos a mi círculo cercano!

Una atención exquisita y muy humana por parte de todo el equipo, destacando a nuestra coordinadora Adriana que es maravillosa. Desde el principio ha estado pendiente de nosotros en todo momento, y nos ha facilitado todo el proceso.
Desgraciadamente mi madre ha empeorado y va a ingresar en una residencia. Nos da mucha pena despedirnos de Judith, es una cuidadora estupenda. Muchas gracias.

Vamos toda la familia porque además de estar muy cerca de mis mayores.la calidad es muy buena y las raciones son muy abundantes

La experiencia con Senniors es totalmente satisfactoria, empresa profesional, seria y preocupada por atender las necesidades de las personas que necesitan cuidados a domicilio. A través de ellxs contratamos a la persona que actualmente cuida a mi madre y sólo puedo decir que acertaron plenamente en el perfil que buscaba mi madre, una persona prudente, respetuosa y trabajadora. Sólo tengo palabras de agradecimiento para la empresa por haber servido de enlace y gracias a ellxs podemos estar tranquilxs por saber que mi madre se encuentra muy bien cuidada y acompañada. La recomiendo 100%.

Destacaría su profesionalidad y excelente disposición a atender cualquier necesidad que vaya surgiendo, así como la personalización de los cuidados según las características de los ancianos

Atentos en el servicio, con una comunicación fluida y constante; resolutivos en los problemas que van surgiendo a lo largo de la relación.

Empresa con buen trato hacia mi padre, con experiencia y pendientes de todo lo que pueda necesitar él y nosotros en la ayuda con la contratación.

Empresa seria, con grandes profesionales detrás. Sus coordinadoras hacen todo lo posible para que no haya ningún problema, y si lo hay te lo resuelven enseguida. Son geniales. Sin duda, totalmente recomendable. Hacen fácil el cuidado de nuestros mayores guiándonos en el camino.

Empresa seria y formal. Sus coordinadoras hacen todo lo posible porque todo este bien, y que la persona que te asignen sea agradable y profesional.
De momento muy contenta con la persona que atiende a mi madre, se lleva muy bien con ella y es agradable y cariñosa.
Muchas gracias.

Servicio profesional y ágil.
Cuidadoras bien formadas y amables.
Muy satisfechos con el servicio:)

El trato recibido durante todo el proceso ha sido excepcional. Desde un primer momento nos transmitieron la cercanía y confianza que necesitábamos para dar un paso tan importante para el cuidado de nuestro abuelo. Después de dos meses, estamos muy contentos y sabemos que podemos contactar con el equipo para cualquier duda. Sin duda 100% recomendado

Muy profesionales y diligentes en todo el proceso. Necesitábamos asistencia urgente y en menos de dos días estaba resuelto. Una vez iniciado el servicio, sigue habiendo seguimiento constante por parte de nuestra asesora de familia. La cuidadora que hemos contratado es una PROFESIONAL en mayúsculas! Además es muy cariñosa y alegre.

Muy contenta con la ayuda y la profesionalidad de esta empresa. Te solucionan todo rápido y fácil.

Desde el primer contacto demuestran que son grandes profesionales que saben lo que hacen, transmiten confianza y tranquilidad, imprescindible para un servicio como este.
No es una empresa de cuidados a mayores convencional, disponen de servicios adicionales como teleasistencia, servicios a domicilio, etc.
Destacar la app, en la que los familiares pueden tener contacto con la cuidadora, disponer de un plan de cuidados personalizado y acceso a chat médico entre otros.

RECOMENDABLE 100%

Estoy muy contenta. La atención al cliente es excelente, como siempre, pero en este caso me gustaría destacar lo tranquila que me quedo al saber que hay una persona de confianza en casa. Además, la app nos ayuda a organizar el día, de forma que no tengo que preocuparme por nada. Lo recomiendo, nuestros mayores están muy contentos y cuidados.

El servicio es estupendo. Tranquilidad y confianza en todo momento. Nosotros vivimos fuera de España y mis padres viven solos en Madrid. Con Senniors hemos podido hacer todo el proceso de manera remota sin contratiempos. Se encargan literalmente de todo.una de nuestras mayores preocupaciones era qué hacer si la cuidadora que contratamos está mala o de vacaciones y no puede ir a cuidar a mis padres. Cuando esto sucede, Senniors envía a otra cuidadora para realizar el reemplazo de forma que mis padres nunca se queden solos. También recibimos todos los días fotos, vídeos y actualizaciones sobre cómo ha ido el día y notificaciones de cualquier contratiempo.esto no tiene precio.

El trato y eficiencia no ha podido ser mejor. Han resuelto todas mis dudas y estoy muy satisfecho con el servicio. Sin duda recomiendo Senniors.

Cien por cien recomendable
Calidad y profesionalidad en la atención desde el minuto uno.
Gracias

Estamos encantados, el trato con la empresa siempre ha sido muy atento y profesional. La cuidadora es encantadora y una fuera de serie trabajando.

Ofrecen un servicio maravilloso. Muy buen equipo, resuelven todas las dudas de manera eficaz. Han hecho la selección de las cuidadoras en tiempo récord, atendiendo a la urgencia del caso, con perfiles estupendos. Nos han asesorado con el sin fin de dudas que teníamos sobre las ayudas a la dependencia. Sólo puedo decir que es un servicio 10.

Trato profesional y muy cercano. Se han adaptado a nuestras necesidades y nos han transmitido mucha seguridad. Necesitábamos una persona para cuidar urgentemente a un familiar y nos han encontrado a alguien de garantías en 3 días. Lo recomiendo.

Me puse en contacto con Senniors para solicitar información más detallada de sus servicios y desde el primer momento el trato ha sido excelente.
Se han volcado en nuestro caso, siempre desde la cercanía y la profesionalidad.
100% recomendable, gracias por todo equipo!

En respuesta a vuestro comentario:

Es cierto que hemos ofrecido a las cuidadoras trabajar fin de semana sin hacer contrato. El salario de esas jornadas extras ha sido acordado entre cliente y cuidadora (400€ era lo acordado, prácticamente lo mismo que cobrarían neto con contrato). A ese acuerdo ellas han faltado dejando al cliente sin asistencia. Nadie las ha obligado a trabajar fines de semana, ellas han aceptado las condiciones.
Añadir que esta fórmula del acuerdo verbal fue sugerida por vosotros, por Yolanda concretamente, en conversación telefónica con el cliente al explicarle este sus necesidades.

Para que se entienda el despropósito, describo lo que está pasando desde que contratamos con esta empresa los servicios de una interna para cuidar de una persona mayor DEPENDIENTE:

18/12/2020 viernes: primer día del cuidador.llega a las 9am.a las 10am se ausenta diciendo que tiene cita con su médico, dejando al anciano desatendido y teniendo q cubrir su ausencia un familiar del cliente.se informa a la agencia.se le intenta localizar y no atiende al teléfono en todo el día.aparece a las 19h.se le echa.la agencia se compromete a cubrir el fin de semana dado el mal pie con el que han empezado.a las 21h aparece una nueva cuidadora q debe cubrir el fin de semana hasta las 9am del lunes.

20/12/2020 domingo: esa cuidadora avisa a las 12am de que dejará la casa a las 14h por amenazas del cliente (cosa q luego desdice cuando el propio cliente habla con ella por la tarde para aclarar lo sucedido). Deja la casa a las 14h volviendo a estar el cliente desatendido, sólo y sin haber comido.se informa a la agencia. Otro familiar tiene q ir de urgencia a cubrir el hueco.a las 19h aparece una nueva cuidadora para cubrir la noche del domingo.

21/12/2020 lunes: a las 7am llega la cuidadora nueva (se supone que la definitiva). Se acuerda con ella que cubre festivos y fines de semana.

25/12/2020 viernes: se le concede a la cuidadora un descanso (de 11am a 20h) por estar el cliente con familiares en casa. A las 20: 15h se le comunica a un familiar del cliente que la policía ha detenido a la cuidadora por ir indocumentada y está en comisaría.pasa la noche en comisaría y el cliente solo y desatendido en su casa.se informa a la agencia.

26/12/2020 sábado: tras conversaciones con la agencia, a las 13h localizan a la cuidadora y se informa a la familia de que la cuidadora se dirige a casa del cliente con justificante de haber estado en comisaría.

Son las 19: 30h del 29/12 cuando estoy escribiendo esta reseña. La cuidadora ha estado 4 días sin atender llamadas ni mensajes de cliente y familiares y con unas llaves de la casa. Es ahora cuando se ha puesto en contacto con nosotros diciendo que va ahora a casa del cliente a devolver las llaves. 4 días después de haberse ido!

Lo que sí hizo la agencia al conocer el problema es enviar una sustituta que debería haber llegado el domingo 27/12 a las 20: 30. A las 22: 30 aún no había aparecido y la agencia nos informa de que las cuidadoras, por un chat de WhatsApp comentan que en casa del cliente se les obliga a trabajar los fines de semana, que reciben amenazas y barbaridades del estilo. La cuidadora renuncia al puesto y la agencia busca a otra de urgencia que finalmente aparece a las 12 de la noche.

Remarcar que mientras han pasado todos estos problemas, la agencia no se ha puesto en contacto directo con el cliente ni una sola vez. Le han llamado hoy día 29 para preguntarle qué tal estaba. Lo que sí han hecho es hablar continuamente con sus cuidadoras y dirigirlas para que no acepten lo que se les ofrece por parte del cliente.

La única persona de la agencia que ha respondido con todos estos problemas: Claudia.

Sólo puedo calificar a (casi todas) las personas que nos habéis enviado de IRRESPONSABLES. Un auténtico CALVARIO es lo que están sufriendo el cliente y familiares desde que contrató a esta empresa. Una VERGÜENZA el "servicio" que están prestando, comparado con las maravillas que cuentan en su web y comentario.
Dado todo lo ocurrido, el cliente ya ha prescindido de sus servicios.

En mi familia estamos encantados con el servicio y profesionalidad del equipo de Senniors. Mi abuela ha ganado en calidad de vida y es lo que más valoramos en estos tiempos de pandemia.
100% recomendable!

Mi mujer sufrió un ictus y de la noche a la mañana nos cambió la vida, con un giro radical y totalmente inesperado. Cuando era el momento de que mi mujer por fin volviese a casa me encontré con sentimientos encontrados: me invadía la felicidad de volver a tenerla cerca, pero el miedo infinito a no saber cómo cuidarla.

Con este sentimiento de estar totalmente perdido tuve la inmensa suerte de que un médico me recomendase a Senniors.

Senniors es mucho más que una empresa de selección de cuidadores. Senniors nos ha acompañado, asesorado, escuchado, y un largo etcétera.

Senniors seleccionó varios cuidadores atendiendo a las necesidades de mi mujer. Los dos cudiadores que actualmente trabajan en casa son especialistas en el cuidado de personas que se están recuperando de un ictus. Además, a través de Senniors hemos podido contratar las sesiones de fisioterapia a domicilio, de rehabilitación logopédica y otros muchos servicios.

Senniors básicamente se ha convertido en nuestro referente y formador. Actúa como nuestro guía en este camino que en un principio era totalmente desconocido y que cada vez vamos pudiendo navegar mejor.

Mi más sinceras gracias a todos los que nos ayudáis a que esta situación sea un poco más manejable.

Llevábamos tiempo dando tumbos buscando una buena persona que se hiciera cargo de los abuelos. Tras muchas malas experiencias por falta de profesionalidad dimos con Senniors por la recomendación de un conocido. Desde el primer contacto nos sentimos totalmente comprendidos y escuchados, seguramente lo que más falta nos hacía. A partir de ahí todo fluyó y pudimos contar con una persona altamente cualificada y profesional para ofrecer a nuestros abuelos todo lo que necesitaban. Ellos están encantados y la familia también sabiendo que están en buenas manos. Si alguien tiene dudas que se informe o que me pregunte, sólo puedo recomendarlos al 100%

Alto nivel de profesionalidad de todo el equipo. Atención a los mayores excelente y cercana así como facilidad de comunicación con la familia. Muy resolutivos! Totalmente recomendables.

Trato cercano y muy familiar. Todas las personas involucradas en la prestación del servicio han sido maravillosas y nos han dado la confianza necesaria para poner en sus manos el cuidado de nuestra abuela!

Servicio inmejorable!

Desde un primer momento nos atendió un especialista. Un neuropsicólogo clínico realizó la valoración de nuestro familiar y nos aconsejó sobre el servicio que mejor se adaptaba a nuestras necesidades. Nos presentaron tres auxiliares de enfermería con unas credenciales magníficas. Entrevistamos a las tres y fuimos nosotros quienes tuvimos la última palabra en decidir a quién contratar.

El neuropsicólogo hace seguimiento mensual, estando en contacto directo con el auxiliar y con nosotros.

Recomiendo los servicios de Senniors a todos los que estéis buscando unos cuidados profesionales para una persona mayor.

Empresa familiar y cercana que cuenta con grandes profesionales. Sin duda las mejores manos para dejar a nuestros mayores. Gracias Claudia y José

Trato muy humano durante todo el proceso. Es una empresa que realmente escucha y se adapta a ti. Chapó a la neuropsicóloga Ana por la valoración y apoyo. Y gracias a Liliana por su dedicación cuidando a mi tía.

Cien por cien recomendable. La calidad y calidez en la atención desde el minuto uno que hablé con Claudia han ido de la mano en todo momento. Compromiso por parte de todo el equipo, desde la primera llamada hasta el trabajo diario realizado por Heidi (la cuidadora), pasando por la valoración sociosanitaria realizada por los neuropsicólogos, la selección realizada por Adriana, el seguimiento que realiza Ana, el departamento de Administración, etc. Gran coordinación interna para que sólo tengamos un interlocutor y que la comunicación sea fluida y de calidad.