Sercotel Gran Hotel Conde Duque

En general me encantó el hotel y todo lo que ofrece. ¡Tenemos una habitación casi renovada y se notaba! Aparte de algunas partes de la habitación, era perfecta. La recepción también fue perfecta, muy servicial, receptiva y respetuosa. Mantuvieron nuestras maletas detrás del escritorio antes de registrarnos y después de realizar el check out. ¡Definitivamente volveremos cuando estemos en Madrid!

Lo único que quiero que tengan en cuenta es que actualmente una bañera es bastante peligrosa e incómoda
Por lo demás ninguna otra pega

Excelente ubicación, cafetería, comedor y recepción con una decoración preciosa, las habitaciones bastante aceptables, pero señores el baño de la habitación en la que estuve.de pena, un trozo de suelo estaba suelto, la mampara de la bañera al abrirla apenas se podía salir y el agua salía o totalmente fría o demasiado caliente, un poco deficiente para ser un cuatro estrellas.

El motivo de mi baja puntuación es la falta de accesibilidad del hotel.
Intenté hablar con la directora de esto pero fue imposible, así que he decidido escribir aquí a ver si tiene solución inmediata de esta manera.
Os cuento.
Para entrar al hotel hay un escalón de bastante altura.
La manera actual de resolver la situación para personas con movilidad reducida es indigna.
Tienes que avisar en recepción: mal, ya estás discriminada.
Luego te traen dos rampitas de madera muy estrechas con las que te juegas la vida incluso si tienes gran destreza con las ruedas: fatal, no hay ninguna necesidad.
Una vez dentro hay dos ascensores que no son independientes, uno con escalones y otro no.
Si llega primero el de los escalones la has cagao porque no viene el otro.
En fin.
Ambos problemas tienen fácil solución para poder tener un hotel accesible.
Una rampa fija y digna y que los ascensores funcionen independientes.
Esa es la diferencia entre un mundo para todos o sólo para unos cuantos.
Espero que se resuelva para poder volver al hotel.
Gracias

Muy buen hotel. El personal fue muy servicial. Pregunté por la piscina de la zona y me recomendaron una estupenda. ¡Gracias Alfonso desde la recepción!

Muy buena ubicación, las habitaciones son bonitas y cómodas, aunque nuestro baño no tiene bidé. El personal es servicial y amable. También me gusta el estilo, me hace pensar en un hotel boutique. El desayuno era rico y bueno.nada malo que decir

Hermoso Hotel, muy cómodo, limpio y muy acogedor, excelente ubicación, una pena que nuestra habitación estuviera insonorizada y bastante ruidosa.

En relación calidad precio, insuperable. La habitación cómoda y acogedora, las camas también. Lo único, pero es un tema personal, eché en falta persianas convencionales puesto que el sol entraba directamente desde las 6 de la mañana y las cortinas no consiguen evitarlo del todo.

Sin un simple periodico un día de domingo.
Mucho ruido en el pasillo de las habitaciones con gente hablando que creo eran del servicio, entre 7: 00 y 9: 00 AM.
Tan solo gel y shampoo a granel en el baño.
Papel hieginico de malisima calidad.

Personal amable y eficaz, limpieza de habitación e instalaciones, cama súper cómoda, ubicación céntrica excelente, buena calidad precio, recomendable totalmente, repetiría sin duda.

Muy bien, todo limpio y medidas COVID en el desayuno.
Registro lento, parecía que había algún problema informático.
Zonas comunes de la entrada muy agradables.
Empleados atentos.
Muy bien ubicado en una plaza tranquila.

Buen trato, el gimnasio es fenomenal, las habitaciones son bonitas, y confortables, buen lugar y céntrico en Madrid. Bueno para pasar unos días por el centro.

Refused to cancel a booking even with plenty of advanced notice and ease of rebooking the room.

La habitación individual que nos dieron era pequeñísima y con una ventana que daba a un patio interior oscuro.
No tenía nada para poder colocar la maleta.
Además el grifo de la ducha no funcionaba.

For what I needed it was great. I slept great and reception was very kind in printing me off a few things. Close to supermarkets and some nice restaurants.

Recepción muy amables.
Céntrico.
Limpio.
Habitaciones amplias.
Camas cómodas.

Excelente servicio, soy cliente habitual de la cafetería, trato del personal superior, limpieza excelente, WC impecables y buen mantenimiento.

After staying in a few hotels in different areas of the city, Gran Hotel Condé Duque is now my home base in Madrid. Wonderful English-speaking staff, lovely rooms in a quiet but central location of Madrid and only a 3 minute walk to the metro and Malasana.

It is very close location at subway. And very clean place. But power on the wall are often not work. So it should be checked time by time.if not, it could be troble due to lack of battery of phone or computer. Furthermore non of ventilation system in the toilet also make a troble some time. So I would not recommend here.

Bien localizado, personal amable, cama muy cómoda.pero el desayuno es muy básico para un 4 estrellas y para el precio que cobra.limpio, ordenado y cómodo. Salvo el desayuno, bien.

Muy buen hotel. Gran equilibrio entre clásico en el hall y modernidad en las habitaciones. Servicios alrededor. Opción segura para visitar Madrid

Nice rooms, a good place to stay in Madrid. Fairly good location with public transport near by. We had the breakfast included and it was worth it. Plenty of food to chose from.
I would recommend this hotel.

Hotel con ambientación clásica. Mucha madera oscura, moqueta. Habitaciones pequeñas. Trato de sus trabajadores excelente.

Gran hotel. Bien situado, limpieza muy bien y el trato del personal excelente. Buena relación calidad precio.

Hotelazo, la verdad que he ido ya varios años y aunque tiene esa apariencia vintage, el trato de los empleados es buenísimo. La zona es céntrica y muy tranquila.

Habitaciones bonitas, elegantes amplias, confortables con todo tipo de detalles que hacen la estancia mas agradable. La cama comodísima. El personal amable y servicial. Buena ubicación. Si las habitaciones estuvieran insonorizadas sería perfecto.

A pesar d ser un hotel con antiguedad, lo encontré un poco sucio subiendo las escaleras y el baño tb lo podrian reformar un poco. Por lo demas bien

Espectacular, muy recomendable. Habitaciones con buena decoracion, el personal super gentil y dispuesto a dar al huesped todo lo que necesita. La comida del restaurante es deliciosa y tienen muy buen ambiente. Lo mejor: los empleados! He quedado muy bien con mis clientes al invitarlos alli, sala de conferencias muy bien equipada. Lo unico que puedo sugerir como punto a mejorar es el cafe del desayuno. El resto, inmejorable! Muchas gracias a todos por la atención.

Estupendo. Ubicación inmejorable al lado metro san bernardo. 4**** plaza conde valle suchil tranquilisima. Muy cerca corte ingles de princesa y Museo Cerralbo. Personal muy atento y profesional. Cafetería para poder cenar

+ Superb location. Perfect for visiting the city, shopping and going out. However due to its location it is super quiet during the nights. No noise from bars or roads
+ Really confortable beds
+ Nice staff

- really slow wifi: streaming video was not possible
- furniture and overall look is a bit outdated, however It still looks nice
- thin walls. I could hear the people next door having sex. This did not bother that much, the problem is that the guy seemed to last ages so he made me look pretty bad: (

Hotel céntrico, cuidado y acogedor. Personal muy amable. Limpieza excepcional. Cuando volvamos a Madrid seguro que repetimos.

Hotel muy bien ubicado en una plaza con jardín céntrico, con servicio de nivel superior.
Relación calidad/precio: Muy buena.

Cada vez que voy a Madrid me hospedo en este hotel. Un clásico muy cuidado con una atención impecable. El personal de recepción es lo más, profesionales de verdad y lo que es más te hacen sentir como en casa y aunque haga tiempo que no vas se acuerdan de ti lo que es muy de agradecer. Un gran finde de compras navideñas.

Acogedor y céntrico, ideal para venir a visitar Madrid un fin de semana, la relación precio calidad esta muy equilibrada, más económico aún entre semana (no más de 90 eur hab.doble), no te pierdas el desayuno! Muy bueno y completo bufete. Punto en contra: la habitación y el baño pequeños, estos no serían tanto de un 4 estrellas como tiene el hotel aunque el resto de las instalaciones, recepción, pasillos, cafetería, rincones.todo precioso acompañado de un aroma particular que da al lugar gran distinción y confortabilidad!

Very Nice Hotel with personality. Warm lobby, Helpful staff, Sweet breakfast.
Super bonus point, the cooperation with a real Gym next door!