SerPlus Madrid

Siempre ha estado SerPlus a mi lado para proteger mi equipo. Confío plenamente en su servicio y calidad. Además es muy agradable saber que su trato en todo el proceso es muy personal y cercano.

Empresa de reparación y mantenimiento de cámaras Reflex.
Envié mi cámara a esta empresa. La recepción y el envío mediante notificaciones, el cliente está informado en todo momento.
Servicio rápido.
Ha sido un acierto encontrar esta empresa para este tipo de trabajos.
Al enviarme la cámara se les olvidó una pieza de la misma. Me puse en contacto con ellos y al día siguiente, la pieza ya estaba en mi poder.
No entiendo cómo leo algunas reseñas, dónde las criticas son muy malas, pero hay que decir, que hay más reseñas buenas que malas y es lo que cuenta.
Muy recomendable para otros usuarios.
Estoy muy satisfecha del servicio.
Esta empresa la considero seria qué no obedece para nada las críticas negativas de algunos usuarios.

Nos recomendaron este servicio técnico y no podemos estar más encantadas. Nos repararon dos objetivos que teníamos rotos. Muy rápidos y profesionales. 100% recomendables.

Muy agradables, he ido con un problema que tenia con una camara canon nixus y me han solucionado el problema en un abrir y cerrar de ojos!

Fatal. Llevé mi máquina porque no abria bien el objetivo y no sabían las fotos negras. Me dieron un presupuesto de casi 200 euros sin confirmar. Me dijeron que era del objetivo. Menos mal que no lo dejé. Lo llevé a otra casa y me han cambiado el sensor de la maquina. 150 euros. Menuda estafa

No volveré a llevar nada a este servicio técnico.
Muy mal servicio técnico y atención personal.

Cobran por no hacer nada.

Es un sitio que no te arreglan las cámaras profesionales, dicen que son viejas y el fabricante no le sirven piezas para arreglar una cámara que costó 6000€. Me pregunto una cosa… si compras una cámara que pasan los años funciona bien y llega un día se rompe, vas a una casa oficial para que te lo arreglen y te dicen que no tiene arreglo ¿para que comprar la mejor cámara profesional? Buscaré otro sitio o me pondré en contacto directo con #Canon.

Gracias por contestar, tanto por Facebook y desde aquí. Es bueno saber que si te compras una cámara profesional y desembolsas alrededor de 6000€ te va durar 7 años. También es bueno saber que si decides comprar en el mercado de segunda mano, no compres una cámara de más de siete años y si la compras… que no se te rompa, porque si la llevas a arreglar no hay piezas.
De nuevo gracias por la información.

Me lo recomendó Fotografiarte y la verdad es que son muy profesionales. He reparado un objetivo Canon rápido y bien.

Compré una cámara en Andorra y me la han arreglado con el servicio VIP, sin cargo y por un golpe. Recomiendo esto.

Tengo un contrato de mantenimiento con ellos desde hace más de 5 años. Ahora he vendido mi equipo Canon porque me he cambiado a Sony y también lo he podido hacer. Estoy muy contento con SerPlus.

Servicio, rápido y efectivo.
Han tardado menos del plazo que habían establecido.
Sin duda los recomiendo.

Llevé mi objetivo sigma art a reparar a las instalaciones de serplus, me pasaron presupuesto y en unos 5 fias estaba reparado, paso pot un servicio tecnico que me hizo una autentica chapuza y serplus soluciono el problema y dejo el objetivo impecable.

Les he llevado mi cámara Canon después de que canon en Alcobendas no la reparara en garantía. Canon mal SerPlus muy bien.

Una auténtica basura, lleve mi cámara a reparar y me la devolvieron completamente rota y cuando reclamé no me hicieron ni caso, son pésimos no, lo siguiente nada profesionales

Antes eran el servicio oficial Canon de foto y ahora me he enterado que trabajan con más marcas. Son muy buenos.

Tuvieron mi equipo 2 meses! Y me hicieron perder vuelos y todo diciéndome que ya estaba en reparación, fui a buscarla y me la devolvieron sin que prenda o que apague! No lo recomiendo a nadie, es más estoy por activar una situación legal contra ellos.

INCREIBLE! DURANTE EL PRIMER AÑO DE SERVICIO TUVE UNA CAIDA AL SUELO CON LA CÁMARA EN MANO, Y EL SERVICIO QUE ME HAN DADO, TANTO EN OPCIONES COMO EN RAPIDEZ Y AMABILIDAD. HA SIDO INCREIBLE! LO RECOMIENDO TOTALMENTE.

Tenia un problema informatico de sincronizacion con una impresora Canon. El tecnico Javier Padial me lo ha dejado resuelto de forma impecable. Muy profesional. Se lo agradecere eternamente.

Auténticos profesionales, los mantenimientos VIP son un gran servicio para los que hacemos un uso intensivo de los equipos. El trato es muy personal y profesional, siempre me han atendido de forma ágil y buscando la forma de darme el mejor servicio posible.
Se lo recomiendo a todos los profesionales de la fotografía porque te da una gran tranquilidad el saber que tus equipos siempre estarán a punto para sacar adelante tu trabajo.
Para mí un 10!

Muy contento con el servicio y la atención. Llevo años llevando mis equipos para reparación y mantenimiento, dos cámaras Canon y tres objetivos. Nunca tuve un problema con el servicio y todo fue reparado en tiempo. También se han portado muy bien con alguna persona que fue de mi parte.

Lleve una cámara canon a reparar y el servicio fue espectacular con una solución muy rápida, agradecida con el trato, gracias.

Servicio técnico de garantía realizado en el plazo indicado y a coste razonable.
El trato del personal fue amable y profesional

Muy buen servicio técnico! Llevé mi cámara a reparar y quedo perfecta para volver a usar. Además de ser rápidos en repararla, la atención, precio y profesionalidad fue excelente.

Cuando te dan el presupuesto para "ayudarte" con el precio de la limpieza del sensor, te dicen el precio sin iva, luego les preguntas y te dicen, con toda la cara, que elllos, si que te dicen el precio con iva. Tuve que llamar para saber si estaba ya reparada mi 6D markii, ya que ellos, solo te mandan un mail, mail, que llega como spam. Ahora tengo que fastidiarme y no currar el finde por culpa de esta gente que no es capaz de hacer una simple llamada.

El servicio de cara al público espectacular, la dependienta majisima. La próxima vez sabré a qué lugar ir.

Buen servicio. La recepcionista de los equipos Rosana destaca por su amabilidad y su disposición a ayudar.

Soy cliente habitual del servicio técnico de Madrid: muy profesionales y resolutivos. Rosana, siempre dispuesta a ayudar y a encontrar la mejor solución para el cliente.

Me han reparado mi camara Canon por la mitad de precio de lo que me pedian varias tiendas así que muy bien todo. Para repetir.

Siempre que tengo algun problema con mi camara la traigo aquí. Expertos y con mucha experiencia. Altamente recomendable.

En cuestion de reparaciones trabajan muy buen. De fiar y muy buenos precios. En otros sitios me cobraban el doble por lo mismo así que muy satisfecho

Despues de ir a varios sitios y esperar para arreglar mi impresora me recomendaron serplus por su rapidez y profesionalidad y asi fue una maravilla que trato y que profesionalidad mil gracias volvere y lo recomiendo lo mejor de madrid

Llevé a reparar mi cámara y el servicio, la atención y profesionalidad de este servicio de asistencia es 5 estrellas

Llevé mi preciada Canon, la cual, tenía ciertos problemas con el objetivo y con el flash. Antes de llevarlo a SerPlus lo llevé a dos sitios y no consiguieron reparar varios de los problemas en 6 semanas.
Mi valoración para Serplus es de 5 estrellas pues no solo repararon la cámara entera en un periodo más que razonable (2 semanas y media) si no que me explicaron el por qué de los fallos y que hacer para evitarlo y en caso de que me volviera a pasar.
Servicio rápido, atento, de calidad y profesional, muy bien.
TOTALMENTE RECOMENDABLE.

Gracias por la atención tan maravillosa que han tenido a mi llamada por parte de Mari Carmen que me a atendido tan cordialmente. Saludos Paco.

Da gusto que tengan gente tan atenta, he ido 2 veces y ambas me han resuelto el problema fácil y rápido.

Leyendo todos los comentarios estoy preocupado, tengo que llevar a reparar un Canon EF 24-70mm f/2.8 L II USM, y estoy valorando buscar otros sitios. Sabéis si en Madrid hay algún servicio técnico que pueda repararme el objetivo con material original de Canon?
He pensado también en abrir el objetivo para ver que tiene por dentro para cuando me den un presupuesto saber a que atenerme y si es lo que yo he visto. He leído que está Hispafoto, Fokus, Panatronic. Alguna persona ha utilizado otro servicio técnico?
Al final me ofrecieron una solución rocambolesca, y por 585 euros me repararon el objetivo, el parasol que se rompió también en la caída, me dijeron que era un accesorio y que no entraba.
La reparación tardó bastantes semanas, ya que me comentaron que esperaban una pieza. Les dije que me entregasen las piezas reparadas y me entregaron una especie de lente pequeña, que no sé exactamente que era, parecía un pequeño conjunto de lentes. Viendo la pieza, la reparación me pareció cara.
El objetivo cuesta unos 2.000 euros y la reparación 585 euros. Si el objetivo fuese más barato salía más a cuenta comprar uno nuevo. El objetivo lo repararon correctamente, incluso un técnico habló conmigo, funciona perfectamente y he de reconocer que tenía mis dudas después del trompazo que llevó. Me cayó el trípode con la cámara y el objetivo puestos en un prado, el objetivo se estampó contra la hierba, si llega a ser asfalto se hubiera hecho añicos. Anselmo Torneiro.

Excelente servicio. Fui a reparar mi objetivo Canon EF 70-200 F4 L USM y aparte del buen trato, me lo repararon en cuestión de horas.

Buenas! Pasaba x aquí para decir que hace dos meses me repararon mi cámara pensando que no tenía arreglo y dos meses después sigo contentísimo! Y el trato que recibí también fantástico, recomendable al 100%!

Buen resultado siempre. Siempre buena atención y servicio. Muy buen servicio oficial para Nikon en Madrid,

Son unos grandes profesionales. Me solucionan todos los problemas casi de inmediato. Estoy muy agradecido por vuestro trabajo y el apoyo que tengo con vosotros en mi trabajo

Acudí a SerPlus por una desconfiguracion en mi cámara Canos EOS R que era incapaz de solucionar. Me atendieron en la misma mañana porque me urgía. El técnico no solo lo arregló sino q me estuvo explicando varias facilidades de la cámara. Un gusto una atención así, urgente, con enorme paciencia y amabilidad. Mil gracias

Jamás volveré a comprar CANON.
Cámara eos 77. Estoy haciendo fotos y de repente algo del obturador falla o se desprende y aparece cruzado en las fotos. Mediando segundos entre antes y despues del fallo, es IMPOSIBLE que se deba a manipulacion.
En este servicio MIENTEN y dicen que el fallo es por manipulacion, pero la tarjeta de memoria confirma mi versión.
CANON NUNCA MAIS

Intentan cobrar un precio muy alto por cualquier servicio. Por teléfono me dijeron que sería una cosa y luego alli que sería más del doble y que mejor cogier un tarifa plana aún más cara. Y eso para cada uno de los elementos que llevé. Un abuso camuflado de servicio oficial.

Empecé a ir por una recomendación y todavía lo estoy agradeciendo, a parte de ser un encanto todos en el mostrador, son grandes profesionales y me han salvado de muchas urgencias con mi equipo …. Saben ver las prioridades de un fotógrafo y siempre hacen todo lo posible por tener tu equipo listo antes de tu próximo trabajo, lo recomiendo a todos los profesionales.
Yo era de Nikon y me cambie a Canon solo por el servicio técnico.

Acabamos de empezar a trabajar con ellos y no puede ser mejor. Trato exquisito desde el primer momento. Siempre accesibles y resolutivos.

Doy una estrella porque no puedo poner menos, 8 minutos con llamada en espera a línea 902 para una consulta de 10 segundos.dónde está el personal? Increíble. Y total para nada. Vaya negocio!

Me dan servicio hace varios años y estoy encantada, muy buenos profesionales, desde la recepción hasta los técnicos se preocupan de darte la mejor solución, la atención es genial. Los problemas que he tenido me los han arreglado muy rápido y siempre me han dado solución para todo. Muy recomendable.

Excelente servicio, siempre volcándose con sus clientes. Soy profesional de fotografía de naturaleza, llevo varios años trabajando con SerPlus y recomiendo a todo el mundo sus servicios

La calidad del servicio solo la supera la amabilidad y profesionalidad de los trabajadores. 100% recomendable!

Trato al cliente y profesionalidad inmejorable. Atención personalizada, siempre que tienes un problema hacen lo imposible por arreglártelo y te ofrecen varias soluciones.

Servicio técnico de matricula de honor, les pongo 5 estrellas a cada uno ; Roxana, Matías, Margarita etc, a todos los integrantes de SerPlus 5 estrellas porque más no se puede. Sinceramente; mejor servicio no podemos tener los de canon, yo soy canon gracias a este servicio de SerPlus porque tienes la tranquilidad de tener una cobertura impecable de mantenimiento del equipo profesional, algo fundamental en nuestra profesión.

Siempre que he ido me han solucionado todo con un trato inmejorable. Los chicos que te atienden son súper cercanos y te resuelven todo estupendamente. Muy contenta.

Gran servicio técnico, tenemos todos los equipos de mi empresa en matenimiento con ellos y no podemos estar más contentos. Agiles y resolutivos. Mención especial a la atención que tenemos por parte de nuestra asesora, Rosana, no hay problema al que no le busque una solución y siempre con una sonrisa.

Llevo más de 10 años como clienta de Serplus Madrid y estoy muy contenta con el servicio recibido. El trato personal es excelente y el mantenimiento y reparación de mi equipo siempre ha sido rápido y eficaz. Muy recomendable para profesionales de la fotografía con equipos canon

Llegué a las 17.50 y estaban con el cierre medio bajado. Vergüenza de horario y encima sin abrir lso sábados. El otro día paseando me encontré que en el Paseo del Rey había otro servicio Canon. En Atención al cliente te dan este servicio y te dicen que des a la extensión 9500. Bien, cuelgan. Cuando vuelves a llamar a Canon te dicen que en Serplus, que es un servicio concertqdo, son muy listos.porque elllos les dan un 902 pero a la Canon no le parece bien que sus clientrs marquen un telefono de pago y quieren dar la extensión. Pero como los de Serplus lo saben, cuelgan para que llames al 902. Por lo que se lucran a costa nuestra. Una vergüenza que Canon permit esto de un servicio concertado. La atención al cliente de Canon me dijeron q les pusiera reclamación q estan hartos d eso. Cuando vas en persona, a menos diez casi ya tienen echado el cierre. Te atienden rápido, mal y sin explicaciones. En mi caso el objetivo ha twnido q ir a Alemania, para eso que me lo hubieran dicho en el 902 y no hubiera salido del curro rápido. Al lado del chico q atiende hay una señorita que no sé si vende verdura o da explicaciones por teléfonoporque con sus gritos no puedes ni hablar con el otro dpeendiente. Ses q esa señorita no piede coger un fojo y debe ser un 902. Canon debería tener más serv técnicos, no sólo este que está en el 5to pino y encima son vagos. A mí m dijeron q no tengo presupuesto. Como en Alemania no me lo puedan arreglar y m hagan pagar el transporte se van a entersr.

Fui de Nikon muchos años y más vale que tomara nota FINIKON España de lo que es un trato preferencial a los profesionales.
Lo pagas, xq no es barato, pero el servicio es excelente.
Y la atención de la persona que está a cargo del cliente, Rosana, de 10! A parte de preocuparse porque tengas el equipo lo antes posible, con una amabilidad y cordialidad exquisita.
Servicio 100% recomendable

Soy Fotografo profesional y en mi trabajo sin la camara no se puede trabajar, Ser Plus MADRID me ayuda a que mi equipo este listo en una rapidez y con una profesionalidad ideal para mi estilo de trabajo. Muchas gracias a Rosana por entender nuestras necesidades y ayudarnos a solucionar problemas que son vitales en producciones importantes en tiempo RECORD ;)

Un trato espectacular. Desde el minuto uno te dan solución a cualquier problema que puedas tener. La atención de Rosana es de diez. Siempre dispuesta a facilitarte las cosas. Lo recomiendo si eres un profesional de la fotografía.

Profesionales y comprometidos con el cliente. Siempre preocupados por darnos la mejor atención y por ayudarnos en todo. Da gusto que en un sitio que siempre se va con problemas se preocupen por solucionártelo rápido y bien. Y muy majos!

Tienen mi impresora desde el día 23-1-2019 y no hacen más que alargar la fecha de reparación, es una vergüenza, estamoa a días 12-3-2019 y sigo sin ella. Me dicen que si todo va bien esta semana estará, lo mismo que me han dicho semana tras semana. Me parece vergonzoso que Canon tenga este servicio técnico, da una imagen horrorosa, no vuelvo a comprar ningún articulo de esta marca.

Llevé un 16-35 2.8 que sufrió un golpe, me dieron un presupuesto quizás algo elevado, pero me ofrecieron el seguro anual que cubre cámara y lente, que era mas o menos al mismo precio que la reparación, y lo acepté.
Me han arreglado la lente en un plazo aceptable (8 dias) y el resultado es bueno, en mi caso experiencia positiva.

Hace unos días acudí a este servicio técnico de Canon porque se había atascado, y no conseguía desenroscar, un filtro protector del objetivo de una cámara Canon.
Me dijeron que si quería que me hicieran un presupuesto, debería pagar por anticipado 33€, que perdería si luego no aceptaba el presupuesto. Es la primera vez que, en un servicio técnico oficial, me piden un anticipo a fondo perdido por hacer un presupuesto, y menos una cantidad tan elevada para el tipo de problema que tenía.
Afortunadamente, he llevado el objetivo a una tienda de fotografía, les ha costado menos de un minuto desatascar el filtro y encima no me han querido cobrar nada.
¿Es este el servicio que Canon presta a sus clientes?

Realmente nefasto, lleve una cámara a arreglar, después de un tiempo me escriben y me dicen que la avería que tiene, que era que el flash no funcionaba, es más cara que el valor de la cámara, y me proponen quedarse con esa a cambio de venderme una que me la dejan más cara que lo que la venden en otras tiendas, les digo que no que me devuelvan la mía y cuando me la devuelven me la dan que ya no funciona la cámara para nada, me quejo y me dicen que si estaba oxidada, y son barco el porqué es que tiene un golpe en el objetivo que hace que no cierre, y se lavan las manos.
Ya me hablaron mal de ellos, me avisaron que no la llevase allí que eran unos ineptos peseteros, pero como no había otra casa termine llevándola alli, metí la pata, don lo peor lo cuento solo para que no haya otra gente a los que les pueda pasar.

Ojo! Hay cartel que si no aceptas el presupuesto hay que pagar 50 €. Lo vi cuando ya había entregado la cámara y no te avisan. Tuve suerte que el fallo no aperecío al revisar la y menos mal ya que tenía que pagar o 400 euros o 50 de presupuesto. Tienen que avisar antes y cada uno que decida que hacer.

Entro y la chica que está atendiendo está realizando una llamada personal bastante ridícula, la cual no interrumpe para atenderme.
Al final me atiende un chico, le explico el problema que he tenido y sin mediar palabra me tramita una reparación de una cámara recién comprada, sin asesorarme (como sí han hecho a posteriori por teléfono en otro servicio técnico oficial) para que fuese a cambiar la cámara por una nueva en la tienda donde la compré. Ahora tengo una cámara apenas sin estrenar que ya ha tenido que pasar por una reparación.
Me parece gente que no debería estar de cara al público.

CUIDADO ESTAFADORES!

Fui a llevar una EOS70D porque el flash no levantaba (le habia entrado arena de playa). Tuve que esperar 50 minutos en la tienda para que me dieran presupuesto. Durante la espera, llego una señora con una camara que no le funcionaba un boton de direccion del menu, le dieron presupuesto antes que a mi a pesar de haber llegado despues. Le dijeron que tenian que cambiar toda la parte trasera de la camara pero que tenia la opcion de contratar un servicio tecnico por un año por unos cuantos euros menos del precio que le dieron. Recuerdo que le dieron de presupuesto unos 400 y pico euros. Cuando vi eso, ya me olio bastante mal. La mujer opto por el servicio tecnico.

Finalmente llego el turno de mi presupuesto. A mi me dijeron que habia que cambiar toda la parte de arriba de la camara. Precio total de la reparacion 309€. No obstante, siguiendo el mismo patron, me ofrecian la posibilidad de contratar un servicio tecnico por 299 euros al año.

Ante el precio tan elevado y la sensacion de chachullo que me parecio toda la situacion, decidi llevarme la camara a otro lado. Busque por internet y encontre una tienda llamada PANATRONIC, no muy lejos de esta tienda. Alli tuve que dejar la camara para que me dieran presupuesto. Me llamaron a los dos dias y cual fue mi sorpresa que me dijeron que el mecanismo de la camara estaba llena de arena (yo no les comente que habia estado en la playa) y que requeria de una limpieza. Precio total de la reparacion 60,50€. La camara ahora funciona perfectamente.

Quede tan indignado con el que es el servicio oficial de CANON que me he molestado en gastar mi tiempo en escribir esta reseña. Me parece una completa ESTAFA.

JAMAS VOLVERE A SERPLUS. Menos mal que no llegue a pagar lo que me pidieron.