Servauto - Concesionario Volvo Goya

Excelente atención profesional, 100% recomendable. Muy efectivo con las ofertas. Cumplimiento íntegro y en fecha según lo acordado. Excelente concesionario de Volvo en Madrid capital.

No pongo ninguna estrella porque no se puede. Siempre he tenido coches del grupo Volkswagen y nunca había tenido ningún problema en post venta. Alucinando en concreto con este taller. Ninguna profesionalidad y pésima atención. No considero para nada que esté a la altura de lo que debería de ofrecer Volvo. Quiero pensar que es este taller en concreto. Un auténtico desastre todo lo que he podido ver de él.

Estuvimos el sábado viendo los coches y me prometieron que ese mismo día me mandaban el presupuesto para un leasing. Desde el martes intento llamar y nadie coge el teléfono. Incluso llamé al móvil de la vendedora y no contesta. Hoy, una semana más tarde me doy por vencido y busco otro concesionario. Se ve que tienen ya todo vendido y no quieren más…

La semana pasada lleve el coche para hacer el mantenimiento correspondiente de los 2 años. Destaco dos puntos:
1.- Cuando dejo el vehículo indico que suelen salir un aviso en la pantalla del conductor indicando que las "luces largas activas está no disponible". Lo comento e indico que debe de estar el aviso guardado en la memoria del coche porque en la pantalla centrar suele aparecer un mensaje indicando que se ha guardado. Me dicen que lo miran. Me entregan el coche tras los trabajos necesarios y me dicen que el coche no indica error alguno. Adjunto fotografía de hoy mismo (17 de abril de 2023) en el que el coche marca el error nuevamente que yo ya había indicado y que queda guardado en la memoria del coche. NO HAN HECHO NADA AL RESPECTO.
2.- A su vez, les comento que desde que le han hecho al coche un trabajo en campaña (PASADO DICIEMBRE) ya que me llaman ellos y me dicen que se ha detectado un problema con el tema relacionado con las baterias o motor eléctrico del coche (NO ENTIENDO DEL TEMA NI NECESIDAD QUE TENGO) y que el fabricante ha indicado que hay que hacer una actualización de algo (INSISTO NO TENGO PORQUÉ ENTENDER DE ESTOS TEMAS) para solucionar el problema, la autonomía que indica el pantalla del conductor central no es del 100% tras haber cargado el coche, quedando esta por debajo de la que indica el fabricante que debe de tener. Me dicen que hay actualización prevista en la revisión y que seguramente se solucione. He esperado unos días por ver si se "inocula" correctamente la actualización, pero no ha sido así.
Viendo estos dos puntos, me quedo con la duda; y razonable; de si los trabajos de mantenimientos se han realizado correctamente.
Me pasaré por el taller a ver qué me dicen.

No me ha gustado nada lo de el cuadro que te regalan cuando te compras un coche. Los de Imperia fine art. Es el auténtico timo de la estampita. No sé te ocurra ir. Te regalan un cuadro de 35 centímetros que en realidad es una foto, pero te intentan vender a toda cosa uno de un metro por 14.000 €. Que es una foto! No un cuadro. Anda ya vete por ahí!

Me he pasado más de media hora al teléfono para contactar con el taller y no lo he conseguido
No estoy muy contenta con el servicio post venta de volvo

Concesionario ubicado en zona centrica de Madrid. Muy acogedor con muchos modelos en exposición a pesar de las limitaciones de espacio y el personal muy amable y muy profesional. Nos atendieron de maravilla y siempre intentando ayudar. Muy recomendable y gracias!

Muy amables y profesionales.
Lo único que me pareció muy mal en mi última visita hace tan solo unas semanas y en plena pandemia, es que en los despachos ni un empleado estaba con mascarilla a pesar de estar acompañados lo que me parece muy irresponsable por parte del gerente del concesionario que representa a una marca de prestigio y la deja por los suelos.

El comercial Leandro un chico agradable, nos ha explicado todo muy bien. Nos mostró el coche y opciones de compra y renting. Le compraremos el coche a él.

Es una pena, llame para que podamos probar un coche y no me devolvieron la llamada. Si el dpt comercial funciona así, no quiero pensar el resto.

Tienen mi confianza de de hace más de 15 años. Me siento de la casa. Relación calidad precio justificada

Atención de primera, organización y profesionalidad. Nos atendió Inma y lo recomendaremos a todos los amigos

Excepcional servicio y trato. Te asignan un mecánico y siempre se encarga de tu coche la misma persona.

Amabilísimos y superprofesionales. Me ayudaron con todas las gestiones que tenía que hacer con el coche desde administración y su trabajo en cadena en el taller es impecable desde que entré hasta que me devolvieron el coche en perfecto estado.

Fui a recoger él coche por encargo y la persona de oficina que me atendió encantadora. Me explico todo lo que le habían hecho al coche, que es lo que le habían habían comprobado, presiones que le habían dejado. Un 10.
Además se puede llegar fácilmente en transporte público.

Bastante lentos, escaso personal para atención al publico.
La imagen de la persona que me atendió dejaba bastante que desear: ropa sucia y raida.
No da el nivel de servicio que de una marca premium se puede esperar.

NEFASTA ATENCIÓN COMERCIAL.

Tras concertar una visita con un comercial para probar un coche y poder tener una cotización, el comercial (Alberto) no aparece, el coche está cedido y por tanto he tenido que hacer un desplazamiento y perder mi tiempo para nada.

Menos mal que el coche cuesta 40.000 euros no me quiero imaginar la atención comercial que habrían dado para comprar un paquete de pipas.

Recientemente he realizado la revisión anual, como siempre durante 18 año, y ya he tenido que volver dos veces pues me ha dejado tirado el coche en dos ocasiones. No se que está pasando, ya me estoy pensando en no volver con el otro volvo que tengo a esta casa oficial. No me gusta la nueva manera de atender y llevar el taller.

Muy amables, pero nada recomendables, en la gestión de taller intentan sacarte los cuartos de donde pueden, te reemplazan piezas en buen estado, engordan facturan con chequeos que no realizan, vivo en la zona y únicamente recurro a ellos cuando no me queda mas remedio. Es una pena, es una buena marca pero tiene un servicio postventa horrible.

Muy buenos profesionales. Además, el personal es muy amable y me atendieron muy bien. Volveré a llevarles mi coche sin duda.

Pase 2 veces el mantenimiento a mi vehiculo NUEVO, COMPRADO en este concesionario, resulta que despues de cobrarme 490 euros por la revisión NO SE LE RELLENÓ EL LIQUIDO DE FRENOS Y EMBRAGUE, total que lo llevo a posteriorí para que me vean el fallo y me quieren cobrar 90 euros por echarle una ojeada, a la que seguidamente reclamo, y acabo revisandolo y encontrandome que ese liquido estaba VACIO, cuando la revisión la hice con ellos 2 meses antes y en la factura SI ME LO COBRAN, en resumidas cuentas, GOYA, VOLVO si eres un millonetis que se limpia el culo con billetes de 500 euros puedes ir y de paso comprarte 4 coches más, si quieres pasar las revisiones pasalos en un taller NO OFICIAL, te sale más barato ;*)