Servauto - Concesionario Volvo Majadahonda

Servicio y atención más que correcta a la hora de enseñar los modelos nuevos de los coches.

Al final nos hemos decidido por el Volvo X30. Muchas gracias Enrique por tu paciencia todas las veces que hemos ido a ver el coche.

Buenas tardes, simplemente agradecer a Esther Senosiain, la gestión realizada por su parte, nos ha sido de gran ayuda, se ha tomado las molestias para resolver nuestro problema con un siniestro,necesitábamos la documentación que gracias a ella la hemos podido presentar a la compañía de seguros.
Muchas gracias,

Últimamente la atención al cliente va fatal, llamas para pedir una cita para servicio de mantenimiento y nada, tienes que esperar a que ellos te llamen (según ellos en max 24 hrs) y llevo esperando días a que me llamen. No se si han cambiado de dueños pero antes no era así. Fatal.

El servicio de mantenimiento ha sido óptimo, pero el concesionario ha demostrado un triste desinterés por sus clientes. Primero, al constatar los kilómetros que el vehículo tenía al momento de dejarlo en el taller, el personal ha colocado el protector del asiento, volante, etc. Estoy de acuerdo en que eso se haga, pero no mientras el Cliente esté esperando irse. El concesión ha decidido dejar de ofrecer coche de sustitución gratuito. El concesionario ha decidido dejar de aceptar American Express. El service ha sido efectuado en 90’, de haber sido avisado de esto, habría coordinado dejar el coche un día en que lo pueda esperar. En definitiva, mucho por mejorar y poco interés por hacerlo, ya que han eliminado beneficios que antes existían. Si vuelvo allí es porque me resulta logísticamente conveniente, no porque la Empresa se lo merezca.

Buen servicio de taller pero con los nuevos propietarios, ahora cobran por el coche de sustitución y ya no aceptan el pago con American Express.

No existe atención telefónica, nunca cogen el teléfono, llevo dos días intentando hablar con ellos y nada

Después de más de 20 llamadas, no he podido contactar con la recepción del taller Volvo de Majadahonda.
La atención telefónica al cliente es nefasta.

Sr. Toda gracias por su rápida y amable respuesta, ya me han recepcionado el vehículo y ha sido aclarado el mal entendido.

He ido con un VOLVO XC40 con una avería, el coche cuando quiere no funciona el cambio y no entran las marchas automáticas. Hay q esperar que quiera funcionar. Y solo me atienden con cita, les digo q ok pero que dejo el coche porque me deja tirado y no tiene sentido llevármelo y la respuesta es NO. Les digo pues si lo traigo en grúa dicen q tampoco q se quede en la central de la grúa hasta q le digan. Me parece que VOLVO debería mirar como tratan los concesionarios a los clientes.ta es desagradable q el coche te deje tirado pero si encima lo tienes q dejar en casa hasta q ellos te digan pues. Solo espero q esto valga para que se den cuenta q los clientes no nos tragamos cualquier cosa.

Terrible, really awful. Complete waste of time, disorganized, no system whatsoever. They stop one thing to start another, they do not seem to finish anything. Surprised VOLVO works with such a shambles, they must be really cheap.

No cogen el teléfono, llevo tres días intentando contactar con ellos en horario de apertura.voy a tener que ir personalmente a preguntar por el estado de mi vehículo

Terrible, realmente horrible. Completa pérdida de tiempo, desorganizado, sin sistema alguno. Detienen una cosa para empezar otra, no parecen terminar nada. Sorprendido, VOLVO funciona con tal desastre, deben ser realmente baratos.

Mi experiencia ha sido muy buena. He llevado mi coche para un diagnóstico y no solo lo han diagnosticado bien al 100% si no que a demás me lo han dejado reparado. El precio es justo incluso menos de lo esperado y han tenido el buen detalle de entregarlo limpio. La atención y el interés de Sergio (recepcionista de taller) también a sido muy buena.

Una vez más, llamar por teléfono para hablar con taller o comercial, es perder el tiempo. Más de 5 llamadas sin respuesta. Aburridisimo intentar saber que ocurre con el coche, y ya van varias.

Me rindo, llevo más de una semana esperando por un simple presupuesto para el mantenimiento de un V60. Después de 3 llamadas telefónicas y un email no recibo contestación de nadie. Finalmente me iré a otro taller Volvo que, aunque me pilla mucho mas lejos, parecen ser los únicos interesados en trabajar.

Llevo 2 dias intentando contactar con el taller para saber que están haciendo con el coche y cuando lo repararán. Despues de conseguir hablar, dicen que no saben donde esta el coche.

Llevo dos meses llamando para concertar una cita con el taller y es absolutamente imposible. No cogen nunca el teléfono ni tampoco contestan emails.

Lleve el coche a pasar la revisión, todo bien claro, pero es que encima me lo lavaron por dentro y por fuera

Lleve mi XC 90 con un problema de Aire Acondicionado, pedi presupuesto y me dijeron 280€ para arreglarlo y que si luego sale algo mas de piezas me comentarían. No solo no me comentaron nada, mi sorpresa fue que me cobraron 320€ y no me hicieron nada en el vehículo. Increíble con profesionales así, no recomiendo estas nuevas instalaciones bajo ningún concepto. Yo pensé que al ser unas instalaciones prácticamente nuevas serian unos profesionales y que cuidaría de sus clientes. Ya que su otro taller de las rozas son un desastre también. La ultima vez que lo lleve para chapa y pintura también me lo entregaron sin revisar y tuve que volver en dos ocasiones mas. En fin por lo que aprecio la dirección de esta empresa es nefasta. Tengan mucho cuidado si llevan su vehículo a este taller. Yo personalmente no lo recomiendo.
Un saludo.

Muy buena atención al cliente y coches muy competitivos. Hemos comprado uno y estamos encantados.

Visita para informarme sobre los vehículos de la marca. Muy buena atención por parte de Adolfo Usero.