Servicio de Mediación, Arbitraje y Conciliación

Aquí hay una mujer que tiene que atender en el SMAC QUE EESTA ESTUDIANDO DURANTE SU JORNADA LABORAL COBRANDO DINERO PÚBLICO INCREÍBLE

Hay quien se esfuerza por ayudar y hay a quien le da igual. Muchos solo están para cobrar a fin de mes!

Bueno. Para ser un lugar donde no quieres estar, por su finalidad, la limpieza y estructura lo hacen un poco menos incómodo. Bien situado dentro de la Plaza de los Cubos, junto a la Plaza de España. Estacionamiento de pago en el predio. Lugares para comer a su alrededor. Es un buen lugar en general.

Atención rápida, tenía cita previa, pero te atienden muy bien y te explican todo, he salido satisfecho

0 no me han contestado un caso en el que denuncie al propietario por humedades, le pagaba y de lo borracho que estaba no se acordaba me pedía el dinero en efectivo para no declarar.

Buena atención, las personas son muy amables y ayudan mucho al proceso por el que pasamos cuando se va allí, y todo el proceso muy rápido.

La atención muy buena, pero cómo todo trámite, debes ir con tiempo y con cita, yo sin saber, por ser mi primera vez, fui sin cita y estuve unas 3 horas ahí dentro. Aún así el trato del personal, muy bien

Que maravilla, después del covid instituciones como el sepe y seguridad social no atienden sin cita, no hay teléfono de información y no atienden sin cita, (la cita es imposible cojer).

Servicio conciliación, hay personal q coje el teléfono y te informa, y te atienden correctamente incluso sin cita (calle princesa n5) que maravilla la verdad, ya que te despiden por lo menos aquií te informan correctamente. OJO solo hay 20dias para pedir cita para que presentes la documentación del despido o indemnización. Etc.

PD.estacion de metro Plaza españa*

Dar las gracias al personal de recepción muy amables.y al vigilante que incluso me han acompañado al wc.

Grandes profesionales todos!

Te arreglan los problemas cuando los empresarios van de listos y se quieren quedar con lo que es tuyo.

Me han aconsejado muy bien sobre como resolver un problema laboral. El personal es muy amable.

La atención es bastante correcta y rápida, además está muy controlado el aforo, no se hace desagradable ir a pesar de que la asistencia sea por causas negativas. Las personas de administración y seguridad que me han atendido, son excelentes.

Amables, claros explicándote todo lo que sucede, medidas anticovid, multitud de despachos, todo bien.

Suelo quejarme mucho de la atención de los funcionarios, pero está vez tengo que decir que desde el vigilante hasta la persona que me atendió, siempre respetuosos y amables, colaboradores, gracias porque estas cosas devuelven la confianza en las entidades y los funcionarios públicos

Con la cita ondina, súper rápido y puntuales, entras a tu hora porque no se puede entrar antes, haces tu gestión, hay muy poca gente dentro y te vas.

Hoy cita para celebrar una conciliación. Rápido y preciso.
Dejé en mi última visita un estuche con asuntos personales en la entrada. Y me lo tenían resguardado. Que agradecido con los chicos de seguridad.

Muy atentos y rápidos
Se ve la buena gestión de la Consejería de Trabajo de La Comunidad de Madrid y de la Presidente Ayuso

Saturados, no contestan a las papeletas de conciliación por lo tanto no puedo tener un acto de conciliación con mi ex empresa. Solución Demanda y 300€ +IVA. Desprotección a los trabajadores despedidos.

Muy encantado el nivel de profesionalismo de todo el personal de abogados y las secretarias lo recomiendo

Cada día funciona peor. Los señores de seguridad de la puerta son unos impresentables y el señor de recepción peor. Horrible experiencia, y es que donde no hay mata.

Excelente trato del personal tanto los funcionarios como los trabajadores de seguridad del local

Súper amables y rápidos. Las funcionarias majísimas a diferencia de otros sitios como la oficina de desempleo.

DÍas 19-20-21 no se puede realizar el trámite telemático desde la web, llamas al 012 y dicen que compruebes si tu sistema es correcto, te hacen actualizar PDF+IE+Chrome para NADA. Finalmente te presentas en el SMAC y te dicen que ha habido problemas en la página web. Siempre la misma historia, perjuicio al usuario sin comerlo ni beberlo, tan díficil es poner un mensaje en la web ¿? , informar a los 012 que se ha caído por si alguien llama ¿? Artazgo de la incompetencia de nuestra administración, eso sí nadie se responsabiliza y mientras los que pagamos al SMAC!

Llevo intentando dos semanas tramitar online mi papeleta SMAC, con mi certificado digital. El proceso que sigo es: -Entro en la web de Tramitación Digital de la CAM -Cumplimentar online. - Me redirige a la web de empleo de la CAM. - Me registro con mi certificado digital. - Sólo puedo acceder a trámites de empleo (curriculum, ofertas de empleo, demanda, etc.), pero nada habilitado para el SMAC.
Ya he hablado tres veces con el 012, y la razón que me dan es que tiene que estar habiendo una incidencia técnica. La solución que me dan es que entregue la papeleta en mi ayuntamiento por ventanilla única, es decir, que tenga que desplazarme e invertir mi tiempo porque ellos no son capaces de poner una solución.

Excelente oficina, profesionales muy muy humanistas, te orientan y las medidas covic son lo máximo

Es una vergüenza que sigan sin citar a empresa y trabajador directamente para despidos en caso de que no haya acuerdo con la empresa. Retrasan innecesaria y absurdamente el acceso a los tribunales. Supongo que estarán muy agusto atendiendo un 25% de las citas que deberían.

Doy cinco estrellas, porque como siempre va muy rápido.
No te molestes en ir media hora antes. Solo te dejan pasar con 5 minutos de antelación a tu citación. Y son muy rigurosos.
No es plato de buen gusto estar ahí.

Proceso muy rápido, cuando estás de acuerdo con tu empresa. También la gestoría se equivocó de cita y muy amables me dieron otra sin tener que ir dos veces.

La atención al cliente es NULA
existe un teléfono en la teoría y sin exagerar he llamado en una mañana, porque solo "trabajan" de 8: 30- 14 horas, más de 25 veces y sencillamente nadie atiende y así llevo más de 2 semanas

Mala información. Tienen otro servicio de conciliación en Ramírez de Prado, 5 bis mientras dure la pandemia y no está informado fuera con claridad.
Pregunté pero no me dejaban entrar por covid.
Total que a la hora de la cita tuve que salir corriendo en taxi porque mi empresa tampoco me informó bien

Te hacen esperar en la calle, cuando las instalaciones interiores son muy amplias y no hay aglomeración de gente. Salen y gritan tu nombre como si fuera un mercado de frutas. La LOPD brilla por su ausencia.

Ahora solo se va con cita. Pasas 5 minutos antes de la cita y adentro hay poca gente y es rapido. Si presentas la papeleta ten en cuenta que ya no dan citas para la conciliacion solo es para registro

Muy buen organizado. Solo dejan entrar a los que tienen cita, y a su hora. Dentro, el servicio es rápido y ágil.

Cuando vuelven a trabajar? Volverán a trabajar? Habrá otra vez actos de conciliación tal como la ley lo establece? Saturan a los juzgados

Muy mala experiencia!

Tras odisea 2 en el espacio, imposible que te atiendan el teléfono y caídas constantes de la página web, consigo reservar cita.

Me presento y resulta que tenía un número para otra gestión, diferente a la de conciliar. Me aseguré, pero le pasó lo mismo a otras 2 personas distintas (una venía de Barcelona)

Tras una mañana perdida, pedimos todos hablar con el jefe de sección, para ver si nos podía atender. Tras 2 horas de espera, no le salió de las p*lo*as que nos atendieran y todos a casa, a madrugar para coger cita y otra mañana para personarse.

Nadie se puso en nuestra situación.

Hay que j.

No citan para conciliación y la administración debería trabajar al servicio del ciudadano, que sigue trabajando.

He tenido problemas con el pago de una nómina en el trabajo. Me han recomendado acudir a este espacio público de la comunidad de Madrid. No se, como funciona y estoy llamando pero no me atienden el teléfono. Alguien me puede aconsejar, por favor. Gracias

Otra mañana entera llamando por una duda y nada.se me acercará el día de la cita y un día más perdido porque no contestan es lamentable

Cumple parcialmente con su función debido a las circunstancias, y ha mejorado mucho su organización.

Señores llamen al 012 y no se compliquen la vida. Otra cosa entre a la página del SMAC y coja una cita para registrar su papeleta. Cuando tenga su cita entonces llene su formulario que aparece en "gestion" me da igual si lo llena antes o después pero le recomiendo que asegure primero si cita. Luego con su papeleta llena y sus copias (4) o dependiendo de los interesados vaya el día de su cita y lleve su papeletas más el código de la cita. Ese día deposita y le dan una cita para el acto. Es complicado? Nooo. Alguien me lo dijo? Nooo. Llame al 012? Síii ahí el detalle. Espero que este mensaje le sirva a muchos de todo corazón. ADRIAN para ti también

Lastima no poder ponerles cero.
No atienden el teléfono.
Vas allí y solo atienden con cita previa por intenet. No hay nadie que te informe.
Yo presenté la papeleta en abril por vía telemática y a día de hoy no se nada.
Es vergonzoso, que un servicio tan esencial como este, nos tenga abandonados.

Servicio lamentable, después de tratar de comunicarme con ellos durante semanas, conseguí presentarme en las oficinas de la calle Princesa. Una vez allí ninguna de las personas que estaban trabajando tenían idea de cómo y cuando se realizaría el Acto de Conciliación y no mostraban interés alguno en colaborar.
Es una verdadera vergüenza que tengamos este servicio público!
Si alguien tiene idea de como solicitar la conciliación una vez presentada la papeleta, por favor que nos lo haga saber

Cuando más se necesita de su servicio por la situación en la que se está viviendo más desaparecido esta.cerrado.llamas y ni cogen.la web no aclara.vas allí y no te atienden y para colmo tienen un vigilante que tiene algún tipo de trauma infantil y se piensa que esto es el viejo oeste. Se supone que su trabajo es velar por mi seguridad no increpar ni faltar al respeto a los que acudimos allí.

Ponía que estaba abierto a despidos aún en estado de alarma, pero estaba cerrado, sabe alguien si ya han vuelto abrir para presentar la documentación físicamente?
Gracias.

¿Alguna vez pensáis coger el teléfono? Porque es muy lamentable que este servicio no quiera dar la cara ante los retrasos que lleva.
Para colmo, dicen que ya no vale la papeleta de conciliación que hemos presentado todos, sino que ahora tienes que ir al juzgado a presentarla de nuevo, donde no te atienden si no tienes cita previa, la cual dejo el número al que hay que llamar aquí (900 81 48 15) y en el cuál váis a tener que echarle mucha paciencia.
Este es el país que tenemos, un país bochornoso en el que la clase baja y la media no le importamos a nadie.

Es una vergüenza. Entiendo que estén saturados, pero cambian las condiciones para el acto de conciliación, diciendo que no te van a poder dar cita, lo ponen en la web, en lugar de avisarte, co si tu estuvieras que estar pendiente 24/7 de la web.
No cogen el tlf, el 012 también está saturado y cuando llamas te dan la misma info que ya puedes leer en la web.
Escribo al mail de citas y dudas que ponen en la web del smac y me responden días después copiando y pegando la misma información de la web.
No se si reír o llorar. Vamos a ver, si he visto la info en la web y no resuelve mis dudas y abajo ponéis un mail de contacto, ¿porque COPIAIS Y PEGÁIS LA MISMA INFO QUE YA HE LEÍDO? Me parece una falta de respeto absoluta, que ni si quiera lean el correo que les envía gente que está esperando su indemnización desde hace 4 meses. La situación es la que es y puedo entender la saturación del servicio. Pero son las formas, la poca empatía y las pocas ganas de ayudar a la gente y hacer sutrabajo.
Es una vergüenza absoluta.

E IDO HOY Y NO ATIENDEN A PESAR DE QUE CORREN LOS PLAZOS ADMINISTRATIVOS DESDE EL DIA 1 JUNIO 2020. NO SE QUE TIPO DE SERVICIO ESTARAN DANDO PERO ATENCION A LOS TRABAJADORES QUE NECESITAMOS AYUDA NO. DESDE LUEGO lo mas util y lo mas facil es llevar la papeletas a correos gastarse 5 euros y mandarlo por certificado administrativo al smac calle princesa 5. Yo es como lo e tenido que hacet. Si a alguien ayudo con esta info me alegro

Es una autentica vergüenza que un servicio tan necesario sea así de pésimo. Llevo semanas llamando todos los días y nadie coge el teléfono. He enviado varios emails y nadie contesta y presenté mi solicitud hace dos meses telemáticamente y ninguna respuesta. Todos los que acudimos a este organismo es porque nos encontramos en una situación complicada y con esta pésima atención ponen de manifiesto que no les importamos nada.

IMPOSIBLE CONTACTO, IMPOSIBLE REALIZAR PAPELETA DE CONCILIACIÓN SI NO TIENES CERTIFICADO ELECTRONICO. NINGUNA AYUDA POR PARTE DE NADIE, ACTUALMENTE CERRADO Y NADIE INFORMA SI ABRIRAN O NO. UNA VERGUENZA!

Durante la pandemia, sensación de habernos dejado totalmente vendidos y abandonados. Ni teléfono, ni presencial, ni saben nada de nada de la vuelta.un desastre esperpéntico. A día 11 de junio todo Madrid trabajando menos aquí.

Algunas aclaraciones no han sido muy satisfactorias pero seguiré usando este servicio porque la abogada que me atendió la última vez fue muy eficaz

Es difícil valorar un servicio administrativo obligatorio en muchos casos para que los trabajadores puedan demandar a los empresarios. Hace su trabajo desde hace muchos años, podría funcionar mejor pero también ha funcionado peor que ahora. En todo caso no tiene competencia y los clientes son fijos.

Muy buena gestión, amabilidad y explicación de todos los procedimientos a llevar a cabo. Esperando aún al juicio, claramente ganado, el temor de cualquier empresa es que llegue una carta de aquí.

Algunas atentas, y algunas petardas. El Securata no debería perdonar tanto la vida con sus modales.

ORGANISMO OFICIAL. PUNTO Y PELOTA. Y UN VIGILANTE DE SEGURIDAD QUE SE CREE CLINT EASTWOOD. Llega a intimidar.

De momento eso de coger tlf como que no existe. Segunda llamada y 0.tercera y no existe recepción o atención al cliente. Parece que no estamos en siglo XXI hay que ir personalmente y quizas.

Servicio de mediación de la Comunidad de Madrid, tienes que coger turno para la gestión de documentación, si vas pronto no sueles esperar mucho, bastante eficiente. A parte disponen de numerosos despachos/salas para la mediación con las empresas.

A ver, es un poco lioso y el sistema de ascensores esta bastante bien organizado aunque a veces tarde. Para las conciliaciones es un poco caótico el pasillo de espera. Pero en mi caso fueron bastante puntuales.

Edificio lioso, con muchas oficinas. Tienes que ir con cita, personal amable y profesional. 100 % recomendable.

Un sitio donde ojalá no fuera necesario acudir, pero como hay tantas empresas irresponsable no nos que más remedio que acudir, es obligatorio felicitar a la Comunidad de Madrid por proporcionarnos sitios como este para defender a los perjudicados por el abuso de estos sinvergüenzas que se hacen pasar por empresarios.

La cosa más paupérrima y desagradable de visitar, los funcionarios bordes no, lo que sigue y sin educación alguna

La funcionaria que me tocó podía haber sido simpática, pero parecía no ser un buen día para ella.

Un servicio público que su labora es mediar y conciliar entre empresa y trabajador y que no hace su trabajo. Solo concilian en los despidos pero en las reclamaciones de derechos y cantidades no hacen nada, solo te sellan la papeleta y te mandan a juzgado directamente si se lo preguntas porque la información allí es nula. Esta claro que en nuestro país estamos desprotegidos por la justicia y que el gobierno apoya a las empresas para que nos exploten como esclavos.españa se va a pique por sitios como este.si quieres ayuda laboral mejor buscar un abogado laboralista competente.

Es un sitio en el q no se valora el tiempo de las personas q acuden allí. Lo mismo te toca esperar media hora q 3 horas y eso q mi cita era la segunda del día y a la primera no se ha ia presentado una de las partes.
Demasiado descontrol.
Luego, una vez dentro, la cosa cambia. Se defienden los derechos del trabajador.